Director de Desarrollo de Negocio e Innovación Digital del Grupo Diario de Avisos

Como periodista, ha trabajado en radio, agencias de noticias, periódicos y gabinetes de comunicación de empresas e instituciones.

Como empresario, tiene experiencia en revistas y medios online, en aspectos de contenidos y redaccionales, publicitarios, promocionales…

Enrique Fárez es:

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Las organizaciones de noticias luchan

hoy por su supervivencia empresarial

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Los periodistas no saben si podrán

conservar su puesto de trabajo.

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Una relación más comprometida con la comunidad

a la que informamos es hoy clave

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¿Qué podemos hacer periodistas y medios

para conectar con nuestra comunidad y cómo

medir el éxito?

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Hay 3 niveles de conexión y vinculación con laaudiencia y la comunidad

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1: Proyección en la Comunidad2: Conversación3: Colaboración

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1. Proyección sobre la Comunidad

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1. Proyección en la Comunidad

Proyección incluye los esfuerzos paraofrecernos personalmente, nuestraexperiencia y nuestros contenidos a lacomunidad.

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Ello abarca llevar el contenido a la audiencia,en lugar de esperar a que ésta la encuentre.

1. Proyección en la Comunidad

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1. Proyección en la Comunidad

La identificación de las necesidades deinformación, llevando nuestros productosa su encuentro..

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1. Proyección en la Comunidad

Participar en la comunidad como individuos,la creación de conexiones y la personalizaciónde nuestra marca. .

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Invitar a la comunidad para conocer anuestra gente y nuestros procesos.

1. Proyección en la Comunidad

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1. Proyección en la Comunidad

Enriquecer nuestra comunidad, el intercambio denuestro propio conocimiento y el apoyo a otrosesfuerzos de enriquecimiento de la comunidad

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2. Conversación

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Estar en conversación con nuestracomunidad significa escuchar y hablar

2. Conversación

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2. Conversación

Y el ajuste de lo que hacemos y las noticias quecubrimos sobre la base de lo que escuchamos.

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2. Conversación

Se trata de albergar conversaciones personalesy en línea sobre los temas que importan a lacomunidad.

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2. Conversación

Participar también en conversaciones que nopromovamos nosotros, tanto en persona comoen línea.

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2. Conversación

Valorar la forma en que un diálogo continuo nospuede hacer mejor periodistas y mejorar nuestro periodismo.

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2. Conversación

Utilizando la analítica web para entender mejorlo que la gente nos dice sobre lo que valorande nuestro trabajo.

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2. Conversación

Reconocer que el periodismo es un proceso, no sólo un producto, y que la participación de más voces en el proceso implica un periodismo más diverso.

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3. Colaboración

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3. Colaboración

Colaborar con nuestra comunidad es la formamás alta de compromiso.

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3. Colaboración

Se trata de solicitar y confiar en las contribuciones de los usuarios sobre qué cubrir y cómo asignar nuestros recursos

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3. Colaboración

Valorar el papel de los usuarios en compartirnuestro contenido y reaccionar ante él.

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3. Colaboración

Reconocer que podemos lograr cosascon la cooperación de la comunidadque no podríamos hacer solos

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Planificación de la relación

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Debemos desarrollar una estrategia escrita

para los esfuerzos de la organización.

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Comience cada proyecto con un objetivo medible

¿Qué sería lograr el éxito… en 12 meses, seis meses, una semana o un día?

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Considerar si nuestros objetivos se alinean con los objetivos de cualquier otra organización comunitaria, y considerar las asociaciones posibles.

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Fortalecer la capacidad dentro de la organización

Contratar personas que ya conocen el valor estratégico del compromiso, asignar tareas específicas, formar a la redacción, etc.

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Si el compromiso con la comunidad es unaprioridad, debiera ser valorada en la redacción.

Considera la inclusión de las estrategias de compromiso en la

evaluación del desempeño de los periodistas y de los departamentos.34

Contratar personas con conocimientos como análisis, marketing o investigación.

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Insertar esas personas en la redacción, y hacerlos responsables de la formación de la redacción y de los cambios culturales.

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Asignar tiempo de los periodistas para la comprensión e interacción con la audiencia, y para el pensamiento estratégico.

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Consideran que el aprendizaje de disciplinas como el marketing, el análisis, organizaciones sin fines de lucro, redes sociales, el activismo cívico, etc.

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Si usted desea poner en marcha un proyecto dela comunidad, aprenda sobre su comunidad.

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Identificar las comunidades específicas en las

que hacer incursiones.

Considere la posibilidad de una inversión a largo plazo en una comunidad

específica, con el objetivo de atender las necesidades de esa comunidad.

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La medición es la clave de una estrategia basada en el compromiso.

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Los periodistas tenemos mucho que aprender sobre medir y evaluar las historias que funcionan o no.

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No estamos acostumbrados a medir nuestro éxito más allá de las cifras de OJD o EGM

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Medir no se refiere solo a la analítica web (Google Analytics, OJD Interactiva).

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El número de personas que acuden a unavisita a la redacción es una métrica.

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El número de personas a las que “les gusta”tu página de Facebook es una métrica.

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El número de ideas para nuevas historias o fuentes informativas es una métrica.

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Presentación elaborada sobre la base del documento “The engagement metric”, realizado por Reynolds Journalism Institute en la primavera de 2011

http://rjionline.org/sites/default/files/theengagementmetric-fullreport-spring2011.pdf

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