Comunicación No Verbal

GRADO EN CIENCIA DE LA ACTIVIDAD FSICA Y DEL DEPORTE

Nombre de la asignatura

Unidad Didctica n_

Nombre del Grado

Tcnicas de Comunicacin Profesional

Unidad Didctica N5

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ndice

1. Presentacin .................................................................................................... 3

2. Estudio de Caso................................................................................................ 5

3. El Proceso De La Comunicacin Y La Comunicacin No Verbal ................................ 8

3.1. El proceso de la comunicacin ........................................................................ 8

3.2. La comunicacin no verbal, cimiento de las relaciones humanas.......................... 9

3.3. Condicionantes de la comunicacin no verbal ................................................... 11

3.3.1. Naturalidad y creatividad ........................................................................ 11

3.3.2. La coherencia ....................................................................................... 12

3.3.3. La capacidad de adaptacin .................................................................... 13

3.3.4. El cuerpo: dice la verdad? ..................................................................... 14

3.4. Cdigos del lenguaje corporal ........................................................................ 15

3.4.1. La mirada ............................................................................................. 15

3.4.2. La postura ............................................................................................ 18

3.4.3. El movimiento de las manos ................................................................... 20

3.4.4. Proxmica ............................................................................................ 21

4. Resumen ........................................................................................................ 24

5. Mediateca y fuentes ......................................................................................... 26

Presentacin

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1. Presentacin

En las siguientes Unidades Didcticas vamos a conocer las claves para expresarnos correctamente en distintas situaciones, tanto si la audiencia es numerosa (una conferencia, una

exposicin), como reducida (una conversacin, una conferencia, la presentacin de un proyecto en nuestra empresa o una entrevista de trabajo). Pretendemos que esta parte de la asignatura sirva como una gua prctica que te oriente hacia los objetivos siguientes:

Que seas consciente de tus potencialidades de expresin oral. Que aprendas a desarrollarlas con naturalidad y que seas capaz de utilizarlas

exitosamente, tanto en la faceta personal como en la profesional.

No se trata de que todos tengamos que ser el mejor orador del mundo, sino de que enfrentados al hecho de exponer en pblico en distintas situaciones de comunicacin interpersonal, consigamos mostrar la mejor versin de nosotros mismos para alcanzar nuestros objetivos. Porque lo importante no es hablar bien, sino conocer las claves para comunicar bien nuestros mensajes.

Conviene recordar que las personas que dominan la expresin oral se integran con ms facilidad en distintos entornos, son mejor y ms rpidamente aceptadas, se hacen respetar y consiguen

ms fcilmente sus objetivos personales y profesionales. Podemos aadir que denotan un alto nivel de autoconfianza, de optimismo y de conocimiento de s mismas. En conclusin: estas personas tienen ms xito y suelen ser ms felices.

Expresarse con correccin implica potenciar nuestras habilidades y manejar con soltura distintos recursos, pero solo se logra si previamente adoptamos una actitud personal positiva hacia nosotros mismos y hacia los dems. Son aspectos clave de esta actitud:

Aprender a superar nuestros miedos y limitaciones;

Actuar con naturalidad; Conocer y emplear adecuadamente recursos y tcnicas de expresin oral, tanto en su

faceta de comunicacin verbal como no verbal; Saber escuchar y captar las reacciones de quien nos escucha para responder de la forma

ms adecuada en cada situacin.

El objetivo final es potenciar nuestras facultades naturales y disfrutar de ellas, teniendo presente que la mejora de nuestra capacidad de expresin oral no tiene lmites: si nos esforzamos,

siempre es posible avanzar un paso ms. Esto es as para todos, con independencia de cada don natural; el trabajo, el aprendizaje continuo y la prctica marcan el camino a seguir y hacen a los buenos comunicadores.

El considerado como mejor orador de la Grecia clsica, Demstenes, hubo de superar mediante un exigente plan de trabajo las deficiencias notables en su diccin que, al principio de su actividad pblica, centr sobre l crueles burlas de sus adversarios.

Presentacin

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El proceso de comunicacin que conocemos como relaciones interpersonales no solo se presenta, es decir, se verbaliza a travs de lenguaje, sino que tambin se representa de forma grfica (gestos, miradas, posturas, distancias). Al referirnos a este conjunto de representaciones grficas que acompaan a la comunicacin verbal, hablamos de Comunicacin No Verbal (a la que frecuentemente nombraremos por sus siglas, CNV, a lo largo de estas dos Unidades), que centra el contenido de esta parte de la asignatura. La comunicacin no verbal encierra una carga de significado en el proceso de las relaciones interpersonales mucho mayor

que la verbalizacin; es decir, que las palabras no expresan tanto como lo que representamos al hablar. Dependiendo de a qu autor acudamos, veremos que esta carga de significado oscila entre el 60% y el 93%, siempre a favor de la comunicacin no verbal.

Por tanto, al conocimiento y prctica de la comunicacin no verbal dedicamos la presente Unidad Didctica.

Estudio de Caso

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2. Estudio de Caso

Jos Martnez Ruiz Azorn se preguntaba: Cmo un hombre que no haya sido orador puede tener estatua? Y afirmaba a continuacin, rotundo: Un hombre que no es capaz de hablar en

pblico una hora seguida, qu derecho tiene a que se le inmortalice en una efigie de bronce?

Emilio Castelar y Ripoll, presidente de la Primera Repblica, est considerado como el mejor orador del siglo XIX de Espaa y, por supuesto, tiene varias estatuas (hasta una ciudad de Argentina se llama Castelar, en su homenaje). Su bigrafa, Carmen Llorca, escribe: El que hablara Castelar en las Cortes se anunciaba en la Prensa exactamente igual que si se tratara de la actuacin de un famoso cantante de pera. Y l se cuidaba la voz con la misma proteccin que

la usada por un tenor. Jams fumaba y tomaba una alimentacin adecuada para mantener su

garganta en perfecto estado1.

Esto suceda antes del nacimiento de los medios audiovisuales de masas. Como es lgico, no existen grabaciones audiovisuales de los discursos de don Emilio, pero por los testimonios de los cronistas parlamentarios de la poca, sabemos que su comunicacin no verbal era tan brillante como su elocuencia (en el impensable supuesto de que ambas facetas de la expresin oral sean disociables). Recomendamos vivamente la lectura de los discursos de Emilio Castelar, pero sirva

para apreciar su enorme talla oratoria, poltica y moral estos prrafos, extractados de su discurso en defensa de la abolicin de la esclavitud en las colonias espaolas:

En el aula virtual encontrars el PDF de Emilio Castelar

Podemos imaginar qu sera de los polticos actuales sin cmaras ni micrfonos a su disposicin? Es difcil, ciertamente, porque su teledependencia es absoluta. Esta nueva era de la comunicacin poltica arranc en el ao 1960, como veremos a continuacin.

Poltica, televisin y comunicacin no verbal

El debate televisado entre los candidatos a la presidencia de la nacin es el acontecimiento ms importante de las campaas electorales en los pases democrticos, porque es vital para el resultado de las elecciones. Cada gesto, cada expresin, cada palabra, es analizado por los periodistas, por la opinin pblica y por los especialistas en comunicacin.

