Comunicació 2.0

91
2008/2009 Especialista Universitari en Economia i Gestió Pública Local

description

Presentació per al modul de comunicació externa del Curs d'Especialista Universitari en Economia i Gestió Pública Local, organitzat per la URV i la Diputació de Tarragona

Transcript of Comunicació 2.0

Page 1: Comunicació  2.0

2008/2009

Especialista Universitari en

Economia i Gestió Pública Local

Page 2: Comunicació  2.0

2008/2009

INTRODUCCIÓ

Presentació

Conceptes

Web 1.0

Web 2.0

Web 3.0

Page 3: Comunicació  2.0

2008/2009

IntroduccióPresentació

RGrup Solucions

Màrqueting i Comunicació

Organitzaciód’esdeveniments

Neix el novembre de 2006, dedicada inicialment al disseny web, gràfic i imatge corporativa, per passar a especialitzar-se en comunicació i especialment a les xarxes socials i nous canals de difusió. Actualment l’empresa també treballa molt especialment amb temes de posicionament de webs als cercadors (SEO)

Page 4: Comunicació  2.0

2008/2009

Comença als anys 60 fins a la febre del .com del 2001

Webs amb contingut estàtic

Interacció amb el visitant gairebé nul·la

Llibres de visites

IntroduccióConceptes

Web 1.0

Page 5: Comunicació  2.0

2008/2009 IntroduccióConceptes

Web1.0

Exemple

Page 6: Comunicació  2.0

2008/2009

O’Really, una editorial nord americana, parla de web 2.0 per primer cop al 2004

Es caracteritza per ser l’usuari l’actiu més important en les webs i aplicacions 2.0

IntroduccióConceptes

Web 2.0

Page 7: Comunicació  2.0

2008/2009 IntroduccióConceptes

Principals característiques

Interactivitat. Comunicació total, bidireccional i multidireccional entre tots els usuaris de forma instantània

Col·laboracionisme. La comunicació oberta permet el treball en grup, l’aprenentatge entre tots, la participació i la col·laboració

Multidireccionalitat. Un sol clic pot fer arribar el missatge a múltiples usuaris diferents, siguin o no el mateix target

Llibertat de difusió. Els continguts poden ser editats i difosos per tal de ser coneguts per d’altres internautes

Page 8: Comunicació  2.0

2008/2009 IntroduccióConceptes

Web2.0

Exemple

Page 9: Comunicació  2.0

2008/2009

Desapareixeran les cerques inútils i tots els resultats estaran

adaptades a les preferències de l’usuari

IntroduccióConceptes

Web 3.0

És el pas cap a un internet intel·ligentLes webs es caracteritzen per conèixer l’usuari i adaptar-se a les seves necessitats gràcies al coneixement del seu perfil

Page 10: Comunicació  2.0

2008/2009

IntroduccióConceptes

Web 3.0

Exemple

Posem per exemple una web 3.0 de campanya electoral

Imaginem una jove de 25 anys que entra a la web, com que el sistema coneix el perfil de l’usuari, la web automàticament s’adaptarà a les seves preferències:

-Disseny modern i jove-Es mostrarà automàticament aquells punts del programa que puguin ser d’interès; formació, habitatge, ajudes, etc-Inclús es podran personalitzar missatges, felicitacions, etc

Tot això gràcies al que s’anomena WEB SEMÀNTICA, és a dir, aquella que és capaç de captar, ordenar, interpretar continguts gràcies al creuament de dades

Page 11: Comunicació  2.0

2008/2009

INSTITUCIONS 2.0Cultura

Motivació

Espai

Productivitat

Perfils

Llibertat

Espiral

Consultoria

Instruments

Usuari

Page 12: Comunicació  2.0

2008/2009

Institucions 2.0Cultura

Eines vs Conceptes Per entendre la Cultura 2.0 cal saber diferenciar les eines dels conceptes.Una eina per exemple seria el Google Calendar, o el Facebook, però aquestes eines no són conceptes. La seva aplicació sense tenir un concepte clar reduiria l'ús d'aquestes eines a tan sols una qüestió tecnològica.  Els objectius són la participació, la compartició i el treball en xarxa, i d'aquí neix el concepte que volem desenvolupar; disposar d'unes eines per tal de dur a terme un treball més participatiu, compartit i en xarxa.  

