9COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDORQu es el comportamiento del consumidor?Muestras al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios que consideran van a satisfacer sus necesidades.Teoras con!micaEl hombre busca siempre maximizar su utilidad"omportamiento individual de los consumidores y productores ANLISIS MICROECONMICOANLISIS MACROECONMICOLa magnitud global diri#ida a determinar las condiciones #enerales de crecimiento y de equilibrio de la econ!mica.Teoras conductuales de aprendizajePvlovconsideraba a la psicolo#a como una ciencia que predice y controla la conducta del consumidor.$ "ondicionamiento cl%sico $l cone&ionismo $'prendiza(e asociativo$ "ondicionamiento operante Tipos de aprendiza(e de la Teora Conductual Teoras co#nitivas del aprendiza(e $ )as teoras co#nitivas intentan e&plicar los proceso de pensamiento y las actividades mentales que mediatizan la relaci!n entre el estmulo y la respuesta. Teora *sico#entica de Jean Piaget +. tapa sensorio,motora- . a / a0os- 1nteli#encia practical ni0o s!lo dispone de sus percepciones y movimientos para responder al medio. /. tapa *re,2peratorio$ 2 a 7 aos$ 3esarrollo del lenguaje $ *ensamiento de carcter simb!lico $ "s irreversible- su pensamiento no re#resa al punto de partida, va de ida, pero no de vuelta.$#ecentraendetallessuper$iciales-ves!lo lo que m%s le llama la atenci!n.$"segoc%ntrico&veelmundodesdesu perspectiva '"sconcreto&leprestaatenci!nalhecho actual y no al proceso ' "s intuitivo& el mundo es como le parece.b). Equilibracin() "tapa de las operaciones concretas $ 4acen uso del pensamiento l!gico para utilizar ob(etos concretos.$ ntiende cambios y procesos m%s comple(os $ )a conversaci!n es menos e#ocntrica y ms social $ 4ay descentraci!n y reversibilidad$ *ro#resivo domino de tareas operacionales concretas 5seriaci!n, clasificaci!n, conservaci!n, etc.6 7 a *2 aos4. "tapa de las operaciones $ormales +*2 aos , adultez-$ 7e llevan a cabo las operaciones mentales en $orma simb!lica$ "apacidad para fomentar y comprobar .ip!tesis) $ 7u pensamiento es l!gico abstracto e ilimitable.$ "onsidera todas las posibilidades de relaci!n entre efectos y causas. $ )as comparaciones, los contrastes, las deducciones y las inferenciasprovienen de un contenido conceptual, m%s que de cosas y hechos concretosa- /daptaci!n e 0nteligencia& /similaci!n/comodaci!nb-) "quilibraci!nP12C"#2#3runer y el aprendizaje por descubrimientoTeoras co#noscitivas del aprendiza(e rechazan las teoras defendidas por los conductualistas - Las actitudes del consumidor in$luyen en la conducta de compra4 punto en que la teora cognoscitiva entra en acci!n)Las necesidades del consumidor$ l estudio de como sur#en lasnecesidades de como nos movemos para saciar nuestros deseos sirve a los profesionales de la venta para enfocar me(or la oferte de sus productos. )' 8"713'3)a necesidad es una carencia fsica o psiquica de al#o que no se tiene y se desea, y que desaparece una vez obtenida ese al#o.$"uando se necesita al#o buscamos como solucionarlo$9 cuando se busca satisfacerlo surge el deseo l deseo l deseo es el medio para satisfacer la necesidad, con el deseo visualizamos el producto o servicio que apetece.$ 7i tenemos hambre, percibimos un vaco en el est!ma#o, y buscamos saciarlo - comiendo :&; cosa$ 8ecesidad- tenemos hambre $deseo- comiendo :&; cosa $ 3eseo- beber $ 8ecesidad- +. la necesidad psquica de socializar con mis ami#os $ /. la necesidad fsica de in#erir lquido porque se tiene sed Teora de maslo5 $ )os seres humanos est%n perpetuamente deseando.$ 8ecesidades psicol!gicas o sociales)$ stableci! una jerarqua de las necesidades 5pir%mide6.$ 3etermin! que a medida que las de un orden inferior se satisfacen, sur#en otras de ran#o superior.$ "uando mayor es la satis$acci!n de un deseo, menor es la necesidad de satisfacerlo. Pirmide de 6aslo5 T2