Comunicacin de emergencias a los ciudadanos

Comunicacin de emergencias a los ciudadanos

Declogo de actuacin en crisis PRL

Declogo de actuacin en crisis PRL1 Empatizar con las victimas. Mostrar condolencias2 informar cuando antes 3 No mentir4 Reconocer errores5 Asumir responsabilidades6 no ocultar los hechos7 Explicar qu medidas se estn adoptando para arreglar el problema8 Transparencia9 Solventar las deficiencias10 investigar lo ocurrido

Empatizar

Empatizar

Informar cuando antes

Facilitar informacin veraz y datos reales y objetivos (no mentir)

Facilitar informacin veraz y datos reales y objetivos

Informar para evitar bulos

Informar de bulos y ofrecer informacin oficial

Disculparse . Reconocer errores

Asumir responsabilidades

Reconocer errores

Transparencia

Solventar las deficiencias

Solventar las deficiencias

Adoptar medidas para que no se repita

Adoptar medidas para que no se repita

Adoptar medidas

Adoptar medidasVIDEO EL PAIS

Adoptar medidas para que no se repita

29/09/2015

Investigar lo ocurrido

Informar inmediatamente

Dar la cara

Cmo deben las empresas afrontar los riesgos?

Convocar un comit de crisis

Definir los riesgos

Q&A

Cuando estalla el trueno ya es demasiado tarde para taparse los odos.Sun Tzu en "El arte de la guerra"