Comunicacion En Twitter

- 2 -Qué es twitter

1. Qué es Twitter: 3-5

2. #Estudio Twitter: perfiles y usos en España: 6-12

3. Estrategias de comunicación en Twitter: 13-18

4. Cómo NO hacerlo: 19

5. Quiénes están en Twitter: 20-24

6. Cómo hacer seguidores: 25-28

7. Cómo NO hacer seguidores: 29

8. Usos y costumbres: 30-33

9. Peligros: 34-36

10. Twitter en el mundo real: 37-40

11. Herramientas twitter: 41-44

12. Mantenerse actualizado: 45


1. “Tiempo real: un cambio fundamental en la manera como nos comunicamos” Robin Good

2. “Lo utilizo como un medio para comunicarme con personas que he conocido a través de este medio”

Stephanie Falla Aroche

3. “Un medio perfecto (o no) para la difusión de noticias en tiempo real y su discusión inmediata” TwittBoy

4. "Lo mejor de este canal es el feedback que recibimos” Millán Berzosa

5. “Una mezcla de blog y mensajería instantánea” Tristán Elósegui

6. “Un servicio de comunicación que nos conecte a todos en Internet utilizando los mensajes de textos de

nuestros teléfonos móviles" Jack Dorsey, CEO de Twitter

7. “El marketing y la comunicación son ya conversaciones” Pedro Rojas

8. Es un amplificador de la vida real. Javier Godoy

9. “La información ya no se busca, se recibe” zumodemarketing

10. Twitter genera lazos emocionales entre los usuarios

11. A diferencia de otras redes sociales, los intereses profesionales están conectados con los personales.

“No existe nadie calificado para decir que Twitter sirve para ‘esto o aquello’” Pedro Rojas


Twitter ya es oficial: se envían y ReTwittean (RT) avisos masivos

Las oportunidades de participación, trabajo, colaboración… caen cada pocos segundos

Twitter favorece relaciones amistosas y buenos contactos

Compartir ideas y descubrimientos es su esencia (y a la vez potenciar tu identidad profesional)

Se comentan ofertas y experiencias sobre marcas


Se transmite y recomienda eventos en directo

Se realizan consultas profesionales porque ya te has ganado una confianza

Se recomienda un enlace, porque te gusta, ¡a 829 seguidores!

Se conversa entre profesionales que comparten herramientas

Se generan debates instantáneos sobre noticias

- 6 -#estudiotwitter

1. Un 9% de españoles internautas son tuiteros, aprox. 800.000 personas. En el mundo: 75 millones de usuarios

2. Perfil: promedio 33 años, mujeres 46%, 73% vinculados a nuevas tecnologías

3. 58% sigue a medios de comunicación, 48% a empresas

4. Uso: 21% uso profesional (El 15% utiliza twitter para estar en contacto con su pareja)

5. El 82% es seguidor de gente con la que no tiene un contacto directo, a diferencia de otras redes sociales

6. 54% lo considera “excelente” para mantenerse al d ía de lo que sucede en Internet.

7. El 54% señala que twitter le ha resultado "mucho" o "bastante" beneficioso en su carrera profesional

http://madridnetwork.org/eventos/detalle/Presentacion-I-Estudio-de-la-Innovacion-Abierta-en-Twitter


Thinging_@idelfonsa Estoy de acuerdo. como tu dices el secreto es planificar. Ala!! como todo jeje. Es difícil con twitter empiezas y no paras. ;)

montsecarrascoSI RT @idelfonsa TW no lleva mucho tiempo si se integra en el día a día laboral y forma parte de los procesos de trabajo ¿estáis de acuerdo?

montsecarrasco@Thinging_ @idelfonsa por eso es bueno marcarse límites para que no tenga efectos secundarios ;-)


concepto05 Las conclusiones de #estudiotwitter logran récord de visitas a nuestra web. Gracias a todos. Seguiremos este camino!

http://bit.ly/9PYZCA

ACifuentesLucic RT @chichovalentino: ¿Para cuando un twitter de enemigos? Puede ser divertido.

@pascualdrake Nota mental: Necesito una foto de perfil más sugerente. El número de mujeres sube un 46% en Twitter #estudiotwitter

@rafagarcia Estudio muy segmentado. Definiendo targets y actitudes en previsión del inminente desembarco comercial #estudiotwitter

@radioactivo_net#estudiotwitter la mitad de los usuarios lo utiliza para currar, la otra mitad para ligar, o todo a la vez, me temo...

