COMPETENCIAS VISTAS DESDE UN ENFOQUE GRAFOLÓGICO

Basada en las competencias que ustedes buscan en sus asociados, me permito presentarte un ejercicio, donde te muestro como analizamos los datos que requiere la empresa y como a través de rasgos escriturales, que pueden ser detectados por cualquier grafólogo, experimentado se puede obtener información precisa, confiable, rápida, etc.

1. ORIENTACIÓN HACIA LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE.a. Cortesía y amabilidad . (primero se define la competencia de

tal forma que estemos en sintonía cliente y grafólogo). El significado de cortesía es demostración o acto con que se manifiesta atención, respeto o afecto. Amabilidad se le define como: complacencia agrado y delicadeza en el trato con los demás.En la grafología es muy fácil detectar la tendencia de las personas para mostrar o no cortesía y amabilidad; ya que de una manera general, pueden ser observados estos rasgos dentro de un ambiente gráfico positivo que incluye, entre otros aspectos: Orden distribución El uso de los márgenes Dimensión La forma predominante La inclinación La dirección

Una persona cortes que se conduce con amabilidad, presentará mucho orden en la hoja, mostrando una disposición muy cuidada, lo que implica un uso efectivo y ordenado del espacio, con encabezados y márgenes amplio y cuidados. Lo que habla de cortesía y deferencia con los demás, además de simpatía, actitud correcta etc. Su letra tenderá a ser grande mostrando formas

predominantemente curvas con una inclinación preferentemente derecha y tendencia a la horizontalidad de las líneas.

b. Habilidad para resolver problemas .

(Además de una definición de la competencia, el grafólogo, detecta cuales son los elementos implicados en el rasgo, ya sea a nivel intelectual, social, de personalidad, etc.).

Para contar con la habilidad de resolver problemas se necesita inicialmente tener una capacidad intelectual promedio, que vaya acompañada de orden y claridad en las ideas y los pensamientos, de la misma manera la persona que puede dar pronta y efectiva solución a los problemas, es aquella que puede tener una visión global de los mismos para que a través de un análisis de los componentes del problemas pueda elegir las acciones que sean más adecuadas.

Una de las formas de conocer en forma los elementos involucrados en esta competencia son:

El manejo del espacio La claridad La legibilidad La dimensión La forma etc.

Los gestos gráficos de una persona hábil, mostrarán organización en los espacios, claridad y legibilidad en la escritura, formas gladioladas (las palabras comienzan con una mayor dimensión y disminuyen al final), y simplificadas, etc., originalidad en la forma, escritura rápida, ligados frecuentes en zonas altas, presión firme, puntos de las “ies” en forma de acento o ligados a la letra siguiente.

c. Iniciativa. Pensando que esta característica se puede definir como una acción que se adelanta a los demás.

Se buscaría, la  originalidad en la forma escritural, inclinación a la derecha, cohesión agrupada o ligada, finales de letra prolongados son elementos a buscar.

d. Atención, observación y escucha . Estos rasgos están relacionados con un enfoque consciente sobre los objetos, situaciones o tarea determinada. El foco de atención se coloca sobre un tema o situación que signifique un particular interés para un individuo de tal manera que se convierte en una situación central y todo lo demás pasa a un segundo plano.

Grafológicamente, estos aspectos pueden ser observados en la letra refleja i, en la colocación de los signos de puntuación, el tamaño de la letra entre otros datos. Por ejemplo, una letra de dimensión chica, está relacionada con la capacidad de atención y observación, pero para la escucha activa se requieren otros elementos, diferentes.

2. ESTANDARES DE TRABAJO.

Para conocer y poder aplicar los estándares de trabajo se necesitan habilidades de comprensión, asimilación, criterio, sentido común, decisión autocontrol, disciplina, capacidad de realización, objetividad, etc.   

Una persona que conoce, aplica y supervisa los estándares de trabajo presentará: Márgenes ordenados, dirección recta de las líneas y verticalidad en las letras, travesaños de la t y la A centrados, tamaño normal, cohesión agrupada y firma centrada, mayúsculas grandes, barras de la t altas (aunque sin rebasar el palote), presión firme y más acentuada en los trazos verticales, óvalos ligeramente abiertos a la derecha, escritura inclinada a la derecha, ligada o agrupada, margen derecho pequeño.

Los términos que utilizo son técnicos, pero la idea es que observemos como la grafología se apoya en análisis que pueden considerarse de bases científicas ya que hablan de datos repetibles y observables.

3. TOMA DE DECISIONES-SOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

Uno de los elementos básicos en la toma de decisiones es la seguridad personal y muy especialmente la capacidad de ser objetivo, ya que a través de dicha habilidad se pueden hacer observaciones que permitan dar a los hechos o a las situaciones un valor imparcial, que vaya más allá del propio pensar o sentir. De igual manera para solucionar conflictos un rasgo importantísimo es la capacidad de negociar.

Los elementos gráficos para estas competencia son entre otros: originalidad en la forma, inclinación a la derecha, cohesión agrupada o ligada, finales de letra prolongados, escritura curvilínea, vertical o ligeramente inclinada a la derecha, con óvalos abiertos hacia la zona derecha.

4. LIDERAZGO.

El liderazgo no tiene que ver únicamente con el don o capacidad de mando, sino con la habilidad de ser reconocido y aceptado como cabeza de un equipo, de tal forma que se debe ser convincente, seguro, capaz, mostrar firmeza al dirigir pero con flexibilidad y apertura etc.

Los rasgos que se podrían esperar son escritura sobrealzada, mayúsculas grandes, barras de la t altas (aunque sin rebasar el palote), presión firme y más acentuada en los trazos verticales, algunas líneas curvas, pero predominando los ángulos, escritura de la firma con mayor tamaño que el texto.

5. ORGANIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN.

Esta competencia tiene que ver con la capacidad de estructurar la realización de algo distribuyendo convenientemente los medios materiales y personales con los que se cuenta y asignándoles funciones determinadas, Para lograr esta competencia se requiere entre otros aspectos de: orden, inteligencia, visión, constancia, etc.

Los rasgos escriturales pueden ser observados a través de una bbuena impresión de conjunto, legibilidad, escritura limpia de  forma redondeada, márgenes ordenados. Formas cuidadas, escritura pausada, presión firme: formas simplificadas, inclinación a la derecha, rapidez del trazo, margen derecho pequeño o inexistente, margen izquierdo grande o creciente.

Concluyendo, como puedes observar el trabajo grafológico, requiere de un análisis profundo, pero muy confiable y por tanto los resultados son tan recomendables.