COMUNICACIÓN ASERTIVA

¿QUE ES ASERTIVIDAD?•Proviene del latín assertus y quiere decir “afirmación de la certeza de una cosa”

•Certeza o veracidad

•Persona asertiva afirma con certeza.

LA COMUNICACIÓN ASERTIVA

Proceso mediante el cual se expresan las ideas sentimientos de forma :

•Consciente•Congruente•Clara•Directa •Equilibrada

Sin la intención de herir o perjudicar actuando desde un estado de autoconfianza.

ESTILOS DE COMUNICACIÓN ASERTIVA

Existen tres estilos básicos de comunicación asertiva:

•Pasividad o no asertividad

•Agresividad

•Asertividad

PASIVIDAD O NO ASERTIVIDAD

Se caracteriza por:

•Evitar mostrar sentimientos o pensamientos

•Temor a ser rechazados

•Infravalorar sus propias opiniones

•Dar un valor superior a las

opiniones de los demás

AGRESIVIDADSe caracteriza por:

•Sobrevaloración de las opiniones y sentimientos propios•Desprecio a las ideas de los demás•Es lo opuesto a la pasividad o no asertividad

ASERTIVIDADSe caracteriza por:

•Ser abierto a las opiniones ajenas, dándoles la misma importancia que a las propias•Respeto hacia los demás y hacia uno mismo.•Evitar conflictos aceptando que no todas las ideas se comparten.•Se expresa se de forma directa, abierta y honesta.

SER ASERTIVO IMPLICA

•Tener una comunicación intrapersonal muy efectiva consigo mismo.

•Encontrar el valor que se tiene por quien se

es.

•Saberse y sentirse bien por los talentos

recibidos y

por las cualidades desarrolladas.

•Haber aprendido a reconocerse.

SER ASERTIVO IMPLICA•Es un sentido de igualdad fundamental en

todo

•Es la disposición de lograr lo que deseamos

manteniéndonos conscientes

•Es asumir riesgos calculados

•La asertividad es innata y aprendida

RASGOS DE UNA PERSONA ASERTIVA

Son personas normales que en situaciones que es necesario negociar se diferencian por:•Saber lo que quieren •Asegurarse de ser justos •Solicitar lo que desean con claridad •Mantenerse calmados •Aceptar la critica y el elogio con ecuanimidad •Expresar elogios y afecto abiertamente •Ventilar constructivamente sus emociones negativas •Como puede ver son simples detalles, pero al combinarlos y aplicarlos eficazmente podemos lograr grandes cambios positivos para nosotros y todos quienes nos rodean.

TECNICAS VERBALES ASERTIVAS

DISCO RAYADO: es la repetición ecuánime de una frase que exprese claramente lo que deseamos de la otra persona.

•nos permite insistir en nuestros legítimos deseos sin caer en trampas verbales o artimañas manipuladoras del interlocutor y sin dejarnos desviar del tema que nos importa, hasta lograr nuestro objetivo.

TECNICAS VERBALES ASERTIVAS

BANCO DE NIEBLA: consiste en encontrar algún punto limitado de verdad en el que puedes estar de acuerdo con lo que tu antagonista está diciendo.

•Reconocer que se está de acuerdo en que la otra persona tiene motivos para mantener su postura pero sin dejar de expresar que mantendremos la nuestra, puesto que también tenemos motivos para hacerlo.

TECNICAS VERBALES ASERTIVAS

Otras técnicas que se utilizan en la comunicación asertiva son:

•Acertividad positiva.•Acertividad negativa.•Acertividad empática.•Acertividad progresiva.•Acertividad confortativa.•Enunciados en primera persona.•Interrogación negativa.