PROCESOS BASICOS DEL COMPORTAMIENTO DE UNA FERRETERIA

Percepcin: En este aspecto podemos hacer mencin a que este comportamiento bsico del comportamiento se podra aplicar a la percepcin que se le da al cliente para la satisfaccin de una necesidad, ya sea en la atencin brindada as como con el precio, ya que si al cliente la percepcin del cliente despus de la atencin es la mejor lograremos fidelizarlo como cliente.

Memoria: en este comportamiento bsico podemos hacer referencia a la importancia que tiene este aspecto ya que nos permite saber la diferentes ubicaciones y stock de los productos que se puedan tener dentro de la ferretera lo que permitir dar una mayor informacin a los clientes y generar una atencin al cliente con mayor rapidez, ya que al acordarse de los precios, ubicacin, etc, la informacin que se le brindara al cliente ser la mejor y podr tomar su decisin y esto generara que la atencin sea ms rpida.

Imaginacin: Este comportamiento bsico es importante porque gracias a l nos permitir tener una idea ms creativa de cmo organizar mejor el establecimiento o buscar posibles soluciones a problemas que se pudiesen generar as como eventos, promociones para los clientes con lo cual podramos ampliar nuestra cartera de clientes.

Aprendizaje: con este comportamiento bsico podemos analizar toda la informacin que se tiene acerca de la percepcin que tienen los clientes de la ferretera si piensan si es adecuado la atencin, los precios, la ubicacin de las cosas lo que nos permitir a travs de esto corregir nuestros errores y solucionarlos para que los clientes no se sientan inconformes y se sientan a gusto en el establecimiento.

Motivacin: a travs de este aspecto nos permitir darle un valor agregado a la atencin ya que si a travs de promociones y atencin el cliente se sienta a gusto con nuestro servicio, as como tambin motivando a nuestros colaboradores esto generara que se su desempeo sea mejor por ende se ver reflejado en la atencin que ellos brinden a nuestros clientes.

Personalidad: respecto a este comportamiento bsico podemos hacer referencia a la identidad propia que como empresa se tiene tratando de ser originales y tratando de diferenciarnos de la competencia ya que esto nos da un valor agregado.