UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE PANAMA

CENTRO REGIONAL DE CHIRIQUI

FACULTAD DE INGENIERIA DE INDUSTRIAL

LICENCIATURA EN MERCADEO Y COMERCIO INTERNACIONAL

CURSO DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

PROFSORA: MELBA DELLA SERA

INVESTIGACION: SEGMENTACION PSICOGRAFICA DEL RESIDENCIAL JARDINES DE ALGARROBO

INVESTIGADOR RESPONSABLE:

MARIO RENE GUERRA MORENO

4-765-334

2015

INDICE

ContenidoINTRODUCCION..................................................................................................................................3

Marco Teórico....................................................................................................................................4

ESTILO DE VIDA......................................................................................................................4

PERSONALIDAD......................................................................................................................4

VALORES.................................................................................................................................4

Problema............................................................................................................................................6

METODOLOGÍA..................................................................................................................................7

TIPO DE INVESTIGACIÓN................................................................................................................7

FUENTES DE INFORMACIÓN...........................................................................................................7

INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN................................................................................................7

LA ENCUESTA.................................................................................................................................7

CONCLUSIÓN....................................................................................................................................14

Bibliografía.......................................................................................................................................15

INTRODUCCIONLa investigación trata sobre cómo ha evolucionado el mercado para la adquisición

de viviendas y como las empresas de este rubro clasifican las necesidades de los

clientes en segmentos tomando en cuenta distintas variables, como personalidad,

estilos de vida, intereses, gustos, inquietudes, opiniones, valores.

La adquisición de viviendas se ha visto afectada por múltiples factores socio-

económicos que han hecho que las promotoras de vivienda diseñen estrategias

para alcanzar sus ventas.

El marketing propone una de sus estrategias como la segmentación de marketing

que se basan en la segmentación del mercado, esto quiere decir que en la

mayoría de productos y servicios no nos dirigimos a la globalidad del mercado,

sino a grupos específicos de consumidores. Esto es lógico si tenemos en cuenta

que el marketing se basa en el cliente y si queremos adecuar la oferta tenemos

que segmentar.

Cada día tenemos que analizar a un mayor número de grupos más reducidos para

alcanzar a la globalidad. Hoy en día esta técnica se denomina micro

segmentación. De aquí surge la expansión en el desarrollo de productos cada vez

más específicos y especializados, el añadir servicio y personalización a los

productos, es decir convertir productos en productos-servicios, y la expansión

del marketing directo que es el que consigue una segmentación más precisa y una

atención más personalizada. El micro segmentación clasifica a los grupos por sus

diferentes estilos de vida.

Marco Teórico

El perfil psicográfico describe las características y las respuestas de un individuo

ante su medio ambiente (agresividad o pasividad, resistencia o apertura al cambio,

necesidad de logro, etcétera.) Los distintos estilos de vida marcan actitudes

diferentes ante los estímulos cotidianos como el consumo o la apariencia física.

Personas con el mismo perfil demográfico pueden presentar perfiles psicográficos

muy distintos. Al segmentar psicográficamente, los compradores se dividen de

acuerdo a su estilo de vida, personalidad y valores principalmente.

ESTILO DE VIDA. Los bienes que consumen las personas definen en gran

medida su estilo de vida. Un ejemplo puede darse ante la elección de

distintos libros de cocina: Cocina en minutos (perfil práctico), Cocina light

(personas preocupadas por su apariencia física), Cocina para niños (madres

con hijos pequeños), Cocina para gourmets (personas con gustos refinados

a las que les gusta cocinar).

PERSONALIDAD. Rasgos y características que definen nuestra conducta,

por ejemplo: independientes, impulsivos, extrovertidos o introvertidos,

alegres, entre otros.

VALORES: Los valores son creencias o convicciones que definen también

nuestro perfil psicográfico como: nacionalista, conservador o abierto al

cambio, familiar, etcétera.

Un método para definir perfiles psicográficos es la investigación cualitativa, a

través de sesiones de grupo donde se hace una primera segmentación por

variables demográficas. Al analizar a profundidad los datos obtenidos podemos

encontrar similitudes entre grupos heterogéneos (diferentes entre sí) así como

diferencias entre grupos homogéneos (similares entre sí). Estas diferencias se

deben generalmente a los distintos perfiles psicográficos.

La investigación cualitativa nos permite descubrir diferentes perfiles al buscar el

lado humano de los consumidores. Estos perfiles se identifican al realizar

preguntas que revelan las motivaciones profundas que pueden llevar a una

persona a desear o no un producto, al tratar de entender qué imagen tienen de la

marca, cómo los hace sentir, cómo usan y viven el producto, en qué los ayuda o

beneficia, e incluso al utilizar técnicas proyectivas como la personificación o

collages, entre otros.