Tenim un concepte clar:La necessitat de poder-nos organitzar amb agendes compartides

L’eina

Page 13: Comunicació  2.0

2008/2009

Institucions 2.0Motivació

  

 

Aquest concepte; motivació 2.0, s'ha de plantejar de forma lliure, els integrants d'un grup o d'un departament han d'escollir lliurement si volen participar o no amb d'altres projectes en xarxa, i aquests projectes no han de ser remunerats en un principi, tot i que si la cosa funciona a la llarga es podria contemplar aquesta situació.  Aquestes són les bases per a una cultura de la participació, que els seus integrants ho facin perquè hi creuen, perquè els motiva, en cap cas de forma obligada. 

Page 14: Comunicació  2.0

2008/2009

Institucions 2.0Motivació 

 Un exemple de motivació 2.0 en una organització

Una de les empreses amb una implantació més arrelada de la cultura 2.0 és, com no, Google. Serveis que han revolucionat el món d'internet, com ara Gmail, han sorgit de la política de Google en el terreny de la motivació 2.0.L'empresa dóna als seus treballadors un 20%, del seu temps total per contracte, per a que facin el que vulguin, sense límits.  Òbviament, l'administració no és Google, però certament la motivació 2.0  existeix, i es pot donar també a l'administració. 

Temps lliure

Confiança Motivació

Page 15: Comunicació  2.0

2008/2009

Institucions 2.0L’espai

    

On hi hagi idees, participació, col·laboració i debat hi haurà empresa 2.0, és a dir, la teva empresa.

En el món 2.0 no existeixen les oficines, ni les seus, ni els departaments, tan sols un espai comú on convergeixen tots els espais físics. 

D'aquí la importància d'aquest concepte en les administracions, que sovint compten amb un alt índex de dispersió dels seus espais físics.

Page 16: Comunicació  2.0

2008/2009

Institucions 2.0Productivitat

  

 

Aquest punt té relació directa amb el segon (Motivació) Si imposem a la nostra organització les eines 2.0 no aconseguirem crear treballadors més productius, sinó que l'únic que farem és augmentar les seves obligacions. Per tant la implantació de la cultura 2.0 ha de ser gradual, horitzontal i espontània entre els diversos membres (directius, treballadors, clients, proveïdors, etc). La nostra organització pot proposar l'ús d'aquestes eines per millorar la productivitat, deixar passar el temps, i veure quins són els seus efectes. Desprès cal avaluar si l'experiència ha estat positiva.

Page 17: Comunicació  2.0

2008/2009 Institucions 2.0Els Perfils

  

Seguint amb el que hem parlat anteriorment, per tal de no crear un ambient de refús d'aquestes eines i conceptes entre els agents de la nostra institució, la millor opció és

començar per aquells que hi creguin, que vulguin conèixer o que vertaderament estiguin interessats en elles.

A totes les organitzacions hi ha perfils 2.0, gent que en el seu temps lliure ha experimentat amb eines i conceptes 2.0 i per tant estan preparats i motivats per fer-los servir al seu lloc de treball.

Aquests seran la prova pilot, i que serviran a mig termini com a ham per a la inclusió de la resta de companys. 

Page 18: Comunicació  2.0

2008/2009 Institucions 2.0Llibertat

  

 

Encara que pot semblar lògic tenir uns objectius generals en l'ús i creació d'una empresa 2.0 o institució 2.0 (augment de vendes, reducció de costos en màrqueting, augment de la confiança amb el

ciutadà, etc) no convé marcar massa directrius, ni límits.

Els integrants d'aquesta nova cultura donaran més de si si no hi ha límits, d'aquesta manera les seves aportacions seran més grans, i les faran més seves, i també aprendran més dels seus errors, i es sentiran més orgullosos dels seus èxits.

