COMUNICACIÓN COMPETENCIA & LENGUAJE

AURA MARTINEZ

FONOAUDIOLOGA

ESP. EN PEDAGOGÍA UNIVERSITARIA

COMUNICACION

Tal y como menciona Marinés Suarez, la verdadera y real comunicación se producirá sólo

•Cuando se dé interacción entre el emisor y el receptor del mensaje, es decir, cuando el Receptor actúa en reacción a la información recibida y el primer Emisor recoge dicha reacción a su propio mensaje.• Es decir que la comunicación real no se agota en una sola acción, sino que requiere un mínimo proceso en el que intervienen dos o más agentes.

• La comunicación real consiste en un proceso de co-construcción de significados e interpretaciones.

• La comunicación es uno de los medios para descubrir y demostrar la pertinencia de nuestras opciones de conducta.

• La comunicación es una negociación y un intercambio de sentido, donde los mensajes, la gente perteneciente a una cultura y realidad interactúan para que se produzca un sentido o un entendimiento.

• Proceso que tiene por finalidad intercambiar cualquier tipo de información, produciéndose esta cuando nos relacionamos con los demás, transmitiendo de esta forma ideas, sentimientos, pensamientos y emociones. (UNICEF 1999).

• Reardon (1991) comenta que la comunicación no es solo la transmisión de ideas de un individuo a otro, sino es el medio a través del cual las personas aprendemos quienes somos y quienes podríamos llegar a ser.

Teorias de la comunicación• Laswell en 1948 propuso el siguiente modelo de

comunicación:

¿Quién dice qué?

¿En qué canal?

¿A quién?

¿Qué efecto le produce?

ELEMENTOS DE LA COMUNICACION

• Merril, John (1992)

• Codificador: conjunto de símbolos que se encargan de considerar que puede ser comprensible para la persona a la cual va dirigido el mensaje.

• Mensaje: proceso de la comunicación un elemento necesario que puede ser simple o complejo.

 

ELEMENTOS DE LA COMUNICACION

• Canal: es el medio técnico que debe transportar las señales codificadas por el transmisor. Este medio será, en el caso del teléfono, etc.

• Ejemplos de medios que pueden constituir un canal:

Títeres, muñecos, danza, pantomima, movimiento.

Carteleras, letreros, libros, fotografías avisos, dibujos, historietas, cuadros, etc.

Videos C.D.

Sonidos, golpes, olores, sabores.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACION

• Código: son vehículos que distinguen a los grupos

humanos por su manera de hablar. *• Retroalimentación: respuesta que dice al trasmisor como

está siendo interpretado el mensaje que puede ser inmediato o retardado.

• Ruidos: interrumpen la comunicación, siendo barreras que se interponen en la comprensión.

•  Contexto: Circunstancia en que se da la comunicación.

TIPOS BASICOS DE LA COMUNICACION• COMUNICACIÓN VERBAL

Se hace presente al hablar y escribir, se usan los símbolos hablados y escritos que pueden ser comprendidos por personas alfabetizadas. En todo el mundo esta forma de comunicación es muy importante porque de esta manera nos relacionamos socialmente.

• COMUNICACIÓN NO VERBAL

El uso de este lenguaje en ocasiones para nosotros mismos o para reforzar o complementar los mensajes verbales. En este tipo de comunicación se usa toda clase de lenguaje corporal para expresar alegría, disgusto, afecto, etc.

TIPOS BASICOS DE LA COMUNICACION• La comunicación no verbal se da porque en ocasiones nos

comunicamos sin hacer uso de palabras, produciendo las siguientes fuentes:

• Contacto visual (observar detenidamente el cuerpo y rostro de otra persona)

• Boca (sonrisas, muecas)• Postura (sentarse, inclinarse, etc)• Ademanes ( movimiento de los brazos y las manos al hablar)• Distancia corporal• Aromas• Piel (pigmentación, rubor y la textura)• Pelo (peinado, largo, textura)• Ropa (con referencia a la moda)

TIPOS BASICOS DE LA COMUNICACIONCOMUNICACIÓN INTERPERSONAL

Este tipo de comunicación se necesita de dos personas para iniciar este proceso, donde también puede involucrar a grandes o pequeños grupos; puede ser formal, informal o impersonal.

COMUNICACIÓN INTRAPERSONAL

Este tipo de comunicación tiene lugar dentro de una sola persona, donde se comunica a si misma involucrando la formulación (codificación) de un mensaje que se llama pensar.

COMUNICACIÓN ESCRITA

se expresa mediante gráficas o lenguaje escrito el pensamiento,

los sentimientos y las ideas.

• LINGUISTICOS: Aquellos que utilizan una lengua o un idioma para expresarse.

