Comunicación de Riesgo y Gripe Aviar en el Perú: Lecciones Aprendidas

Dr. Raúl Choque Larrauriraul.choque@pucp.edu.pe

Diplomado virtual de comunicación de riesgo en salud pública

Comunicación de riesgo

La comunicación de riesgo es un proceso interactivo de intercambio de información y opinión entre individuos, grupos e instituciones, a menudo implica varios mensajes sobre la naturaleza del riesgo o que expresan preocupaciones, opiniones o reacciones a mensajes de riesgo. Se realiza antes que ocurra la emergencia.

Hay una diferencia entre comunicación de riesgo y comunicación de crisis.

Definición del riesgo

Riesgo = Peligro + Indignación

Factores de indignación

– Voluntariedad– Control– Familiaridad– Equidad– Beneficios– Entendimiento– Incertidumbre– Efectos retardados

– Efectos sobre los niños– Efectos sobre las

generaciones futuras– Terror– Reversibilidad– Origen natural u origen

humano

Fuente: Peter M. Sandman 2003

Puntos de vista de la evaluación de riesgos

ExpertoEvalúa el

riesgo

ObjetivoAnalíticoJuiciosoRacional

Peligro

PúblicoEvalúa el riesgo

SubjetivoEmocionalIrracional

(a veces)

Indignación

Riesgo

Comunica-dores

evalúan el riesgo

Peligro + Indignación

Peligro altoIndignación bajo

(Relaciones públicas)

Peligro moderadoIndignación moderado

(Relaciones deinteresados directos)

Peligro bajoIndignación alto

(Gestión de la indignación)

Peligro altoIndignación alto

(Comunicaciónde crisis)

Clases de comunicación de riesgos

Fuente: Peter M. Sandman 2003

Plan de Comunicación Social de Preparación y Respuesta frente a una Potencial Pandemia de Influenza en Humanos – Gripe Aviar

Se implementó las actividades durante los años 2006, 2007 y 2008.

El Ministerio de Salud lideró las actividades.

El tema comunicacional fue clave.

Plan de Comunicación Social de Preparación y Respuesta frente a una Potencial Pandemia de Influenza en Humanos – Gripe Aviar

Se implementó las actividades durante los años 2006, 2007 y 2008.

El Ministerio de Salud lideró las actividades.

El tema comunicacional fue clave.

Estudio de caso de comunicación de riesgo

Aves criadas en la industria avícola, crianza de traspatio, aves de riña y aves silvestres (principalmente migratorias aproximado en millones:

2.0Aves de riña

4.5Crianza de traspatio

80.0Industria avícola

* Fuente: SENASA

Diagnóstico

Establecimientos avícolas

* Mercado CONSAC (Angélica Gamarra)

Diagnóstico: Manipulación de aves para consumo humano

* Puestos de Mercado en Caquetá, Lima

Diagnóstico: Manipulación de aves para consumo humano

Equipo Nacional de comunicación de riesgo

Equipo Nacional de

Comunicación(SALUD)

Agricultura

Educación

Medios

Empresas

Transportes

Turismo

Trabajadores de salud en general (personal de salud, personal de salud en formación, administrativos, otros).

• Población en general • Priorización en públicos de

mayor riesgo : niños, embarazadas, adultos mayores

• Viajeros (tripulación aérea, personal de migraciones etc.)

• Personas que crían aves y /o trabajan en mercados

• Autoridades, lideres de opinión• Medios de comunicación

Público objetivo

Público interno Público externo

Mensajes

LEMA:

Perú, país libre de gripe aviar

• Cuando tosas o estornudes cúbrete con papel higiénico o con la parte superior del brazo.

• Lávate frecuentemente las manos con abundante agua y jabón.

Al darse la alerta de la Gripe Aviar en el mundo, en el Perú los medios generaron alerta y en la población hubo cierto pánico y falta de INFORMACIÓN.

En respuesta se formó una comisión intersectorial y el tema comunicacional fue liderado por Salud.

Al elaborar el diagnóstico se encontró una terrible situación sobre la manipulación de aves para consumo humano.

Se implementó un plan comunicacional sobre el tema.Se trabajó en el modelo de comunicación peligro

moderado – indignación moderado.Con el diagnóstico se pasó a trabajar otro tema:

Seguridad Alimentaria.

Lecciones aprendidas