Page 19: Comunicació  2.0

2008/2009

Institucions 2.0Espiral 

 

 

En l'entorn 2.0 es pot ser eficaç per dos vies; la primera des de les aplicacions (Google Calendar ens ajuda a ser més organitzats), però també més eficaços des de les idees; les quals es poden materialitzar mitjançant aplicacions.  Un espiral positiu, les idees ens porten a les eines, i aquestes ens aporten altres idees. 

Page 20: Comunicació  2.0

2008/2009

Institucions 2.0Espiral 

 

 

Page 21: Comunicació  2.0

2008/2009

Institucions 2.0Consultoria

El desenvolupament d'un entorn o cultura 2.0, és a dir treball en xarxa, participatiu i compartit, converteix cadascun dels seus integrants en consultors interns. Els processos de detecció de problemes i de control de qualitat es fan més àgils i eficaços donades les condicions de treball que s'han creat. Per tant suggerir i corregir són unes tasques més de la motivació 2.0, i per tant es poden millorar tots els processos engegats, com per exemple el model d'atenció a la ciutadania, o els plans de comunicació i participació d'una ciutat.

Page 22: Comunicació  2.0

2008/2009 Institucions 2.0Instruments

Els instruments i la infraestructura seran la clau per al desenvolupament d'una cultura 2.0.

Així com una brigada de serveis municipals no pot fer bé la seva feina sense una flota de vehicles adaptada a les seves necessitats, els integrants d'un entorn 2.0 no podran sumar-se un entorn col·laboratiu òptim si no tenen les eines adequades

Page 23: Comunicació  2.0

2008/2009

Institucions 2.0L’usuari

Si aconseguim tenir en compte tots els punts anteriors ens trobarem davant d'un model òptim de cultura 2.0, i de cara a la nostra imatge, davant d'un usuari 2.0, o el que podríem anomenar un prosumidor, que és el màxim nivell que podem aconseguir, és a dir, un client o usuàri, d'empresa o institució que consumeixi dels productes o serveis (o que aporti recursos amb els seus impostos) i que a l'hora aporti idees. 

Consum i aportació, si es dóna aquest binomi tindrem molta feina feta ja que el client o usuari ens donarà totes les respostes; el que vol comprar o consumir. 

Page 24: Comunicació  2.0

2008/2009

LES EINES

Facebook

Twitter

LinkedIn

Delicious

Twitxr

Flickr

Wordpress

Netvibes

Google

Page 25: Comunicació  2.0

2008/2009 EinesUna de les xares socials d’abast mundial més reconegudes

Neix al 2004 fruit del treball d’uns estudiants que van crear una xarxa social interna, inicialment, per a la Universitat de Harvard

El 2007 aconsegueix ser una de les xarxes socials més importants i es comença a estendre per Europa

Al 2008 arriba el Facebook en llengua catalana gràcies a l’aportació dels propis usuaris

Page 26: Comunicació  2.0

2008/2009 EinesEn xifres

+ de 400 milions d’usuaris registrats

El 50% d’aquests usuaris es connecta cada dia

60 milions d’usuaris actualitzen el seu estat almenys un cop al dia

3 bilions de fotos es pugen a la xarxa mensualment

Hi ha més de 3 milions de pàgines d’empreses, particulars i institucions

Xarxa social amb 70 traduccions diferents

100 milions de persones utilitzen el mòbil per a interactuar amb Facebook

Page 27: Comunicació  2.0

2008/2009 EinesQuè trobem?

