1. Componentes psicológicos de la creatividad 2. Creatividad como proceso / producto 3. Condiciones para el desarrollo de la creatividad. (Julio Cesar Penagas) 4. Estrategias creativas de vida 5. Características de las personas creativas 6. El proceso creador.(Alicia Minogin) 7. Bloqueos mentales 8. Bloqueos personales del proceso creador 9. Limitaciones en la concepción del aprendizaje 10. Creatividad e innovación 11.12. Naturaleza del proyecto 13. El Mercado

I.- COMPONENTES PSICOLOGICOS DE LA CREATIVIDAD.Motivacionales Volitivos.

Voluntad. Persistente. Tenaz. Aspecto conductual.

Emocional Afectivo. Emocional. Asombro. Sentimientos. Valores, ético.

Intelectual. Pensamientos. Conocimientos. Ideas. Destrezas. Capacidades. Percepciones. Habilidades.

Creatividad.- Proceso o habilidad mental que implica respuestas innovadoras a problemáticas o necesidades humanas.La Creatividad conlleva una ACTITUD abierta ante la vida, de búsqueda, de cambio y transformación de la realidad a partir de un cuestionamiento sobre lo preestablecido que propicia el surgimiento de nuevas formas de Expresión y Comunicación.Expresión.- Que sea posible.Que no sean solo planes.Comunicación.-Que se dé a conocer.II.- CREATIVIDAD COMO PROCESO / PRODUCTO.

Se objetiviza: Hacer o transformar algo a través de la actividad humana. Es social: Implica participación individual hacia los otros o con los otros; compartir un beneficio con alguien. Es satisfactoria: Se disfruta el proceso de realización Requiere de un ámbito de acción. Constituye un rasgo de personalidad desarrollable.

III.- Condiciones para el desarrollo de la Creatividad. (Julio Cesar Penagas).

Crear problemas.

La capacidad o habilidad de plantear, identificar o proponer problemas es condición necesaria de la creatividad.

Es integral.

La creatividad es un proceso, una característica de la personalidad y un producto. Las personas que hacen cosas creativas ( productos) hicieron con determinados procedimientos (procesos) y actuaron de determinada manera (características de la personalidad).

Es creatividad múltiple.

Se es creativo donde puede ser creativo. Es necesario poner atención a las diferencias individuales y a las necesidades personales al momento de implementar las estrategias de desarrollo de la creatividad.

Aproximaciones sucesivas.

Se debe estar informado y actualizado así como conocer sobre el medio que se utilizan técnicas para el desarrollo de la creatividad. De ahí las aproximaciones sucesivas en el sentido de dominar conceptos, combinarlos y recibir nuevas aperturas.IV.- ESTRATEGIAS CREATIVAS DE VIDA.

Ser creativos en lugar de reactivos. Aprender a tener coraje ante situaciones de la vida. Lograr nuevas y mejores aperturas. Hacer uso de la maniobra del intento. Recuperar funciones dañadas de la conciencia. (Yo no puedo, yo no hice, no tengo habilidades). Trabajar constantemente sobre darse por vencido. (Si puedo). Disciplinar nuestras energías. ( Habilidades y destrezas). Hacer con los otros. (Aprender de los otros y con los otros), integrar ambos elementos.

V.- CARACTERISTICAS DE LAS PERSONAS CREATIVAS. Curiosidad Intelectual que las orienta a la búsqueda de soluciones nuevas. Altamente motivadas, actúan con gran independencia y voluntad. Gran flexibilidad y originalidad del pensamiento lo que permite una adaptación al ambiente social. Sumamente perceptivos, por lo que observan y relacionan hechos que no parecen tener vínculos entre sí. Poseen confianza en si mismos, lo que se evidencia en la toma de decisiones y en la perseverancia de

su conducta.

VI.- EL PROCESO CREADOR.(Alicia Minogin) Planteamiento de problemas. Procesamiento consciente (reflexión, comparación, critica, hipótesis) Procesamiento Preconsciente (inspiración) Producción de la obra Distanciamiento, nos da mayor objetividad (perfeccionamiento). Motivación procesal, nuevas interrogantes e insatisfacciones, se capta rápidamente solo lo importante. Se regresa de nuevo al planteamiento del problema.

VII.- BLOQUEOS MENTALES. Obstáculo. Impedimento.- Imaginario, no puedo, no debo, no está bien. Negación. Problema. Temor. Experiencia negativa. Prejuicios.

Interrupción.

"TODO ESTO TIENE QUE VER CON EL APRENDER".Los Bloqueos (Gilsa Waisbund) son actitudes negativas que impiden expresar el "yo", son obstáculos que tienen una carga afectiva negativa, llena de energía que impide la expresión, la comunicación y la creación.Estos bloqueos limitan el desarrollo interno y externo al frenar el proceso de crecimiento, tales bloqueos abarcan las áreas cognoscitivas emocionales, físicas, culturales y espirituales.

Los bloqueos cognoscitivos aparecen al manifestar dificultades en algunas aptitudes intelectuales de aprendizaje.

Los bloqueos emocionales se manifiestan actitudes emocionales, de ansiedad, angustia, temor e inseguridad.

Los bloqueos físicos se manifiestan en el cuerpo a través contracturas, enfermedades y deformaciones. El cuerpo es la huella de la historia congelada de la persona, de su pasado y presente.

Los bloqueos culturales se manifiestan en las normas y los valores de la sociedad y la cultura que se transmiten por generaciones a través del inconsciente colectivo y otras formas.

Los bloqueos espirituales se manifiestan profeso por fe e impide una relación determinada.

VIII.- BLOQUEOS PERSONALES DEL PROCESO CREADOR: Deficiente tolerancia a la diversidad de enfoques ante su campo de acción (ser mas tolerante de que hay otro

punto de vista). Desprecio de lo subjetivo e intuitivo al analizar nuevas opciones de su expresión ante una actividad concreta

(tiene que ver con el elemento creativo).

Temores al desbordamiento de la imaginación, al cambio de mirada y de contexto ante la propia actividad y alcance de sus resultados.Ausencia de verdaderos espacios de sentido personal ante la vida.Consideración del "facilismo" como sinónimo de felicidad y plenitud en la autorrealizacion personal.Presencia y aceptación de relaciones interpersonales basadas solo en las normas establecidas para un contexto social.Deficiente desarrollo de autoestima y autovaloración lo que se evidencia en su comportamiento cotidiano.Conductas sistemáticas en la búsqueda de la aceptación social como rasgos que caracterizan su desenvolvimiento ante los demás.Ausencia de una actitud "critica" ante los hechos que rodean su actitud laboral y social.Desarrollo de necesidades e intereses limitados y determinados dentro de un campo de acción lo que le impide manejar las tensiones y ansiedades que provoca lo "novedoso" ante su "rígida" posición social.IX.- LIMITACIONES EN LA CONCEPCION DEL APRENDIZAJE.El aprendizaje es visto como proceso que:

Se encuentra restringido al espacio de la instrucción escolar (aprendizaje formal), a determinadas etapas exclusivas de la vida.

Que maximiza lo cognitivo, lo intelectual, lo informativo, los saberes sobre lo afectivo - emocional, lo ético y lo vivencial y el saber hacer.

Que se realiza individualmente, aunque paradójicamente no se tenga en cuenta al individuo o se subvalore al individuo.

Como una vía exclusiva de socialización, mas que individualización, de personalización, de construcción y, descubrimiento de la subjetividad.

Como adquisición de conocimientos, hábitos, destrezas y actitudes para adaptarse al medio, mas que para aprender a desarrollarse a aprender y a crecer.

* CONDICIONES PARA EL LOGRO DE UN APRENDIZAJE SIGNIFICATIVO Y CREATIVO. Presencia de un profesor creativo. Diseño curricular de un programa abierto y contextual. Manejo y conducción de grupos. Clima creativo.

CREATIVIDAD E INNOVACIONI.- Términos afines de la palabra CREATIVIDAD.Capacidad creadora. Pensamiento.Creativo. Imaginación.Fantasía. Originalidad.Invento. Descubrimiento.Hallazgo. Novedad.Apertura. Actitud abierta.Productividad. Idea.Espontaneidad. Innovar.Originar. Ingenio.Genio. Crear.Inventar. Pensamiento creador.Imaginar. Transformación.Talento. "Chispa".Creatividad. Evolución.Novedoso. Curiosidad.Intuición. Inteligencia.Descubrir. Renovarse.Audacia.(Otros términos)Las intenciones del mundo actual giran alrededor de todo aquello que nos conduzca a ser mejores. Es frecuente encontrarse con palabras como calidad, excelencia, productividad, competitividad; y todo ello se dirige hacia mejorar la calidad de vida de las personas.En el trabajo se pone el mejor esfuerzo, en ello se demuestran actitudes, se expresa el pensamiento y la voluntad.En ocasiones se hace un alto en el camino para analizar lo que la rutina no permite. Se detiene el paso para dar oportunidad de percibir las cosas de una manera no usual." El pasado tiene que ser un trampolín y no un sofá" (Mcmillan).II- Definiciones de la palabra CREATIVIDAD.

