CONTENIDO 1MARCO CONCEPTUAL: DEFINICIN DE MENSAJES BSICOSComunicacin: Globalizacin y nuevas tecnologas.Informacin y Comunicacin.Definicin de comunicacin.Conceptos: Misin, Visin; Valores y Ventaja Diferencial.Trabajo Grupal: Presentando mi empresa.

Qu es la comunicacin?

El ser humano es un ente social por naturaleza, no puede sobrevivir aislado. El trnsito de sus estados ms primitivos hasta las sociedades actuales puede explicarse por su capacidad excepcional de darle sentido al mundo y de compartir esas ideas con sus semejantes para lograr una organizacin e incidir en su entorno, es decir, comunicarse para trabajar. Los procesos comunicativos se producen en todos los seres vivos.

Etimologa Comunicar viene del vocablo latino communicare, que significa compartir algo, hacerlo comn, y por comn entendemos comunidad; o sea, comunicar se refiere a hacer a algo del conocimiento de nuestros semejantes. Es un fenmeno que se realiza como parte sustancial de las relaciones sociales. Ese algo se trata de la informacin. Tanto las personas como los animales constantemente estamos recopilando datos de nuestro entorno, los procesamos y compartimos con nuestros semejantes esperando lograr una reaccin en ellos que nos permita resolver alguna necesidad.

Comunicacin e informacin

La gente suele confundir los trminos: Comunicacin: busca modificar comportamientos, actitudes, representaciones o conocimientos de los interlocutores o mover a otras personas a hacer algo que no haran espontneamente. Comunicar es transferir informacin de una persona a otra sin tener en cuenta si despierta o no confianza y que tiene a producir una reaccin. Informacin: Accin y efecto de informar (dar a alguien noticia de alguna cosa). Conjunto de noticias o informes. La informacin complementa la comunicacin. Lo que se comunica es informacin en los mensajes.

Diferencia entre informacin y comunicacin Es que en la comunicacin hay respuesta del interlocutor (feedback), mientras que la informacin no precisa feedback. Manuel Corral Corral, en su libro Manual de Comunicacin, presenta la siguiente tabla que sintetiza las caractersticas distintivas de las relaciones de comunicacin e informacin

ComunicacinInformacinEs un fenmeno especficamente humanoExpresa distintas relaciones sociales de comunicacinImplica relaciones dialgicasImplica relaciones unilaterales: el emisor juega un papel dominante.Slo es posible entre quienes tienen voluntad de igualarseInstitucionaliza al emisor al normativizar a su favor las posibilidades de emitirSlo es posible entre igualesEs un decir ordenado y conlleva un extraamiento enajenacin, alienacin, de la que se beneficia el emisor.Implica relaciones simtricas y una paridad de condiciones entre emisor y perceptor.Implica la imposicin de una determinada visin del mundo al no dar cabida a las proposiciones crticas que afecten al contenido de los mensajes.

Segn el terico de comunicacin peruano Iberico Rojas:

La informacin acerca de un objeto viene a ser el conocimiento o representacin sensorial. En los humanos, la informacin es la representacin mental, abstracta y diversa, de las caractersticas del objeto.

Segn el Informe Mc Bride:Informacin son los signos o mensajes codificaos, transmitidos por un emisor a un receptor; en cambio, la comunicacin comprende ms a la complejidad de los fenmenos de intercambio, que se producen por medio de signos y smbolo entre los individuos.La comunicacin es el proceso de intercambio de informaciones, hechos, opiniones y mensajes entre individuos.Comunicacin e informacin no son contrarios, sino en partes semejantes.

Conclusiones:ComunicacinConsiste en un intercambio, es relacional y existe solamente como resultado de la interaccin entre dos o ms personas. Informacin

Consiste en una transferencia de mensajes orientada o no a la transformacin de los conocimientos, actitudes o el comportamiento de las personas. , no exige retroalimentacin y puede ser esttica.

Misin, Visin, Objetivos y Valores en una organizacin

Definicin de la Misin de una empresa Misin : Define el negocio al que se dedica la organizacin, las necesidades que cubren con sus productos y servicios, el mercado en el cual se desarrolla la empresa y la imagen pblica de la empresa u organizacin. La misin de la empresa es la respuesta a la pregunta , Para que existe la organizacin?. Ejemplo:Declaracin de la misin de Gas Natural La Misin del Grupo Gas Natural es atender las necesidades energticas de la sociedad, proporcionando a sus clientes servicios y productos de calidad respetuosos con el medio ambiente, a sus accionistas una rentabilidad creciente y sostenible y a sus empleados la posibilidad de desarrollar sus competencias profesionales.

Definicin de la Visin de una empresaVisin : Define y describe la situacin futura que desea tener la empresa, el propsito de la visin es guiar, controlar y alentar a la organizacin en su conjunto para alcanzar el estado deseable de la organizacin.La visin de la empresa es la respuesta a la pregunta, Qu queremos que sea la organizacin en los prximos aos? Ejemplo: Declaracin de la Visin de Gas Natural. La Visin es ser un Grupo energtico y de servicios lder y en continuo crecimiento, con presencia multinacional, que se distinga por proporcionar una calidad de servicio excelente a sus clientes, una rentabilidad sostenida a sus accionistas, una ampliacin de oportunidades de desarrollo profesional y personal a sus empleados y una contribucin positiva a la sociedad actuando con un compromiso de ciudadana global.

Definicin de los Valores de una empresaValores : Define el conjunto de principios, creencias, reglas que regulan la gestin de la organizacin. Constituyen la filosofa institucional y el soporte de la cultura organizacionalEl objetivo bsico de la definicin de valores corporativos es el de tener un marco de referencia que inspire y regule la vida de la organizacin. Ejemplo:Declaracin de los valores de Gas Natural.Orientacin al cliente Compromiso con los resultados Sostenibilidad Inters por las Personas Responsabilidad Social Integridad

Ventaja DiferencialUna empresa posee una ventaja competitiva cuando tiene alguna caracterstica diferencial respecto de sus competidores, que le confiere la capacidad para alcanzar unos rendimientos superiores a ellos, de manera sostenible en el tiempo. La ventaja competitiva consiste en una o ms caractersticas de la empresa, que puede manifestarse de muy diversas formas. Una ventaja competitiva puede derivarse tanto de una buena imagen, de una prestacin adicional de un producto, de una ubicacin privilegiada o simplemente de un precio ms reducido que el de los rivales. Esta particularidad ha de ser diferencial, es decir, ha de ser nica. En el momento en que los competidores la posean deja de ser una ventaja. La ventaja competitiva otorga a la empresa una posicin de monopolio parcial, en el sentido de que debe ser la nica empresa que disponga de dicha propiedad. Adems, la caracterstica que constituya la base de la ventaja competitiva debe ser apreciada por los consumidores o clientes de la empresa.