Pàgines

Te les mateixes funcionalitats que un perfil personal

S’utilitza per a perfils d’empreses, institucions, personalitats, famosos, etc

Grups

Tenen un caire més informal

Sol estar relacionat en causes, grups d’amics, etc

Usuaris

Són persones, tot i que es sol cometre l’error de crear perfils no personals

Page 28: Comunicació  2.0

2008/2009 Eines

Els usuaris al Facebook tenen una mitjana de 130 amistats

Estan una mitjana de 55 minuts connectats al dia

Fan uns 25 comentaris per mes

Pertanyen a 9 grups de mitjana

I a 4 pàgines

Creen uns 3 esdeveniments per mes

Page 29: Comunicació  2.0

2008/2009 Eines

Si fem una cerca general de Tortosa al Facebook ens surten els següents resultats:

495 perfils d’usuaris personals

27 pàgines relacionades amb la ciutat o amb els seus habitants

291 grups relacionats amb Tortosa

Page 30: Comunicació  2.0

2008/2009 EinesÉs la pàgina principal del nostre perfil on apareixen les actualitzacions d’estat, fotos publicades, comentaris, vídeos, etc nostres i de les amistats

Elements del Facebook El mur general

Suggeriments d’amistat

Espai per als anuncis

Avisos

Menú

AmistatsI Xat

Casella per actualitzacions d’estat

Page 31: Comunicació  2.0

2008/2009 EinesÉs el nostre mur, on es visualitza tota la nostra activitat

Elements del Facebook El mur personal

Espai per als anuncis

Avisos

Foto Perfil

Amistats

Casella per actualitzacions d’estat

Pots adjuntar fotos, vídeos, enllaços interessants o esdeveniments

Page 32: Comunicació  2.0

2008/2009 EinesApareix tota la nostra informació i que hem volgut fer pública

Elements del Facebook Informació

Page 33: Comunicació  2.0

2008/2009 EinesFotos on hem estat etiquetats i àlbums creats

Elements del Facebook Fotos

Fotos on hem estat etiquetatsÉs a dir, algú te una foto nostra, la publicat i ens a etiquetat a aquella fotoULL!Aquesta informació pot ser privada

Àlbums creats per nosaltres mateixos

Page 34: Comunicació  2.0

2008/2009 Eines

Elements del Facebook Pàgines

Te les mateixes característiques que els perfils personals

La diferència és que una pàgina les actualitzacions no les fa una persona sinó que la mateixa empresa o institució

Pot passar que una empresa o institució registri un perfil personal. Això és un error, ja que les empreses o institucions no tenen edat, ni sexe

Les pàgines poden ser gestionades per múltiples administradors i aquests són anònims

Les amistats de les pàgines, és a dir, aquells usuaris que segueixen l’activitat s’anomenen admiradors/es

Els administradors poden crear pàgines públiques, privades o secretes

Page 35: Comunicació  2.0

2008/2009 EinesTwitter la xarxa de micro blogging més gran del món

Twitter és un servei de microblogging que permet als seus usuaris enviar missatges de text només, amb una longitud màxima de 140 caràcters

Aquestes actualitzacions es mostren a la pàgina de perfil de l'usuari, i són també enviades de forma immediata a altres usuaris que han triat l'opció de rebre-les. L'usuari original pot restringir el seguiment d'aquests missatges només per part dels membres del seu cercle d'amics, o permetre el seu accés a tots els usuaris, que és l'opció per defecte.

Page 36: Comunicació  2.0

2008/2009 EinesEn xifres

Surt a Estats Units al 2006

Genera 156 llocs de treball

Hi ha més de 87 milions d’usuaris a tot el món

Forta implantació empresarial i publicació d’una guia de com utilitzar twitter per augmentar les vendes

Page 37: Comunicació  2.0

2008/2009 Eines

Elements del Twitter

Followers (Seguidors)

Following (aquells a qui segueixes)

Timeline és la pàgina principal on hi ha tots els missatges nostres i dels “following” ordenats de forma cronològica

Nomès existeix un tipus d’usuari que pot ser una persona, empresa, institució, etc

Page 38: Comunicació  2.0

2008/2009 EinesEl Timeline

Nombre de followers i following

Aquí es publiquen els missatges de la gent que seguim

Aquí publiquem el nostre missatge

Page 39: Comunicació  2.0

2008/2009

EinesUn TWEET és un missatge de 140 caràcters que pot anar acompanyat d’un enllaç web

