Comunicación y creatividad desde una mirada … · 2014-09-29 · La gestión de la comunicación...

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Comunicación y creatividad desde una mirada estratégica ypensando en la cultura de laorganización.

www.abcomunicaciones.com


SOMOS un equipo de profesionalesespecializados en comunicación social, planificación estratégica, diseño, publicidad, creatividad, recursos humanos, relaciones públicas e internacionales, y responsabilidad social.

TENEMOS flexibilidad y capacidad de adaptación a tiempos y prioridades cambiantes.

DISFRUTAMOS lo que hacemos y nos apasionan los desafíos.



C R E E M O S Y C R E A M O S.

TRANSFORMAMOSLAS IDEAS

EN HECHOS

FUNDAMENTAL SIEMPRE.SABEMOS QUE LA COMUNICACIÓN ES P E RO H A C E M O S M Á S Q U E C O M U N I C A R .

T T AYUDAMOS A NUESTROS CLIENTES A CUMPLIRSUS OBJETIVOS.

MIRAMOS EN PROFUNDIDAD.

Y MUCHO MENOS CAMBIARSE, CON ACCIONES SUPERFICIALES.

GENERAMOS IMPACTOS

P O S I T I V O S E N L A G E N T E .LOS ESCUCHAMOS.

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NUESTRA ESENCIA.INNOVADORAS PARA RESPONDER A

NOS INVOLUCRAMOS.VIVIMOS LOS PROYECTOS

DE NUESTROS CLIENTESCOMO PROPIOS.

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ENDEMOS PUEN ES.

LA CULTURA NO PUEDE ENTENDERSE,

>>PROPONGAMOS.

PODEMOS LOGRAR

QUE NOS

ESTAMOSSIEMPRE C A MB I A ND O,

LA ESTRATEGIA ES N U E S T R A GENERAMOS SOLUCIONES

CADA NECESIDAD.

EN EN LO QUE HACEMOS.

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TRAYECTORIA

Tenemos m á s d e 1 4 a ñ o s d e e x p e r i e n c i a e n e l m e r c a d o a rg e n t i n o y l at i n o a m e r i c a n o , gestionando la comunicación de empresas

y grupos empresarios locales y multinacionales de los más diversos rubros.

Publicamos 3 l i b ro s q u e ava l a n n u e s t ro c o n o c i m i e n t o , p ro f e s i o n a l i s m o y l i d e ra z g o e n e l c a m p o d e l a c o m u n i c a c i ó n i n t e r n a : Conversaciones. La gestión de la comunicación en organizaciones desafiantes (2014), Comunicación interna.

Claves para una gestión exitosa (2008) y Cómo manejar la comunicación interna. Mejore la relación con

empleados, socios y proveedores (2011).

S o m o s l a ú n i c a c o n s u l t o ra d e c o m u n i c a c i ó n i n t e r n a d e A rg e n t i n a q u e c u e n t a c o n u n p r e m i o i n t e r n a c i o n a l otorgado por la

International Association of Business Communicators, el Gold Quill Award 2013 y 3 premios Eikon en

Comunicación Interna. Además de premios y reconocimientos In Company por campañas exitosas que han sido

replicadas a nivel regional y mundial.

Por último, pero no menos importante, nuestros clientes nos recomiendan! Participamos activamente en instituciones y foros de discusión sobre la profesión.



1 - Conocemos la cultura de la organización.

2 - Identificamos el rol de la comunicación interna.

3 - Miramos el contexto y aportamos experiencias similares.

4 -Planificamos acciones en línea con los valores.

5 - Desarrollamos mensajes clave anclados a los objetivos delnegocio.

6 - Implicamos a los colaboradores.

7 - Medimos avances y generamos nuevas ideas.

Detrás de esc e na



conocé todas las áreas de nuestro trabajo, o hacé click en la que más te interese.

COMUNICACIÓNINTERNA CULTURA INTERNA RSECAPITAL HUMANO CAPACITACIÓN



comunicación interna

VOLVER A SERVICIOS

Diagnóstico:Investigación cuali-cuantitativa. Diseño e implementación de estrategias de comunicación interna alineadas a los resultados obtenidos. Planes y estrategias anuales. Diseño y gestión.

Campañas:Definición de concepto y elaboración de mensajes clave para cada público. Coordinación y ejecución de piezas o activaciones.