Nixon y Kennedy

El primer debate ante las cmaras se celebr en Estados Unidos. Fue el 27 de septiembre de 1960 y sus protagonistas, Richard Nixon y John F. Kennedy. Lo siguieron 77 millones de personas

(el 60% de la audiencia adulta del pas). Este debate marc un antes y un despus en la comunicacin no verbal de los polticos de todo el mundo.

1 Llorca, Carmen: Emilio Castelar, precursor de la Democracia Cristiana. Biblioteca Nueva, Madrid, 1966. Pg. 139.

http://www.youtube.com/watch?v=QazmVHAO0os

Estudio de Caso

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Kennedy, joven y apuesto, se bronce al sol de California en los das previos al debate. Permiti

que lo maquillaran y cuando un periodista le formulaba una pregunta, responda mirando fijamente a la cmara; es decir, miraba directamente a los ojos de los votantes. Nixon, por su parte, acababa de sufrir un accidente en la rodilla, tena un aspecto fatigado y rechaz el maquillaje (por su estricta educacin religiosa, tena el prejuicio de que maquillarse era impropio de un hombre), lo que motiv que sudara abundantemente por el calor de los focos. El resultado es el previsible: por amplia mayora, los telespectadores dieron como ganador del debate a

Kennedy.

No obstante, el resultado fue diametralmente opuesto entre los norteamericanos que siguieron el debate solo por la radio: para ellos, Nixon fue el claro vencedor. En las elecciones, Kennedy gan

la batalla a su rival republicano por un escaso margen de votos. Este fue el primer ejemplo mundial televisado de la importancia de la comunicacin no verbal en poltica y sobre l se han escrito montaas de libros.

Bush y Clinton

Otro ejemplo clsico de la trascendencia de la CNV en poltica es el debate de 1992 que mantuvieron ante las cmaras el entonces presidente republicano George H. W. Bush, el aspirante demcrata Bill Clinton y el candidato independiente Ross Perot. Clinton fue el ganador del debate en los sondeos por amplia mayora, pero muchos estudiosos de la CNV comparten la impresin de que Bush, al margen de que era menos carismtico, contribuy decisivamente a su derrota:

El gesto de Bush de consultar su reloj -que en esta grabacin podemos apreciar en el segundo 3,

justo cuando le estn formulando una pregunta-, le cost al republicano muchos miles de votos. Sin embargo, Bill Clinton (considerado uno de los presidentes ms mediticos que han ocupado la Casa Blanca), hizo una jugada maestra, como podemos ver en la grabacin (2, 33) al levantarse y, de forma decidida, acercarse a la persona que preguntaba. Un gesto que expresa ms eficazmente que cualquier discurso la promesa del candidato demcrata de acercarse a los problemas del pueblo si resultaba elegido. Bill Clinton gan las elecciones.

Estudio de Caso. Desarrollo, objetivo y herramientas

En tanto que votantes, todos somos destinatarios y observadores del mensaje de los polticos.

Desarrollaremos nuestro trabajo en este Estudio de Caso ejerciendo como analistas profesionales de la comunicacin no verbal. Para ello, estudiaremos detenidamente el siguiente vdeo: se trata de una rueda de prensa conjunta entre los presidentes de Estados Unidos y Rusia, George Bush y Vladimir Putin. Ambos mandatarios lideran naciones muy poderosas, pero muy diferentes desde los puntos de vista histrico, cultural y poltico.

http://www.youtube.com/watch?v=7ffbFvKlWqE

http://www.youtube.com/watch?v=7BDsCD0COss

Estudio de Caso

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Nuestra labor en este Estudio de Caso consistir en:

Analizar los elementos de la comunicacin no verbal (CNV) de ambos polticos. (Mnimo 20 lneas en un documento de Word, tipo Arial, cuerpo 12, para cada uno de los mandatarios-mximo 50 lneas en total). Se trata de detectar, enumerar y describir cules son a tu juicio los elementos ms destacados de sus respectivos estilos de comunicacin no verbal (gestos y expresiones faciales, miradas, posturas, movimiento de las manos y pies, etctera).

Interpretar y valorar el discurso de cada uno de ellos tomando como referencia

la CNV expresada por ambos.

(Mnimo 40 lneas-mximo 60 lneas en total, en un documento de Word, tipo Arial, cuerpo 12, 50% de la extensin aproximadamente para cada uno de los dos polticos). Como hemos visto anteriormente, el comportamiento no verbal nos informa, entre otras cosas, de la personalidad, estado de nimo, preparacin y cultura del hablante y, en el

caso de un poltico, es objeto de exhaustivos anlisis por parte de los especialistas en comunicacin y de los periodistas para evaluar el/los mensajes que consciente e inconscientemente transmiten a los ciudadanos. En base a este planteamiento, y recurriendo solo a los elementos de CNV analizados en el punto anterior, haremos en este segundo punto una interpretacin valorativa de qu mensajes aadidos al discurso oral (emocionales, de intencionalidad, de estado de nimo, de autoconfianza, etctera), apreciamos en esta comparecencia pblica de Bush y Putin. Aade las consideraciones

sobre las circunstancias que rodean esta rueda de prensa que consideres interesantes y tiles para la interpretacin global del Caso.

En este documental se analiza en profundidad cmo los polticos y otros personajes pblicos no estn libres, pese a su gran experiencia en comunicacin oral, de que la comunicacin verbal traicione el sentido de sus palabras.

http://www.youtube.com/watch?v=mkwpkz0cAs8

Queremos que no pierdas ninguna oportunidad de desarrollar tus dotes de orador. Convirtete durante unos minutos en un portavoz parlamentario o en el candidato a la presidencia del Gobierno, sitate frente al espejo e improvisa un breve discurso de tres minutos. Enfatiza con absoluta libertad mediante tu expresin no verbal el contenido de tu discurso.

Desarrollo del Contenido

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3. El Proceso De La Comunicacin Y La Comunicacin No Verbal

3.1. El proceso de la comunicacin

Las relaciones interpersonales son parte de la comunicacin humana, y la comunicacin humana es un proceso complejo. Siguiendo el paradigma de Laswell*, este proceso solo se comprende si damos respuesta a las siguientes cuestiones:

1. Quin? (identifica al emisor)

2. Dice qu? (identifica el mensaje emitido) 3. Por qu canal? (identifica el vehculo mediante el cual se canaliza el mensaje)

4. A quin? (identifica al destinatario del mensaje) 5. Con qu efecto? (identifica las consecuencias del proceso comunicacional analizando

sus efectos)

Otro investigador norteamericano de la comunicacin, Raymond Nixon, aadi al paradigma de Laswell dos nuevos elementos:

Quin? - dice qu? - con qu intencin?

Por qu canal? a quin? con qu efecto? bajo qu condiciones?

Veamos cmo queda el paradigma de Laswell con las interrogantes de Nixon:

Centremos nuestra atencin por unos instantes en el punto 3, el canal. Se define como un

determinado aparato fsico que transmite mensajes codificados. Por tanto, la voz es un canal que canaliza mensajes codificados, bien en forma de palabras, bien como sonidos inarticulados (suspiros, gritos, gruidos, risas). Pero no es el nico.

