Competitividad, vía precio y valoración del cliente,...

Competitividad, vía precio y valoración del cliente, de la oferta hotelera de la Costa del Sol

noviembre 2016

Seguimos innovando en el Conocimiento Turístico de la Costa del Sol, que hace que en ningún

otro destino nacional tenga el nivel de Análisis e Inteligencia Turística

que tenemos nosotros

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A partir de hoy pondremos a disposición del sector una nueva línea

de investigación basada en la situación de los precios de nuestros productos y opiniones de nuestros

clientes, tanto a nivel interno, como en comparación con nuestra competencia

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OBJETIVO

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Analizar los precios del alojamiento (en la Costa del Sol y con sus competidores), y los ratings de satisfacción de los usuarios, información particularmente relevante a lo hora de analizar el rendimiento de esta industria.

Para ello, se aplica una metodología BIG DATA, basada en la recogida masiva de datos asociados a los precios de los alojamiento y sus valoraciones cualitativas, de tipo estructurada, semiestructurada y no estructurada, vía web.

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METODOLOGÍA

Unidades informantesDatos para cada establecimiento: denominación, dirección, categoría, disponibilidad de canal

PoblaciónLos establecimientos hoteleros, que el INE especifica como hotel, parador, hotel-apartamento con categorías de 5-4-3-2-1 estrellas.

Territorios analizados

• Destinos Nacionales: Costa del Sol, Costa de la Luz, Costa de Almería, Benidorm, Costa Brava, Canarias y Baleares.

• Destinos Internacionales: Rimini (Italia), Monastir (Túnez) y Antalya (Turquía)

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METODOLOGÍA

Registros Utilizados

los precios ofrecidos se basan en una muestra de 350 hoteles para la provincia de Málaga y de 2.296 en el caso de los destinos competidores.

Para el caso de noviembre se observa que el número de registros útiles para la generación de los índices de precios basado en IDS ha sido de 1.477.564 registros.

HOTELES

Málaga 187.680Antalya Province 416.420Balears, Illes 329.340Benidorm 25.207Canarias 41.896Costa Brava 126.221Costa de Almería 51.110Costa de la Luz 92.615Monastir 13.545Rimini 193.530

TOTALES 1.477.564

Precios utilizados en este estudio

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Principales conclusiones sobre la competitividad

hotelera de la costa del sol según categoría

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COMPETITIVIDAD HOTELERA DE LA COSTA DEL SOL SEGÚN CATEGORÍA

En el mes de octubre de 2016 el precio medio de la habitación doble estándar en la Provincia de Málaga (HDE), independientemente de la categoría del hotel, se sitúa en 115,68€ y recibe una valoración media de 8,17 sobre 10.

MALAGA PRECIO VALORACIÓN5 Estrellas 274,15 € 8,584 Estrellas 114,48 € 8,033 Estrellas 74,10 € 7,892 Estrella 59,55 € 8,131 Estrella 56,14 € 8,24

TOTAL 115,68 € 8,17

HOTELES

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La categoría mejor valorada es la de 5 estrellas, con un 8,58, seguida de la de 1 estrella con un 8,24; del 2 estrellas (8,13) y 4 y 3 estrellas, con calificaciones de 8,03 y un 7,89 respectivamente.

OCTUBRE 2016

274,15 €

114,48 € 74,10 € 59,55 € 56,14 €

115,68 €

8,58

8,03

7,89

8,138,24

8,17

7,4

7,6

7,8

8

8,2

8,4

8,6

8,8

-

50

100

150

200

250

300

5 Estrellas 4 Estrellas 3 Estrellas 2 Estrella 1 Estrella TOTAL

Competitividad Hotelera de Costa del Sol Málaga segun categoría en Precio medio y Valoración

PRECIO VALORACION MEDIA

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En la oferta hotelera de 5 estrellas de la Costa del Sol, categoría mejor valorada, destaca en opinión de los usuarios, su limpieza, confort, staff/personal y servicios ofrecidos, con una valoración en todos estos aspectos superiores a la media del destino.

La oferta hotelera de 1 estrellas, segunda categoría mejor valorada, basa su competitividaden opinión de los usuarios, en su relación calidad-precio, su staff/personal, su ubicación y la limpieza, todos ellos con valoraciones superiores a la media del sector hotelero.