Aquest TWEET pot ser replicat (@ reply) , és a dir, podem contestar a aquest TWEET. D’això se’n diu reply i sempre apareixerà al TIMELINE amb una @ al davant

Si el que volem es destacar un TWEET i no pas comentar-lo, és a dir, volem fer difusió entre els nostre seguidors del TWEET d’un altra persona llavors farem un RETWEET, aquest sempre anirà precedit per les paraules RT seguides del nom d’usuari que ha publicat el TWEET

Interacció

Page 40: Comunicació  2.0

2008/2009

EinesAnem a posar un exempleNosaltres som l’usuari del twitter @tortosa.Un dels nostres seguidors que s’anomena @joan publica un TWEET que diu:

joan: el meu viatge a tortosa http://www.atortosa.com

Llavors si volem contestar o comentar el missatge farem un reply:

@joan celebrem que t’hagi agradat la nostra ciutat

I si el que volem és que els nostres seguidors vegin el que joan ha dit llavors farem un RETWEET:

RT joan :el meu viatge a tortosa http://www.atortosa.com

InteraccióExemple

Page 41: Comunicació  2.0

2008/2009 EinesMissatges curts i directes

Missatges acompanyats d’enllaços, per exemple a la nostra web de tal manera que augmentem el tràfic de visites

Usuaris familiaritzats amb l’ús del twitter al telèfon, per la qual cosa és més fàcil arribar a ells

Xarxa Social de gran èxit als Estats Units i que s’està implantant en força al nostre país

Podem rebre missatges privats que no es publicaran al timeline

Aventatges

Page 42: Comunicació  2.0

2008/2009 EinesÉs la xarxa professional més gran del món

A diferència del Facebook, i en menor mesura al Twitter, LinkedIn és una xarxa social professional, encarada al contacte en el terreny laboral, d’oportunitats de treball, intercanvi d’experiències, etc

LinkedIn no és precisament una borsa de treball, tot i que els seus usuaris i empreses poden publicar ofertes, i veure currículums d’altres usuaris

Les amistats en aquest cas han de passar per un filtre, és a dir, per aconseguir un contacte has d’acreditar que el coneixes, que treballes o has treballat amb ell, o estudiat, o que tens el seu correu electrònic

Page 43: Comunicació  2.0

2008/2009 EinesExemple de perfil públic

Page 44: Comunicació  2.0

2008/2009

EinesPossibilitats

Pots participar a grups de discussió sobre els teus temes d’interès professional o bé crear-ne de nous

Gestionar els teus contactes i les seves dades

Publicar extractes del teu bloc personal, imatges o simplement incrustar el teu compte de Twitter

Pots rebre i realitzar recomanacions professionals d’altres persones

Pots crear el teu perfil d’empresa o institució

Page 45: Comunicació  2.0

2008/2009

Exemple de perfil d’empresa

Page 46: Comunicació  2.0

2008/2009

EinesUna de les eines més potents per a crear una hemeroteca on-line

Es tracta d’un simple, però molt útil gestor d’enllaços on-line.Amb un compte Delicious podem emmagatzemar milers d’enllaços que ens semblin interessants; articles, webs preferides, ofertes, viatges, etc

Aquests enllaços es mostren ordenats de forma cronològica, però els podem ordenar també per “tags” (paraules clau)

Aquest magatzem on-line d’enllaços potser públic, per tant tots els usuaris podran veure el que t’interessa, o bé privat, una opció molt útil per a un compte personal

Page 47: Comunicació  2.0

2008/2009

Enllaços guardats “Tags” (Paraules Clau)

Page 48: Comunicació  2.0

2008/2009 EinesSenzillesa

Guardar un enllaç és molt fàcil, en dos simples passos:

1.- Copiar la URL de l’enllaç (http://www.tortosa.cat)

2.- Escriure la informació de l’enllaçTítolDescripcióNotesTagsE-mail en el cas que vulguis enviar-ho a algú

La majoria de navegadors ja disposen d’una barra per poder guardar la pàgina que estàs veient de forma automàtica.