Hay otro tipo de elementos que acompaan a los fundamentales (palabras y sonidos) y que contribuyen de forma decisiva a la transmisin, comprensin e interpretacin del mensaje. Nos referimos a los aspectos paralingsticos que acompaan al lenguaje hablado, pero no son parte

de l, como el tono, la intensidad, el timbre, el ritmo o la calidad de la voz. Los elementos paralingsticos son exclusivos de la comunicacin oral, siendo representados en la comunicacin escrita a travs de los signos clsicos de exclamacin e interrogacin, puntos suspensivos, guiones, comillas, letras cursivas, etctera. Actualmente, se suma a estos la utilizacin de

Harold Dwight Lasswell (1902-1978), fue politlogo y pionero de la Comunicacin estadounidense. Profesor de la Universidad de Yale, formul su clebre paradigma en 1948, ao en el que public Power and Personality.


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parntesis, dobles puntos, abreviaturas y otros signos o figuras -emoticonos- para expresar

emociones, estados de nimo y el sentido o intencionalidad del mensaje escrito (broma, sonrisa, enfado...).

En el proceso de comunicacin oral, los elementos paralingsticos transmiten una gran cantidad de informacin sobre el carcter y personalidad del emisor, su estado de nimo, actitud, procedencia cultural, nivel de educacin y de conocimientos sobre el tema que se trate, o su intencionalidad. Aunque nos ocuparemos de ellos en la Unidad dedicada a la expresin verbal, es

conveniente mencionarlos aqu, ya que su existencia nos induce a pensar en un segundo nivel comunicativo: las relaciones interpersonales no se establecen solo mediante palabras o sonidos; dicho de otra forma, la comunicacin interpersonal no es exclusivamente verbal. De hecho, como

veamos en la Presentacin, la comunicacin no verbal tiene ms carga expresiva y significativa que la verbal. Sepamos por qu.

3.2. La comunicacin no verbal, cimiento de las

relaciones humanas

La cinsica (tambin llamada kinsica, o cinesis), es la disciplina que estudia el significado expresivo de los gestos y de los movimientos corporales que acompaan los actos lingsticos. Es pionero de esta ciencia el antroplogo norteamericano Ray Birdwhistell (1918-1994), que lleg a la conclusin de que gran parte de la comunicacin humana se desarrolla a un nivel inferior al consciente, en el que las palabras solo tienen una relevancia indirecta. Efectivamente, cuando el

orador hace su entrada en el recinto donde va a hablar (sea este un teatro, el aula, un tribunal

de oposiciones, el despacho de un empresario o un saln donde se va a entregar un premio), los presentes se van a formar una primera impresin de l mucho antes de que la primera palabra salga de sus labios.

A diario, nos juzgan y juzgamos a los dems a primera vista por un amplio nmero de factores: el aspecto y aseo personal, la ropa, el peinado, la expresin facial, el atractivo fsico, la altura, el grosor o delgadez de la figura, la elegancia, la manera de caminar y sentarse, el estado de nimo y la actitud aparente (amistosa, defensiva, agresiva, indolente, despectiva, sumisa, alegre,

temerosa, indiferente, enojada). Es tal la fuerza comunicacional de estos elementos que, en cuestin de segundos, motivan respuestas y comportamientos muy marcados:

Si la distancia con nuestro interlocutor lo permite, entrarn en juego otros aspectos ms sutiles pero enormemente expresivos de la CNV, como el comportamiento espacial y tctil, la sensacin olfativa y la sudoracin, o las alteraciones en el color de la piel (ruborizarse, palidecer).

Volvamos a nuestro orador. Fijada esa primera imagen aparente en su audiencia, toma la palabra e inmediatamente se activan otros elementos expresivos -conscientes o no- que darn al

discurso credibilidad, viveza, expresividad, coherencia, inters, ritmo, o todo lo contrario. Estos elementos son los especficos de la comunicacin no verbal:

la expresin del rostro y los gestos faciales; la mirada y el movimiento de los prpados y las cejas; los movimientos de la cabeza;

http://www.youtube.com/watch?v=kKUfvvxT3eU


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los movimientos del tronco, los brazos, las manos y los pies;

la postura corporal; la distancia respecto del pblico.

Es indudable que la comunicacin no verbal forma parte de la vida cotidiana de todos los seres humanos, se materializa en todos los niveles de interrelacin con nuestros semejantes y constituye uno de los primeros evaluadores de nuestra conducta por parte de los dems, y viceversa.

As, Flora Davis afirma que la comunicacin no verbal es el cimiento sobre el que se construyen las relaciones humanas. La escritora estadounidense explica que la CNV se estudia desde cinco disciplinas:

Psicologa Psiquiatra Antropologa Sociologa

Etologa

Aunque Davis cita solo las antedichas, es procedente aadir a esta relacin una sexta disciplina:

Comunicacin

La misma autora aade: Uno de sus principios bsicos es que no se puede estudiar la comunicacin por unidades separadas. Es un sistema integrado y como tal debe analizarse en su conjunto, prestando atencin a la forma en que cada elemento se relaciona con los dems. [] Cuando dos seres humanos se relacionan cara a cara, se comunican simultneamente a muchos

niveles, conscientes e inconscientes, y emplean para ello la mayora de los sentidos: la vista, el odo, el tacto, el olfato. Y luego integran todas esas sensaciones mediante un sistema de descodificacin, que algunas veces llamamos el sexto sentido: la intuicin. [] Las palabras son hermosas, fascinantes e importantes, pero las hemos sobrestimado en exceso, ya que no representan la totalidad, ni siquiera la mitad del mensaje. Ms an, como sugiri cierto cientfico: Las palabras pueden muy bien ser lo que emplea el hombre cuando le falla todo lo dems2.

2 Davis, Flora: La comunicacin no verbal. Alianza Editorial, S.A. Madrid, 2006. Pg. 25.


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3.3. Condicionantes de la comunicacin no verbal

Agrupamos bajo este nombre las principales determinaciones psicolgicas del orador, su comportamiento y los aspectos circunstanciales que envuelven el proceso comunicacional.

3.3.1. Naturalidad y creatividad

La comunicacin no verbal correcta y eficaz est estrechamente vinculada a que el orador se comporte con naturalidad durante su exposicin. Solo los buenos actores o las personas que por su profesin se ven obligadas a actuar en las situaciones ms dispares y en circunstancias cambiantes (como por ejemplo, los polticos avezados o los agentes de ventas), son capaces de

comportarse con naturalidad aun cuando se vean sometidos a una enorme tensin interior, estn pensado lo contrario de lo que dicen o la situacin les resulte muy comprometida.

Desde nuestras primeras semanas de vida, los humanos utilizamos gestos y expresiones para comunicarnos. Obviamente, en esa fase inicial de nuestra existencia an no conocemos el lenguaje hablado, pero sabemos utilizar recursos el llanto, la risa, las expresiones faciales, los movimientos de las manos- que nos ayudan a obtener alimento, llamar la atencin de la madre, etctera. Est probado a travs de la observacin del comportamiento de bebs ciegos de

nacimiento que existen gestos innatos y universales. En nuestros primeros aos de vida adquirimos y desarrollamos, adems, gestos propios, caractersticos y muy personales que nos distinguen de los dems.

Tambin en esas primeras etapas de nuestra vida, los adultos nos ensean a movernos de una forma u otra, en funcin de cul es nuestro sexo. Ray Birdwhistell demostr que los movimientos corporales masculinos y femeninos no estn programados por causas biolgicas, sino que se

deben a factores culturales adquiridos en la niez.