@mberzosa Más de una hora diaria? jejejejeje, conozco a más de uno que revienta esa media, pero por arriba (si, me incluyo) #estudiotwitter

@radioactivo_net tratar con los medios en twitter es posible y da gusto !!! son mucho más cercanos y se puede interactuar #estudiotwitter

@begonamiguel ¡¡¡¿y por qué???RT @ellas2 Mucha twittera entre el auditorio, entre los ponentes, ninguna #estudiotwitter

- 13 -

Estrategias de comunicación en Twitter

- 14 -Estrategias en twitter

Personalización:

•Diferenciarse en un mercado infoxicado

•Reflexionar sobre las virtudes personales y

los conocimientos propios o de la entidad

•Lanzarse a twitter sin mirarse el ombligo,

con contenidos que de verdad puedan ser

interesantes para algunas personas con

poco tiempo

•Ir a crear relaciones, no vender productos

http://www.alianzo.com/en/top-twitter/

“Detrás de cada cuenta de Twitter siempre hay una persona, sea la cuenta de una importante marca o de un

usuario anónimo. Comentar de manera graciosa ciertos aspectos de la vida particular, que no privada, ayuda a

establecer vínculos con los usuarios que te siguen.” http://todotwitter.blogspot.com


Información:

Divulgar el conocimiento

de la empresa, evangelizar

http://twitter.com/myspyspot

http://twitter.com/XING_Spain


Promociones exclusivas, chollos en twitter,

última hora…

http://twitter.com/soyrata

http://twitter.com/MeQuedoUno

“Es buenísimo para hacer promociones y librarse del stock, por su inmediatez”Gustavo Entrala


Mover a la participación con preguntas,

concursos, premios, y ganar fans

http://twitter.com/anycerda

http://twitter.com/cine_cat

¡Atención a

los idiomas!


Canal de comunicación con los clientes

http://twitter.com/bancosabadell

@bancosabadell acaba de lanzar su canal con horario de 8 a 5

Respón rápidamente a los comentarios + o -, sigue a la gente que habla de ti, conversa con ella, agradéceselo SIN SPAM

- 19 -Cómo no hacerlo

•Norma universal: 30% tweets propios - 70% ajenos

•No machacar con el mismo tweet, no excederse: ni

demasiado activo ni demasiado poco

•¿¿QUIÉN QUIERE QUE LE GRITEN???

•No utilizar herramientas de publicación automática del blog,

solamente.

amabookgracias por seguirme. Tu perfil me pareció interesante. ¿Nos das una idea... a cambio de 5€? www.amabook.com

evasnijders :D RT @Yoriento: Pensar q la vida profesional mejorará por estar en Twitter es como creer q se va a ligar por el mero hecho de salir. ;)

- 20 -

Quiénes están en Twitter

- 21 -Quiénes están en twitter

Empleo: orientadores, ofertas

http://twitter.com/seniormanager

http://t-orienta.info/

http://twitter.com/empleobarcelona

http://twitter.com/#/list/idelfonsa/profesional

Oferta de #empleo "Community

Manager" en Londres (inglés

técnico imprescindible)

http://bit.ly/abC28c


Medios de comunicación: periodistas,

diarios, radios

Twitter facilita el contacto directo con los

medios

http://twitter.com/la_informacion

http://twitter.com/diariomedico

http://twitter.com/puromarketing

http://twitter.com/idelfonsa/lists/membersh

ips

http://twitter.com/Veo7


Política: partidos, organismos oficiales,

políticos

http://twitter.com/gencat_cat

http://twitter.com/ciu

http://twitter.com/socialistes_cat

http://twitter.com/esquerraunida

¿Por que todos sois mas feos en persona que en vuestra foto de Twitter? Por el bien de la humanidad, poneos una caricatura como la mia... elqudsi


Finanzas, literatura, microcuentos, viajes,

cocina…

http://twitter.com/actibva

http://twitter.com/CajaNavarra

http://twitter.com/bancosabadell

http://twitter.com/paulocoelho

http://twitter.com/latadelombrices/nanovelistas

http://twitter.com/nomaders_com

http://twitter.com/gallinablanca

Detrás de cada tweetsabemos que hay una persona, una opinión, una idea, una historia... Hay mucho valor por descubrir #twitcampus

Apúntate al Registro de marcas en twitter

http://www.registromarcastwitter.com/

Casos de éxito en Social Media

http://sites.google.com/site/socialmediawiki/

- 25 -Cómo hacer seguidores

Find people: buscar gente

Buscar en los amigos de tus amigos

AlbarteEl mejor sistema para conseguir seguidores es ser uno mismo, en http://bit.ly/bYZ04c, de @TwittBoy

Search: buscar seguidores, ver la competencia

http://search.twitter.com/advanced


Únete a conversaciones

sobre temas que te interesan

Sigue los RT de los demás para

descubrir usuarios interesantes


Listas twitter:

Permiten un seguimiento individualizado de la conversación entre usuarios agrupados

por un tema

•Según lo que twittees te catalogarán: sácale provecho. Cuantos más temas, más

seguidores diversos y mayor inclusión en listas

•Las listas también son muy útiles para seguir determinadas fuentes de opinión

http://listorious.com/


Busca el icono en los blogs que te gustan y síguelos

¡Inclúye el tuyo en tu comunicación!