Page 49: Comunicació  2.0

2008/2009

EinesEl Twitxr és molt semblant al Twitter però hi pots publicar imatges

El funcionament és idèntic al Twitter però hi pots publicar imatges.

El Twitxr s’ha acabat convertint amb un complement al Twitter ja que els dos es poden unir. És a dir si publiquem un missatge amb imatge al Twitxr, aquest apareixerà al nostre compte de Twitter

S’utilitza molt per a, Twitxr crea un correu únic per actualitzar l’estat, imatges fetes des del telèfon l’assumpte és el lloc (p.e Tortosa) el cos és el missatge a mostrar i la imatge s’ha d’adjuntar

Page 50: Comunicació  2.0

2008/2009

EinesÉs un dels àlbums on-line més importants

Al Flickr pots crear àlbums indefinits i pujar-hi les fotos que vulguis

Els àlbums poden ser públics o privats i pots compartir-los amb les teves amistats

A més a més aquests àlbums poden anar connectats a d’altres eines, com el Twitxr, és a dir, podem configurar que totes les fotos pujades per correu electrònic Twitxr vagin també a un dels àlbums de Flickr

Page 51: Comunicació  2.0

2008/2009

Eines

Page 52: Comunicació  2.0

2008/2009 EinesNetvibes és un escriptori virtual personalitzat

Amb netvibes et pots crear una pàgina personalitzada amb els titulars dels mitjans de comunicació preferits, o les pàgines o blocs que vols seguir, etc

També hi pots tenir aplicacions útils com el temps, calculadora, conversor de moneda, etc

Pots crear tantes pestanyes com vulguis (mitjans nacionals, internacionals, esports) i agregar tants canals (pàgines web) com vulguis, sempre i quan aquestes tinguin RSS

Page 54: Comunicació  2.0

2008/2009

EinesÉs un dels gestors de continguts més coneguts i útils

És programari lliure, i per tant és gratuït i pot ser desenvolupat i retocat per qualsevol altra persona amb coneixements

Utilitzar un gestor de continguts molt fàcil i intuïtiu per a qualsevol usuari, a més a més, traduït al català

Te moltes opcions en quant a plantilles de disseny i altres aplicacions útils, com ara comptadors de visites, formularis de contactes, àlbums de fotos, etc

Es pot utilitzar Wordpress amb un domini propi

Page 55: Comunicació  2.0

2008/2009

EinesTambé útil per a usuaris avançats

També útil per a usuaris avançats i empreses

Es pot retocar tot el codi font per personalitzar al màxim el disseny i totes les aplicacions

Es poden crear diversos tipus d’usuaris i editar-ne el seu rol (administradors, editors, etc)

Es poden crear pàgines i subpàgines

Ideal per a candidats i partits a escala local

Page 56: Comunicació  2.0

2008/2009 Eines

Page 57: Comunicació  2.0

2008/2009

Youtube a part de visualitzar vídeos d’usuaris d’arreu del món ens permet:

Compartir aquests vídeos a les xarxes socials com Facebook o Twitter

O crear un compte propi on poder crear llistes dels nostres vídeos preferits (música, festes, futbol...)

Aquest compte pot ser privat o bé públic, en aquest cas podem crear un canal de TV propi

Page 59: Comunicació  2.0

2008/2009

Eines

iGoogle és un lloc web molt semblant a Netvibes que hem vist abans.