Pese a los continuos patrones de comportamiento que recibe del mundo adulto (padres, profesores, hermanos mayores, medios de comunicacin), los nios mantienen su espontaneidad casi intacta hasta los 5 o 6 aos y, por tanto, utilizan movimientos naturales y espontneos para acompaar su lenguaje. Pero veamos en este vdeo un ejemplo de cmo, segn aumenta la edad y con ella los condicionantes familiares y socio-culturales, disminuye la naturalidad expresiva.

En el ejemplo de la izquierda, el pequeo protagonista ha sido concienzudamente transformado

por los adultos en un mini speaker profesional:

Este nio ya es un fenmeno de la oratoria, pero dnde queda la naturalidad inherente a la expresin infantil, a su edad?

En el siguiente vdeo veremos cmo una apasionada oradora preadolescente pone en juego toda su elocuencia y, ms all de la idoneidad del discurso, apreciaremos cmo la variedad de recursos no verbales que utiliza imprime una enorme fuerza expresiva a su intervencin.

Aunque parece evidente que la protagonista ha estudiado a travs de la televisin el

comportamiento comunicativo de los polticos, es impensable que haya programado y ejecutado

http://www.youtube.com/watch?v=nWvrVdncpqQ

http://www.youtube.com/watch?v=-df6X0UEG7E

http://www.youtube.com/watch?v=12grJchRR-o


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de forma secuencial y consciente todos y cada uno de los movimientos que acompaan su

discurso. Su fuerza expresiva adquiere la potencia de un huracn.

En conclusin, el mejor camino para comunicar bien es valorarnos y aprendamos a ser nosotros mismos. Dejemos a nuestro cuerpo que se exprese con naturalidad y huyamos de los movimientos convencionales, de manual, esos que todo el mundo repite y que despersonalizan al orador. Aprendamos a mejorar nuestro propio estilo, porque todos y cada uno de nosotros somos nicos e irrepetibles. Reinventmonos, seamos creativos. Es, adems, la nica manera de

resultar convincentes y distintos.

RECOMENDACIN Hay oradores que se mueven a tanta velocidad que parecen sufrir un perenne ataque de histeria: el pblico, ante tales tormentas gestuales, suele pasar de la sorpresa al

humor y de este al desinters ms absoluto. Si te ves retratado en esta caricatura, aunque solo sea en una mnima parte, piensa que debes empezar a controlarte, incluso a ser un poco tacao en tus movimientos.

Si ests en el polo opuesto, recuerda que la comunicacin no es efectiva si no emociona, si no

toca la fibra sensible de nuestro interlocutor. Sitate frente a nuestro aliado, el espejo, y prueba a hablar un par de minutos sin mover las manos, la cabeza, los ojos y la boca, ni esbozar siquiera una leve sonrisa. Hasta uno mismo se aburre.

3.3.2. La coherencia

Tiene algn sentido que en mitad de un discurso alguien hable enfticamente de mi experiencia profesional mientras su dedo ndice seala al pblico? Qu pensaramos de un orador que, refirindose a lo que pasa en este mundo globalizado, levantara su mano hasta la altura de los ojos y acercase el ndice al pulgar, con los otros tres dedos plegados sobre la palma de la mano? Y de aquel que, al comenzar un discurso de bienvenida, se pusiera en pie y cruzara los brazos? Solo cabe pensar que nuestros tres protagonistas intentan dar un toque humorstico a sus intervenciones.

Hemos descrito tres casos un tanto extremos, pero reales, presenciados en distintas situaciones. Y hay muchos ms: intenta exclamar con entusiasmo estamos encantados de contar con tu presencia en este debate, pero hazlo con el ceo fruncido y mirando al suelo.

Son situaciones de comunicacin no verbal que carecen de coherencia: lo que se dice (lo

presentado) queda desmentido por lo que se demuestra (lo representado) a travs de los elementos de comunicacin no verbal. La armona y la coherencia deben presidir la relacin entre

la expresividad corporal, el tono de voz y el contenido del discurso.

Tengamos presente un hecho: el cerebro enva al cuerpo la orden de que se ponga en movimiento (las manos, los ojos, las cejas, los pies, el tronco), unas milsimas de segundo antes de que pronunciemos las palabras. Improvisa cualquier cosa y comprubalo. Si actuamos con naturalidad, no debemos preocuparnos por la coherencia, esta brota per se, pero qu sucede si pretendemos llevarlo todo ensayado al milmetro?


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Hay oradores que actan sin naturalidad en sus movimientos y esto provoca a ojos del

espectador una sensacin de incoherencia, de contradiccin, de sobreactuacin o de ausencia expresiva. Otros, debido a su inseguridad o inexperiencia, ensayan tanto el discurso, elementos de CNV incluidos, que ms que pronunciar un discurso parecen estar interpretando una obra teatral. Claro est: al primer fallo, dudan, se pierden y ya no dan una a derechas, porque al intentar recordar qu movimiento de la mano acompaaba a qu frase, o en qu momento del discurso deba sonrer, sobreviene la catstrofe.

Se pasa mal en una situacin as, no cabe duda. Muy mal. Pero sucede que estas personas no conceden libertad a su cerebro para que d al cuerpo las rdenes correctas mientras hablan en el momento oportuno. Estn atendiendo a dos cosas a la vez; transitan por su exposicin con el

freno de mano puesto. Se adivina el desastre y el resultado es predecible: me he quedado en blanco a mitad del discurso!. Por qu pasa esto?: por actuar sin naturalidad.

Hay que adquirir, ensayar e incorporar a nuestro repertorio determinadas posturas, gestos y expresiones, por supuesto. Es conveniente y necesario porque enriquece nuestro caudal

comunicativo; me atrevo a aadir que incluso es obligatorio si queremos ser comunicadores eficaces; pero jams supeditaremos nuestra naturalidad y nuestra libertad expresiva a un guion, como si furamos autmatas programados.

En conclusin: conviene ensayar determinados gestos para elevar el significado de momentos concretos de nuestro discurso? La respuesta es un s rotundo, siempre que su omisin no nos haga perder el rumbo.

Igualmente, si nuestra tendencia natural es repetir un mismo gesto o postura con regular

monotona (los clebre tics), conviene reeducar a nuestro cerebro para que impida tal repeticin, sobre todo en las situaciones en que no resulta oportuno. Adems, tengamos en cuenta que es algo que cansa a nuestra audiencia y que desva su atencin.

PONTE A PRUEBA Reproduce las tres situaciones descritas en el primer prrafo, adoptando las posturas descritas y pronunciando las mismas palabras citadas en dichos ejemplos. Improvisa breves discursos ante el espejo y prueba a dejar que tu expresividad corporal fluya libremente.

Acostumbra a practicar tus elementos de CNV en cuantas situaciones se te brinden (en tu cuarto frente al espejo, en conversaciones con amigos, en el trabajo, con tu familia).

3.3.3. La capacidad de adaptacin

Dimensionar la frecuencia, amplitud e intensidad de los movimientos corporales en funcin de

nuestra audiencia es otro aspecto fundamental de la CNV. Al igual que sucede con el tono de la voz y la estructura del discurso, nuestra expresin corporal debe ser coherente con la situacin a la que nos enfrentamos. No podemos gesticular con igual fuerza expresiva si hablamos ante 3.000 personas que si frente a nosotros tenemos a los miembros de un tribunal universitario. Pero no solo es una cuestin de adaptar nuestra CNV al nmero de espectadores: nuestro cuerpo, de modo natural, tiene que aprender a expresarse de forma diferente si nos escuchan nios o jubilados, expertos o profanos en la materia que se aborda, si el ambiente de la reunin

es tenso o relajado, o si nuestro pblico est compuesto por amigos o por extraos.