Canales:Desarrollo u optimización de canales presenciales, físicos y digitales (reuniones o eventos, revistas, carteleras, intranet, weblogs, redes sociales internas, aplicaciones, políticas de uso, manuales de procedimientos).


CASO TELECOM

CASO OXY

CASO MSD

DECIEJEMPLOS


VOLVER A SERVICIOS

Objetivo:

Hitos:

DECIEJEMPLOS

Campaña de lanzamiento.

Implementar una red social interna de microblogging para facilitar la comunicación transversal del Grupo, compartir buenas prácticas y desarrollar una cultura colaborativa.

individuales y de gerencias.DESARROLLO DE PERFILES

CAPACITACIÓN de comunity managers por gerencia.

Desarrollo de la net-etiquette interna para la publicación de contenidos, a fin de garantizar el buen uso de la herramienta.

CONCURSOS Y HASHTAGS

Comunicación interna 2.0: Tecotwitt

Innovar en la comunicación interna abriendo canales de conversación y participación activa de los colaboradores, generando contenidos de calidad e interés.

Estrategia:

Resultados: Se obtuvo una participación gradual y ascendente de la herramienta, con una alta participación de los colaboradores en management meetings, convenciones, concursos, y proyectos.

para fomentar la participación.

El porcentaje de colaboradores con mayor participación activa fue el correspondiente al segmento de Generación Y, con una participación ascendente de managers Generación X, a través de las cuentas de su gerencia.



VOLVER A SERVICIOS

DECIEJEMPLOS Comunicación interna 2.0: Tecotwitt



VOLVER A SERVICIOS

Objetivo:

DECIEJEMPLOS

Planificar y gestionar estratégica e integralmente la comunicación interna, tanto dentro de las oficinas de Oxy como en sus yacimientos. Reposicionar al área de HES (Seguridad y Medio Ambiente) dentro de la compañía.

Hitos:

Gestión estratégica de la comunicación interna

Estrategia: Gestar una cultura Oxy con un alto sentido de pertenencia a la compañía e integrar al personal de Buenos Aires con el del interior (yacimientos).

Creación de la revista “Somos Oxy” un canal de comunicación que permite fortalecer la cultura corporativa, aumentar el sentido de pertenencia y aportar una visión estratégica del negocio.

Creación de la Red de Facilitadores de Comunicación Interna como aliados de la nueva cultura Oxy y nexo entre todos los sectores de la compañía.

Creación de un circuito cerrado de televisión con un noticiero flash con noticias de interés corporativo, campañas y anuncios.

Creación de logo e identidad visual propia.

Creación de un flash informativo mensual.

Campaña Plan de Evacuación.

Campaña de Seguridad para los yacimientos la que apuntaba a generar conciencia a partir de las actividades de la vida cotidiana.

Desarrollo de un juego de Naipes para comunicar los principios del área de una manera divertida e integrando a la familia.

Área de HES:



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Campaña lanzamiento de producto

Objetivo:

Hitos: Resultados:

Estrategia: Presentar el nuevo medicamento primero adentro. Y brindar un servicio para la salud de los colaboradores.

dos locaciones de MSD recibieron la visita de perros dálmatas y personajes de Cruella De Vil. El concepto: “las manchitas de los dálmatas son normales, las nuestras pueden no serlo. Revisalas”.

FOTOGALERÍAlos colaboradores pudieron sacarse fotos con los perros y los personajes y luego descargarlas de una fotogalería digital.

MATERIALES INFORMATIVOS

trípticos, afiches e individuales para comedores.

CAPACITACIÓNa cargo de un dermatólogo especialista.

CONSULTORIO ROTATIVO

los colaboradores pudieron realizar su primera consulta en las oficinas.

de prevención y concientización sobre el Melanoma (cáncer de piel), y lanzamiento del medicamento para controlar esta enfermedad.

REALIZAR UNADOBLE CAMPAÑA

ACTIVACIÓN ON SITE

Campaña de prevención y concientización.

Campaña de lanzamiento del producto Pegintron M:

Banner y gift animado en el newsletter corporativo. Video en el circuito cerrado de televisión.

Instalamos el ejercicio de comunicar las novedades de la compañía primero adentro, poniendo como protagonistas y principales receptores a los colaboradores.