• NO LINGUISTICOS: Aquellos que utilizan signos que no hacen parte de una lengua o idioma ej: los gestos, la postura corporal, la expresión facial, el contacto visual, la proximidad corporal, o la distancia física.

INTENCIONES COMUNICATIVAS A TRAVÉS DE CODIGOS

• PARALINGUISTICOS: Son los que acompañan a los codigos linguisticos tales como la entonación, el enfasis, la velocidad del habla y las pausas que revelan la actitud o la emocion del hablante.

• EXTRALINGUISTICOS: Son aquellos que hacen uso del conocimiento del mundo derivado de las experiencias socio-culturales.

INTENCIONES COMUNICATIVAS A TRAVÉS DE CODIGOS

Buena comunicación se debe:

• Ordenar las ideas antes de hablar• Ser congruente en lo que se dice y se hace• Dar mensajes claros• Hacerse responsable de lo que se va a decir• Identificar el sentimiento que produce la comunicación

BASES DE LA BUENA COMUNICACIÓN

A partir de estas nociones de comunicación, ya podemos esbozar de forma general, algunas pautas comunicativas que informan cualquier proceso de comunicación.•Cantidad de información adecuada: expresar sólo lo relevante y saber discriminar la información accesoria prescindible para la comprensión de la situación.•Transparencia y claridad comunicativa: evitar la ambigüedad en las expresiones y las generalizaciones. •Nombrar de forma determinada y concisa.

BASES DE LA BUENA COMUNICACIÓN

• Exposición ordenada y estructurada: usar mensajes breves, las frases y discursos largos hacen perder la clave de lo que se transmite.

• Atender al canal para-verbal: jugar con el ritmo de la comunicación, la entonación y la vocalización. En este sentido, los silencios y las pausas son herramientas que facilitan mucho al receptor la descodificación de la información, porque le ayudan a que pueda ordenar la información, aclarar los significados y asociar ideas conceptos con experiencias y vivencias propias, agilizando la comprensión y la retención de la información.

BASES DE LA BUENA COMUNICACIÓN

• Atender al canal no-verbal: el lenguaje no verbal también transmite y da información que será igualmente objeto de percepción por el receptor. Es crucial que este lenguaje no

añada distracciones y desviaciones al verbal.

OTROS ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

• El mundo referencial• Estados cognoscitivos• Propósito o intención

• Experiencia e información• Retroalimentación

TIPOLOGÍA DE LA COMUNICACIÓN

• Criterio • Tipo• Explicación

PROCESO COMPLEJO

ACCESO INFORMACION,APRENDIZAJE Y

SOCIALIZACION

COMUNICACIÓN HUMANA

Interpretación y Expresión

Significación, estructuración y uso del LENGUAJE en diferentes modalidades.

COMPETENCIA COMUNICATIVA

Grado de éxito en la comunicación medido por la propiedad y efectividad del lenguaje (Dore,1986, Hymes,1972)

un comunicador competente: concebir, formular, modular y transmitir mensajes.

Una competencia es convertir el saber en una acción.

Saberes comprendidos en la competencia comunicativa

• Correa (2001)• Lingüística• Pragmática• Tímica• Cultural• Ideológica

• Behi y Zani (1990)• Paralingüística• Kinésica• Proxémica• Sociocultural

Desarrollar competencias para la vida implica la formación de competencias laborales, es decir, competencias asociadas a la productividad y la competitividad. La experiencia del país muestra que los jóvenes necesitan mejores herramientas conceptuales y metodológicas que les posibiliten desempeñarse con éxito en su quehacer laboral y una propuesta educativa que los prepare para enfrentar con seguridad el desafío y la responsabilidad de ser productivos para sí mismos y para quienes los rodean.

COMPETENCIAS LABORALES- SENA

Las Competencias Laborales Generales (CLG) son el conjunto de conocimientos, habilidades, actitudes y valores que un joven estudiante debe desarrollar para desempeñarse de manera apropiada en

cualquier entorno productivo, sin importar el sector económico de la actividad, el nivel del cargo, la

complejidad de la tarea o el grado de responsabilidad requerido.

Tobón (2005) propone una completa e interesante relación entre varios conceptos con el de competencia. INTELIGENCIA: Las actuaciones que hacen parte de las competencias caen en el ámbito de la inteligencia humana. CONOCIMIENTOS: Son la base de las competencias, pero además éstas se extienden a otras dimensiones, como lo relacionado con la actuación. FUNCIONES: Tienen lugar en un tipo específico de competencias, las laborales.

