Por Alvaro Puig, Especialista en Educación del Consumidor, FTC

Ahh, verano. Diez dulces y breves semanas para celebrar sus tradiciones. Tal vez sea disfrutar de un te frio en el portal, pasando un fin de semana en la playa, o refrescándose en la piscina con los niños. Ahora que lo piensa, puede que decida aprovechar y comprar un nuevo columpio para el portal o sombrilla de playa. O de repente se da de cuenta que necesita comprar nuevos goggles porque los niños perdieron los de ellos. Antes de llenar su carrito de compras virtual, les tenemos algunos consejos que debería ver.

COMPRAR EN LÍNEA DURANTE EL VERANO

Julio 2021

Haga algunas comparaciones en las compras Antes que compre en línea, use el poder de la internet para comparar precios en diferentes sitios web. Le tenemos algunos consejos sobre el uso de sitios de comparación de compras.

Piense con criterio sobre los comentarios en línea.Leer las opiniones de otros sobre un producto pueden ayudarlos a tomar una decisión. Pero algunas avaluaciones son falsas y no completamente honestas. Usted no sabría cuando la persona dando la opinión obtuvo algo – como un producto gratis – a cambio de dar su evaluación. Conozca más sobre como evaluar las opiniones en línea.

Preste atención a los detalles.Antes de comprar algo en línea, sepa cuando será enviado y qué hacer si usted desea devolverlo. Lea sobre las pólizas de envió, devolución y reembolso.

Pague con tarjeta de crédito si puede.De esa manera, si le cobran doble por el mismo artículo, o le envían una cuenta a pagar por algo que nunca obtuvo, puede disputarlo. Conozca más sobre los beneficios de pagar con una tarjeta de crédito.

Conozca que datos personales captan las aplicaciones de compras. Aplicaciones de compras pueden darle ofertas exclusivas o puntos de recompensa. Pero pueden que ellos también puedan captar su informacion personal, como su nombre, número de teléfono, y correo electrónico. Y pueden usar el localizador de su teléfono. E aquí lo que debe saber si está usando una aplicación de compras.

por Emily Wu, Abogada, División del Consumidor y Educación Empresarial, FTC

La temperatura está subiendo, y usted puede que este ansioso de viajar de nuevo. Las montañas, la playa, y los senderos le están llamando – y a todos también. Por lo menos así se siente cuando comienza a buscar un carro para alquilar. Con la disponibilidad de carros de alquiler a un bajo nivel, y los precios por los cielos. Por lo que, si de repente encuentra un carro disponible a un precio barato, puede que esté tratando con un fraude que quiere tomar ventaja de la poca disponibilidad de carros de alquiler.

Los estafadores se están haciendo pasar por compañías de alquiler de carros, estableciendo sus propias páginas Web, y publicando falsos números de servicio al cliente, todo para convencer al viajero que ellos son legítimos. Despues, ellos les piden a las personas que prepaguen por el arrendamiento – con una tarjeta de regalo o tarjeta de débito prepagada. Para evitar fraudes al alquilar un carro:

• Investigue la compañía de renta de carro buscando el nombre de la compañía y palabras como “fraude,” “quejas,” u “opiniones” para verificar si otras personas han tenido malas experiencias con ellos.

• Verifique las ofertas con la compañía directamente. Si necesita apoyo al cliente, busque informacion donde contactar en la página oficial de la compañía. No use los resultados en las búsquedas generales. Estafadores pueden pagar anuncios patrocinados en resultados de búsquedas, por lo que aparecen en la parte superior o en la sección de anuncios patrocinados.

• Pague con tarjeta de crédito de ser posible, y nunca pague con una tarjeta de regalo o tarjeta de débito prepagada. Usted puede, pero las tarjetas de regalo y tarjetas de debito prepagadas pueden desaparecer con el dinero en efectivo. Una vez que usted da el número y numero de PIN a un estafador, el dinero está perdido.

Antes de apresurarse a rentar ese milagrosamente disponible carro, lea sobre qué cosas debe de considerar al rentar un carro.

FRAUDES AL RENTAR UN CARRO

por Lisa Lake, Especialista en Educación al Consumidor, FTC

En vez de hacerles cuentos de fantasmas alrededor de una fogata de verano, tenemos una historia demasiado familiar que compartir: El nieto de Myra, Jon, esta en México este verano. Ellos hacen video chat todas las semanas. Un día, Myra recibe una llamada de alguien que dice ser Max, un amigo de Jon: “Él fue arrestado anoche y necesita $500 para la fianza.” Max dice que la policía se llevó su pasaporte, por lo que necesita otros $700 para que se lo devuelvan. Él dice que no le diga nada a los padres de Jon ni a nadie más porque Jon esta apenado.

Myra tiene miedo al principio – pero ella escucho una o dos cosas que la hicieron sospechar. Por lo que le da las gracias a “Max” por su preocupación, cuelga, y llama a Jon de inmediato. Jon, resulta ser, estaba en camino a su clase, no en la cárcel. Y “Max” no es mas que un estafador.

