COMUNICACIÓN EFECTIVABIENESTARPOR ISABELA HERRANZ

66 dineroysalud

T anto en el campo de la empresa como en diversos ámbitos educativos, se ha ido

abriendo paso la idea de que es esencial disponer de técni-cas que nos ayuden a mejorar nuestro discurso porque, si bien todos tenemos la capacidad de comunicarnos, no siempre lo hacemos eficazmente, a pesar de que no es difícil hacerlo. Para ello, lo primero es tomar con-ciencia de que lo necesitamos, según explica Manuel Campo Vidal, uno de los comunicado-res españoles más notables: “Está fuera de toda duda que nos falla la comunicación. La mayor parte de las personas que comunican mal no son conscientes de ello. Si lo supie-ran, se esforzarían por mejorar. No se necesitan licenciaturas ni doctorados para convertirse en un comunicador aceptable: existen talleres, cursos, etc.”.Efectivamente, para llegar a ser un buen conferenciante, saber negociar o simplemente conectar de forma sencilla con quienes nos rodean es posible prepararse mediante talleres especializados: “Es recomen-dable aprender de la mano de alguien que sea capaz de hacer-lo y de enseñarlo. Para acceder a una ‘EGB’ de la comunicación resulta suficiente un curso co-lectivo, de carácter básico. Para quien necesita algo más, es

Comunicación efectiva: herramientas para potenciar tu carisma y lograr tus objetivosComunicar bien es un reto para muchas personas. Sin embargo, es posible conseguirlo mediante el aprendizaje de técnicas adecuadas que, en realidad, todos deberíamos saber manejar al margen de nuestras circunstancias, ya que son útiles a cualquier edad y para cualquier faceta de la vida. Cuando la comunicación es eficaz, todo resulta más sencillo.

APRENDER A COMUNICAR BIEN ES ÚTIL TANTO PARA EL ENTORNO LABORAL COMO PARA EL PERSONAL

La comunicación no verbal ratifica o desmiente lo que se dice: las palabras son solo el 7% de lo que captan los demás

dineroysalud 67

REGLAS BÁSICAS PARA COMUNICAR

Si quieres ‘destilar’ encan-to, además de comunicar bien tus intenciones, utiliza estas reglas básicas:• Toma conciencia de ti mismo y de cómo comu-nicas: procura ser sencillo, claro y lo más concreto po-sible en tu mensaje.• Es esencial que em-plees un tono agradable, muestres ademanes repo-sados, adoptes una postura correcta y escuches al otro con atención: mírale a los ojos y sonríe.• Para comunicar eficaz-mente es imprescindible escuchar. La escucha ac-tiva te permite atender y entender al otro: se sentirá comprendido y se generará empatía entre vosotros.• Si tienes que hablar en público evita aburrir con exposiciones largas y te-diosas: demasiada informa-ción dificulta la atención.

• Aporta a tu interlocu-tor o audiencia algo de va-lor: no improvises y estruc-tura de antemano lo que quieras exponer.• Sé tú mismo: un buen comunicador es claro en el mensaje y domina el tema del que está hablando. Uti-liza tu ingenio para generar impacto.• Cuida tu aspecto físi-co: adapta tu imagen a la audiencia a la que te diri-ges y presta atención a tu lenguaje corporal: evita los movimientos continuos y los gestos exagerados, que denotan falta de control. • Presta atención al ha-bla: la dicción es funda-mental para transmitir un mensaje y debe ser muy clara. El volumen de la voz, la velocidad del discurso y el ritmo también son ele-mentos a tener en cuenta para que te entiendan bien.

MÁS INFORMACIÓN:

“Manual de la comunicación personal con éxito”, Teresa Baró, Paidós

Divulgación, Barcelona, 2015 • www.teresabaro.com

“¿Por qué los españoles comunicamos tan mal?”, Manuel Campo Vidal,

Plaza & Janés, 2008.

“Entrénate para la vida”, Patricia Ramírez, Espasa, 2012.