Logramos una mayor identificación de los empleados con la marca.


DECIEJEMPLOS


VOLVER A SERVICIOS

Campaña lanzamiento de producto


DECIEJEMPLOS


cultura interna

VOLVER A SERVICIOS

Identificación e implicación:de los colaboradores con la cultura de la compañía. Idea de equipo. Sentido de pertenencia.

Unificación cultural:ante fusiones, compras, etc.

Cambio cultural:Sumar a los colaboradores a los nuevos proyectos o estrategia de negocio. Modificar hábitos o costumbres.

DE CULTURAINTERNA

EJEMPLOS

Change Management:Comprometer a los líderes de la organización con el proceso de cambio para que ellos acerquen y contengan a sus equipos.


CASO PERSONAL

CASO MSD

CASO TRB PHARMA


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DE CULTURAINTERNA

EJEMPLOSCambio cultural - ADN Personal

Objetivo: en el cambio cultural de la empresa, para que se sientan orgullosos de pertenecer y seguros de estar en el mejor momento y en el mejor lugar.

Hitos y números: Resultados:

Estrategia: IMPLICAR A LOS COLABORADORES

CREAR UNPROGRAMAPARAGUAS

ADN Personal. Y trabajar como parte del equipo con un nivel de involucramiento y participación del 100%

Desarrollo de objetivos, estrategia, mapa de públicos, cronograma, naming, logo, identidad visual, comunicación integral:

COMUNICACIÓNINTEGRADA

trabajamos con las agencias de publicidad y construimos conceptos que funcionen coordinadamente adentro y afuera.

SINERGIADE CANALES

presenciales, físicos y electrónicos. Buscamos innovar y elegimos los canales apropiados para cada tipo de comunicación y de público.

DE 100PRESENTACIONES

DE 500COMUNICACIONES

DE 30CAMPAÑAS

para Directoresy Gerentes.

para todos los empleados de Personal y del Grupo Telecom.

dirigidas a distintos públicos.

COORDINACIÓNDE PROYECTOSDE GRAN ESCALA.

2 PREMIOSa la excelencia en comunicación interna Gold Quill por

el RebrandingEikon por

Portabilidad

92% DE PARTICIPACIÓN

en encuestasde clima

80% de engagement

Buenas PrácticasInnovaciónManifiesto de la Actitud PersonalUser experience

Change Management para ITRebrandingPortabilidadCalidad y transparencia{



VOLVER A SERVICIOS

DE CULTURAINTERNA

EJEMPLOSCambio cultural - ADN Personal



VOLVER A SERVICIOS

Objetivo:

Hitos: Definición de discurso corporativo.

Optimizar la comunicación hacia el interior de TRB para que todos los colaboradores se sientan parte de la empresa, sepan hacia dónde va la compañía y desarrollen su tarea en un buen clima laboral.

de comunicación y gestión de equipos para mandos medios.WORKSHOPS

COACHING en comunicación y liderazgo para gerentes.

Relanzamiento de carteleras y revista interna.

Manual de uso interno de marca.

Libro TRB: Nuestras Prácticas.

Buenas Prácticas de convivencia.

Plan de comunicación y cultura interna

Comprometer a gerentes y mandos medios, dar a conocer mensajes clave e implicar a los colaboradores.

Estrategia:

Resultados: Instalamos un modo de comunicarnos institucionalmente, llegando con información clave y a tiempo a todos los colaboradores.

Formalizamos procesos y pautas. Y disminuimos el nivel de comunicación informal.¡Todos participaron! Involucramos a gerentes, mandos medios y a todos los colaboradores en diferentes momentos y acciones claves que luego fueron comunicadas al resto de la compañía.


DE CULTURAINTERNA

EJEMPLOS


VOLVER A SERVICIOS

Plan de comunicación y cultura interna


DE CULTURAINTERNA

EJEMPLOS


VOLVER A SERVICIOS

DE CULTURAINTERNA

EJEMPLOSChange Management – Cambio Cultural

Objetivo:

Hitos: Resultados:

Estrategia: nstalar un nuevo y único propósito organizacional que motive a todos los colaboradores. Desarrollar los nuevos estilos de liderazgo que la compañía requiere para conducir el proceso de cambio.