Fraudes relacionados con emergencias familiares como este tratan de asustar a las personas para que envié dinero para ayudar a un ser querido en problema. El fraude puede ocurrir de muchas maneras, pero el fraude es el mismo: el que llama miente, trata de asustarlo, y le presiona para que usted pague y que no tenga tiempo de pensar dos veces o verificar antes de enviar el dinero. Y una vez que lo haga, nunca se le devolverá el dinero.

Para evitar fraudes relacionados con las emergencias familiares:

• Resista el deseo de actuar de inmediato – no importa lo dramático que sea la historia.

• Llamé o envié un mensaje a su ser querido quien (supuestamente) se comunicó con usted. Aunque el que llamo le dijo que no lo hiciera. Pero use el número de teléfono que usted sabe es el correcto, no el que le dio la persona que llamo.

• Nunca envié dinero en efectivo, tarjetas de regalo, criptomoneda, o transferencias monetarias. Una vez el ladrón obtenga el dinero, ¡ya se perdió!

El Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor de la Florida (FDACS) es la base de todas las quejas del consumidor, protección e informacion. Comuníquese con la línea de ayuda del departamento de protección e informacion del consumidor llamando 1-800-HELP-FLA (435-7352) o, en español, 1-800-FL-AYUDA (352-9832). Presente una queja o encuentre más informacion sobre fraudes en FloridaConsumerHelp.com.

FRAUDES RELACIONADOS CON EMERGENCIAS FAMILIARES

¿Necesita su organización un orador invitado para su proximo evento o reunión? El equipo de Servicios al Consumidor está disponible para compartir informacion sobre estafas y fraudes que le quitan millones de dólares anualmente a las personas. En su proximo evento o reunión permita que uno de nuestros representantes eduque a su grupo sobre los temas más recientes sobre el consumidor. Estamos aquí para usted y de manera GRATUITA.

Nosotros creemos que un consumidor educado es la mejor protección contra el fraude y la decepción. Visite nuestra página de solicitud para más informacion o solicitar una presentación (Consumer Protection Speaker Request) por parte de uno de nuestros representantes para su próxima reunión virtual o presencial.

Informacion presentada al departamento es documento público al menos que sea exento por la ley de la Florida. Tambien se puede comunicar con nuestro equipó de ayuda al consumidor al 1-800-HELP-FLA (1-800-435-7352), 1-800-FL-AYUDA (1-800-352-9832) en español, o enviando correspondencia al: Consumer Services Outreach, Florida Department of Agriculture and Consumer Services, 2005 Apalachee Parkway, Tallahassee, FL 32399.

SOLICITUD PARA PRESENTACIÓN SOBRE PROTECCIÓN AL

CONSUMIDOR

Este verano recuerde la herramienta más importante del maestro parrillero – ¡un termómetro de alimentos! Asegúrese de un seguro y saludable BBQ para sus amigos y familia al cocinar alimentos minuciosamente a temperaturas seguras.

Visite el nuevo sitio web de la División de Seguridad en los Alimentos para conocer más sobre las temperaturas internas seguras, medidas de seguridad al hacer una parrillada, ¡y más!

CELEBRE EL MES NACIONAL DE LA PARRILLADA AL MANTENER

LOS ALIMENTOS SEGUROS

FDACS-P-00030 Rev. 7/2021

La División de Seguridad Alimentaria supervisa los alimentos desde el punto de fabricación y distribución a través de las ventas al por mayor y al por menor para garantizar al público productos alimenticios seguros, saludables y debidamente representados.

OPRIMA EN EL ICONO ANTERIOR PARA VER LO RETIRADO, LOS RETIROS DEL MERCADO Y LAS ALERTAS DE SEGURIDAD

La Comisión de Seguridad de Productos de Consumo proporciona información sobre la retirada de productos de consumo como parte de la misión de la agencia de proteger a los consumidores y a las

familias de los productos peligrosos.

OPRIMA EN EL ICONO ANTERIOR PARA VER LO RETIRADO, LOS RETIROS DEL MERCADO Y LAS ALERTAS DE SEGURIDAD.

Síganos en Twitter - @FDACS y @NikkiFriedFL

El Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor de Florida es el centro de intercambio de información del estado para quejas, protección e información de los consumidores. Los consumidores que deseen información sobre la presentación de una queja contra una empresa o que crean que se ha producido fraude pueden visitarnos en línea en FloridaConsumerHelp.com o ponerse en contacto con la línea directa de información y protección al consumidor del departamento llamando al 1-800-HELP-FLA (435-7352) o al 1-800-FL-AYUDA (352-9832) en español.

FDACS es la agencia estatal de protección al consumidor de Florida responsable de manejar las quejas de los consumidores y regular muchas industrias que afectan directamente a los consumidores de Flor-ida. FDACS maneja más de 400,000 quejas y consultas de los consumidores, supervisa más de 500,000 dispositivos regulados, entidades y productos como bombas de gas y básculas de comestibles, realiza más de $30,000 análisis de laboratorio en productos como gasolina y fluido de freno, realiza casi 9,000 inspecciones de paseo justo y devuelve más de $2.8 millones a los consumidores a través de mediaciones con empresas.

ACERCA DE LA DIVISIÓN FDACS DE SERVICIOS AL CONSUMIDOR