Ens permet crear el nostre propi escriptori on-line i personalitzar-lo per veure les actualitzacions dels nostres loc web preferits; mitjans de comunicació, viatges, empreses, etc

Page 60: Comunicació  2.0

2008/2009

Google Calendar és una de les eines de gestió d’agenda compartida més completes

Ens permet crear diversos calendaris en un mateix compte, compartir-los amb d’altres usuaris

A més a més aquestes agendes es poden sincronitzar amb d’altres dispositius mòbils, Blackberry, Iphone, etc

És una eina molt potent per a les administracions, que tenen molts usuaris, tècnics i polítics i que sovint és difícil gestionar la seva agenda

Page 61: Comunicació  2.0

2008/2009

Page 62: Comunicació  2.0

2008/2009

Podem personalitzar el que pot veure i/o editar cada usuari, és a dir, tindrem usuaris que poden crear, modificar i visualitzar tots els esdeveniments, com per exemple la secretaria de l’alcaldeEn canvi d’altres només podran veure la seva agenda, no pas modificar-la, per veure quina és la seva disponibilitat

A més a més hi ha una opció de crear tasques per recordar coses importants a realitzar i que no estan subjectes a l’agenda

Page 63: Comunicació  2.0

2008/2009

Google Docs ens permet crear una biblioteca de documents en línia des d’on es pot accedir des de qualsevol part del món

Pots crear documents de text, excel, presentacions i formularis en línia

A més a més pots pujar documents ja creats, inclosos documents PDF, per poder-los guardar on-line

Pots guardar els documents en carpetes, ordenar-los per data o buscar-los per paraules clau

Tots els documents i carpetes es poden compartir amb d’altres usuaris i podem definir si podran editar-los o només visualitzar-los

Page 64: Comunicació  2.0

2008/2009

La edició de documents és totalment interactiva, ideal per a documents on hi participen diverses personesUn exemple seria l’esborrany d’un pressupost

Diversos usuaris podran editar el document al mateix temps. En temps real veure’m els canvis que fan els altres usuaris. Cadascú s'identifica amb un color. A més a més hi ha la possibilitat de xatejar en directe per millorar la feina d’edició compartida

Page 65: Comunicació  2.0

2008/2009

Molt útil per a gestionar inscripcions, per exemple, a un viatge de l’àrea de joventut

Creem un formulari, que el podem incrustar a la web o facilitar la direcció per entrar. Automàticament aquestes dades passen a un full d’excel que tenim penjat a Google Docs, d’aquesta manera tècnics i polítics poden veure l’evolució de les inscripcions

Page 66: Comunicació  2.0

2008/2009

Gmail és el programa de gestió de correu creat per Google

Te un baix nivell d'incidències tècniques, es pot dir que gairebé mai falla

Gran flexibilitat a l’hora d’endreçar el correu, per destinataris, gustos, temàtica, etc

Opcions de reenviament de còpies a d’altres correus, gestió de comptes externes o d’empresa, etc

Opcions de Xat i videoconferència en una mateixa pantalla

Page 67: Comunicació  2.0

2008/2009

Eines

Picassa és un potent gestor d’imatges

Te una part de programa d’escriptori per a visualitzar i editar les imatges del nostre PC, a més a més, de realitzar presentacions i àlbums automàtics

I l’altra part és l’eina web, molt similar a Flickr, per poder pujar i compartir les teves fotos i ordenar-les en àlbums, que poden ser de caràcter públic, privat o compartit amb els usuaris que tu decideixis.

Page 68: Comunicació  2.0

2008/2009

Page 69: Comunicació  2.0

2008/2009

Google Talk és un servei de missatgeria instantània similar al messenger

Així com el messenger ha esdevingut una eina molt utilitzada per adolescents, el Google Talk s’ha convertit en una eina molt valorada per les organitzacions i institucions

A més a més Google Talk es port portar connectat al telèfon mòbil

Page 70: Comunicació  2.0

2008/2009

EXEMPLESObama for America

The White House

Ajuntament de la Seu d’Urgell

Ajuntament de Tortosa

Page 71: Comunicació  2.0

2008/2009 ExemplesObama for America

Page 72: Comunicació  2.0

2008/2009 ExemplesObama for America

David PlouffeEstratega polític43 anys

Director de la Campanya d’Obama for America 2008

Han revolucionat el món de les campanyes electorals posant a les xarxes socials com a fets indispensables per a l’èxit

Page 73: Comunicació  2.0

2008/2009 ExemplesObama for America

Van crear una de les organitzacions més grans de la història política mundial

Van basar els seus principis amb el decàleg de les organitzacions 2.0

Van crear una culturaVan motivar a un equip de milers de personesVan fer-los productiusVan trobar els perfils adequatsEls van dotar de llibertatTots plegats van entrar en una gran espiralVan buscar els millors consultorsVan utilitzar els millors instrumentsI finalment van crear arribar a un usuari que era fidel a la causa a l’hora que l’ajudava a construïr

Page 74: Comunicació  2.0

2008/2009Exemples

Obama for America

Com?