CALIFICACIONES PROFESIONALES: También son un elemento usual en las competencias de tipo laboral. APTITUDES: Como potencialidades propias de los humanos son sin duda un punto de referencia para el desarrollo de las competencias. CAPACIDADES: Son una forma de entender las competencias, pues se basan en capacidades cognitivas, afectivas, psicomotoras, entre otras.

DESTREZAS: A veces se confunde con habilidades. Pero mientras estas son de carácter integral que nacen de la inteligencia, las destrezas son manuales. Por eso son también una forma de desarrollar o aplicar las competencias. HABILIDADES: Son procesos integrales generados en la inteligencia que aseguran la eficiencia y la eficacia. ACTITUDES: La efectividad y los valores propios del ser humano se integran a la actuación de las competencias. Es un componente integral de las mismas.

Los conceptos antes mencionados se encierran de alguna manera o se tocan dentro de los cuatro pilares de la educación que formuló la UNESCO: Saber conocer, saber hacer, saber ser, y saber convivir. Desde el punto de vista de las competencias en la comunicación, Parece que en esencia lo que es común a la competencia son los conocimientos (saber conocer), habilidades y aptitudes (saber hacer), actitudes (saber ser), y las normas y valores (saber convivir).

BARRERAS DE COMUNICACIÓNJUZGAR CRITICAR

ETIQUETAR Y/O CLASIFICAR, PONER APODOS O SOBRENOMBRES

DAR SOLUCIONES ORDENAR, MANDARPREGUNTAR EXCESIVAMENTE O DEMODO INAPROPIADOLANZAR ADVERTENCIAS, AMENAZARACONSEJAR

ELUDIR LA DEMANDA DE IMPLICACIÓN

DESVIAR LA ATENCIÓN ARGUMENTAR A PARTIR DE LA LÓGICATRANQUILIZAR, CONSOLAR O ASEGURAR,SIN TENER CONOCIMIENTO DE LAS POSIBILIDADES

• Ruidos• De origen físico• De origen psicológico• De origen técnico

• Barreras• Psicológica• Física• Técnicas

• Rumores• La ética en la comunicación

INTERFERENCIAS

LENGUAJE

Proceso mental superior del ser humano que le Posibilita

organizar, estructurar y significar la realidad; es un sistema

complejo y dinámico de signos y símbolos lingüísticos

convencionales gobernados por reglas.

Está al servicio del pensamiento y la comunicación en

sus procesos de comprensión y expresión.

Se describe en cuatro parámetros:

fonético – fonológico, morfosintáctico, semántico y

pragmático.

LENGUAJE

PROCESO MENTAL

SIGNIFICAR LA REALIDADESTRUCTURARORGANIZAR

SISTEMA DE SIGNOS Y SÍMBOLOS LINGÜÍSTICOS

DINÁMICOCOMPLEJO

COMPONENTES DEL LENGUAJE• FONOLOGIA

Estudia los sonidos de la expresión lingüística de una lengua determinada desde un punto de vista funcional y abstracto. Ello se realiza a través de la organización de los sonidos en un sistema, utilizando sus caracteres

articulatorios y la distribución de los contextos en que pueden aparecer.

• FONETICA• Estudia el material sonoro, tratando de recoger la información

más exhaustiva posible sobre la materia sonora bruta y sus propiedades, tanto fisiológicas como físicas, atendiendo a tres puntos de vista: producción (fonética articulatoria), transmisión (fonética acústica) y percepción (articulatoria auditiva).

COMPONENTES DEL LENGUAJE• SEMANTICA

Estudia el significado de los signos lingüísticos y sus posibles

combinaciones en los diferentes niveles (palabras, frases, enunciados y discurso) de organización del sistema lingüístico

El significado de las palabras que usamos (y de todos los signos en general) es el resultado de un acuerdo entre las personas. Esta convención presupone que ha existido un proceso en el que, a través de diversas interacciones entre las personas de un grupo, se ha construido este significado y así queda asociado un concreto significado a un significante.

COMPONENTES DEL LENGUAJE• MORFOSINTAXIS

Componente lingüístico que se ocupa del estudio de las reglas que intervienen en la formación de las palabras y de las posibles combinaciones que estas puedan tener en el interior de las diferentes secuencias oracionales en las

que se estructura una lengua.• PRAGMATICA

Es el estudio del lenguaje en contextos sociales, se interesa por las reglas que gobiernan el uso social del lenguaje en un contexto determinado.

“ La competencia comunicativa es el término más general

para la capacidad comunicativa de una persona, capacidad que abarca tanto el conocimiento de la lengua como la habilidad para utilizarla. La adquisición de tal competencia está mediada por la experiencia social, las necesidades y motivaciones, y la acción, que es a la vez una fuente renovada de motivaciones, necesidades y experiencias ”.

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