ProblemaDeterminar las variables que involucra el perfil de la segmentación psicográfico

para el mercado de proyectos residenciales “Jardines de los Algarrobos”, ubicados

en el Distrito de Dolega con las siguientes características: exclusividad de 35 lotes;

estas poseen 2 recámaras, 1 ó 2 baños, 84 m2 de construcción, lote de 600 mt2 y

un precio de $75,000.

METODOLOGÍATIPO DE INVESTIGACIÓN

La escogencia del tipo de investigación determinará los pasos a seguir del estudio,

sus técnicas y métodos que puedan emplear en el mismo. En general determina

todo el enfoque de la investigación influyendo en instrumentos, y hasta la manera

de cómo se analiza los datos recaudados. 

El desarrollo de esta investigación será bajo un tipo de investigación cuantitativa el

cual Permite al investigador “predecir” el comportamiento del consumidor a través

de métodos de investigación que incluyen: Experimentos y Encuestas y se

obtienen resultados son descriptivos y pueden ser generalizados.

FUENTES DE INFORMACIÓN

Son todos los recursos que contienen datos formales, informales, escritos,

orales o multimedia.

INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN La información será obtenida mediante entrevistas a través de teléfono los

cuales responderán a un formato de encuesta previamente diseñada.

LA ENCUESTASe utiliza para estudiar poblaciones mediante el análisis de muestras representativas a fin de explicar las variables de estudio y su frecuencia.

FORMATO DE ENCUESTA O CUESTIONARIO

1- ¿Posee usted una vivienda propia?

Sí

No

2- Edad

20-30 años

31-40 años

41-50 años

51 o más

3- Ocupación

Ingeniería

Educación

Administración

Fuerza publica

Salud

Técnico

Otra______________

4- Ingreso Económico

$300.00 a $600.00

$601.00 a $900.00

$901.00 a $1200.00

$1201.00 a $1500.00

$1501.00 ó más

5- ¿En qué nivel social considera usted que se encuentra?

Baja

Media baja

Media

Madia alta

Alta

6- Le interesa comprar una viviendaSíNo

7- Cuál son los intereses si llegase a comprar una viviendaUbicaciónPrecioTamaño del loteDiseño (garaje, cantidad de recamaras y baños)

8- ¿Le parece atractiva una vivienda a un precio de 75,000, ubicada en el

distrito de Dolega, con las siguientes características: exclusividad de 35

lotes; estas poseen 2 recámaras, 1 ó 2 baños, 84 m2 de construcción, lote

de 600 mt2 y un precio de $75,000.

SíNo

RESULTADOS

PREGUNTA #1

SI NO0

0.1

0.2

0.3

0.4

0.5

0.6

¿ P o s e e u s t e d u n a v i v i e n d a p r o p i a ?

PREGUNTA #2

20-30 31-40 41-50 50 o mas0%

10%

20%

30%

40%

Edad

Serie 1 Columna1 Columna2

PREGUNTA #3

INGENIERIA

ADMINISTRACIO

N

FUERZA PUBLICA

SALUDAD

TECNICOS0

0.050.1

0.150.2

0.250.3

0.350.4

0.450.5

OCUPACION

PREGUNTA #4

300-600 601-900 901-1200 1201-1500 1500 o más0

0.050.1

0.150.2

0.250.3

0.350.4

INGRESO ECONOMICO

Serie 1

PREGUNTA #5

BAJA MEDIA BAJA MEDIA MEDIA ALTA ALTA0

0.05

0.1

0.15

0.2

0.25

0.3

0.35

0.4

Nivel Social

PREGUNTA #6

SI NO0%

20%40%60%80%

100%

INTERES POR UNA VIVENDA

INTERES DE UNA VIVENDA

PREGUNTA #7

UBICACIÓN PRECIO TAMAÑO DEL LOTE DISEÑO0%

10%

20%

30%

40%

50%

INTERESES DE UNA VIVIENDA

Serie 1

PREGUNTA #8

SI NO0%

20%

40%

60%

80%

100%

DESCRIPCION DE LA VIVIENDA A OFRECER

Serie 1 Columna1

CONCLUSIÓNLa segmentación psicográfica es una estrategia de marketing que permite dirigirse

a mercados específicos de consumidores al que es ofrecido un producto. El

mercado de este producto es principalmente el de los integrantes de la fuerza

pública que tienen un salario que oscila entre los $600.00 a $800.00 con un nivel

social medio.

Bibliografía http://wilmawebienesraices.blogspot.com/2013/05/jardines-de-los-algarrobos.html http://es.wikipedia.org/wiki/Investigaci%C3%B3n_cuantitativa

http://segmento.itam.mx/Administrador/Uploader/material/Segmentacion

%20Psicografica,%20Conociendo%20al%20Consumidor.PDF