LA COMUNICACIÓ I LES TIC

Guillem Mundet Genís, mundetgg@diba.cat, Tel. 93 404 93 98

Dijous 4 de desembre de 2008

Manchester Mark I

Les TICDefinició

Les Tecnologies de la Informació i la Comunicació són totes aquelles tecnologies que fan servir els computadors (ordinadors, hardware) i les aplicacions informàtiques (programes, software) per a transformar, emmagatzemar, gestionar, protegir, difondre i localitzar les dades necessaries per a qualsevol activitat humana.

Wikipedia

Les TICExemples

• Sistemes informatitzats de treball col·laboratiu • Realitat virtual• Tecnologies mòbils• Etiquetes intel·ligents• Control Ambiental remot • Internet

Concepte dinàmic, problemes d’adaptació?

• Internet és una xarxa pública i global de computadors interconnectats mitjançant el protocol d'internet.

• És la unió de milions de subxarxes domèstiques, acadèmiques, comercials i governamentals.

• Sobre ella hi corren un conjunt de serveis als quals tothom pot accedir des de qualsevol part del món, mitjançant un dispositiu electrònic.

InternetDefinició

• WWW

• Correu electrònic

• Accés remot

• Transmissió en “streaming”

• Compartició de fitxers

• Telefonia per internet

• Missatgeria instantània

InternetServeis

InternetCom funciona?

InternetFluxos d’informació

InternetPerquè?

E = mc2

InternetNous referents

InternetNous referents

InternetUna “Nova” Tecnologia?

• 1961, s’inventa el correu electrònic. • 1969, DARPA comença a treballar en la futura ARPANET.• 1971, s’incorpora l’ús de l’@ (Ray Tomlinson)• 1973, recerques sobre interconnexió de xarxes i

transmissió per paquets.• 1983, Protocols TCP/IP (els protocols d’internet).• 1989-1990, HTML i WWW (Tim Berners-Lee).• 30 de juny de 2008, Internet tenia 1460 milions d’usuaris.

InternetLes 3 edats

•WEB 1.0 (1990s): web com a aparador enfocament económico-empresarial.

•WEB 2.0 (Tim O’Reilly, 2000s): web social, democratització d’Internet (Wikis, Blogosfera, Flickr/Youtube, Facebook/Myspace)

•WEB 3.0 (demà?): web semàntica (Berners-Lee)– Processament de dades a la manera humana– Web 3D– Web mèdia-centric– Web Pervasiu

Pull / Push

Internet2.0

WEB

…

Linkedin

Facebook

Facebook

Facebook

CLIC

El WebFonaments de disseny

Ensenya al món què és i què fa el Museu• Ha d’explicar clarament la missió i els objectius• Estructura lògica i homogènia

Accessible (discapacitats, navegadors, descàrrega)Usable (intuitiu, coses on l’usuari espera que siguin)

• L’usuari d’Internet no és un ésser pacient• Objetiu, la fidelització de l’usuari

Ben ordenadaActualitzada Orientada a l’usuari

El Web Redactar per al web (I)

• Jerarquitzar la informació• Imprescindible/subsidiària • Destacar el més important

• Estil narratiu àgil • Paràgrafs i frases curtes• Unitats de significat• Fragmentació del missatge.

• Brevetat

• Enllaços coherents

El Web Redactar per al web (II)

• Contingut– Rellevant– Cert

– Actualitzat

• To adequat a l’usuari tipus• A nivell visual:

– Tipus fàcil de llegir

(tipografia, mida) – Contrast amb el fons

El Web Sala de premsa virtual

• Ha de ser fàcil de trobar, hauria d’incloure:

• Dossier de premsa i Preguntes Freqüents (FAQ) • Notes/Comunicats de premsa• Agenda d’Esdeveniments• Material audiovisual (fotos, vídeos)• Formulari d’inscripció• Mencions a premsa • Petició d’entrevistes• Dades de contacte per inscripció a BDD

NYPL

El WEB Notes de premsa

• Textos curts, clars i concisos… periodístics• Contingut fàcilment reproduïble (format text)• Temes d’interés públic • Dades:

• Data (i vigència de la notícia)• Títol• Remitent (per a ampliar o verificar informació)• Nom institució i logo o marca

• Amb materiales de recolzament (imatges, retalls de premsa)

LA CASA ENCENDIDA

El Correu Electrònic Característiques

• Comunicació instantània i directa• Accès gairebé universal• Permet la multitramesa• Permet adjuntar documents• Econòmic • Deixa constància• Genera confiança

Alerta, és una eina molt sensible!