VALORACIÓN MEDIA

LIMPIEZA CONFORT UBICACIÓN SERVICIOS STAFFCALIDAD PRECIO

5 Estrellas 8,58 9,04 8,98 8,43 8,60 8,86 7,75 4 Estrellas 8,03 8,38 8,08 8,41 7,91 8,37 7,75 3 Estrellas 7,89 8,22 7,66 8,32 7,57 8,37 7,85 2 Estrellas 8,13 8,49 7,82 8,44 7,72 8,59 8,20 1 Estrellas 8,24 8,69 7,82 8,70 7,84 8,81 8,39

TOTAL HOTELES 8,17 8,56 8,07 8,46 7,93 8,60 7,99


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Los aspectos mejor valorados de la oferta hotelera en general son el staff, la limpieza, ubicación del establecimiento y el confort, con valoración iguales o superiores a 8.

Los aspectos con valoración más baja son la relación calidad precio que oferta y los servicios ofrecidos, con notas superiores a 7,90

MÁLAGAPRECIO 115,68 € VALORACION MEDIA 8,17

STAFF 8,60 LIMPIEZA 8,56 UBICACIÓN 8,46 CONFORT 8,07 CALIDAD PRECIO 7,99 SERVICIOS 7,93

8,17

8,60 8,56 8,46

8,07 7,99

7,93

VALORACIONMEDIA

STAFF LIMPIEZA UBICACIÓN CONFORT CALIDADPRECIO

SERVICIOS

VALORACION DESTINO MÁLAGA

COMPETITIVIDAD HOTELERA SEGÚN DESTINO

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En el mes de octubre de 2016, Costa del Sol ofrece el tercer precio medio más alto de la habitación doble estándar (HDE), independientemente de la categoría del hotel, de todos los destinos competidores analizados, superado por Benidorm y Baleares. Le siguen destinos Canarias y Costa Brava, con un precio superior a los 100 €

127,

57 €

119,

94 €

115,

68 €

114,

62 €

104,

21 €

88,1

4 €

75,6

3 €

73,8

6 €

57,9

9 €

42,4

3 €

7,97 7,97 8,17 7,93 8,15 8,13 8,21 8,06

7,21

5,45

3,00

4,00

5,00

6,00

7,00

8,00

9,00

- €

20,00 €

40,00 €

60,00 €

80,00 €

100,00 €

120,00 €

140,00 €

Competitividad de los Destino en Oferta hotelera segun Precio medio y Valoracion

PRECIO VALORACION MEDIA


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Se comprueba como los destinos internacionales de Turquía y Túnez, ofertan los precios más bajos y obtienen la peor valoración

Rimini, en Italia, destino internacional más competitivo, obtiene una valoración media alta (8,13) similar a los destinos nacionales y un precio medio bajo


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En la siguiente tabla se muestra la situación competitiva de los precios de los hoteles de la Costa del Sol con respecto a sus destinos competidores, según categoría de los establecimientos


La provincia de Málaga tiene el tercer mayor precio hotelero de los destinos estudiados

De la oferta de 5*, los hoteles de la Costa del Sol tienen el segundo mayor precioDe la oferta de 4*, los hoteles de la Costa del Sol tienen el cuarto mayor precioDe la oferta de 3*, los hoteles de la Costa del Sol tienen el cuarto mayor precio

DESTINO PRECIO MEDIO Hotel 5 Estrellas Hotel 4 Estrellas Hotel 3 Estrellas Hotel 2 EstrellasHotel 1 Estrellas

Benidorm 127,57 € 326,51 119,64 80,24 68,40 43,08 Balears, Illes 119,94 € 268,89 135,70 83,17 64,32 47,60 Málaga 115,68 € 274,15 114,48 74,10 59,55 56,14

Canarias 114,62 € 274,11 122,87 82,40 50,09 43,58 Costa Brava 104,21 € 198,88 112,34 77,33 70,28 62,24 Rimini 88,14 € 182,28 89,77 69,62 52,21 46,80 Costa de Almería 75,63 € 129,32 82,16 60,79 57,88 48,02 Costa de la Luz 73,86 € 133,30 80,80 51,31 54,41 49,49 Antalya 57,99 € 109,73 67,88 40,49 31,99 39,84 Monastir 42,43 € - 42,47 44,50 40,32 -