Gestionar la comunicación interna para disminuir las incertidumbres y diferencias culturales durante la fusión de tres compañías.

Campaña de comunicación “Estar bien” que presentó el nuevo propósito organizacional desde las perspectivas de los pacientes, los stakeholders, y los propios colaboradores.

Capacitaciones y campañas de comunicación adhoc para desarrollar comportamientos de liderazgo MSD en toda la Región con los Directores y Gerentes.

Desarrollo y gestión de canales de comunicación interna de la compañía de manera sinérgica:

La campaña de comunicación “Estar bien” ganó el primer lugar en el Best Practices Communication Awards de MSD a nivel global, y fue replicada en todo Latinoamérica. La sinergia entre comunicación y capacitación arrojó como resultado el Decálogo de comunicación y liderazgo que se utiliza en MSD como índice de aplicación de los comportamientos.

Lanzamiento de revista interna “Entre todos”.Lanzamiento del newsletter digital “Más Cerca”.Nueva intranet corporativa.

Lanzamiento de MSD TV con contenido exclusivo.Mudanza a un edificio único para todos los colaboradores.Comportamientos de liderazgo.



capital humano

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DE CAPITALHUMANO

EJEMPLOS

Posicionamientointerno de marca.

Medicióndel clima organizacional.

Coachingen comunicación y liderazgo.

Estudio de perfilesInvestigación de horizontes de expectativas y atributos motivacionales de los públicos internos para mejorar la atracción y retención de talentos.

Definición e implementaciónde programas de beneficios.


CASO CHEVRON

CASO TELECOM


VOLVER A SERVICIOS

Objetivo: REVALORIZACIÓN

DEL GRUPO

Desafíos: LLEGAR A16 MILCOLABORADORES

distribuidos en todo el país en distintas unidades de negocio.

como marca empleadora.

entre unidades de negocio haciendo que todos los colaboradores se sientan parte de una misma compañía.

ROMPER BARRERAS

DESARROLLAR NUEVOS CANALES

de comunicación interna efectivos, enfocados en los perfiles culturales de las nuevas generaciones sin descuidar a la multigeneracionalidad de la compañía.

CREAR SENTIDO DEPERTENENCIA

y orgullo en todoslos colaboradores.

Acciones:Desarrollo de naming del proyecto

Implementación de herramientas 2.0: plataforma de microblogging Tecotwitt.

Creación de contenidos para NeoTv: grilla de programación con programas de 15 a 20 minutos sobre liderazgo, cultura y la gente.

Desarrollo de los ADN de las unidades funcionales del Grupo: identificamos las coincidencias y diferencias. Cada unidad resume en su ADN lo que la hace única, pero éste lleva el Gen-t que demuestra que es parte del Grupo Telecom.

Más de 50 campañas de comunicación Cross Company: utilizamos todos los canales disponibles y desarrollamos nuevos como NeoTV y TecoTwitt, para llegar a los diferentes colaboradores, adaptando las tácticas y los mensajes a los distintos perfiles de las unidades de negocio y las características generacionales.

Revalorización de los beneficios de pertenecer al Grupo: lanzamos una plataforma digital desde donde acceder a todos los beneficios de la compañía.


DE CAPITALHUMANO

EJEMPLOS


VOLVER A SERVICIOSwww.abcomunicaciones.com

Megustaría

que mis hijos

acátrabajen

Nuestradiversidades nuestromayorvalor compartir“Acá puedo

mis ideas.”

no hay“Para

imposibles.”

nosotros

DE CAPITALHUMANO

EJEMPLOS


VOLVER A SERVICIOS

Objetivo: Realizar un estudio de perfiles de profesionales de las áreas de IT y de Finanzas para atraer y retener talentos que impulsen el crecimiento del Shared Services Center de Chevron.

Hitos:

Estudio de perfiles

Estrategia: Conocer las principales motivaciones y expectativas de los colaboradores para identificar oportunidades de mejora. Identificar el gap existente entre la cultura de la empresa y los valores percibidos por los colaboradores.

ENTREVISTASen profundidad con los gerentes.

FOCUSGROUPS

con los colaboradores para conocer sus opiniones e inquietudes sobre temas

INFORME DE BENCHMARKING

para comparar la estrategia de comunicación de Chevron’s ITC en el mercado y mantener un nivel de diferenciación altamente positivo sobre la competencia.

