UNIVERSIDAD REGIONAL AUTONOMA DE LOS ANDES “UNIANDES”

TEMA:COMUNICACIÓN

NIVEL:7mo ADMINISTRACIÓN

INTEGRANTES:JOSELYN MACIAS

GABRIELA QUINATOAKEVIN MUÑOZ

BELEN ROBALINO

GRUPO N°5

Logra el conocimientos mediante la transmisión , consiste en un esquema básico de interpretación de la realidad que comprende sustento teórico generales, leyes y técnicas que son adoptados por una comunidad de científicos.

EL PARADIGMA DE TRANSMISION

TRADICIONAL El análisis del discurso es un método que cobra cada día mas importancia en distintas especialidades de las ciencias social . Su objetivos, analizar la improntica y el significa contextual de los mensajes, se relaciona con un conjunto de estrategias de interpretación que resulta de gran valor en momentos actuales.

EL DISCURSO EN LAS

ORGANIZACIONES Comprende la comunicación interna y externa de la organización, y conoce como implementarla mediante acciones comunicativas especificas que posibilite comunicaciones mas efectivas y un mejor desarrollo de la organización.

OBJETIVOS DEL CAPITULO

COMUNICACIÓN Y ORGANIZACIÓN

LA ACCIÓN COMUNICATIVA

acción comunicativa que es la que nos permite por medio del lenguaje compartir distintos puntos de vista para llegar a un entendimiento común y participar en la sociedad para lograr un bien.

Definición de los tipos de acciones comunicativa en las organizaciones

Objetivo enunciado: pensamiento estratégico-valores, visión misión de la organización

Lenguaje seleccionado por el emisor: se basa en códigos de un sustrato sociocultural común mediante el cual es busca influenciar a la comunidad organizacional orientándola al pensamiento y conglomerar hacia la acción estratégica y comunicando a visión.

Comunicación trasmitida: pensamiento estratégico Interpretación del receptor: se basa en el análisis del discurso a partir de sus

criterios y valores propios Acción desencadenada: el receptor de la comunicación decidirá aceptarla

mostrándose de acuerdo con la orientación estratégica o disentir y discutirla, no actuando estratégicamente.

En este caso la enunciación intenta trasmitir los valores comunes, la misión compartida y visión compartida de la organización( imagen organizacional) a sus clientes

Control de resultados de la acción comunicativa estratégica

1. El enunciado estratégico: su propósito es trasmitir la misión y visión de la organización

Desarrollar conocimiento estratégico: suministrar la información necesaria para actuar en consecuencias(argumentar, persuadir, convencer acerca de un modo de actuar)

Cohesionar: unificar las distintas unidades de la organización mediante la comunicación de cultura, valores y objetivos.

Decidir: la organización decide de acuerdo a sus estrategias y deben comunicar a la organización para que cada uno pueda tomar las determinaciones

1. Actuar e interactuar: la comunicación hace que la organización interactúe 2. Desarrollar comportamiento esperados: al generar cultura organizacional

imbuida de la misión y visión.

Comunicación estratégica con el exterior

Accionistas Proveedores Clientes Competidores Mercado en general Entorno político Representaciones ecológicas Medios financieros Medios de comunicación La comunidad Agencias gubernamentales

Comunicación estratégica

Muchos de los errores que se cometen en a actualidad en las organizaciones podrían evitarse si se trabajara de manera estratégica en la comunicación.

Elaborar una estrategia de comunicación Hacer pruebas previas

Acción comunicativa orientadas a la acción simple

Objetivo enunciado: transmitir información, contenidos orientaciones y directivas para guiar las acciones no estratégicas en la organización

Lenguaje seleccionado por el emisor: se basa en códigos de un sustrato socio-cultural común, mediante el cual se busca influenciar al otro

Comunicación trasmitida: conocimiento sobre una situación Interpretación del receptor: se basa en un análisis del discurso a partir de

sus criterios y valores propios Acción desencadenada: el receptor de la comunicación decidirá aceptarla

mostrando de acuerdo con la orientación o disentir y discutirla continuando así la acción comunicativa.

La acción comunicativa orientada a la acción simple tiene que ver con el quehacer cotidiano de la organización.

Acciones comunicativas informales

Objetivo enunciado: trasmitir información basada en códigos de carácter micro cultural y grupal

Lenguaje seleccionado por el emisor: afectivo emotivo o valorativo, ya que busca un compromiso personal o grupal del interlocutor con lo comunicado en la acción (motivar)

Comunicación trasmitida: trata por lo general del estado de las cosas y su intento de influenciar sobre el otro

Interpretación del receptor: se orienta sobre todo a dilucidar el conocimiento (análisis del discurso

Acción desencadenada: el receptor responde creyendo o no lo que le fue informado aceptándolo, rechazándolo o identificándose emotiva o valorativamente con ello.