“Carisma complex”, Rubén Turienzo, Alienta Editorial, 2012.

Elia Méndez, Comunicación y Marketing, www.senyakue.com

bueno prepararse adecuada-mente en un curso personaliza-do”, prosigue Campo Vidal.Por tanto, la preparación en esta materia dependerá de nuestras necesidades. Tanto para elimi-nar el miedo como para mejorar la oratoria y conseguir mayor éxito a la hora de comunicarse –ya sea en público o de perso-na a persona– hay infinidad de vídeos y libros que resultan de ayuda, como el de la psicóloga Patricia Ramírez, “Entréna-te para la vida”. En el mismo ofrece valiosos consejos para el adiestramiento en habilidades de comunicación con objetivos profesionales, así como para nuestra vida social o familiar: “La comunicación en un equipo de trabajo es fundamental. El grupo se mantiene unido no solo por las acciones y las emociones que comparte, sino por lo que se verbaliza entre los miembros. A la hora de mejorar nuestras ha-bilidades, debemos ser capaces de manejar de forma adecuada nuestra comunicación verbal y no verbal, escuchar activamen-te, aceptar la crítica y entrenar la comunicación paralingüística, es decir, el tono, el volumen, las pausas…”, propone Patricia.Por su parte, la experta en co-municación personal Teresa Baró expresa que “para comuni-carnos mejor necesitamos más inteligencia emocional, conoci-miento y dominio de las pautas de relación social, conciencia de que cada acto de comunicación tiene su efecto en otras perso-nas y en nosotros mismos. Es esencial asumir una responsa-bilidad comunicativa para deci-dir cómo debemos expresarnos en cada momento y asumir las consecuencias”.

TÉCNICAS DE COMUNICACIÓNHay que tener en cuenta que en materia de comunicación es más importante, si cabe, que la expresión verbal el lenguaje

corporal: hasta cuando creemos que no comunicamos, estamos haciéndolo. De hecho, la comu-nicación no verbal es la que rati-fica o desmiente lo que decimos: los gestos y las posturas supo-nen un 55%, el tono y volumen de la voz suman un 38%, mien-tras que las palabras son solo el 7% de lo que captamos. De ahí que la instructora Elia Méndez, fundadora de la consultora de comunicación Senyakue, haya incorporado en su enseñanza técnicas de comunicación para facilitar la capacidad de obser-vación y la escucha activa del individuo, además de aumentar su confianza y permitirle identi-ficar cómo se comunica y adapta al entorno: “Ya sea para hablar delante de un grupo de perso-nas o para negociar una subida salarial, nuestro discurso tiene que ser templado y directo y, sobre todo, debemos creernos firmemente el mensaje para que todo nuestro ser lo transmita de forma coherente. Es verdad que hay personas que tienen un don para la oratoria, pero todos po-demos aprender, no solo a co-municarnos de forma eficiente, sino también a trascender el miedo escénico con técnicas es-pecíficas, desarrollando un plan correcto de acción y ensayando el discurso cuanto haga falta. Luego todo sale rodado”.Rubén Turienzo, creador del mé-todo ‘Simple’ para aumentar el carisma personal, también nos ofrece unos cuantos consejos: “Cuando hablas, necesitas que los demás acepten tu opinión. Para ello, debes ordenar tu dis-curso y usar las palabras de for-ma que nadie pueda negarse a tu planteamiento. Huye de las frases hechas, comunica con sencillez, dedica tiempo a que la gente entienda lo que has dicho, transmitido o delegado. Recuer-da que no genera más confianza quien más información da, sino quien menos dudas provoca.

También debemos prestar aten-ción a nuestra entonación y a la comunicación no verbal”. Para concluir, Teresa Baró nos ofrece una fórmula: saber ser + saber actuar + saber comunicarse. Y

nos deja claro que “la comuni-cación de éxito consiste en algo más que en dominar la palabra y los gestos. También significa sa-ber actuar socialmente y hacerlo de manera responsable”.