DE CAPITALHUMANO

EJEMPLOS



capacitación

VOLVER A SERVICIOS

DE CAPACITACIÓN

EJEMPLOS

Diseño y ejecución:de programas de capacitación presenciales y a distancia. Distintos formatos: seminarios y workshops.

Desarrollo de habilidades:comunicacionales y de liderazgo para Management y mandos medios.

Temáticas:competencias comunicacionales, trabajo en equipo, liderazgo, gestión del cambio, cultura organizacional, negociación.


CASO NIDERA


VOLVER A SERVICIOS

Contexto: La velocidad con la que circula la información y las noticias, se debe en parte a las redes sociales. Estas herramientas tienen cada vez más presencia en las compañías. Todo lo que se diga en ellas es rápidamente leído y compartido con otros públicos. De ahí la importancia de la gestión de estas redes sociales, contar con una política que las comprenda y conocer cómo y cuándo estar en ellas.

Lograr que los participantes del encuentro se conviertan en embajadores de la marca hacia adentro y hacia afuera de la organización.

Concientizar, debatir y sensibilizar sobre las nuevas tendencias de la comunicación en la empresa, a partir del auge de la comunicación 2.0, haciendo hincapié en las redes sociales. Y de cómo su gestión puede convertirse en una oportunidad o una amenaza para la compañía.

Gerentes de producto, de servicio técnico, y comerciales compartieron problemáticas cotidianas y encontraron soluciones a medida para cada inquietud planteada. Si bien en cada caso los públicos de interés eran diferentes (productores, periodistas o medios de comunicación, consumidores finales o colegas de sus mismos equipos), la jornada procuró brindarles las herramientas necesarias para comunicarse de manera más eficaz y uniforme, tanto interna como externamente.

Desafíos:

Jornada de Comunicación para Gerentes y Líderes

Resultados: Los asistentes asumieron compromisos individuales como embajadores de la compañía.

Se generó un espacio de reflexión sobre los usos que pueden darle las diferentes generaciones de una misma compañía a la gestión de las redes sociales.

DE CAPACITACIÓN

EJEMPLO



R S E

VOLVER A SERVICIOS

DERSEEJEMPLOS

Gestión: de estrategias de RSE.

Participación:en foros y ámbitos de discusión con otras organizaciones.

Reportes:de sustentabilidad.


CASO GLACIAR PESQUERA


VOLVER A SERVICIOS

Objetivo: Diseñar una estrategia de RSE y sustentabilidad que involucre a los empleados y proveedores de la empresa, y promueva una mayor participación de otros pares empresarios.

Jornada de Comunicación para Gerentes y LíderesDERSEEJEMPLOS


Estrategia paraLA PRIMERA ETAPA

(2004-2006)

Estrategia paraLA SEGUNDA ETAPA

(2007-2014)

Unificación del discurso corporativo: taller con el Presidente de la empresa y sus gerentes para definir visión, misión y valores. También la visión de RSE y las problemáticas sociales de interés.

Difusión e internalización del concepto de RSE entre el personal: talleres de sensibilización con los empleados y tripulantes de los barcos de la empresa.

Participación en Foros y premios: el Premio Ciudadanía Empresaria (AMCHAM), el Premio RSE (CCIFA) y el Premio al Emprendedor Solidario (Foro Ecuménico Social) contribuyeron a una amplia difusión de las actividades de Glaciar Pesquera en el sector empresario, con repercusión en medios y publicaciones especializadas.

Creación de un equipo de RSE: A raíz de la mayor visibilidad adquirida por la empresa en temas de RSE, el incremento en la cantidad de proyectos de inversión social privada y la ampliación de su área de influencia (en 2004 eran 3 programas sólo en Mar del Plata y a fines de 2006 había ya 15 iniciativas en varias provincias), se capacitó a un equipo interno (Amcham y Udesa, Cenarsecs, IARSE y Foro Ecuménico Social)

Designación de un miembro de AB como gerente de RSE: control de gestión de los programas en marcha, relación con las organizaciones y profesionales involucrados, relación con los voluntarios, administración del presupuesto, evaluación de nuevos proyectos y relaciones públicas en el ámbito de la RSE, participando en Conferencias, Foros, Jornadas de Capacitación, y redactando artículos para publicaciones especializadas.


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