Existen dos tipos de estructuras en la organización la formal e informal y ambas son indispensables para su buen funcionamiento

Acciones comunicativas orientadas al entendimiento Objetivo enunciado: trasmitir saberes o información acerca de un estado de

cosas Lenguaje seleccionado por el emisor: se basa en presupuestos culturales

macro y micro social. Comunicación trasmitida: un saber teórico o empírico Interpretación del receptor: se fundamenta en el cuestionamiento del contenido

de la comunicación a partir de teorías e hipótesis alternativas y confrontación de datos

Acción desencadenada: decisión consecuentes sobre los receptores será acordar o disentir con lo comunicado.

Las acciones comunicativas orientadas al entendimiento están básicamente direccionadas a la enseñanza y la capacitación, así como a convencer o modificar el pensamiento de los demás.

Acciones comunicativas normativas

Objetivo enunciado: trasmitir información acerca de actos jurídicos relativos al hacer o no hacer a lo permitido o sancionado.

Lenguaje seleccionado por el emisor: regulativo y orientado al control; se desarrolla bajo supuestos institucionales, socioculturales y grupales de las organización u equipos.

Comunicación trasmitida: de carácter normativo con la intención de regular el establecimiento de la relación interpersonal, grupal, equipo u de la organización.

Interpretación del receptor: análisis de la normativa de acuerdo con parámetros como: ajuste a derecho, rectitud, justicia, razonabilidad.

Acción desencadenada: se centra en interpretar y acordar o disentir con lo normado; en este ultimo caso conlleva la necesidad de hacer frente a la sanción legal.

La acciones comunicativas de carácter normativo se refieren a cualquier trasmisión de estatutos y regulaciones y reglamentos que rigen la organización

ACCIONES COMUNICATIVAS DE CARÁCTER DEMOSTRATIVOS - EMULATIVO

• Transmisión de practicas y experiencias acerca de un hacer.

Objetivo de comunicación

• Imitativo-factico. Los códigos y supuestos subyacentes son de carácter sociocultural.

Lenguaje seleccionado por el emisor

• Conocimiento táctico, con el propósito de que el otro copie, imite o emule lo mostrado.

Comunicación trasmitida

• imitativa; la renunciación consiste en cuestionar el hacer procediendo de otro modo.

Interpretación del receptor

• Actuar o no hacer según lo mostrado.Acción

Este tipo de acción comunicativa busca la manera de transformar lo tácito en explicito –expresa lo inexpresable.

ACCIONES COMUNICATIVAS EXPRESIVAS

Objetivo de la comunicación

•Trasmisión de mensajes de todo tipo, con apoyo de refuerzos actitudinales.

Lenguaje seleccionado por el emisor

•Expresiones, posturas, estos, actitudes y comportamientos del comunicador, dependiendo de como quieres ser percibido.

Comunicación trasmitidas

•Un saber relacionado con la subjetividad psicológico (consiente e inconsciente).

Interpretación del receptor

•Suele estar basada en la búsqueda de concordancia entre lo expresado gestualmente, y lo manifestado, informado o transmitido por el lenguaje.

Acción desencadenada •El receptor decidirá actuar o no de una forma determinada dependiendo de su percepción.

Características generales

En este tipo de comunicación la actitud del hablante tiene una enorme relevancia;la serie de fenómenos asociados en la bibliografía con la actitud del hablante.

Acciones comunicativas manipuladoras

Son anunciaciones tendientes a la manipulación y la simulación.

El tipo de información a transmitir esta deliberadamente distorsionada.

La acción comunicativa manipuladora es patológica y

consientes.

Interdependencia en la acción comunicativa

La comunicación es un marco de

interdependencia: el hablante produce la

enunciación.

La acción comunicativa continua de esta manera hasta

tomarse en retroalimentación, decisión o acción.

LAS VARIANTES DE LA INTERDEPENDENCIA

Interdependencia por acción comunicativa

continuadaInterdependencia por

empatía

Es un nivel de interacción

comunicativa constante y continua; genera una cultura en

materia de comunicación por lo

que resulta altamente efectiva en la organización.

Se puede sintetizar todo una

comunicación estratégica en una

mera expresión.

Cuando nos comunicamos

tratamos de predecir como reaccionara

nuestro interlocutor frente a nuestro

discurso.

La predicción o proyección del

comportamiento de los demás se le

denomina empatía, y esta basada en

percepciones.