" La capacidad de estructurar la realidad y reestructurarla en forma nueva".(Mauro Rodríguez Estrada). " Es la habilidad para desarrollar e implementar nuevas y mejores soluciones" ( Gary A. Steiner). " Es la producción de una idea, un concepto, una creación o un descubrimiento que es nuevo, original, útil y

que satisface tanto a su creador como a otros durante algún período" (Carl E. Gregory). " Es una propiedad del hombre. Es una actitud o un conjunto de actitudes, ante la vida; involucra cualidades

no sólo intelectuales, sino emocionales, sociales y de carácter" ( Mauro Rodríguez Estrada).

De lo anterior nos damos cuenta que la Capacidad creadora no es algo exclusivo del artista, del escritor o del inventor. La Creatividad es para quien busca romper la rutina en vías de ideas nuevas y beneficiosas. Es el deseo de innovar, de analizar nuevos puntos de vista que sean útiles para quien lo hace y su medio ambiente." Crear es hacer de la nada. Es hacer visible lo invisible. Es despertar, tener la "chispa" que pueda hacer cambiar las cosas".(definiciones propias)III.- Afirmaciones De la Creatividad Humana.

El hombre es un creador y potencialmente todos los seres humanos pueden crear. Todo se puede hacer rutinariamente y todo se puede hacer creativamente. La Creatividad más que mérito intelectual o habilidad, es una actividad ante la vida. El PAV (Pensamiento, Acción y Voluntad) son ingredientes de la Creatividad. El temor a la crítica y a hacer el ridículo son algunas de las barreras que impiden la Creatividad. Las Creatividad puede desarrollarse en la persona que así lo decide.

IV.- Etapas del Proceso.

En términos generales podemos comparar que las etapas señaladas por los diferentes autores coinciden aunque con diferentes nombres y estilo las etapas del proceso de la Creatividad.a. Dewey.

1. Encuentro con una dificultad.2. Localización y presentación de la dificultad.3. Planteamiento de una posible solución.4. Desarrollo de las consecuencias del planteamiento propicio.5. Posteriores observaciones y aceptación o rechazo de la solución.

b. Poincaré.

1. Fase de preparación.2. Fase de incubación.3. Iluminación.4. Verificación.

c) Mauro Rodríguez Estrada.1. Cuestionamiento.2. Busqueda de datos.3. Incubación.4. Iluminación.5. Ejecución.6. Comunicación.

d. Alex Osborn

DefiniciónPreparación.Producción, desarrollo de ideas.Evaluación.Adopción.Las etapas del proceso creativo que ya se comentaron coincidieron en etapas generales que son:1. Cuestionamiento.- En ella se descubre un problema a un tema que despierta curiosidad. Es cuando la

persona se interesa para seguir analizando, abriendo con esta primera etapa la posibilidad de iniciarse en nueva aventura.

2. La Búsqueda de Datos.- Es la etapa en la que la persona se dirige a buscar información relacionada con tema de su interés.

3. Incubación.- Se compara a la Germinación. Es una etapa en la que se analiza internamente. Para tratar de encontrar en la calma pero trabajando intensamente ideas que permitan llegar a lo que se desea.

4. Iluminación.- Es cuando se dice que " se le prende el foco" como se afirma comúnmente. Es la fase en la que nace el mundo exterior, aparece la idea.

5. Ejecución.- Es en donde se da la realización de las ideas. Es salir al campo a trabajar a realizar y verificar su funcionamiento.

6) Comunicación.- Es cuando se da a conocer al público, se exhibe. Es la etapa en donde se informa a la comunidad o a su medio ambiente para después recibir respuesta de aceptación, valoración, estima de las ideas producidas.V.- Costumbres.

Atarse a las costumbres y a las tradiciones y hacer las cosas porque todos los demás así lo hacen, es una forma cómoda de seguir la rutina.El conformismo es el camino más fácil y menos resistente. No afecta a nadie y usted estará de acuerdo con todos:

¡ HARA LO QUE TODOS HACEN!

Y eso da felicidad a todos, menos a quien tiene corazón y se compromete con su trabajo. "Las viejas costumbres" lo protegen y lo cuidan. Son seguras, se "conocen". El objetivo no será estar en contra de ellas, sino estar alertas a sus resultados, ni producen en las personas satisfacción y sentido de realización.

IDEAS: RIESGO, CAMBIO, TRANSFORMACION.

Buscar un nuevo orden de las cosas es una característica propia del ser humano. Descubrir nuevas ideas es una habilidad indispensable para aquellas personas que buscan reconstruir o transformar su medio ambiente.En toda transformación hay riesgo. Se conoce el fracaso o al éxito y desde ahora se anticipa que no siempre el final será perfecto.Aparecen entonces temores, miedos, dudas, que influyen en la toma de decisiones.

¡QUIEN SE ARRIESGA, HA VENCIDO EL MIEDO A CRECER!

(hacer una lista de cosas que te gustaría cambiar. En tu vida en tu trabajo (5)). YA PROBE Y NO FUNCIONO.

Asesinos de la Creatividad:

Eso no va a funcionar.Cuesta mucho.Ya se probó antes.Mañana lo vemos.Es muy difícil.¿Es nuevo?.No va con nuestra política.Elabore un reporte detallado.Al jefe no le gusta.Píenselo mejor.Nos gusta como lo hacemos.¿Para que cambiar?Nunca lo hemos hecho antes.Es un cambio muy radical.Personas Creativas.Lo probaremos otra vez.Lo vamos a intentar.Seguramente se puede mejorar.Analicemos el problema desde otro punto de vista.Me gusta la idea.Tengo confianza.Presentamos un nuevo proyecto.*EXPERIENCIA.Algo que se aprende al trabajar CREATIVIDAD con grupos es:

Les causa curiosidad y entusiasmo el tema. Descubren una gran cantidad de posibilidades en lo que hacen. Desean medir su CREATIVIDAD personal. Piensan en cómo desarrollar el potencial creativo en los niños. Quieren seguir estudiando y aplicando la CREATIVIDAD.

"TODA CREATIVIDADREQUIERE DE UN PAR DE OJOSFRESCOS".( A. Van Kan)ENTONCES:¿ CUAL ES TU PLAN CREATIVO?

INNOVACIONI.- Definición."Una idea nueva para iniciar o mejorar un producto, proceso o servicio".La Innovación implica:

Cambios. Pero no todos los cambios involucran siempre ideas nuevas ni conducen a mejoras importantes. Recordando que no toda innovación es de productos, abarca también tecnología o sistemas administrativos.

II.- Innovación estimulante.¡Innovar o morir! .- Este es el llamado, cada vez más fuerte de los administradores. En el mundo dinámico de la competencia global, las organizaciones deben crear nuevos productos y servicios y adoptar tecnología de punta si quieren competir con éxito.III.- Creatividad e Innovación. (DIFERENCIAS)Creatividad.- Habilidad de combinar ideas de manera única o hacer asociaciones desacostumbradas entre varias ideas.Innovación.- Proceso de tomar una idea creativa y convertirla en un producto, servicio o método de operación útil.IV.- Papel de la Administración en la Innovación.1.- ¿Cómo puede promover la innovación un administrador?Existen tres variables para estimular la innovación:1) Estructura.a. Ejercen una influencia positiva. Facilitan la flexibilidad, la adaptación y el desarrollo que fomentan

la adopción de innovaciones.b. La disponibilidad de recursos abundantes constituye una base clave de la innovación. Absorber

el costo de ponerlas en practica, puede significar el fracaso.c. La comunicación entre las divisiones de la empresa, permite y facilita la interacción y

el conocimiento especifico de las necesidades de la empresa.

2. Cultura.

Una cultura innovadora posee las siguientes características:a. Alientan la experimentación.b. Recompensan tanto éxitos como fracasos.

3. Las prácticas de recursos humanos.

a. Promueven activamente la capacitación y desarrollo de sus miembros para que sus conocimientos se mantengan actualizados.

b. Ofrecen a sus empleados una elevada seguridad en el empleo a fin de reducir el temor de ser despedido por cometer errores.

c. Alientan a los empleados a convertirse en campeones del cambio.

NATURALEZA DEL PROYECTOMuchas de las empresas, algunas hasta exitosas a nuestro alrededor, se iniciaron sin un plan de negocios formal; algunos lo hicieron después de algunos años para cubrir, requisitos bancarios o de tipo fiscal.

