Comportamiento Organizacional Amador Córdova Diego ErickCosio Moreno Albeth JacobCarmen Luna Lavida Zarate Juan Antonio

Marco teórico

• Dentro del Comportamiento Organizacional (CO), que está definido como un estudio sistemático y la aplicación cuidadosa del conocimiento sobre la forma como la gente, hablando de individuos o grupos, actúa sobre las organizaciones. Además de tratar de vislumbrar las formas con las que la gente actúa con mayor eficacia.

• La elección de un modelo por administrador está determinada por diversos factores, la filosofía, los valores, la visión, la misión y las metas prevalecientes de los administradores afectan su modelo de comportamiento organizacional y son afectados por éste. Además las condiciones ambientales ayudan a determinar un modelo más eficaz.

MODELO AUTOCRATICO• Modelo autocrático, depende del poder, su orientación

gerencial es la autoridad, el empleado tienen una orientación de obediencia, el resultado psicológico es la dependencia hacia el jefe.

• Se basa en el poder, apunta a la autoridad formal. La dirección sabe qué es lo mejor y los empleados deben cumplir órdenes con obediencia.

MODELO DE APOYO• Modelo de apoyo, depende del liderazgo, su orientación

gerencial es el apoyo, la orientación del empleado es el desempeño y el resultado psicológico es la participación. Se basa más en el liderazgo (ideas de Lickert especialmente y también basada en las experiencias de Elton Mayo), se orienta hacia el apoyo y los empleados se fijan sobre todo en el desempeño laboral, ello hace que incrementen su participación y intenten así cubrir sus necesidades de categorización y reconocimiento.

MODELO COLEGIAL • El modelo colegial depende del trabajo en equipo, por lo tanto

se busca crear un ambiente de compañerismo, de tal manera que los empleados comienzan a sentirse útiles y necesarios, pues saben que son piezas fundamentales de la organización para el logro de los objetivos, de esta forma los jefes son los encargados de crear este ambiente de solidaridad, cooperación y compañerismo.

Desarrollo de la practica:

• Los integrantes del equipo nos reunimos a las 9:30 para visitar a la gerente del banco Santander de la sucursal Delta (Ubicada en la col. Roma sur.

• Al entrar al banco por motivos de seguridad no se nos permitió grabar dentro de la sucursal, la lic. Leticia nos recibió con mucho entusiasmo en su cubículo donde trabaja. El equipo explico nuevamente el motivo por el cual nosotros queríamos realizarle una entrevista, procedimos a realizar la misma. El trato fue siempre muy amable y con respeto por ambas parte, logramos obtener información en relación a la empresa como es : su organigrama, visión, misión y de los objetivos tanto de la empresa como de la sucursal, estos últimos son los que tienen cada uno de los empleados dentro de la empresa y de forma personal.

Analisis: • Las empresas cuentan con diversos modelos organizacionales, con los

cuales se manejara la empresa, estos modelos también dependerán de la moral, visión y misión de la empresa. Los modelos están sujetos a cambios o evoluciones: son una función de las necesidades de los empleados, gerentes y clientes.

• En la empresa que se realizo la practica cuenta con una organización que pudimos notar que es variada ya que como equipo vimos diferentes modelos. Así mismo la compañía cuenta con un organigrama en el cual el directos general se encuentra a la cabeza, seguido de 7 jefes de zona de los cuales derivan los jefes de sucursal, estos jefes de sucursal tienen 14 sucursales a su cargo. Nosotros visitamos una de las sucursales (parque Delta) a cargo de la Lic. Leticia quien nos comento que en su sucursal no existe físicamente un organigrama, sin embargo se reconoce el nivel jerárquico de cada elemento de la sucursal.

• Todos los trabajadores se encontraron desempeñando alguna tarea o en su defecto ocupando sus puestos de trabajo a la espera de algún cliente (mientras realizaban algún trabajo).

• Cada integrante percibió diferentes ambientes y por lo tanto diferentes modelos organizacionales. Por una parte se percibía un modelo colegial: Donde se busca un sentido en común la dirección debe crear una sensación de compañerismo o sociedad con los empleados, buscando la responsabilidad del empleado y su autorrealización

• También el modelo paternalista se ve presente: Las empresas proveen al empleado con programas de bienestar social trayendo consigo un beneficio para el trabajador. También logramos ver un modelo de apoyo: El cual se basa en el liderazgo de los puestos gerencial, aportando un ambiente que ayuda a los empleados a crecer y lograr en beneficio de la empresa. El modelos se sugiere no sea estático e invariable, hecho que lo gramos apreciar como equipo ya que cada quien observo diferentes modelos. (Gibson, Comportamiento organizacional, 2013)

• Dicho esto si bien cada quien observo un comportamiento diferente dentro de la empresa, podes ver que se presenta mas un modelo de apoyo. La lic. Leticia hablo de la empresa como un “nosotros y no como un ellos” así mismo hizo mención de que procura apoyar a sus compañeros de trabajo y no a un “subordinado”, de igual forma nos indica que busca un ambiente laboral de compañerismo, competitividad dentro de el giro de la empresa ( ser los mejores) y seguir las misiones, visiones, moral de la empresa, haciendo que los mismos compañeros se puedan identificar con la misma

Conclusiones: • Podemos concluir que un solo modelo no puede definir a la

empresa, sin embargo hay uno mas presente y este se va adaptando con el tiempo y conforme cambian las necesidades de la empresa, empleados y clientes de la misma. Los administradores, puestos gerenciales son parte clave de la empresa, un buen liderazgo de los mismo y un enfoque adecuado de las misiones y visiones de la empresa traerán con sigo un desarrollo positivo de cada uno de los que laboren tanto en la empresa como fuera de la misma.

GRACIAS POR SU ATENCION