Francisco D. Bretones fdiazb@ugr.es

El compromiso organizacional entre obreros: un estudio en

cuatro organizaciones bolivianasCitar como:

Böhrt, R., Romero, C. y Bretones, F. D. (2014). El compromiso organizacional entre obreros: un estudio en cuatro organizaciones

bolivianas. Ajayu, 12(2): 227-245.

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Objetivo del estudio• Examinar la relación entre los componentes afectivo, de continuación

y normativo del compromiso organizacional desde el modelo de Meyer y Allen (1997) y un segmento específico de la estructura jerárquica en cuatro organizaciones bolivianas

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Muestra424 empleados: • 170 obreros de fábrica • 149 cajeros y personal de plataforma de servicio al cliente de la banca• 105 empleados de servicio de un hotel

Fueron excluidos de la muestra los niveles de supervisor, jefe, profesional, asesor o gerente

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Muestra

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Principales conclusiones• El compromiso organizacional se comportó como un constructo

multidimensional en el cual los componentes afectivo, de continuación y normativo variaron de manera ‘cuasi’-independiente• Los niveles de compromiso no fueron similares por actividad o puesto

de trabajo• El compromiso fue mayor entre los empleados que tenían contacto

directo con clientes externos, afirmando que esa relación era la que les permitía percibir la relevancia de su propio trabajo y que los clientes recompensaban socialmente a estos trabajadores

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Puede consultar el estudio completo en la siguente dirección• http://

www.scielo.org.bo/scielo.php?pid=S2077-21612014000200004&script=sci_arttext&tlng=en

• Más información:• http://www.fdbretones.es/

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