Sin embargo la globalización de la economía en la que vivimos nos ha obligado a tener como requisito el planear adecuadamente las empresas, esto es con creatividad e innovación.Para ello desde antes de nacer, la empresa necesita:1. Un nombre que la identifique.2. Conceptos que la sustenten.3. Misión que cumplir.4. Metas que lograr.5. Una definición clara de cada una de las áreas operativas que la componen.

Existen varios talentos que caracterizan al emprendedor: INFORMATICO, DE PLANEACION, DE PRONOSTICO, DE COMUNICACION, CREATIVO/INNOVADOR, y que lo impulsan a iniciar y desarrollar con éxito lo que se propone; de estos talentos el que distingue cualitativamente lo que emprende es el CREATIVO/INNOVADOR.1.1. INTRODUCCION.Antes de iniciar cualquier negocio hay que considerar lo siguiente:1. Con que objetivos será creado. ( ¿Para qué?, ¿Cual es la finalidad?)2. Misión que persigue. (una guía permanente que inspire y oriente todas sus actividades, es la razón de ser

de la empresa).3. Justificación de su desarrollo. (¿Se justifica el proyecto? ¿Será útil?)

1. Proceso Creativo para determinar el producto o servicio de la Empresa.

1. Con que objetivos será creado. ( ¿Para qué?, ¿Cual es la finalidad?)

Las oportunidades están en cualquier parte, sólo hay que saber buscarlas.Pasos que determinan la creación o determinación de un producto o servicio que puede desarrollar una empresa:

Lleve a cabo una lluvia de ideas para determinar el producto o servicio de la futura empresa. (Mencionando el nombre del Producto o servicio, sus características y la necesidad o problema que satisface)

Evalúe las ideas anteriores y seleccione como máximo 5 (por ejemplo). Describa la idea seleccionada lo más explícitamente posible. (Lo mas claro y conciso).

1.1.2 Justificación de su desarrollo. (¿Se justifica el proyecto? ¿Será útil?)Una vez que la idea ha sido seleccionada, debemos justificar el proyecto, preguntándonos si con esto llenamos la necesidad o carencia y que ayudará a resolver el problema.Recordemos que aunque modifiquemos vagamente un producto o servicio lo estamos innovando, y que debemos preguntarnos si será de utilidad.1.2. NOMBRE DE LA EMPRESA.El nombre de la empresa es la tarjeta de presentación, es el sello distintivo, es lo que nos diferencía y distingue de las demás. Este debe ser entre otras cosas:

Descriptivo.- Debe reflejar el giro de la empresa, señalando sus características de especialización. (Giro de la empresa).

Original.- Debe ser nuevo, procurando que se acompañe de algún signo o símbolo que identifique a la empresa.

Atractivo.- Como decimos que sea pegajoso, fácil de recordar, fácil de memorizar. Claro y simple.- Que se escriba como se pronuncia. Significativo.- Que se pueda asociar con formas o significados positivos. Agradable.- De buen gusto, no con doble sentido o términos vulgares.

1.3. DESCRIPCION DE LA EMPRESA.1. Tipo de Empresa (Giro)

El giro de una empresa es su objeto u ocupación principal. En nuestro País existen tres giros de acuerdo a la clasificación de la Secretaría de Comercio y Fomento Industrial (Secofi):

Comercial.- Se dedica a la compraventa de un producto determinado. Industrial.- Empresa de producción manufacturera o de transformación que ofrezca un producto final o

intermedio a otras empresas. Estas empresas a su vez se pueden subdividir por tipo de industrias; vgr.- restaurantera, del vestido, etc.

Servicios.- Ofrecen un producto intangible al consumidor. Estas empresas a su vez se pueden subdividir por tipo de sector; vgr.- educación, turismo, bancario, etc.

2. Ubicación y Tamaño de la Empresa.

La ubicación permite determinar el medio ambiente cercano a la empresa.El tamaño de la empresa se determina de acuerdo a la clasificación establecida por organismos de gobiernos, en México la SECOFI establece las siguiente clasificación:

4. Misión de la Empresa.

La misión de una empresa es su razón de ser, es el propósito o motivo por el cual existe. La misión debe contener y manifestar características que le permitan permanecer en el tiempo. (atención, alta calidad en sus productos o servicios, mantener una filosofía de mejoramiento continuo, innovación o diversificación/tecnología de punta, ventajas o distingos competitivos).Así mismo la misión debe reunir requisitos que le den validez y funcionalidad:Amplia.- Tener productos con posibilidades de expansión a otros productos o líneas similares.Motivadora.- Que inspire a los que trabajan en la empresa, pero que a su vez sea alcanzable.Congruente.- Debe reflejar los valores de la empresa y de las personas que la dirigen y trabajan en ella.Igualmente la misión debe de contestar a tres preguntas con el objeto de ver si realmente está bien elaborada:

¿Qué?.- ¿Qué necesidad satisface o que problema resuelve? ¿Quién?.- ¿A que clientes pretende alcanzar, llegar, servir? ¿Cómo?.- ¿En que forma será satisfecha las necesidades que se pretenden atacar, alcanzar?

RECORDEMOS QUE LA MISION DE UNA EMPRESA ES LA TARJETA DE PRESENTACION DE UNA EMPRESA, POR CONSIGUIENTE HAY QUE REVISARLA CONTINUAMENTE, ASI COMO AUTOEVALUAR EL FUNCIONAMIENTO DE LA EMPRESA PARA VER SI ESTA ACORDE A LA MISION Y EL FUNCIONAMIENTO.5. Objetivos de la Empresa (Corto, Mediano Y Largo Plazo).

Los objetivos determinan el rumbo de la empresa, acercándola a los proyectos con la realidad.Los objetivos deben poseer algunos rasgos o peculiaridades:

Ser alcanzables en el plazo fijado. Proporcionar actividades de acción específicas. Ser medibles o sea cuantificables. Ser claros y entendibles.

Por otra parte los objetivos se clasifican con el tiempo en que se pretenden cumplir:A corto plazo ( 6 meses a 1 año).A mediano plazo ( 1 a 5 años).A largo plazo ( 5 a 10 años).1.6 Ventajas Competitivas.

Los productos o servicios deben de poseer características particulares, que los diferencíen de otros similares. Existen algunos términos que describen las características:

Ventajas competitivas.- Peculiaridades que posee el producto o servicio que lo hacen especial o único con relación a uno similar existente en el mercado. Innovador.

Distingos competitivos.- Aspectos que forman parte de la estrategia de la empresa, que le dan imagen y que en determinado momento el consumidor se inclinaría por preferir el producto de la empresa y no el de la competencia. Ejemplo: La garantía, el servicio, etc.

7. Análisis de la Industria.

Establece las condiciones actuales de la industria o sector en que se ve involucrada la empresa, así como las condiciones futuras que se pueden prever para la misma a través del reciente desarrollo que haya presentado.8. Productos y/o Servicios de la Empresa.

Presenta una idea clara del producto o servicio que la empresa ofrece, no debiendo ser tan precisa en su descripción, ya que este puede ser cambiable.1.9.Calificaciones para entrar al área.Es necesario de que antes de iniciar cualquier proyecto, se cuente con la capacitación y experiencia necesarias para visualizar de una manera real las ventajas y problemas que se pueden presentar, esto es los pros y contras.10. Apoyos.

Toda empresa debe de contar con diferentes apoyos que le permitan avanzar en su desarrollo, por lo que necesario contar con áreas como:Legal.- Todo lo referente a materia fiscal, laboral, etc.Producción.-Mercados.- Desarrollo de productos; innovaciones, etc. Penetración, estrategias.Administrativa.- Control.

EL MERCADOUna vez seleccionada y definida la idea - producto o servicio - y que quizá se haya llegado al prototipo del producto o al sistema de servicio, y que se decidió la clase de empresa, se procede a realizar un estudio de mercado.Recordemos que cualquier proyecto de empresa requiere un mínimo de ventas para ser económicamente operativa.El objetivo principal del estudio de mercado será determinar si se esperan ventas superiores al mínimo deseado.2.0 Definición de Mercadotecnia.Se encarga del proceso de planear las actividades de la empresa en relación con el precio, la promoción, distribución y venta de bienes y servicios de la empresa, así como en la definición del producto o servicio con base en las preferencias del consumidor, de forma tal, que permitan crear un intercambio ( entre empresa y consumidor) que satisfaga los objetivos de los clientes y de la propia organización.2.1 Objetivos de la Mercadotecnia.

Definir lo que se desea lograr con el producto o servicio en términos de ventas, distribución y posicionamiento en el mercado

Tener en cuenta el área y segmento de mercado que se piensa atacar (nivel local: colonia, sector, etc., nacional, de exportación regional, mundial, u otros).

Tiempo en el que se piensa lograr los objetivos. (recordando los objetivos de la empresa: corto, mediano y largo plazo).

2.2 Investigación de Mercado.Objetivo:

Conocer las necesidades del mercado y cómo pueden satisfacerse.

