Comunicación - Trabajo en Equipo

7/25/2019 Comunicacin - Trabajo en Equipo

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COMUNICACIN

DEFINICIN:Intercambio de mensajes entre dos o ms

personas.

Es un dilogo en el que cada uno de losinterlocutores emite recibe mensajes!

e"presa recibe reacciones a dic#osmensajes.


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COMUNICACIN

En salud la comunicacin produce efectospositivos en las personas, cuando se hace

por medio de:

Ideas tiles. Palabras sencillas.

Imgenes reales.

Sonido exacto. Color adecuado.

Aecto.


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Idea.(Razn para comunicarse)

EMISOR Codificacin. (Las ideas se Convierten en palabras).

!E"#E

Mensa$e transmitido a trav%s de canales verbales &'o no verbales)

E$. udiovisuales* visuales* auditivos* olfativo* t+ctiles.

RECE#OR,escodificacin(Las palabras o s-mbolos se convierten

en ideas).

cciones ue responden al mensa$e

Retroalimentacin /acia el emisor

0Emisor.0Mensa$e.

0Canal.0Receptor.

0Respuesta.

PROCESO - COMUNICACION

Elementos del

roceso de

Comunicacin


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FINA!IDADES " C#$%NICACIN

Aprender o ensear.

Influir en el comportamiento de alguien.

Expresar sentimientos.

Explicar la propia conducta o clarificar la de otro.

Relacionarse.

Abordar problemas.

Conseguir un obetivo.

!isminuir tensiones o resolver conflictos.

Estimular el inter"s por uno mismo o por los dem#s.


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1ER2L

TIPOS DE COMUNICACION

"O 1ER2LE$. (3ablado 4 Escrito)

!nidireccional

(sin retroalimentacin).

!n profesor anuncia!na reunin por medio

,e una nota.

2idireccional

(retroalimentacin).

re5unto al profesor

6 el me contesta.

Ejemplos:0Tacto.0Lenguaje corporal.0Gestos, postura.

0Contacto ocular.0Expresiones.

!nidireccional

2idireccional


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C#$%NICACIN &E'(A!:

DEF:$e relaciona fundamentalmente con la palabra hablada.

$actores que in%luen a ni&el &erbal'

( ) Edad del desarrollo' Ej. Un beb* no se comunica igual a un adulto.

El desarrollo )ermite transormar:El desarrollo )ermite transormar: +os sonidos en ,alabras.

$ormar s-mbolos.

) %erencia cultural' Ej. Arrec#o en /antander arrec#o en la costa.

+os signi%icados &ar-an entre los indi&iduos por las di%erencias

culturales el grado de aculturaci0n.


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C#$%NICACIN N# &E'(A!

/on todas aquellas %ormas decomunicarse que no incluen la palabraoral ni escrita.

El contacto %-sico sigue siendo unpoderoso instrumento de comunicaci0n alo largo de toda la &ida

Ej. ,ara una persona! el #ec#o de que letoquen la rodilla puede signi%icar inter*s

para otra seducci0n.


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F#'$AS DE C#$%NICACIN EN SA!%D

,ersona a persona 12 3ilogo.

Con grupos 12 3e manera directa

4personas de caracter-sticas comunes).

Masas 12 ,oblaci0n con caracter-sticas

e intereses di%erentes! pero %actibles deconocer.


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,5INCI,IO/ COMUNICACIN EN65E

EN$E5ME5A 7 U/UA5IO EMPATA: ,articipar en los sentimientos o ideas del usuario!

sintiendo compartiendo los sentimientos del otro.

Ej.' p0ngase en los 8apatos del otro.

Ej.' 9Me sent-a triste por no tener 8apatos &i uno quesonre-a no tenia piernas:.

RESPETO: 5espetar los sentimientos! opini0n! indi&idualidad

carcter ;nico del usuario.

El respeto genera' autoestima autoimagen.


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,5INCI,IO/ COMUNICACIN EN65EEN$E5ME5A 7 U/UA5IO

AUTENTICIDAD:

Actuar con autenticidad en la relaci0n deauda.

HORIZONTALIDAD:

6ratar a las personas de igual a igual! sin#acerlas sentir menos o sub&aloradas.


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(A''E'AS.

+os mensajes solo llegan a algunas personas.+lega el mensaje! pero no se entiende.3istancia al comunicarse' Ej.' cuando estamos

cara a cara es di%erente a cuando estamos al

lado.+enguajes rebuscados.3iscrepancias entre el contenido &erbal el no

&erbal./upuestos 12 nada debe suponerse.Ej. +o que o creo que digo! lo que realmente digo! lo

que la otra persona oe e interpreta del mensajeemitido! lo que o creo que la otra persona entendi0.


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(A''E'AS.

+a %alta de retroalimentaci0n.

Inter*s compromiso 12 Comunicacionespoco interesantes disminuen la atenci0n.

$alta de empat-a.

5uido o distorsiones.

$alta de escuc#a.


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MALA COMUNICACION

Incomodidad.

#ensiones.

Conflictos.

,isminucin del

Rendimiento.

Mala calidad

,el traba$o.

asividad.


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*'A(A+# EN E,%IP#

EQUIPO:

Agrupamiento de personas que se re;nen conun %in com;n.

Este %in com;n! re;ne tres %actores'

Misi0n' 12 5a80n de e"istir de un equipo.


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E! INDI&ID%# EN E,%IP#

Cada indi&iduo del equipo tiene su %in! pero parallegar al %in com;n! se deben combinar los %inesindi&iduales.

Combinar las di&ersas &isiones para llegar a unpunto.

Colocar los &alores indi&iduales que se generanen la educaci0n %amiliar! %ormal! cultural!religiosa para llegar a la acci0n alinearlos conlos &alores grupales.


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SINE'-IA

$acultad biol0gica %-sica de &arios 0rganos!

que unidos reali8an una sola %unci0n.

Ej. +a mano tiene &arios dedos que unidossir&en a un mismo %in.

+os mejores equipos tienen #abilidadescomplementarias.

9 En un equipo! la sinergia es la #abilidad decumplir con su misi0n! rumbo a la &isi0n respetando sus &alores.:


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SINE'-IA IDEA!

+os equipos deben ser uno solo 4una solamano! pero %ormada de di%erentes dedos).

En el equipo autodirigido! desaparece

total o parcialmente el je%e los otrosmiembros tienen la madure8 para trabajarsin ser mandado. El l-der no deja de

e"istir! sino que cambia el lidera8go.

El je%e se &uel&e un consultor ellidera8go se rota entre los miembros.


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ACCIONES DENTRO DEL EQUIPO

A!INEA' ENF#,%E 9No tenemos que ser iguales para trabajar

juntos! pero si es necesario estar del

mismo lado! queriendo ir al mismo lugar! atra&*s de los mismos &alores:.

ESPI'I*% DE E,%IP# /ensaci0n de pertenencia= compromiso

con algo.

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