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La oferta hotelera de la Costa del Sol, es el segundo destino mejor valorado y muestra una mayor competitiva con respecto a los otros destinos analizados, en opinión de los usuarios, en confort y servicios, tan solo superada por Costa de Almería; seguida de su staff, la limpieza y la relación calidad precio, que ocupa el tercer puesto; y por último, la ubicación, que se sitúa en el cuarto puesto en el ranking de los 10 destinos analizado

DESTINOVALORACION

MEDIALIMPIEZA CONFORT UBICACIÓN SERVICIOS STAFF

CALIDAD PRECIO

Benidorm 7,97 8,23 7,80 8,46 7,69 8,49 7,81 Balears, Illes 7,97 8,24 7,66 8,51 7,62 8,56 7,85 Málaga 8,17 8,56 8,07 8,46 7,93 8,60 7,99

Canarias 7,93 8,26 7,74 8,32 7,71 8,49 7,84 Costa Brava 8,15 8,57 7,98 8,78 7,88 8,66 7,68 Rimini 8,13 8,38 7,69 8,62 7,81 8,71 8,04 Costa de Almería 8,21 8,63 8,29 8,41 8,08 8,57 8,09 Costa de la Luz 8,06 8,40 7,96 8,46 7,90 8,59 7,75 Antalya 7,21 7,42 7,15 7,84 6,91 7,68 7,41 Monastir 5,45 5,75 5,34 6,39 4,89 6,14 5,40


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COMPETITIVIDAD HOTELERA 5 ESTRELLAS SEGÚN DESTINO

En el mes de Octubre de 2016 el precio medio de la habitación doble estándar (HDE) de hoteles de 5 estrellas en la provincia de Málaga, se sitúa en 274,15€ y recibe una valoración media de 8,58 sobre 10 .

Los aspectos mejor valorados de la oferta hotelera de 5 estrellas son la limpieza, el staff, y los servicios del establecimiento, con valoración iguales o superiores a la media (8,58).

Los aspectos con valoración más baja son la relación calidad precio, el confort y la ubicación, con notas superiores a 7,7

HOTELES 5 ESTRELLAS MÁLAGAPRECIO 274,15 € VALORACION MEDIA 8,58

LIMPIEZA 9,04 STAFF 8,86 SERVICIOS 8,60 UBICACIÓN 8,43 CONFORT 8,07 CALIDAD PRECIO 7,75

8,58

9,04 8,86

8,60 8,43

8,07

7,75

7,00

7,50

8,00

8,50

9,00

9,50

VALORACIONMEDIA

LIMPIEZA STAFF SERVICIOS UBICACIÓN CONFORT CALIDADPRECIO


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En el mes de octubre de 2016 el precio medio de la habitación doble estándar (HDE) de hoteles de 4 estrellas, se sitúa en 114,48€ y recibe una valoración media de 8,03 sobre 10 .

Los aspectos mejor valorados de la oferta hotelera de 4 estrellas son, por este orden, la ubicación, la limpieza, el staff, y el confort del establecimiento, con valoración superior a 8.

Los aspectos con valoración más baja son la relación calidad precio y los servicios, con notas superiores a 7,7 sobre 10.

HOTELES 4 ESTRELLAS MÁLAGAPRECIO 114,48 € VALORACION MEDIA 8,03

UBICACIÓN 8,41 LIMPIEZA 8,38 STAFF 8,37 CONFORT 8,08 SERVICIOS 7,91 CALIDAD PRECIO 7,75

8,03

8,41 8,38 8,37

8,08

7,91

7,75

7,40

7,60

7,80

8,00

8,20

8,40

8,60

VALORACIONMEDIA

UBICACIÓN LIMPIEZA STAFF CONFORT SERVICIOS CALIDADPRECIO


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En el mes de octubre de 2016 el precio medio de la habitación doble estándar (HDE) de hoteles de 3 estrellas, se sitúa en 74,10€ y recibe una valoración media de 7,89 sobre 10

Los aspectos mejor valorados de la oferta hotelera de 3 estrellas son el staff, la ubicación, la limpieza del establecimiento, con valoración superior a 8 sobre 10

Los aspectos con valoración más baja son los servicios, el confort y la relación calidad precio, con notas igual o superiores a 7,5 sobre 10.

HOTEL DE 3 ESTRELLAS MÁLAGAPRECIO 74,10 € VALORACION MEDIA 7,89

STAFF 8,37 UBICACIÓN 8,32 LIMPIEZA 8,22 CALIDAD PRECIO 7,85 CONFORT 7,66 SERVICIOS 7,57

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