Se utiliza como una herramienta valiosa en la obtención de las necesidades de mercado.

1. Tamaño del Mercado.

Buscar : Cuantos clientes posibles puede obtener la empresa. ¿Dónde están ?. ¿Quienes son?

Para ello se deberá de obtener información de los futuros clientes como es: Edad Sexo Estado Civil Ingreso Mensual, etc. e información que nos permita definir mi mercado ( ¿hacia donde será dirigido).

Para:Establecer el segmento de mercado donde operará la empresa (edades de los consumidores)Características del segmento de mercado.2. Consumo Aparente.

Una vez definido el segmento de mercado, estableceremos el consumo aparente que dicho segmento representa:

Identificando el número de clientes potenciales. Consumo probable del producto o servicio que la empresa ofrece. Tomando en cuenta sus hábitos de consumo probables.

3. Demanda Potencial.

Si tenemos el cálculo del consumo aparente (actual) del mercado, podremos determinar el consumo potencial del producto o servicio de la empresa.Proyectaremos el crecimiento promedio del mercado en el corto, mediano y largo plazo. (hay que tomar en cuenta el incremento de la población del sector que se llegará con el producto o servicio, estableciendo su crecimiento promedio en los plazos, acordes al objetivo)4. Participación de la Competencia en el Mercado.

Tiene una gran influencia en las decisiones que tomará la empresa para determinar sus actividades de mercadotecnia.

Con la participación de la competencia en el mercado es posible tomar varias rutas de acción.

CONOCIENDO LO ANTERIOR, LA MERCADOTECNIA SE ENFOCARIA A: Desarrollar la entrada del nuevo producto al mercado. Ofrecer innovaciones periódicas ( presentaciones, nuevos sabores, colores, etc.) Desarrollar nuevos productos. Intensificar la lucha por ganar participación de mercado a través de campañas periódicas de promoción

y publicidad.

SE RECOMIENDA QUE LA EMPRESA IDENTIFIQUE A SUS PRINCIPALES COMPETIDORES, EL AREA GEOGRAFICA QUE CUBRE, CONOCER SUS VENTAJAS COMPETITIVAS; PARA ESTABLECER ESTRATEGIAS DE MERCADO.3. Estudio de Mercado.

Es el medio para recopilar, registrar y analizar datos en relación con el mercado específico, al cual la empresa ofrece sus productos.1. Objetivo del Estudio de Mercado.

Es necesario conocer directamente al cliente, principalmente en lo referente con el producto o servicio para lo cual se recomienda hacer el estudio de mercado, esto a través de una encuesta o entrevista.2. Encuesta Tipo.

Acorde con las ideas generales del producto se elabora un cuestionario que incluya todos los aspectos que necesita o desea conocer con respecto a sus clientes.3. Aplicación de encuesta.

Se debe de aplicar en forma correcta para asegurar que la información que se obtendrá de ella sea valida y que ayude a los fines que se persiguen.Se debe determinar:

¿cuando se va a aplicar? ¿como se va a aplicar? ¿donde? ¿quien la aplicará?

Es conveniente que antes de aplicar la encuesta, se revise mediante la aplicación selectiva a personas conocidas; con el objeto de corregir fallas o errores.4. Resultados Obtenidos.

Ya aplicada la encuesta y obtenida la información deseada, hay que tabularla* y orientarla a la población total de clientes potenciales, para obtener conclusiones válidas y confiables, con relación a la posibilidad de mercado del producto o servicio de la empresa, así como información relacionada a las preferencias del posible consumidor.*interpretarla.2.3.5 Conclusiones del Estudio Realizado.Son la interpretación de los datos obtenidos, proyectado a condiciones potenciales de desarrollo de la empresa, para obtener una imagen, lo más clara posible, de las ventas que la empresa logrará, el sistema de comercialización o plan de ventas adecuado, y la mezcla de mercadotecnia ideal para llevar a cabo ese plan respecto a esta empresa en particular.4. Distribución Y Puntos de Venta.

Una vez identificadas las necesidades del cliente o consumidor y desarrollar un producto que las satisfaga, se deberá determinar cómo hacer llegar el producto al mercado.Se deben de seleccionar rutas con el objeto de transportar el producto desde el centro de producción hasta el consumidor, de la manera más eficiente posible.Existen cuatro canales de distribución para hacer llegar los bienes industriales del productor al consumidor:1. PRODUCTOR - CONSUMIDOR INDUSTRIAL.2. PRODUCTOR - AGENTE - CONSUMIDOR INDUSTRIAL.3. PRODUCTOR - DISTRIBUIDOR - CONSUMIDOR INDUSTRIAL.4. PRODUCTOR - AGENTE - DISTRIBUIDOR - CONSUMIDOR INDUSTRIAL.

Canales de distribución para bienes de consumo:1. PRODUCTOR - CONSUMIDOR FINAL.2. PRODUCTOR - MAYORISTA - CONSUMIDOR FINAL.3. PRODUCTOR - MAYORISTA - MINORISTA - CONSUMIDOR FINAL.4. PRODUCTOR - MINORISTA - CONSUMIDOR FINAL.

Es muy importante seleccionar adecuadamente el canal de distribución, con el propósito de evitarnos perdidas de control y contacto directo con el mercado, el cual es fundamental.Cuando se seleccione un canal de distribución hay que considerar y tomar en cuenta lo siguiente:

Costo de distribución del producto. Control que pueda tenerse sobre políticas de precio, promoción al consumidor final y calidad del producto en

base a los deseos del cliente. Conveniencia para el consumidor del punto final de venta (cercanía, preferencia de compra en cierto tipo de

tiendas, etc.) Capacidad de la empresa para distribuir el producto.

Posteriormente se deberá de explicar en forma breve cómo se le hará llegar el producto o servicio al cliente, de tal manera que esté satisfecho al recibirlo.2.5 Promoción Del Producto O Servicio.Promocionar es un acto de información, persuasión y comunicación, que incluye: la publicidad, la promoción de ventas, las marcas, y forma indirecta las etiquetas y el empaque.De promocionar adecuadamente el producto o servicio, dependerá principalmente:

El conocer el producto o servicio. Incrementar el consumo del producto o servicio.

2.5.1 Publicidad.Es una serie de actividades necesarias para hacer llegar un mensaje al mercado meta, y su objetivo principal es crear un impacto directo sobre el cliente para que compre un producto, con el consecuente incremento en las ventas.Para lograr esas ventas se debe hacer hincapié en:

Animar a los posibles compradores a buscar un producto o servicio que se le ofrece. Ganar la preferencia del cliente.

Normalmente el empresario da a conocer la información del producto o servicio mediante: La Prensa o periódicos.- Identificar cual es el más leído. La radio. Volantes.- Distribuidos por los dueños o los empleados, puede ser de puerta en puerta, en colonias

seleccionadas, etc.

2. Promoción de ventas.

Comprende actividades que permiten presentar al cliente con el producto o servicio de la empresa. Se lleva a cabo para que el cliente ubique el producto o servicio en el mercado. Ejemplos: Muestras gratis, regalos en la compra del producto, ofertas de introducción, patrocinio / participación en eventos sociales, etc.2.5.3.Marcas.Al cliente se le facilita adquirir un determinado producto cuando lo solicita por su nombre.La Marca se define como un nombre, termino, signo, símbolo o diseño, o combinación de los mismos, que identifican los bienes o servicios que ofrece una empresa, y señala una clara diferencia con los de su competencia.Otros elementos que diferencian el producto o marca de una empresa con relación a otra son:

Logotipo.- Figura o símbolo especifico y original. Slogan.- Frase o grupo de palabras, originales, que representan la imagen de la empresa o el producto de la

empresa.

2.5.4.Etiqueta.Formas impresas que lleva el producto para dar información al cliente acerca de su uso o preparación.Características:Son exigidas por la ley.Importante papel en la imagen del consumidor.

5. Empaque.

Ayuda a vender el producto, especialmente el que es adquirido por el consumidor final.Debe de contener publicidad en su exterior, actuando como medio de difusión.Se debe de buscar que sea reciclable y biodegradable (que al destruirse no contamine).2.6 Fijación Y Políticas de Precio.La fijación del precio es muy importante, ya que influye en la percepción que tiene el consumidor final sobre el producto o servicio.Una mala fijación provoca que exista poca demanda en el producto.Las políticas de precios de una empresa, determinan la manera en que se comportará ésta, en cuanto a:

Precio de introducción en el mercado. Descuentos por compra en volumen, o pronto pago. Promociones. Comisiones. Ajustes de precio de acuerdo a la demanda que tenga el producto o servicio.

