COMUNICACIÓN

ASERTIVA

COMUNICACIÓN

Un fenómeno inherente a la relación que los seres

vivos mantienen cuando se encuentran en grupo. A

través de la comunicación, las personas o animales

obtienen información respecto a su entorno y pueden

compartirla con el resto

NOS COMUNICAMOS…

ESCRITO CORPORAL ORAL

PROCESO DE COMUNICACIÓN

3 ESTILOS DE COMUNICACIÓN

• COMUNICACION PASIVA o SUMISA

• COMUNICACIÓN AGRESIVA

• COMUNICACIÓN ASERTIVA

ESTILOS

• PASIVA : La persona que la utiliza no expresa en forma abierta, directa y concreta sus ideas, son personas sumisas.

• AGRESIVA: . Las personas que comunican de manera agresiva solo tienen en cuenta sus propios derechos y no tienen en cuenta los sentimientos de los demás lo que perjudica la comunicación.

• ASERTIVA: la persona expresa sus ideas en forma abierta y directa, tratando de no afectar en forma negativa alos demás

COMUNICACIÓN ASERTIVA

Es una forma de expresión consciente, congruente, clara, directa y equilibrada, cuya finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros derechos sin la intención de herir, o perjudicar.

COMUNICACIÓN ASERTIVA

• EXPRESAR SENTIMIENTOS

– Dar y recibir cumplidos

– Hacer peticiones

– Expresar amor y afecto

– Iniciar y mantener conversaciones

– Expresar coraje justificado y descontento

• AUTOAFIRMARSE

– Expresar derechos legítimos

– Saber Decir “No”

– Expresar opiniones personales

CONSECUENCIAS

• Respuestas pasivas/sumisas – Insatisfacción

– Frustración

– Culpabilidad

– Coraje

– Otros deciden

– Baja autoestima

• Respuestas agresivas

– Culpabilidad

– Humillación

– Violencia

– Pobres relaciones

– Amenaza

– Violación de derechos

CONSECUENCIAS

• Respuestas asertivas – Satisfacción propia

– Buenas relaciones

– Aumenta la comprensión

– Toma de decisiones propias

– Pensamiento crítico

– Saberse y sentirse en control y dominio de la situación

Asertividad Positiva

Consiste en expresar auténtico afecto y aprecio por otras personas. Supone que uno se mantiene atento a lo bueno y valioso que hay en los demás y se está dispuesto a reconocer generosamente eso bueno y valioso y a comunicarlo de manera verbal o no-verbal.

El derecho a ser tratado con respeto y dignidad.

El derecho a tener y expresar los propios sentimientos y opiniones.

El derecho a reconocer mis propias necesidades, establecer mis objetivos personales y tomar mis propias decisiones.

El derecho a cambiar.

El derecho a decir "no" sin sentirme culpable.

DERECHOS ASERTIVOS BÁSICOS

El derecho a pedir lo que quiero, aceptando a la vez que me lo nieguen.

El derecho a pedir información y ser informado. El derecho a cometer errores. El derecho a obtener aquello por lo que pagué. El derecho a ser independiente. El derecho de gozar y disfrutar.

DERECHOS ASERTIVOS BÁSICOS

El derecho a triunfar. El derecho a ser mi propio juez. El derecho a decidir el hacerme cargo o no de los

problemas de los demás. El derecho de dar o no explicaciones sobre mi

comportamiento. El derecho de no necesitar la aprobación de los

demás. El derecho de no ser perfecto.

DERECHOS ASERTIVOS BÁSICOS