Ve a Cava&Tweets

http://www.cavaandtwitts.com

- 29 -Cómo NO hacer seguidores

No hagas spam. No uses

automatismos de respuesta ni

herramientas de autofollow por

palabras clave. No compres

seguidores

Si sigues a más de 10 nuevos al

día te cerrarán la cuenta por

spam. Si sigues a demasiados pero

a ti no te siguen, también

elconfidencialHemos alcanzado los 700 fans en Facebook(Y sin trucos... ¿eh?) :) http://tinyurl.com/yzoxtmn

DOGComunicacionInteresante: resta credibilidad a twitter el q alguien siga a 3.000 personas? #estudiotwitter

- 30 -

Usos y costumbres

- 31 -Usos y costumbres

Cada día, al entrar, revisa tu

conversación @ y si alguien ha

retuiteado tus tweets RT, y

agradece o sigue la conversación.

En general, se agradece un RT

cuando lo que se retuitea es algo

personal, si es de otros, no.


Recomendación de seguidores:

Los viernes: #Followfriday (FF)

Los lunes: #ellas2follow

http://blog.followfriday.es

Los RT de Twitter fomentan el

"Peloteo 2.0"

#enelcoletepegabancollejas

#masleerymenosRT #peloteo20


•Consultas y recomendaciones:

•#recomendar

•http://twitter.com/recomendar

•Cuando uno va a tope:

•#bufbuf

•Cuando se toca un tema usual o se quiere abrir un debate

•#trabajo #0MS10 #humor

•Inventa tu hashtag cuando quieras

¿dónde me recomendáis

publicar e-books gratuitos

sobre economía-finanzas?

#recomendar

aleydaUna audiencia heterogeneaen el @OMSummit: Search, Email Marketing, Social Media Marketing specialists... #OMS10

Mertxe Mñana

apretadita y la tarde

se presenta igual.

#bufbuf

ecroissierRT @mmeida: Échanos una mano. ¿Cuál es la mejor distribución #Linux para

#netbooks? http://ow.ly/1akky

- 34 -

Peligros

- 35 -peligros

Recuerda siempre que lo que pones en Twitter “es de uso

público” y puede ser utilizado por los demás de formas

insospechadas

¿Conoces la campaña de CiU? Pues mira qué le pasa en

Twitter…

“Si ara #comencem vol dir que

fins ara no ha fet res CiU?

- 36 -peligros

En twitter también tienes enemigos, o usuarios rigurosos que

rebatirán lo que pongas y tendrás que ser sincero y mantener

ante las críticas las buenas formas

http://twitter.com/UGTMadrid

http://www.rosauraochoa.com/2010/02/aprendiendo-de-mis-

errores-en-twitter.html

- 37 -

Twitter en el mundo real

- 38 -Twitter en el mundo real

En congresos/conferencias, los asistentes

twitean en directo con el hastag # de la

conferencia y así se puede seguir, participar

y debatir

RT @laciudadviva: habilitamos

una fila 0 en la sala para

"tuitear" las Jornadas de

"Obsolescencias Urbanas" 03-

04/02/2010 <#newmedia


En blogs

http://yoriento.com/category/bar-de-twitter/

http://t-orienta.info/

http://todotwitter.blogspot.com/2009/11/el-

widget-de-listas-de-twitter.html

TwitThis es un sistema que

posibilita que nuestras visitas

envíen mensajes a Twitter

recomendando alguna de las

entradas de nuestro blog.

http://todotwitter.blogspot.com


El mundo empieza a inventarse cómo

usar Twitter…

http://www.kruresearch.com/ebook.php

http://campustweet.com/

- 41 -

Herramientas Twitter

- 42 -Herramientas twitter

Para utilizar varias cuentas y controlar la conversación

http://es.splitweet.com/

http://www.tweetdeck.com/

http://hootsuite.com/

rodriguezhernan@idelfonsa Es fabuloso!!!, múltiples cuentas, organización flexible, puedes definir tus vistas, búsquedas, facebook, linkedin, etc :D

@javiderios La encuesta que he hecho esta mañana para averiguar cuál es la mejor herramienta para llevar varias cuentas Twitter la ha ganado......... Tweetdeck con 4 votos seguida de Hootsuite con

3. ¿alguna alegación?


Búsquedas, rankings, alertas

http://www.mytwittercloud.com

http://tweetstats.com

http://twitter.grader.com/

http://www.twitgraph.com

http://www.whatthetrend.com/

http://tweeteffect.com/

http://tweetlevel.edelman.com

http://www.tweetalarm.com

http://twittercounter.com/


Imágenes en Twitter

http://twitpic.com/

http://tweetphoto.com

Encuestashttp://twtpoll.com/

Conversaciones privadashttp://twittandco.com/http://www.twibes.com/

http://managetwitter.com/

Facilita el control de los

seguidores y dejar de seguir a

los que no interesan

- 45 -Mantenerse actualizado

Tutoriales y buenos blogs sobre Twitter:

http://mashable.com/guidebook/twitter/

http://todotwitter.blogspot.com

http://estwitter.com/

María Ripoll Cera Comunicadora 2.0

[email protected]

En #Twitter no hay ni policías ni

jueces. No permitas que nadie

te diga cómo usarlo. Twitter es

lo que tú quieres que sea

seniormanager

http://delicious.com/escrituraprofesional.com/twitter

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