7. Plan de Introducción al Mercado.

Es la estructuración de acciones concretas a realizar en los primeros meses de desarrollo de la empresa, con el objeto de garantizar una entrada exitosa en el mercado.El plan de introducción en el mercado debe incluir:La manera en que se dará a conocer la empresa a los clientes potenciales.Como se posicionará en el mercado (plan estratégico)8. Riesgos y Oportunidades de Mercado.

Se debe de elaborar una lista de los posibles obstáculos o riesgos, oportunidades que el mercado en que se está penetrando tendrá.Mencionando los riesgos y las acciones a realizar para sortearlos. Igualmente en el caso de las oportunidades.9. Sistema Y Plan de Ventas (Administración)

Constituyen una de las funciones básicas de las empresa. Hay que planear un sistema adecuado de ventas, bien administrado o sea bien planeado e integrado en sus partes.Los sistemas de ventas pueden ser:Personales.- Principalmente se lleva a cabo en empresas pequeñas.Sistemas complejos de distribución.- Bien establecido y que contiene una serie de pasosPor otra parte es necesario tener identificadas las características del mercado con el objeto de diseñar una mezcla de mercadotecnia, adecuada al mercado de la meta de la empresa.En caso de que se presenten varios mercados de interés, se recomienda segmentar el mercado.Segmentar es dividir el mercado en secciones más pequeñas con características homogéneas entre sí y heterogéneas en cuanto a otros grupos de mercado.Los criterios de segmentación son muy diversos, pueden ser:Por características demográficas, como sexo, edad, nivel de ingresos, regiones geográficas.Por otra parte los segmentos de mercado incluirán aspectos importantes como:1. Punto de ventas.2. Esfuerzo publicitario que lo acompaña.3. Cantidad a distribuir.

Otro punto importante en el sistema y plan de ventas es el ORGANIGRAMA del área; este debe de incluir los puestos y estar bien definidas las funciones del personal de ventas, así como sus objetivos. Y deberá de hacer de acuerdo a la área geográfica donde se encuentre el departamento.

Leer más: http://www.monografias.com/trabajos33/creatividad/creatividad.shtml#ixzz2bzrk32so

10 actividades para ejercitar la creatividad en clase

21FEB

La creatividad es una cualidad propia del ser humano, pero no por ello es innata,

sino que puede trabajarse con sencillos ejercicios. En este post vamos a citar a

Guilford, un psicólogo de mediados del siglo pasado que estudió la creatividad, y a

partir de las características que él definió como propias de las personas creativas,

presentar 10 actividades para realizar en el aula.

Guilford definió la creatividad como la cualidad de huir de lo obvio, lo seguro y lo

previsible para producir algo que, resulta novedoso. La creatividad en sentido

limitado, se refiere a las aptitudes que son características de los individuos

creadores.

¿Cuáles son las características de las personas creativas? Las más importantes

según Guilford son:o Fluidez: es la habilidad para generar un gran número de ideas, relaciones entre

objetos o expresiones.o Sensibilidad: aptitud para descubrir diferencias o fallos y la creación de un

protocolo de actuación para resolverlo.o Flexibilidad: Habilidad para transformar, cambiar o reinterpretar ya sea de

forma espontánea o adaptar una estrategia para alcanzar el objetivo.o Originalidad: la capacidad para dar respuesta poco corrientes, novedosas o que

se salen de lo común.

A continuación os presentamos algunas de las actividades que se pueden realizar

para ejercitar la creatividad en el aula:

1. Escribir palabras que respondan a una condición determinada: Que

terminen en un sufijo dado, o comiencen por un prefijo o una letra concreta. Un

ejemplo muy bueno para este tipo de actividad es el juego de las palabras

encadenadas, en donde el profesor dice una palabra y uno de los alumnos debe

pensar una palabra que empiece por la última sílaba de la palabra mencionada

por el profesor. Así se ejercitará vocabulario y se repasará cómo están formadas

las palabras en sílabas.

Otra opción es mostrar varias palabras y los estudiantes lo que deben hacer es

formar frases o párrafos con sentido. Deben construir material ingenioso. Para

esto se puede utilizar una nube de etiquetas con tagcrowd donde se introduce un

párrafo de un libro o un texto y  genera una nube de etiquetas automáticamente.

2. Crear analogías: Dar una lista de palabras a los alumnos y se les pide que

piensen en sinónimos y contextos en los que cada palabra cambia o puede

adquirir un sentido diferente. Con esta actividad se está ejercitando la fluidez.

3. Hacer preguntas a los alumnos: Proponer un problema y cuando se

resuelva, pedir una o más maneras de resolver el problema, por ejemplo unir 5

puntos con 8 líneas rectas sin levantar el lápiz.

http://blogdotscolarticdotcom.files.wordpress.com/2013/02/ejercicio-casa.jpg

Lo bueno de este ejercicio es que ofrece distintas soluciones por lo que los

alumnos pueden buscar y comparar las soluciones que cada uno vaya

encontrando. Ejercitando así la característica de la flexibilidad. Esta es una de las

varias soluciones:

En este apartado también se pueden proponer acertijos como el del lobo la cabra

y la col:

Hace mucho tiempo un granjero fue al mercado y compró un lobo, una cabra y

una col. Para volver a su casa tenía que cruzar un río. El agricultor dispone de

una barca para cruzar a la otra orilla, pero en la barca solo caben él y una de sus

compras.

Si el lobo se queda solo con la cabra se la come, si la cabra se queda sola con la

col se la come.

El reto del granjero era cruzar él mismo y dejar sus compras a la otra orilla del

río, dejando cada compra intacta. ¿Cómo lo hizo?

4. Cadáver exquisito: Creado por los surrealistas a principios del S XX, se trata

de un trabajo colaborativo en donde a partir de lo que ha dibujado una persona,

se debe dibujar lo primero que se le pase por la cabeza y dejar que otro continúe.

Lo ideal es formar grupos de 5 a 8 personas para realizar esta actividad.

5. Buscar usos inusuales: Se presentan diferentes imágenes de objetos y  se

pide a los alumnos que elaboren una lista de 10 usos que le podrían dar a los

objetos que no sean los usuales. Para esta actividad se puede crear un board

enPinterest   con las imágenes para tenerlo mejor organizado.

6. Sintetizar: Ponles un vídeo de Youtube y pide a tus alumnos que lo renombren

de manera que en pocas palabras resuma lo que han visto.

Otra actividad para sintetizar puede ser que le den un título a un cuadro y

después se compare con el título original. De esta manera se hace una labor de

interpretación de lo que les sugiere el cuadro y a su vez están aprendiendo

historia del arte.

Tambiéns se puede relacionar con actividades anteriores como la de usos

inusuales o el cadáver exquisito, pide a tus alumnos que hagan un slogan para

uno de los 10 usos inusuales de cada objeto o para el dibujo colaborativo que han

creado.

7. Trazar un plan: Pedirles que escriban cómo irían a un lugar de la ciudad paso

a paso,  sin utilizar el camino de siempre, y pudiendo elegir cualquier medio de

transporte. Con esta actividad se ejercita la originalidad pero también se puede

ver el grado de elaboración o perfeccionamiento que tienen los estudiantes.

8. Relacionar imágenes: Se ponen dos objetos en el proyector que en principio

no tienen ninguna relación y la tarea consiste en pensar cómo pueden estar

relacionados ambos objetos. Se puede utilizar una app para ipad como Strip

designer. En la mediateca de ScolarTIC podéis ver un videotutorial sobre cómo

utilizar esta herramienta.

9. Crear cuentos imaginativos: Crear un personaje en twitter   y que cada

alumno haga su aporte de 140 caracteres a la historia del personaje.

10. Escribir autobiografías: Pídeles que hagan una redacción sobre quiénes

son, qué hacen en sus ratos libres, qué les gusta y qué les gustaría ser, con esto

además de estimular la creatividad, sabrás cuáles son sus intereses y podrás

elegir objetos para los próximos ejercicios de creatividad.

Técnicas de creatividadRoger Goñi Vercher

INTRODUCCIÓN: CREATIVIDAD-SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

En el día a día de las empresas surgen problemas de forma continua que deben ser resueltos a

medida que se quieren alcanzar unos objetivos, comerciales, de diseño, etc. Estos problemas

reclaman soluciones efectivas.

Podemos definir un problema como: una situación que demanda respuesta y sobre la que no se

dispone de toda la información necesaria. Los problemas los podríamos clasificar en cerrados o

abiertos.

Los primeros tienen una única solución.

Ejemplo: cómo reparar la punta de una máquina de fresado estropeada.

Los segundos pueden tener varias soluciones.

Ejemplo: cómo aumentar la rapidez de fabricación de productos de fresado.

Además los problemas pueden estar bien o mal estructurados en función de si tienen

procedimientos claros de resolución o si carecen de un claro camino de solución, sin dominios

definidos.

Solucionar un problema vendrá a ser el proceso de pensamiento y acción que se sigue para

proponer una secuencia lógica de pasos, que lleve a obtener un resultado a partir de ciertos

datos conocidos.