Correu Electrònic Consells d’utilització (I)

• Fer servir adreces corporatives• Assumptes curts i entenedors• Utilitzar titulars de paràgraf• Signar-los sempre

– Nom– Institució– correu electrònic– adreça física– telèfon

El Correu Electrònic Consells d’utilització (II)

• Amagar els destinataris• No enviar informació bàsica en adjunts• Fer servir un to adequat al destinatari• No retrassar les respostes (Neus Arqués)

– 24 hores– 72 hores– Auto resposta (contacte per urgències)

• No deixar MAI missatges sense respondre

Butlletins Característiques

• Un tipus de correu electrònicMitjà de comunicació directePermet la tramesa massivaCost quasi nul

• Sempre actualitzat• Permet conèixer millor el nostre públic• Contribueíx a construir la nostra marca • Una estratègia a llarg termini

Butlletins Inscripció

• Inscripció voluntaria• Cal especificar els camps obligatoris i les

condicions d’ús• Tramesa manual o automàtico (generador)• Preferencies de recepció

CategoriesPeriodicitat

FURA DELS BAUS AMERICANS FOR THE ARTS GAVA

ButlletinsProtecció de dades

• Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal.

• Requisit d’inscripció al Registre General de Protecció de Dades.

• Requisits legals per a la subscripció al butlletí L’usuari ha de manifestar la seva voluntat expressaOpcions d’alta, baixa, consulta i modificació Indicació de la finalitat del butlletí

COMEDIANTS

Butlletins Tramesa

Formats • Text pur en codi ASCII• HTML amb imatges (NO)• HTML sense imatges

Recomanacions• Evitar trameses pesades/pocs elements gràfics• Imatges al servidor/informació gràfica, no troncal• Indicacions d’estil al cos del butlletí (CSS)• Fer un esforç de redacció

Butlletins Estructura

Assumpte •Remitent•Naturalesa del missatge

Encapçalament •Tipus de correu i institució•Nom usuari i opcions (si les permet)

Cos •Índex•Informació mínima per cada activitat (nom, data, hora, breu descripció) i enllaç a fitxa web

Peu •Opcions de baixa, resposta i recomanació•Contacte amb el responsable/redactor

Destacats i altres

SMSPros i contres

CONTRES PROS

Cost Intrusivitat

Poc informació Bon recordatori

SMSEstructura

Contingut dels missatges SMS

Nom del remitentData i hora de realitzacióNom de l’esdevenimentLloc de realitzacióAdreça web o telèfon

BlocsCaracterístiques i tipus

Espais senzills d’escriptura i publicació

• Format RSS (llenguatge XML)• Agregadors

– feedreader– iGoogle– Museumblogs

• Buscadors – Technorati– Google blog search

BlocsCaracterístiques i tipus

Tipus de blogs

Personals - professionalsInterns - oberts Individuals - col·lectiuscentrats en un tema - genèricsText - multimèdia (podcasts, fotoblogs,

videoblogs)

BlocsPerquè fer un blog?

Els blocs permeten• Estar presents, tenir veu a la Xarxa• Proporcionar informació sobre novetats• Obtenir feedback dels usuaris • Crear comunitat• Mantenir un registre de notícies i activitats

MUSEO MUNICIPAL DE ESTREMOZ, el blog com a pàgina web.

.

ANIMACIÓ DEL PATRIMONI

El nostre bloc

Blocs Consells per a escriure un bloc

• Cuidar la redacció / Contingut de qualitat• Escrivim per un mitjà online• Regularitat• Lo bueno si breve…• Enllaçar llocs• Fer servir recursos multimèdia• Obrim el bloc a la participació / respostes?• El Bloc és un reflex de la nostra institució