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Por supuesto, si tenemos que hablar en otro pas o ante pblicos extranjeros, preocuparnos de

conocer las diferencias en cuanto a gestos, posturas y expresiones nos evitar malentendidos y situaciones embarazosas y demostrar que somos personas educadas y profesionales competentes.

Como regla general, conviene saber que cuanto mayor sea nuestra audiencia y menor su conocimiento de lo que vamos a exponer, nuestra gesticulacin ser ms intensa y frecuente, y viceversa: ante un pblico reducido, e intelectualmente preparado, deberemos ser moderados,

medir bien nuestra intensidad en la gesticulacin y calibrar la cadencia expresiva, convirtindola en una sutil lnea que acompae y refuerce el discurso solo cuando sea necesario. De la inteligencia del orador, de su conocimiento de la audiencia y de su capacidad de adaptacin ante

las distintas situaciones depender la correcta eleccin de la forma de proceder y, en buena medida, el logro de los objetivos que persiga en cada momento.

3.3.4. El cuerpo: dice la verdad?

Aunque ms adelante nos ocuparemos de la veracidad y la conviccin como elementos fundamentales del discurso, es conveniente hacer ahora una breve mencin a un hecho que compartimos todos: estamos habituados a vivir situaciones cotidianas en las que una persona demuestra con el lenguaje corporal que lo que dice es lo contrario de lo que piensa, o que, directamente, nos hace sospechar que intenta engaarnos. En este segundo caso, salvo que nos

las veamos con un autntico profesional, los indicadores de la comunicacin no verbal, ms pronto que tarde, terminarn por desmentir sus palabras.

Sobre la facultad de descubrir mentiras analizando los elementos de la CNV se ha escrito mucho, se han hecho muchas series de televisin y no pocas pelculas. No caigamos en la banalidad de pensar que hay indicadores gestuales infalibles y universales para detectar la falsedad, porque inmediatamente condenaremos a muchos inocentes por un gesto o un microgesto inocente. Solo las personas muy preparadas y experimentadas, con conocimientos cientficos amplios y aos de

riguroso estudio, pueden caminar por ese paraje de la comunicacin sin dejarse engaar por los espejismos. Y pese a su preparacin y a su experiencia profesional (sera mejor decir debido a), ninguno de estos expertos es tan vanidoso de creer que su dictamen es infalible en el 100% de los casos, aunque no es menos cierto que la gran mayora de las veces, los buenos profesionales aciertan. Pero dejemos a los cientficos hacer su trabajo y no queramos convertirnos, de la noche

a la maana, en exgetas de la comunicacin no verbal o en arriesgados detectives de gestos y miradas. La ciencia ficcin est muy bien para el cine, la televisin y las novelas.

Os presento a continuacin a Pamela Meyer, autora del libro Liespotting, que se ha convertido en un best seller en Estados Unidos.

http://www.youtube.com/watch?v=YeNGlqSMxF4

Amy Cuddy explica en este otro vdeo cmo el lenguaje corporal, adems de ser un factor que nos diferencia de nuestros semejantes, influye hasta en la manera de vernos a nosotros mismos


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3.4. Cdigos del lenguaje corporal

3.4.1. La mirada

Todas las civilizaciones antiguas y modernas, desde Babilonia hasta nuestros das, han reconocido la fuerza comunicacional de la mirada e incluso le han atribuido poderes extraordinarios, como atestigua que hace ms de 2.000 aos ya se escriba sobre al mal de ojo.

Aunque la fuerza expresiva de los ojos reside en la capacidad de movimiento del globo ocular, los prpados y las cejas, todos entendemos que existe un lenguaje de la mirada. Miramos con ms atencin a las personas que nos interesan, evitando mirar a las que no nos gustan; tambin

sabemos que hay miradas que matan y otras que destilan frialdad, rechazo, desafo, temor, lascivia, amor, codicia o admiracin. Se nos quedan los ojos como platos cuando algo nos sorprende en grado sumo; si pensamos que alguien nos ha traicionado, decimos: no creo que se atreva a mirarme a la cara nunca ms.

Ciertamente, algunas miradas encierran ms mensajes de los que cabran en un tratado y se expresan mejor que un poeta en la cima de su arte. Muchas de las fotografas ms famosas de todos los tiempos tienen como protagonistas a los ojos.

Steve McCurry fotografi a una nia afgana de 12 aos llamada Sharbat Gula en un campamento de refugiados de Pakistn durante la guerra afgano-sovitica. La foto fue portada de National Geographic en

junio de 1985. Fuente de la imagen: http://www.lamiradadifusa.com/2011/03/fotografias-para-la-histroria-7-la-nina.html

Antes de adentrarnos en los cdigos fundamentales de la CNV, pongmonos en situacin con este documental.

http://www.youtube.com/watch?v=AJQp-j75xVw


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Entre los primates superiores y entre los humanos, los individuos con poder y dominio sobre los

dems mantienen su mirada ms tiempo y de manera ms persistente que aquellos que ocupan roles de sumisin o inferioridad. Que alguien especialmente si es un desconocido- fije sobre su mirada sobre nosotros durante ms tiempo del admisible (apenas un segundo o dos en la mayora de las culturas actuales y en algunas ni siquiera eso), nos incomoda hasta el punto de ser un autntico problema, porque nos podemos sentir amenazados y acosados. Arturo Prez-Reverte, en su novela El caballero del jubn amarillo, ambientada en el Madrid del Siglo de Oro,

narra cmo una mirada persistente era motivo suficiente para batirse en duelo:

Aquella misma noche mat a un hombre. Lo eligi al azar y en silencio entre los parroquianos tan borrachos como l- que alborotaban en la taberna. Al cabo tir unas monedas sobre la mesa

manchada de vino y sali tambalendose, seguido del desconocido, un tipo con aires de valentn

que, en compaa de otros dos, se empeaba en reir, media hoja fuera de la vaina, porque Alatriste lo haba estado mirando largo rato sin apartar los ojos; y a l nunca lleg a saber su nombre-, segn voce con muchos y desabridos verbos, no lo miraba as de fijo ningn puto de Espaa o las Indias.3

Hoy, cuatro siglos despus, no se puede decir que las cosas hayan cambiado mucho:

Matar por una tapa y una mirada lasciva

El fiscal pide 11 aos de crcel para un hombre que mat al dueo de un bar en

Alicante

En la vista oral del caso, que comenz ayer ante un tribunal del jurado de la Audiencia de Alicante, el procesado neg que matara al hombre. El acusado reconoci que la noche de autos

estuvo en el bar y que discuti con el dueo porque ste se neg a servirle gratis una tapa de mejillones, pero que eso no le molest. El acusado tambin admiti que en su declaracin ante el

juzgado instructor dijo que senta odio hacia la vctima 'porque me miraba el paquete'. (El Pas, 27 de junio de 2001).

