Comportamiento Organizacional Sesion 1

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Sesión Nº 1

Marzo – Mayo 2003

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Campo de estudio que investiga el impacto que los individuos, grupos y estructuras ejercen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones , con el propósito de aplicar los resultados para el mejoramiento de la eficacia de una organización.

Robbins, S. (1996).


Estudio y aplicación de conocimientos relativos a la manera en que las personas actúan dentro de las organizaciones.

Davis, K & Newstrom, J. (1991).

El Comportamiento Organizacional es un campo de estudios que se vale de los conocimientos científicos aportados por distintas ciencias de la conducta, para comprender mejor la conducta de las personas en las organizaciones laborales e incrementar precisamente a través de su gente la calidad y eficiencia de las mismas.


Características Generales de la Ciencia Contemporánea de la Conducta:

Es una ciencia aplicada.

Es normativa y centrada en valores.

Es optimista y humanística.

Está orientada hacia objetivos económicos.

Está interesada en el ambiente total.

Dá importancia al uso de grupos.

Está orientada a la participación.

Está interesada en el desarrollo de la competencia personal.

Considera a la organización como un sistema social total.

Es un proceso en marcha para administrar los cambios.























!   Es una ciencia aplicada. !   Es normativa y centrada en valores. !   Es optimista y humanística. !   Está orientada hacia objetivos económicos. !   Está interesada en el ambiente total. !   Dá importancia al uso de grupos. !   Está orientada a la participación. !   Está interesada en el desarrollo de la competencia

personal. !   Considera a la organización como un sistema social

total. !   Es un proceso en marcha para administrar los

cambios.

Características Generales de la Ciencia Contemporánea de la Conducta


El objetivo es identificar como las personas, los grupos, el ambiente, etc, influyen en la conducta de una organización.

Se ocupa de estudiar tres determinantes del comportamiento en las organizaciones: Individuos, Grupos y Estructuras.


Los elementos clave en el Comportamiento Organizacional son: las personas, la estructura, la tecnología y el medio ambiente.

ELEMENTOS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

BASES DEL COMPORTAMIENTO HUMANO

!   Componente Atávico.

!   Componente Evolutivo.

!   Componente Social.

CONCEPTOS CLAVES

!   ATÁVICO. Aparición de costumbres procedentes de un antepasado de costumbres ancestrales, heredadas.

Componente Atávico de la Conducta:

ETHOS + ARQUETIPOS.

CONCEPTOS CLAVES

!   ETHOS. Comportamiento Común. Estilo de reaccionar de un grupo de individuos que pertenece a una misma sociedad.

Forma parte de su Inconsciente Colectivo

CONCEPTOS CLAVES

!   ARQUETIPOS. Modelo original o prototipo. !   Son las formas innatas, a priori, de intuición, de

percepción y de aprehensión. !   Es como el negativo de lo que debe ser

desarrollado por la experiencia. !   No se percibe a los arquetipos en sí mismos,

sino a sus manifestaciones simbólicas. !   Son manifestaciones a través proyecciones, lo

que nos permite inferir la presencia de ellos. !   Imagen ilustrativa del cauce seco del río y la

experiencia rellenándolo vigorosamente.

LOCUS DE CONTROL EXTERNO: 1.- ÉXITO/FRACASO NO ENERGIZAN LA CONDUCTA 2.- AUSENCIA DE VERDADERA RESPONSABILIDAD 3.- CARENCIA DE ATRIBUCIÓN CAUSAL APROPIADA

1

2

3

PADRINAZGO: 1.- BÚSQUEDA DE AYUDA EXTERNA 2.- LA ESPERANZA SE CIFRA EN EL GARITO 3.- AUSENCIA DE MERITOCRACIA

ETHOS TRIBAL: 1.- SOCIEDAD Y LEYES NO VINCULANTES 2.- HEGEMONÍA DE LAS VINCULACIONES VERTICALES 3.- TRABAJO NO GRATIFICANTE

ARQUETIPOS DEL VENEZOLANO

COMPONENTE EVOLUTIVO

Tres grandes investigadores conducirán las ideas principales de este componente de la conducta de los venezolanos:

!   Jean Piaget (Desarrollo Intelectual) !   Sigmun Freud (Desarrollo afectivo/sexual) !   Erick Erickson (Desarrollo social)

COMPONENTE EVOLUTIVO:

Piaget/Freud/Erickson

1.- Sensoriomotor: desarrollo de reflejos y hábitos cre- cientemente complejos. 2.- Primer contacto con el mundo. Relaciones materno- infantiles 3.- Confianza/autonomía: Afirmación personal/pesimis- mo y frustración. Socialización elemental.

1.- Pensamiento con lenguaje egocéntrico irreversible y sin conservación. 2.- Etapa fálica: Complejos de edipo/electra. Identifica- ción sexual. 3.- Iniciativa/culpa: Aprendizaje de la capacidad para resolver problemas y asimilar frustraciones.

0-2 años

3-6 años

COMPONENTE EVOLUTIVO:

Piaget/Freud/Erickson

1.- Operaciones concretas: ejecución de tareas lógicas simples con conservación, alocentrismo y reversibilidad. 2.- Etapa de Latencia: Aprendizaje de los roles de dife- renciación sexual e instrucción sexual avanzada. 3.- Laboriosidad/fracaso: Capacidad de competir, obtener éxito y asimilar frustraciones.

1.- Operaciones formales: manejo de problemas lógicos abstracciones, simbolismos y metáforas. 2.- Apertura a la complementaridad sexualy primeras experiencias genitales. 3.- Identidad/despersonalización: Adquisición del sentido de sí mismo y perspectivas de futuro.

7-12 años

13-17 años

COMPONENTE SOCIAL

La influencia de los socializadores puede ser dividida en cuatro grupos:

!   La Familia !   La Escuela !   El Grupo Etario. !   Medios de Comunicación.

SOCIALIZACIÓN

LA FAMILIA LA ESCUELA

GRUPO ETARIO

LOS MEDIOS

- Atiende necesidades básicas - Da posibilidades de interacción - Enseña roles sociales - Desarrolla el lenguaje

- Da instrucción y disciplina - Existe moldeamiento - Se da liderazgo - Papel maestro/grupo

- Primario: contacto cercano - Secundario: contacto lejano - Grupos de pertenencia - Grupos de referencia

- Información/entretenimiento - Mensajes subliminares - Matrices de opinión - Mensajes “omnibus”

LA ORGANIZACION COMO SISTEMA

ENTRADA:

. MATERIALES . DINERO

. ESFUERZO . INFORMACION

SALIDA:

. PRODUCTOS . SERVICIOS

. SATISFACCION . CRECIMIENTO

SUBSISTEMA DIRECCION

. LIDERAZGO

. PLANIFICACION . ORGANIZACION

. CONTROL

SUBSISTEMA TECNICO

. CAMBIO

. TECNICAS . INSTLACIONES

. EQUIPOS

SUBSISTEMA OBJETIVOS-VALORES

. OBJETIVOS

. SENTIDO PERTENENCIA . CULTURA

. FILOSOFIA

SUBSISTEMA ESTRUCTURAL

. NORMAS

. PROCEDIMIENTOS . TAREAS . INFORMACION

SUBSISTEMA PSICOSOCIAL

. CLIMA

. MOTIVACION . COMUNICACION

. PERCEPCIONES

RETORNO

Comportamiento Organizacional Sesion 1

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