Optimització d’eines ja utilitzades per altres:

Web 2.0

Interacció

Multimèdia

Estudi dels colors

Registre d’usuaris

Page 75: Comunicació  2.0

2008/2009 ExemplesObama for America Com?

Nous canals de difusió mai emprats en política:

Presència a totes les xarxes socials més importants i on s’aplega més gent, especialment el vot jove.

Destacant Facebook i Twitter

Page 76: Comunicació  2.0

2008/2009 ExemplesObama for America Com?

Fent protagonistes a la gent:

Innovació total. Obama for America cedia un espai a la gent per poder crear el seu propi “my barack obama” i des d’allí poder fer contactes, organitzar actes públics, recaptar fons per a la campanya, opinar, etc

Page 77: Comunicació  2.0

2008/2009

ExemplesObama for America

Per què la revolució a la xarxa?

Arriba a tothomÉs un canal obert 24 hores al dia 7 dies a la setmanaCòmode per a l’usuariCrea xarxa de gent amb un interès comúEl missatge es difon a velocitat de vertigen

Infinitament més barat que la publicitat convencional

Page 78: Comunicació  2.0

2008/2009 ExemplesObama for America

És fàcil?

La resposta:

NOCal conèixer les einesCal conèixer a la gent

I hem de creure cegament amb la Cultura 2.0

Page 79: Comunicació  2.0

2008/2009 ExemplesWhite HouseL’exemple més clar d’Institució 2.0

Page 80: Comunicació  2.0

2008/2009

ExemplesWhite House

Que la fa diferent d’altres pàgines?

Programari Lliure

Aposta pel programari lliureUtilitza el CMS Drupal (Sistema de Gestor de Continguts)

Page 81: Comunicació  2.0

2008/2009 ExemplesWhite House

Que la fa diferent d’altres pàgines?

Disseny i accessibilitatDisseny atractiu i lleuger

Menús simples per facilitar la nevegació

ContingutsDestacats i estructurats Alt contingut de

multimèdia

Page 82: Comunicació  2.0

2008/2009 ExemplesWhite HouseTot el contrari

Page 83: Comunicació  2.0

2008/2009 ExemplesWhite House

Que la fa diferent d’altres pàgines?

Integració d’un blog

Subscripció RSS rebre les actualitzacions al correu

Enllaços interns a d¡altres blogs

Categories per filtrar els continguts

Page 84: Comunicació  2.0

2008/2009 ExemplesWhite House

Que la fa diferent d’altres pàgines?

Xarxes Socials

Page 85: Comunicació  2.0

2008/2009 ExemplesWhite House

Que la fa diferent d’altres pàgines?Xarxes Socials

462.000 admiradors

Interaccions

Page 86: Comunicació  2.0

2008/2009 ExemplesWhite House

Que la fa diferent d’altres pàgines?

Xarxes Socials

Page 87: Comunicació  2.0

2008/2009 ExemplesWhite House

Que la fa diferent d’altres pàgines?

Xarxes Socials

Page 88: Comunicació  2.0

2008/2009

ExemplesWhite House

Que la fa diferent d’altres pàgines?

Xarxes Socials. Que aconsegueixen?

Missatge al ciutadà

Page 89: Comunicació  2.0

2008/2009

ExemplesAjuntament de la Seu

d’Urgell

Page 91: Comunicació  2.0

2008/2009

WWW.RGRUP.COM

COMUNICACIÓ PER A EMPRESES I INSTITUCIONS