FORMAS DE PREDECIR LAS CONDUCTA O ESTAOS INTERNOS

DE LOS DEMAS POR

INFERENCIA

• Cuando el individuo interpreta sus estados internos y las reacciones que tiene hasta determinados discurso o hechos.

• Por experiencias pasadas en situaciones similares.

POR EMPATÍA CON EL ROL

• La conducta que va unida a una posición determinada actitudes y comportamientos.

• Es posible predecir como actuara una persona sabiendo que puesto ocupa.

POR LA EMPATÍA CON LA CULTURA

• Si conocemos las presunciones básicas, los valores las creencias y formas de vida ampliamente compartidas de un determinado grupo social

FACTORES DETERMINANTES DE LA EFECTIVIDAD DE LA

COMUNICACIÓNBúsqueda de la creación

de sentido-lograr el efecto deseado

En la doble selección del tipo de información a trasmitir y del acto de comunicar se encuentra la clave de la acción comunicativa.

La selección del tipo o tipos de acción comunicativa a utilizar facilita en entendimiento la compresión y el otorgamiento de sentido para quienes va dirigido

Administrar la atención

Significa incentivar la atención de las personas, su estado perceptivo frente a las acciones que se producen en sus entornos, especialmente respecto de las comunicativas.

Niveles de comunicaciones en las organizaciones

Nivel I interpersonal; la comunicación con nuestro propio yo es intrapersonal, y resulta esencial en las actividades cognitivas

Nivel II interpersonal; Una persona se comunica con otra ejemplo, un administrador comenta la asignación de una tarea a un subordinado

Nivel III Comunicación grupal individual A; uno o con muchos en sentido administrativo B; La comunicación de muchos con uno

Nivel IV comunicación de un grupo con otro; A; esta comunicación esta representa por los mensajes muchos que comprometen el espacioB; los mensajes que comprometen tiempo constituyen la segunda forma de la comunicación muchos a

muchos Nivel V comunicación organizacional; cuando esta dirigida al conjunto de la organización, áreas, grupos,

equipos, miembros Nivel VI comunicación interorganizacional ; dirigida por lo general a los elementos de la orbita organizacional Nivel VII comunicación a públicos selectivos ; dirigida a audiencias mas o menos homogéneas de públicos Nivel VIII comunicación masiva; tiene como característica principal que sus interlocutores son heterogéneos

aunque mantienen algún tipo de interés común

Comunicación y organización

El enfoque critico de la comunicación organizacional suele interrogarse acerca de cual es el tipo de estructura que favorece la comunicación, la creatividad y la participaciones

La comunicación total; la organización tipo hipertexto

Los sistemas organizacionales tipo hipertexto están formados por capas de comunicación interconectadas, incluyendo Tomando como modelo la

estructura de un documento de hipertexto la organización de este tipo esta formada por capaz o contextos interconectados,

En las organizaciones con comunicación hipertextual existe una gran transparencia en materia de información todo el mundo tiene acceso a los datos que necesita en el tiempo modo y cantidad requeridos

Un núcleo estratégico que aporta la visión y toma de decisiones fundamentales

Los programas y proyectos en curso

Los sistemas de aprendizaje( explicito capacitación, y táctico demostrativo)

las unidades de tareas operativas

Los clientes Los proveedores

Variables para evaluar las comunicaciones desde el punto de vista organizacional

•Que se informa, cuando y como

•Grado de utilidad para el desarrollo de las tareas

• Impacto en la toma de decisiones

•Presencia del internet•Presencia de tableros de comando o cuadros de mando integrales en la organización

•Si predomina los canales formales la organización se burocratiza

• los canales informales y el rumos la organización se anarquiza

• Diseño clásico, que no tuvo en cuenta el flujo de comunicación en su origen

Diseño organizacional

Proceso comunicativo;

canales formales y informales

Eficacia de las comunicaciones

Grado de desarrollo de

los sistemas de información

Indicadores de comunicación

Imagen proyectada e imagen pretendida

Objetivos de la estrategia de imagen y comunicación

Niveles de comunicación Institucional CulturalMarketingPublicidad Política Financiera Riesgos Ecología y comunitaria

La comunicación esta en la base de los sistemas organizacionales, la organización existe en tanto haya vinculo comunicativo entre los individuos que la integran, sin comunicación no ay interacción , y sin esta no ay grupos organizaciones ni sociedadLa tecnología conforma el sistema socio técnico organizacional, que influencia, posibilita o desalienta las comunicaciones entre individuos, así como entre integrantes de los grupos, y de estos con otros equipo

Resumen