Podemos hablar de método algorítmico: si el procedimiento que conduce a la solución del

problema, sigue un número finito de pasos específicos. Se aplica generalmente a problemas

definidos.

Y de método heurístico: agrupa procedimientos creativos y estrategias innovadoras para

solucionar problemas. Se aplica a problemas parcialmente definidos o poco estructurados.

Una forma de resolver esos problemas consiste en aplicar la creatividad para buscar soluciones

diferentes. Estas soluciones pueden ser: novedosas, más baratas, más precisas, más

eficaces… La creatividad la podemos aplicar mediante la adopción de técnicas creativas.

¿Qué es creatividad?

La mejor forma de entender que es la creatividad es conocer varias de sus definiciones:

"creatividad es la capacidad de un cerebro para llegar a conclusiones nuevas y resolver

problemas en una forma original."

es una habilidad: la habilidad de generar ideas a partir de la combinación, cambio o

reutilización de ideas existentes,

es una actitud: la capacidad de aceptar cambio e innovación como parte del proceso de

vivir, y el comportamiento a través de la búsqueda de formas de mejorar lo existente,

es un proceso: una secuencia de acciones en el tiempo dirigidas a la mejora continua de

las maneras de hacer.

¿Para qué sirve?

La creatividad no se enmarca exclusivamente en el ámbito de las artes, sino que en nuestra vida

cotidiana y sobretodo en el ámbito laboral puede jugar un importante papel. Especialmente a

nivel empresarial, para encarar nuevos retos, proyectos, objetivos, mejoras, diseño de productos

¿Dónde se aplica en la empresa?

La actividad principal de una empresa, u otras actividades menores, pueden verse afectadas por

problemas que impiden conseguir los objetivos previstos. Ahí debe entrar la creatividad para

aportar soluciones con carácter diferenciador. Esto permitirá a las empresas, por ejemplo:

distanciarse de la competencia, buscar soluciones novedosas, diferenciarse, abaratar costes,

eliminar problemas en los procesos productivos, ofrecer una serie de respuestas nuevas a

problemas habituales.

¿Cómo se aplica a la empresa?

Mediante la adopción de un modelo de creatividad claro y asumido por la dirección de la empresa

que debe hacerse la principal valedora de la implantación de los modelos creativos para

conseguir resultados visibles.

Dentro de este modelo creativo, mediante la adopción será práctica necesaria la utilización de

forma regular de técnicas que estimulen la creatividad a la hora de aplicar soluciones a

problemas empresariales.

Estas técnicas muchas veces no son más que sistemas lógicos que permiten obtener paso a paso

resultados visibles frente a problemas reales. Pero el hecho de estar desarrollados mediante unos

pasos secuenciales permite que cualquier persona, creativa o no pueda aplicarlos y obtener

resultados.

Modelo de creatividad

Un modelo creativo puede ser proceder de la siguiente manera frente a un problema:

comenzar por plantear y definir el problema,

valorar todas las condiciones del problema,

potenciar la creatividad mediante alguna técnica,

valorar los obstáculos,

establecer la solución.

Técnicas para estimular la creatividad

Las técnicas creativas son múltiples. Las podemos diferenciar individuales o grupales y se pueden

aplicar a distintas fases del proceso de diseño de productos, de comunicación, de gestión, en la

coordinación, etc.

TÉCNICAS INDIVIDUALES

Mapas mentales

Su principal aplicación en el proceso creativo es la exploración del problema y la generación de

ideas, de forma similar a como se comporta el cerebro humano y sus neuronas.

Consiste en dibujar-escribir el problema o asunto más importante.

1. Se escribe con una palabra o se dibuja en el centro de la hoja.

2. Los principales temas relacionados con el problema irradian de la imagen central de forma

ramificada.

3. De esos temas parten imágenes o palabras claves que trazamos sobre líneas abiertas, sin

pensar, de forma automática pero clara.

4. Las ramificaciones forman una estructura de nodos.

Ejemplo: ¿cómo iniciar un proyecto sobre la venta de un producto novedoso que se pretende

lanzar?

El encargado de lanzar el producto sitúa al centro de una página el problema a resolver, va

añadiendo mediante flechas y como árboles de los que se despliegan ramas los distintos

aspectos que componen el problema, de forma directa y mediante la inclusión de esquemas,

dibujos, colores, subrayados, etc. Finalmente puede tomar una decisión, porque controla de

forma integral todos los aspectos para definir una solución.

Diagrama de pescado (causa / efecto)

Su principal aplicación es rectificar o modificar las causas que afectan a la calidad de un producto

de forma global. Permite revisar múltiples aspectos y da respuesta de forma directa respecto de

la mejora en la calidad de un objeto.

Consiste en decidir la característica de la calidad vamos a analizar.

1. Realizamos una flecha horizontal gruesa que se dirige a la característica.

2. Mediante flechas secundarias que se dirigen a la principal anotamos los factores que

pueden causar las variaciones de calidad.

3. Incorporamos en cada flecha ramas con factores más detallados que se puedan considerar

causas de la fluctuación de calidad.

4. Comprobamos que todos los factores que puedan causar la merma de calidad se han

incorporado al esquema.

5. Las relaciones causa-efecto tienen que quedar plenamente establecidas. El esquema suele

parecer una raspa de pescado.

Ejemplo: ¿cómo analizar el por qué no funciona un logotipo comercial?

Se coloca en la cabeza del pescado la cuestión y se van analizando las posibles causas de la

disfunción del logotipo (cada una en una raspa) hasta dominarlas todas. Color, tamaño de la

tipografía, uso, aplicación, etc. Al lado contrario de cada raspa se coloca el efecto que produce.

Ello nos dará una visión de conjunto óptima y cuantificable para resolver el problema.

Pensamiento analógico

Su aplicación es la de buscar solución a problemas. Por ejemplo, un problema empresarial lo

intentamos resolver buscando algún problema análogo en otras disciplinas: en la farmacología,

en la mecánica, en un deporte colectivo...

Consiste en:

1. definición del problema.

2. generación de las ideas - esta segunda fase es la de alejamiento del problema con la

imaginación, es la fase imaginativa y producimos analogías, circunstancias comparables.

3. selección de las ideas - la tercera fase es la de seleccionar, tenemos una larga lista de

analogías y es el momento de seleccionar las que consideremos más adecuadas y cruzarlas

con el problema.

Con ello:

se comprende perfectamente el contenido de la analogía y se cruza con el problema,

se profundiza en la analogía a nivel intelectual, mayor conocimiento de la analogía,

o se dedica la atención a profundizar la analogía desde el interior, esto es, identificarse

sobre la analogía.

Ejemplo: ¿cómo resolver el diseño del brazo múltiple de un robot para el procesado y ensamblaje

de material en una línea de producción?

Se busca en la naturaleza elementos similares de los que se puedan extraer analogías: trompa

del elefante, brazo del pulpo, garra de gorila….

Finalmente se aplica a la estructura del robot un sistema extraído del esqueleto y musculatura

interna de la trompa del elefante y se aplica a su diseño.

Lista de atributos 

Es una técnica creada para la generación de nuevos productos. También puede ser usada en la

mejora de servicios o utilidades de productos ya existentes.

Consiste en hacer una lista de los atributos actuales del modelo.

1. Cada uno de los atributos se analiza y se plantean preguntas sobre la forma en que se

podrían mejorar.

2. Cuantas más preguntas para cada atributo, mejor…

3. Las mejores ideas que hayan surgido en el paso anterior se seleccionan para su evaluación

posterior.

Ejemplo: ¿cómo modernizar un producto que tradicionalmente ofrece unas funciones reducidas?

Una importante empresa de Albacete de cuchillería vende navajas tradicionales y quiere lanzar

un producto nuevo que aporte innovaciones. El encargado de diseñar el producto se crea una

matriz de atributos y analiza estos mediante preguntas que le permitan ir más allá. Finalmente se

decide añadir nuevas funciones a la navaja tradicional como reloj, linterna, etc., además de las

que habitualmente se ofrecen, para que aumenten su potencial de compra.

TÉCNICAS COLECTIVAS

Tormenta de ideas

Es la técnica para generar ideas abundantes y originales de forma grupal.

Consiste en establecer un número de ideas al que queremos llegar.

1. Se marca el tiempo durante el que vamos a trabajar. Y las 4 reglas fundamentales que se

mencionan a continuación: a) toda crítica está prohibida, b) toda idea es bienvenida, c)

tantas ideas como sea posible, d) el desarrollo y asociación de las ideas es deseable.

2. Los participantes dicen todo aquello que se les ocurra de acuerdo al problema planteado y

guardando las reglas anteriores.