3 Prez-Reverte, Arturo: El caballero del jubn amarillo. Santillana Ediciones Generales, S.L. Madrid, 2003. Pg 131.


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Se mantiene en nuestra especie el instinto del cazador y la presa: jams una presa mira

fijamente a su potencial depredador, es el cazador quien observa fijamente al animal a quien pretende dar alcance. Por eso, en la Naturaleza, son tan frecuentes las tcnicas de mimetizacin: permiten a la presa pasar desapercibida y al depredador, a su vez, poder acercarse a ella sin ser detectado. En el reino animal, no ser visto es la mejor forma de sobrevivir.

Por tanto, cuando miramos a otras personas, automticamente establecemos relaciones con ellas.

El poder de la mirada. El sargento instructor Hartman (encarnado por R. Lee Ermey), en accin. (La chaqueta metlica, Stanley Kubrick, 1987). Ermey, adems de actor, es sargento instructor de los marines en la vida real y fue contratado para asesorar al actor que en un principio iba a interpretar a Hartman. Kubrick

qued tan impresionado por su fuerza expresiva que, al final, le dio el papel. Fuente de la imagen: http://www.bandejadeplata.com/criticas-de-cine/la-chaqueta-metalica-full-metal-jacket-1987-2/

3.4.1.1. Direccionalidad de la mirada

A la hora de hablar en pblico es muy til conocer y aprovechar en nuestro favor el cdigo de la

direccionalidad de la mirada. A todos, si somos tmidos, cuando somos novatos en esto -y sobre todo si no sabemos muy bien qu vamos a decir o nos pillan en fuera de juego-, nos sucede lo mismo: no sabemos dnde mirar ni dnde posar la vista, que vaga de un lado a otro sin rumbo ni sentido. Si estamos conferenciando y no nos sentimos cmodos, nos aferramos a un punto

indefinido situado sobre la cabeza de los oyentes, o no despegamos los ojos de nuestras anotaciones; si es una entrevista personal (ese tenso cara a cara con un posible empleador un tanto seco o con el profesor que nos va a examinar y del que apenas conocemos su nombre), desgastar la punta de los zapatos de tanto mirarlos o buscar una ventana para evadir la mirada suele ser lo habitual. Una vez ms, apelemos a la naturalidad para salir airosos de estas situaciones.


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Mirar con franqueza a nuestro pblico o a ese interlocutor exigente transmite confianza en

nosotros mismos y la inspira en quien nos escucha. Evidentemente, mirar de frente no es mirar de ms. Esa mirada firme -nunca persistente, ni obsesiva-, se interpreta como una prueba de transparencia, de ausencia de intenciones ocultas: de sinceridad, en definitiva. Es universalmente aceptado que en las entrevistas de trabajo, por ejemplo, se evala adems (muchas veces, ms), el carcter y la sinceridad del candidato que sus tericos conocimientos profesionales. Aadamos que en estas situaciones se valora tambin mucho el optimismo, el entusiasmo y la

actitud positiva que seamos capaces de transmitir. Roberto Garca Carbonell recomienda lo siguiente:

Cuando se trate de una entrevista de negocios en la que juegue un papel destacado la persuasin, la esgrima [visual] deber consistir en lo siguiente: mirar al entrecejo del receptor mientras se le habla y desde all dirigir la mirada hacia distintas partes del rostro. Concentrarla nuevamente sobre su entrecejo mientras se le dice lo fundamental o se le comunican los argumentos ms contundentes. Si se concentra la mirada, hacerlo con afecto dentro de una

suave firmeza. Este modo de mirar no debe prolongarse; tiene que ceirse a las etapas cumbres de cada situacin, en funcin de los objetivos o intereses en juego4.

Cuando la audiencia no es unipersonal (una conferencia, por ejemplo), la direccin de nuestra mirada debe abarcar al pblico, pasando de unas filas a otras, sin centrarla ms tiempo del oportuno en nadie en concreto y evitando mirar fijamente a los ojos. Algunos ponentes solo tienen ojos para los sentados en el centro de las primeras filas y esto crea una sensacin de escasa complicidad con el resto de los presentes, es como si no existieran. Adems, priva al

orador de un excelente aliado: comprobar las seales que emite el pblico, como impaciencia, aburrimiento, inters o implicacin, y reaccionar en consecuencia.

3.4.2. La postura

Flora Davis escribe: La postura es la clave no verbal ms fcil de descubrir y observarla puede ser muy entretenido. Lo primero que debemos buscar es el eco de las posturas. Albert Scheflen descubri que, con sorprendente frecuencia, las personas imitan las actitudes corporales de los dems. [] Scheflen denomina a este fenmeno posturas congruentes. Cree que siempre que dos personas comparten un punto de vista, suelen compartir tambin una misma postura5.

Hay personas pblicas que han hecho de su postura un sello personal. Durante aos, el gran

periodista Jess Hermida fue ms popular por cmo se sentaba, por sus gestos y su peculiar

entonacin cuando haca una entrevista que por el contenido de sta. Esa marca de la casa fue explotada en sus parodias por humoristas como Martes y Trece:

4 Garca Carbonell, Roberto: Todos pueden hablar bien en pblico. Editorial EDAF,S.L. Madrid, 2001. Pg. 61.

5 Davis, Flora: Ib. Pg. 174.

http://www.youtube.com/watch?v=KnMXRngzecA


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Quiz Hermida, que es un genio en lo suyo, pudiera permitirse esas posturas, pero no

recomiendo a nadie que lo imite cuando se las vea ante un auditorio mnimamente serio.

Es importante conocer con suficiente antelacin dnde nos vamos a sentar o a situarnos frente al pblico en el caso de que la comparecencia tenga lugar de pie.

3.4.2.1. Hablar sentados

Si estamos sentados, evitaremos cruzar los brazos sobre el pecho o sobre la mesa inclinando en exceso el cuerpo hacia adelante o la cabeza hacia abajo. Podremos apoyar los codos en la mesa e inclinarnos ligeramente hacia los espectadores, pero no nos echaremos sobre ellos, porque no resulta digno. Una postura erguida es siempre correcta, pero evitemos las exageraciones o daremos sensacin de envaramiento y parecer que nos han atado al respaldo de la silla. Ocupa

la superficie de tu asiento con comodidad: hay personas que se sientan en el borde de la silla, con lo que indican que estn deseando huir de la sala.

Si vamos a hablar sentados a una mesa, conviene tener en cuenta si la audiencia ver desde sus localidades nuestras extremidades inferiores y, si es as, no olvidemos que los cruces de pierna a lo Sharon Stone en Instinto bsico son ms bien contraproducentes. Como norma comnmente aceptada, solo en una entrevista cara a cara es aceptable esta postura de piernas cruzadas, aunque si nos corresponde el rol de solicitante, aspirante o candidato, es aconsejable no

adoptarla.

Algunas veces, parece que nos han conectado cables elctricos a una pierna: el pie se apoya en su parte delantera y la pierna vibra arriba y abajo en un gesto nervioso que transmite a nuestro pblico exactamente eso: nerviosismo a raudales. Hay que esforzarse en evitarlo.

Estirar las piernas en exceso y cruzarlas es una postura nada elegante, que se puede interpretar como una falta de respeto e inters por nuestra parte. Como norma general, intentaremos mover

las piernas y los pies lo menos posible ya que no aaden aspectos positivos a nuestra intervencin, pero s pueden jugar en nuestra contra.

Dar la espalda al pblico es lo ltimo que deberemos hacer. No resulta infrecuente ver oradores que se vuelven hacia la pantalla y se ponen a hablarle a ella. Hay ocasiones en que no queda ms remedio que hacerlo, pero intentaremos que esa postura dure lo menos posible.

En ocasiones, compartiremos la mesa con otros ponentes. No debemos apoyar un codo sobre la mesa y apoyar la barbilla en la palma de la mano mientras hablan los compaeros. Quiz nos

parezca una postura muy reflexiva y sofisticada, pero no es as: ms bien, denota un aburrimiento profundo.

3.4.2.2. Hablar de pie

No es lo mismo hablar de pie sin atril que con l. Si no hay atril o tribuna, es cuando de verdad estamos frente al pblico sin ningn tipo de barrera, pero esto no debe preocuparnos sin sabemos qu posturas son adecuadas y cules no. Comencemos con la posicin y movimiento de las piernas y los pies.


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Decamos antes que cuanto menos movamos pies y piernas, tanto mejor para nosotros, lo que no

significa que jams las moveremos o variaremos nuestra posicin, sobre todo si la conferencia va a ser extensa y no hay atril. Pero por regla general, evitemos dar pasetos de un lado a otro o hacia adelante y hacia atrs.

Las piernas no deben estar exageradamente flexionadas ni separadas, ni es elegante hacer que el peso del tronco descanse sobre cada una de nuestras extremidades alternativamente o adelantar demasiado una de ellas, como si furamos a tomar la salida de los 1.500 metros. Como

decamos en el epgrafe anterior, hay que controlar y evitar esos movimientos elctricos compulsivos del pie o de toda la pierna. Desde luego, pronunciar una conferencia de pie y sin atril, y verse obligado a utilizar un montn de papeles, puede ser misin imposible.

Los brazos no deben colgar a lo largo del tronco como si estuvisemos en posicin de firmes (as comunicamos que no queremos comunicar), ni aparecer cruzados sobre el pecho, con las manos cruzadas sobre el vientre o la zona genital, o metidas en los bolsillos.

La apuesta ms segura es adoptar una postura erguida pero sin envaramiento, activa pero sin

excesiva tensin muscular, como flexionar los codos y que los antebrazos y las manos se muevan en el espacio comprendido entre la cintura y los hombros. Levantar las manos por encima de la cabeza, a no ser que nos dediquemos a la poltica o la telepredicacin, no es aconsejable; aunque esto, como veremos a continuacin, no tiene validez universal. En todo caso, una gesticulacin ampulosa y desaforada queda sujeta a situaciones muy especficas y que, por lo comn, se escapan a nuestra cotidianeidad como oradores.

Si hemos de caminar, tengamos buen cuidado es fijarnos dnde ponemos los pies, no vayamos a

arruinar una brillante intervencin con un tropezn tonto. Caminemos sin prisa, de forma relajada y sin balanceos innecesarios: ni estamos en un desfile militar, ni en una pasarela de moda.

3.4.3. El movimiento de las manos

Las manos deben estar siempre visibles para nuestra audiencia. La intensidad y frecuencia de nuestra gesticulacin, como antes hemos sealado, depende de nuestra preparacin, de nuestra tradicin cultural y deber adaptarse siempre al entorno en el que se desarrolle la intervencin. Los gestos de las manos deben ser vivaces, claros, expresivos, coherentes con el discurso y

reforzadores de l y, como siempre-, naturales, sin impostaciones ni desmesuras.

Los gestos de las manos sirven, principalmente:

a) Para recalcar una parte del discurso (ideas, argumentos, razones, afirmaciones...).

b) Para delimitar las partes del discurso, determinado esto mediante cambios de

movimiento.

Hay gestos de las manos que tienen un significado muy concreto. Por ejemplo:

Contar: acompaar una enumeracin contando los dedos.

Conozcamos la gesticulacin de Giovanni Egas, campen de oratoria de Ecuador en 1997.

http://www.youtube.com/watch?v=hTESoaUIzow

Para el pblico europeo, probablemente, la gesticulacin de Egas resulte exagerada, mientras en su pas fue merecedora del mximo galardn.

Tambin probablemente, para el pblico hispanoamericano una intervencin del ingls Tony Blair resulte inexpresiva y aburrida:

http://www.youtube.com/watch?v=1PCYPPKp7ts


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Precisar: formar un crculo con el ndice y el pulgar y flexionar el antebrazo

vigorosamente para precisar algo. Separar: mover la mano con los dedos estirados (o el puo cerrado) en un gesto

simblico de cortar con el canto de la mano. Sealar: con el ndice estirado y los dems dedos doblados sobre la palma de la mano, y

un movimiento de la mueca hacia delante y atrs, sealar algo (generalmente de forma simblica), como un anhelo, una meta, un objetivo, formular una advertencia, etctera.

3.4.3.1. Algunos significados

Las palmas de las manos, mirando hacia arriba y con los dedos extendidos, denotan

sinceridad y una disposicin receptiva y amistosa en el hablante, que busca el

asentimiento del interlocutor.

Si las palmas miran hacia abajo, expresan autoridad y dominio.

Cerrar el puo y moverlo de arriba abajo indica tensin y tambin una fuerte determinacin de alcanzar metas.

Aunque puede parecer un gesto de tranquilidad interior, juntar las manos con los dedos entrelazados se interpreta ms a menudo como un gesto que expresa hermetismo (mayor cuanto ms altas se coloquen las manos), y tensin contenida.

Las manos juntas formando un tringulo son signo de autoridad. Es habitual en personas

con gran autoconfianza y cierto grado de poder sobre los dems. Podemos observarlo en muchas comparecencias polticas.

Acciones como rascarse, pasarse los dedos por las fosas nasales, juguetear con un objeto (bien sea un pendiente, el nudo de la corbata, el bolgrafo, etctera), mirar el reloj o tamborilear con los dedos, son sinnimo de tensin e intranquilidad.

3.4.4. Proxmica

Escribe Flora Davis: El sentido del yo del individuo no est limitado por su piel; se desplaza dentro de una especie de burbuja privada, que representa la cantidad de espacio que siente que debe haber entre l y los otros. Esto es algo que cualquiera puede comprobar fcilmente

acercndose de manera gradual a otra persona. En algn momento, sta comenzar, irritada o sin darse cuenta, a retroceder. Las cmaras han registrado los temblores y mnimos movimientos oculares que delatan el momento en que se irrumpe en la burbuja ajena. Edward Hall, profesor de Antropologa de la Northwestern University, fue el primero en comentar este fuerte sentido del espacio personal, y de su trabajo surgi un nuevo campo de investigacin, la proxmica (proxemics), que l ha definido como el estudio de cmo el hombre estructura inconscientemente el microespacio. 6

6 Davis, Flora: Ib. Pgs. 158-159.


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Hombre de Vitruvio. Leonardo da Vinci realiz su famoso dibujo anatmico alrededor del ao 1490. Est considerado el canon de las proporciones humanas y a nosotros nos sirve en esta ocasin para entender la

idea de la burbuja privada, ese espacio mnimo necesario que debe haber respecto a los dems cuando nos relacionamos. Fuente de la imagen: http://es.wikipedia.org/wiki/Hombre_de_Vitruvio

Edward Hall distingue cuatro categoras de distancia fsica:

ntima (entre 15 y 45 cm). Pareja, amigos ntimos, familiares. Personal (entre 46 cm y 1,20 m). Fiestas, reuniones de trabajo, compaeros de clase.