3. Las ideas existentes pueden mejorarse mediante la aplicación de una lista de control;

también se pueden agregar otras ideas. ¿aplicar de otro modo? ¿modificar? ¿ampliar?

¿reducir? ¿sustituir? ¿reorganizar? ¿invertir? ¿combinar?

4. Evaluación. Tras la generación de ideas, el grupo establece los criterios con los cuales va a

evaluar las ideas.  Criterios del tipo: rentabilidad de la idea, grado de factibilidad, grado de

extensión de la idea…

Ejemplo: una gran empresa decide acometer el lanzamiento de un nuevo producto y buscan

nombres para su comercialización.

Se reúnen grupos de expertos de distinto nivel de la empresa: comerciales, administrativos,

técnicos de producción, directivos, técnicos en marketing, diseñadores…. Van aportando ideas y

de ellas se extrae la más interesante, original y distanciada de la competencia.

Método delphi

Este es un método original y práctico para el análisis y la resolución de problemas abiertos. No es

un método para grupos creativos, pues los participantes no llegan a constituir, como tal, un grupo

de trabajo en contacto directo, aunque sí que es imprescindible la participación de varias

personas. Se utiliza en marketing y prospectiva para anticiparse a las tendencias del futuro.

Existen dos tipos de participantes: el coordinador y los expertos.

El coordinador está encargado de centralizar la labor de los expertos. Se comunica con ellos,

sintetiza las respuestas de cada uno, las agrupa por categorías y se las envía a los demás.

Los expertos son las personas encargadas de dar respuesta al problema planteado. Su

participación es voluntaria y aceptan las normas de procedimiento. Deben ser personas que

conozcan bien el problema que se les propone y si es posible, que procedan de diferentes

campos, con el fin de obtener una visión más rica del problema.

Fases

exponer el problema. Lo primero que se realiza es la exposición del problema a los

expertos en el área del problema. Por lo tanto, es un problema que conocen bien y de ahí las

expectativas respecto a sus aportaciones.

primeras soluciones. Las soluciones aportadas por cada experto se remiten al

coordinador, quien las va pasando a los demás de forma anónima. Cada experto responde a las

soluciones que les va aportando el coordinador con nuevas respuestas.

cierre. El coordinador se encarga de ir cerrando el problema tras las distintas respuestas

cruzadas que se han ido obteniendo.

Ejemplo: una empresa decide realizar un cambio estratégico en la orientación de sus servicios y

quiere lanzar una nueva línea de productos formativos orientados a mandos intermedios dentro

del sector del mueble.

Se decide hacer una prospectiva del mercado, vía correo ordinario y electrónico, para conocer la

situación y demanda real de estos servicios en el sector del mueble, mediante el método delphi y

después del análisis (unas semanas) se obtienen un gran número de datos que dan respuesta al

problema planteado.

Técnica de grupo nominal (tarjetas/post-it)

Este es un método rápido para el análisis, aporte de ideas y la resolución de problemas abiertos

mediante tarjetas o notas post it.

Consiste en plantear el problema a resolver o analizar.

1. El grupo va generando, de forma individual, ideas/respuestas al problema en tarjetas (una

idea por tarjeta).

2. Se las va colocando en la pared, de forma que todos puedan leerlas y sirva de base para

nuevas ideas.

3. Se añaden nuevas ideas.

4. Una vez hay una gran cantidad de tarjetas, el coordinador va agrupándolas y ordenándolas

por temática o proximidad. Generando grupos de ideas se permite realizar una visión de

conjunto.

5. Se deben debatir y cambiar de posición las tarjeta tantas veces como se quiera, hasta

llegar a obtener respuestas y conjuntos de ideas definitivos.

6. El coordinador recoge los datos más importantes en papel.

Ejemplo: una empresa, el día anterior a la feria (con poco tiempo), tiene que afrontar un

problema: el catálogo de productos tiene un error en la portada que puede afectar a las ventas e

imagen de esta.

Se reúne un grupo de trabajadores de la empresa para que aporten ideas rápidamente mediante

el método explicado. Se escoge una en la que se decide entregar con el catálogo junto a un

producto “de regalo” pegado (justo en la zona errónea) y relacionado con los productos del

catálogo.

Brainwriting

Este es un método para generar muchas ideas en poco tiempo. Es una variación del

brainstorming.

Se necesita papel cuadriculado en 9 ó mas casillas y bolígrafos y se deben respetar 4 reglas

fundamentales: a) está prohibido criticar, b) toda idea es bienvenida, c) tantas ideas como sea

posible, d) el desarrollo y asociación de las ideas es deseable.

Dinámica

1. Se define el problema.

2. Durante 5 minutos se apuntan en la hoja el mayor número de ideas que cada uno puede

aportar. Una por casilla.

3. Tras 5 minutos se pasa la hoja al compañero de al lado que la lee y continua aportando

ideas escritas.

4. Tras 5 minutos más. Se pasa de nuevo la hoja al compañero de al lado. 4 ó 5 pases serán

suficientes.

5. Se pueden ofrecer premios al inicio del proceso para estimular las ideas mas descabelladas.

6. El coordinador recoge los papeles y los lee en voz alta registrándolos en una hoja.

Ejemplo: una empresa pequeña de soldado de hierro decide acometer el recorte de gastos en la

producción del producto: carros de compra para grandes superficies.

Se reúne un grupo de trabajadores de la empresa: gerente, técnico taller, soldador y diseñador

para aportar mejoras el producto. Esta técnica evita asociar la idea a una persona, con lo que se

eliminan los posibles problemas de pudor a la hora de intervenir relacionados con el nivel de

poder de los participantes. Van aportando ideas sobre papel y de ellas se extrae la más

interesante, original y potencialmente realizable.

bibliografía“PRONTUARIO DE CREATIVIDAD”. Ricardo López Pérez. Universidad Educares

“CREATIVIDAD”. Mihaly Csikszentimihaly. Ed. Paidós Transiciones

“FLUIR”. Mihaly Csikszentimihaly. Ed. Kairós

“APRENDER A FLUIR”. M. Csikszentimihaly. Ed. Kairós

“EL PENSAMIENTO CREATIVO”. Edward De Bono. Ed. Paidós Plural

“EL PENSAMIENTO LATERAL: MANUAL DE CREATIVIDAD”. Edward De Bono. Paidós

“CREATIVIDAD GLOBAL”. Suplemento 29 Emprendedores. IDEC – ESIC Mediasat España S.A. para

Hachette flipacchi

“101 MÉTODOS PARA GENERAR IDEAS”. T. R. Foster. Deusto ediciones

“CASOS DE LAS EMPRESAS INNOVADORAS DE LA COMUNIDAD VALENCIANA”

Germán Ferreiro y Roberto Parras. IMPIVA

“7 VISIONES SOBRE CREATIVIDAD E INNOVACIÓN”. Cátedra Increa. Universitat Jaime I

“DESCUBRIR LA CREATIVIDAD”. Francisco Menchén Bellón. PIRÁMIDE

“LOS SECRETOS DE LA LOS GENIOS DE LA CREATIVIDAD”. Michael Michalko. Editorial Gestión

2000

“THINKERTOYS”. Michael Michalko. Editorial Gestión 2000

“LA DANZA DE LA REALIDAD”. Alejandro Jodorowsky. Editorial Siruela

“OLVIDE TODAS LAS REGLAS QUE LE HAYAN ENSEÑADO SOBRE EL DISEÑO GRÁFICO INCLUSO

LAS DE ESTE LIBRO”. Bob Gill. Editorial Gustavo Gil

“DESARROLLOS CONCEPTUALES Y OPERACIONALES ACERCA DE LA CREATIVIDAD”. Ricardo López

Pérez. UNIVERSIDAD CENTRAL

RECURSOS SOBRE CREATIVIDAD

especialmente como base de este artículo:

HTTP://WWW.NEURONILLA.COM

HTTP://WWW.EDWDEBONO.COM

HTTP://WWW.DIRECTEDCREATIVITY.COM

HTTP://WWW.CARTOGRAFIAMENTAL.COM

HTTP://WWW.MENSA.ES

HTTP://WWW.GOOGLE.COM

PROGRAMAS/APLICACIONES APOYO A LA CREATIVIDAD

HTTP://HOMEPAGE.MAC.COM/PENAGOSCORZO/RECURSOS7.HTML

HTTP://WWW.CUL.CO.UK/CREATIVE

HTTP://WWW.CUL.CO.UK/SOFTWARE

HTTP://WWW.THOUGHTPATH.COM/

HTTP://WWW.MIND-GRAPH.NET/MIND-GRAPH.HTM

HTTP://WWW.MATHGAMEHOUSE.COM/ISTORM/

HTTP://WWW.INSPIRATION.COM/PRODUCTINFO/INSPIRATIONPALMOS/INDEX.CFM

HTTP://WWW.IDEAFISHER.COM/

HTTP://WWW.CREATIVETHINK.COM/

HTTP://WWW.CONCEPTDRAW.COM/EN/

3. Elementos de evaluación

1 2 3 4

1. Fluidez

2. Originalidad:

Posee originalidad en su presentación

Emplea variedad de recursos

3. Flexibilidad:

Presenta actividades abiertas

Permite introducir modificaciones

Facilita el análisis de ideas insólitas

4. Elaboración

5. Diseño del interface:

Apela a metáforas conocidas por el usuario

Presenta actividades en entornos lúdicos atractivos

Los iconos y símbolos son fáciles de aprender

Rompe con estereotipos o tópicos manidos

Presenta excesivos contenidos en forma textual

Existe sincronización en la presentación de elementos

6. Teoría del aprendizaje que subyace:

Responde a una concepción constructivista del aprendizaje

Promueve el aprendizaje por descubrimiento

Contiene secuencias de contenidos lineales

El feed-back se reduce a constatar aciertos y errores

Posibilita el pensamiento divergente

Presenta actividades en forma de juego

Contribuye al desarrollo de la imaginación y la inventiva

Induce a la percepción de estructuras totales

Propone soluciones a problemas habituales

Plantea actividades problemáticas

7. Nivel de interactividad:

Presenta actividades abiertas

Posee distintas formas de interacción

Propone ejercicios con varias soluciones válidas

Existe feed-back a cada intervención del usuario

Da cabida a actividades de diseño personal

Facilita las asociaciones libres de ideas y elementos

Permite corrección de errores

Formula preguntas cerradas

Posibilita la inclusión de modificaciones

Frederick Irving Herzberg 

Biografía

Fred Irving Herzberg nació en Lynn Massachusetts, el 18 de abril de 1923, hijo de un

humilde matrimonio de inmigrantes lituanos. Sus sobresalientes condiciones intelectuales le

permitieron, a los 16 años, ganar una beca para estudiar en el afamado City College de

Nueva York, en donde inició estudios de Historia y Psicología.

En 1944, Herzberg se alistó en el ejército. Estos años de guerra fueron factores que

marcaron profundamente su vida personal y profesional. Terminada la guerra, regresó al

City College a completar sus estudios, para obtener una Maestría en Psicología, y dos años

más tarde, obtuvo un Doctorado en Psicología y una Maestría en Salud Pública, en la

Universidad de Pittsburgh.

En 1957 publicó “Job Attitudes: A review of research and opinion”, un amplio compendio

bibliográfico sobre psicología industrial. En 1959, publicó “Motivation at Work”, un

informe de sus propias investigaciones y la de sus colaboradores acerca de la salud mental

en la industria y en el cual expuso formalmente su conocida teoría de Motivación-Higiene.

Difundiendo la teoría de los dos factores, Herzberg publicó en 1968 el artículo que aún hoy

es el más solicitado en la historia de la Harvard Business Review: "One more time: How do

you motivate employees?

Fred Irving Herzberg, falleció el 19 de enero de 2000 en el University Hospital de Salt

Lake City, a la edad de 76 años.Principios y conceptos fundamentales

Teoría de los dos factores

Herzberg propuso la Teoría de Motivación e Higiene, también conocida como la

“Teoría de los dos factores” (1959). Según esta teoría, las personas están influenciadas por

dos factores: La satisfacción que es principalmente el resultado de los factores de motivación. Estos factores ayudan a aumentar la satisfacción del individuo pero tienen poco efecto sobre la insatisfacción.

La insatisfacción es principalmente el resultado de los factores de higiene. Si estos factores faltan o son inadecuados, causan insatisfacción, pero su presencia tiene muy poco efecto en la satisfacción a largo plazo.

Factores de higiene Sueldo y beneficios

Política de la empresa y su organización

Relaciones con los compañeros de trabajo

Ambiente físico

Supervisión

Status

Seguridad laboral

Crecimiento

Madurez

Consolidación

Estos factores higiénicos o factores extrínsecos, están relacionados con la insatisfacción,

pues se localizan en el ambiente que rodean a las personas y abarcan las condiciones en que

desempeñan su trabajo. Como esas condiciones son administradas y decididas por la

empresa, los factores higiénicos están fuera del control de las personas. Son factores de

contexto y se sitúan en el ambiente externo que circunda al individuo. 

Herzberg destaca que, tradicionalmente, sólo los factores higiénicos son tomados en cuenta

en la motivación de los empleados: el trabajo era considerado una actividad desagradable, y

para lograr que las personas trabajaran más, se hacía necesario apelar a premios e

incentivos salariales, liderazgo democrático, políticas empresariales abiertas y estimulantes,

es decir, incentivos externos al individuo, a cambio de su trabajo. Más aún, otros incentivan

el trabajo de las personas por medio de recompensas (motivación positiva), o castigos

(motivación negativa). Según las investigaciones de Herzberg, cuando los factores

higiénicos son óptimos, sólo evitan la insatisfacción de los empleados, pues no consiguen

elevar consistentemente la satisfacción, y cuando la elevan, no logran sostenerla por mucho

tiempo. Pero, cuando los factores higiénicos son pésimos o precarios, provocan la

insatisfacción de los empleados.

A causa de esa influencia, más orientada hacia la insatisfacción, Herzberg los denomina

factores higiénicos, pues son esencialmente profilácticos y preventivos: evitan la

insatisfacción, pero no provocan satisfacción.

Factores de motivación Logros

Reconocimiento

Independencia laboral

Responsabilidad

Promoción

Estos factores motivacionales o factores intrínsecos, están relacionados con la satisfacción en el cargo y con la naturaleza de las tareas que el individuo ejecuta. Por esta razón, los factores motivacionales están bajo el control del individuo, pues se relacionan con aquello

que él hace y desempeña. Los factores motivacionales involucran los sentimientos relacionados con el crecimiento y desarrollo personal, el reconocimiento profesional, las necesidades de autorrealización, la mayor responsabilidad y dependen de las tareas que el individuo realiza en su trabajo. Tradicionalmente, las tareas y los cargos han sido diseñados y definidos con la única preocupación de atender a los principios de eficiencia y de economía, suprimiendo los aspectos de reto y oportunidad para la c reatividad individual. Con esto, pierden el significado psicológico para el individuo que los ejecuta y tienen un efecto de "desmotivación" que provoca apatía, desinterés y falta de sentido psicológico, ya que la empresa sólo ofrece un lugar decente para trabajar.Según las investigaciones de Herzberg, el efecto de los factores motivacionales sobre el comportamiento de las personas es mucho más profundo y estable; cuando son óptimos provocan la satisfacción en las personas. Sin embargo, cuando son precarios, la evitan. Por el hecho de estar ligados a la satisfacción de los individuos, Herzberg los llama también factores de satisfacción.

Aplicación a la educación

Para Herzberg hay elementos como: las políticas de gestión, la administración, la supervisión, las condiciones de trabajo, las relaciones interpersonales, el salario y otros que son factores que no motivan, pero su ausencia generan descontento o desmotivan. Pero factores tales como el logro, el reconocimiento, el trabajo interesante, el crecimiento laboral y otros, Herzberg considera que si motivan cuando están presentes y en caso contrario generan insatisfacción.En el ámbito educativo, esta teoría tiene aplicación cuando los profesores tomamos en cuenta estos factores para modificar el ambiente de enseñanza-aprendizaje: el logro, el reconocimiento y el trabajo interesante.La propuesta de Herzberg para la motivación radica en lo que él denominó "enriquecimiento de tareas" (job enrichment). El trabajo rutinario y no desafiante no sólo denigra a quienes lo realizan y genera a ctitudes pasivas o violentas que impactan seriamente en sus vidas y en la sociedad, sino que además causa menos calidad, mayor rotación y ausentismo.Los factores higiénicos, expone Herzberg, son aquellos que generan insatisfacción en el trabajo. Entre ellos la supervisión, las políticas y prácticas de gestión de la empresa y el salario. Los motivadores, por el contrario, son los que generan compromiso. Por ejemplo, tener tareas desafiantes, ser reconocido por los logros y percibir posibilidades de desarrollo de carrera.

Los factores higiénicos y los motivadores están separados por un punto neutro en el que no hay insatisfacción, pero tampoco motivación. A partir de este punto, la motivación crece a medida que se atiende a las necesidades de logro y crecimiento.

Los consejos de Herzberg para el enriquecimiento de tareas son:

1) Suprimir algunos controles manteniendo la responsabilidad del manejo

2) Aumentar la responsabilidad del trabajador respecto a su trabajo

3) Delegar un área de trabajo cerrada en sí misma

4) Conceder mayor autoridad y mayor libertad

5) Informar al trabajador sobre los resultados mensuales

6) Reparto de tareas nuevas y más difíciles

7) Asignación de tareas especiales, que permitan al trabajador mejorar profesionalmente.