Social (entre 1,20 y 3,5 m). Personas a las que acabamos de conocer, dependientes de comercio, superiores jerrquicos

Pblica (a partir de 3,5 m). Conferencias, coloquios, exmenes orales

La distancia que los humanos consideramos adecuada en nuestras relaciones sociales vara de una cultura a otra; para los anglosajones, es mayor que entre los rabes o los sudamericanos, lo

cual da lugar a no pocos conflictos. Algunos soldados estadounidenses destinados en pases rabes (cuya cultura de contacto es mucho ms cercana que la impuesta por el puritanismo, raz

religioso-cultural de los norteamericanos), ha provocado incidentes serios derivados de situaciones inofensivas, como una conversacin sobre deportes que termina a puetazos y en pelea multitudinaria. Los soldados americanos explicaban despus que el hecho de que los rabes se acerquen tanto al hablar, que hablen en un tono elevado y apasionado, que peguen su rostro al suyo y que les agarren los brazos o la camisa es entendido como seal de peligro, como preludio de un ataque fsico, y que por tal motivo respondan con el uso de la violencia. El

ejrcito de EE UU tom nota de estos incidentes y actualmente da a sus soldados unas pautas de comportamiento corporal cuando los enva a otros pases.


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Vivimos situaciones cotidianas, como viajar en metro en hora punta, donde la distancia mnima con los dems se pierde. Esta mutua e involuntaria invasin espacial la intentamos aliviar desviando la mirada y evitando en la medida de lo posible el contacto fsico. Pero por qu lo hacemos?

Hay varios motivos: como cualquier especie del reino animal, los humanos conservamos en nuestra psique la conciencia de que distancia es igual a seguridad; tambin, porque hemos sido educados desde muy pequeos en la idea de que proximidad fsica es sinnimo de promiscuidad, y en que no debemos tocar nuestro propio cuerpo o el de los dems, ya que en la tradicin judeo-cristiana (y en la de otras religiones), el placer ha sido tratado como

equivalente del pecado, y como el tacto es una fuente de placer, hay que evitarlo.

Por tanto, vemos que en nuestra actitud de proximidad en el proceso de interrelacin tienen gran peso especfico la educacin, la tradicin y la religin, adems del propio carcter de cada uno. No necesitamos ponernos a pensar, por tanto, qu distancia guardaremos respecto de nuestra

pareja o de un compatriota al que nos acaban de presentar, porque nuestra respuesta ser natural, pero en nuestras relaciones profesionales conviene ser muy conscientes de las diferencias culturales cuando tratemos con personas de otros pases; no es aconsejable despedirse con cariosas palmaditas en la espalda de ese simptico alemn al que hemos conocido hace quince minutos, porque su cultura del contacto fsico no es la nuestra; por expresarlo de forma sencilla, los alemanes se tocan mucho menos que los espaoles e italianos

(por cierto, hay socilogos que comparten la creencia de que el modelo anglosajn y

centroeuropeo se est imponiendo en los pases del sur continental).

El comportamiento proxmico y tctil es, por tanto, comunicacin no verbal en estado puro (quin puede olvidar su primer beso?), y no adecuarlo a nuestro interlocutor puede ser tomado como una intrusin en su espacio privado o como una falta de educacin y de respeto. Adems, suele dar lugar a lamentables equvocos de intencionalidad.

Resumen

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4. Resumen

Presentacin del Estudio de Caso.

La poltica es, en buena medida, el escenario histrico natural de la expresin oral. La irrupcin

de los medios de comunicacin de masas en la sociedad, fundamentalmente la llegada de la televisin, determina un cambio radical en la manera en que los polticos ejercen su profesin.

Poltica, televisin y comunicacin no verbal

Nixon y Kennedy

El primer debate televisivo entre los candidatos a la Casa Blanca, celebrado en 1960, es el punto de arranque de esta nueva forma de comunicacin poltica. El modelo iniciado por Nixon y Kennedy se ha convertido en referente para todos los pases modernos democrticos en las

campaas electorales.

Bush y Clinton

El debate a tres bandas Bush-Clinton-Perot de 1992 ha pasado a la historia de la comunicacin oral moderna. Conoceremos las claves comunicacionales de aquella cita, que en buena medida sirvi a Clinton para derrotar al entonces presidente republicano.

Estudio de Caso. Desarrollo, objetivo y herramientas

Analizaremos los principales elementos de la comunicacin no verbal de dos lderes mundiales, George W. Bush y Vladimir Putin, a travs del estudio de una comparecencia conjunta.

El Proceso De La Comunicacin Y La Comunicacin No Verbal

El proceso de la Comunicacin

Repasaremos las claves del complejo proceso de la comunicacin humana. El paradigma de Laswell.

La comunicacin no verbal, cimiento de las relaciones humanas

Definicin y principales caractersticas de la CNV. La cinsica. Disciplinas que estudian la CNV.

Condicionantes de la comunicacin no verbal

En los siguientes epgrafes repasaremos uno a uno los principales elementos que condicionan la adecuada CNV.

Naturalidad y creatividad La coherencia La capacidad de adaptacin

El cuerpo dice la verdad?

Resumen

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Cdigos del lenguaje corporal

La mirada o Direccionalidad de la mirada

La postura o Hablar sentados o Hablar de pie

El movimiento de las manos

o Algunos significados Proxmica

Mediateca y Fuentes

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5. Mediateca y fuentes

Danziger, Kurt: Comunicacin interpersonal. El Manual Moderno. Mxico D.F., 1982. Davis, Flora: La comunicacin no verbal. Alianza Editorial, S.A. Madrid, 2006. Garca Carbonell, Roberto: Todos pueden hablar bien en pblico. Editorial EDAF S.L. Madrid, 2001. Hart, Stephen: El lenguaje de los animales. Editorial Omega S.A. Madrid, 1997. Prez-Reverte, Arturo: El caballero del jubn amarillo. Santillana Ediciones Generales, S.L.

Madrid, 2003. http://www.youtube.com/watch?v=QazmVHAO0os (Duracin: 8, 07). http://www.youtube.com/watch?v=7ffbFvKlWqE (Duracin: 4, 08). http://www.youtube.com/watch?v=7BDsCD0COss (Duracin: 6, 09).

http://www.youtube.com/watch?v=mkwpkz0cAs8 (Duracin: 47, 34). http://www.youtube.com/watch?v=kKUfvvxT3eU (Duracin: 1, 38). http://www.youtube.com/watch?v=nWvrVdncpqQ (Duracin: 4, 39). http://www.youtube.com/watch?v=-df6X0UEG7E (Duracin: 1, 31).

http://www.youtube.com/watch?v=12grJchRR-o (Duracin: 6, 15).

http://www.youtube.com/watch?v=YeNGlqSMxF4 (Duracin: 18, 50). http://www.youtube.com/watch?v=MS8oBuZZktA (Duracin: 21, 02). http://www.youtube.com/watch?v=AJQp-j75xVw (Duracin: 1h, 30, 22).

http://www.youtube.com/watch?v=KnMXRngzecA (Duracin: 1, 06). http://www.youtube.com/watch?v=hTESoaUIzow (Duracin: 10, 55).

http://www.youtube.com/watch?v=1PCYPPKp7ts (Duracin: 14, 06).

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