Competencias Emocionales

COMPETENCIAS COMPETENCIAS EMOCIONALES EMOCIONALES

LA INTELIGENCIA EMOCIONALLA INTELIGENCIA EMOCIONAL

¿Qué es la inteligencia emocional?¿Qué es la inteligencia emocional?

““Es el uso inteligente de las emociones:Es el uso inteligente de las emociones:De forma intencional, hacemos que nuestras De forma intencional, hacemos que nuestras emociones trabajen para nosotros, utilizándolas emociones trabajen para nosotros, utilizándolas con el fin de que nos ayuden a guiar nuestro con el fin de que nos ayuden a guiar nuestro comportamiento, y, a pensar, de manera que comportamiento, y, a pensar, de manera que mejoren nuestros resultados”.mejoren nuestros resultados”.


Un subconjunto de la inteligencia social que comprende la capacidad de controlar los sentimientos y emociones propios así como los de los demás, de discriminar entre ellos y utilizar esta información para guiar nuestro pensamiento y nuestras acciones.


El término Inteligencia Emocional se refiere a la capacidad humana de sentir, entender, controlar y modificar estados anímicos en uno mismo y en los demás. Inteligencia emocional no es ahogar las emociones, sino dirigirlas y equilibrarlas.


La Inteligencia Emocional La Inteligencia Emocional esencialmente proporciona a las esencialmente proporciona a las

personas capacidad y habil idad para personas capacidad y habil idad para regular sus fuerzas e impulsos regular sus fuerzas e impulsos

emocionales contraproducentes, emocionales contraproducentes, muchos de ellos inconscientes, los muchos de ellos inconscientes, los

cuales boicotean sus relaciones cuales boicotean sus relaciones (personales, familiares, sociales) y (personales, familiares, sociales) y

calidad de vida.calidad de vida.

La La Competencia EmocionalCompetencia Emocional es la es la habil idad que tiene una persona habil idad que tiene una persona

para potenciar su inteligencia para potenciar su inteligencia emocional en su vida cotidiana.emocional en su vida cotidiana.

¿Sabia Usted, que la Competencia Emocional es el principal factor que hoy

en día observan y miden las Empresas, en sus procesos de Selección de personal?

El Crecimiento Emocional es el El Crecimiento Emocional es el prerrequisito para el Crecimiento prerrequisito para el Crecimiento

Profesional y Empresarial. Cuando Profesional y Empresarial. Cuando usamos las Emociones a nuestro favor, la usamos las Emociones a nuestro favor, la

vitalidad fluye, la concentración se vitalidad fluye, la concentración se incrementa, la calidez florece, la incrementa, la calidez florece, la percepción despierta, la alegría y percepción despierta, la alegría y

positivismo contagia, las relaciones positivismo contagia, las relaciones desarrollan y los resultados mejoran.desarrollan y los resultados mejoran.

Las personas que muestran una buena Las personas que muestran una buena competencia emocional, disfrutan de una competencia emocional, disfrutan de una

situación ventajosa en los diversos situación ventajosa en los diversos dominios y dimensiones de la vida, por dominios y dimensiones de la vida, por

ello se sienten ello se sienten más satisfechos más satisfechos consigo mismo y resultan más consigo mismo y resultan más

eficaces en las tareas que eficaces en las tareas que emprenden.emprenden.

Todo está Influenciado por las Emociones. Todo está Influenciado por las Emociones.

La diferencia entre el éxito y el fracaso está La diferencia entre el éxito y el fracaso está en el factor Emocional. en el factor Emocional.

Todos podemos ser Ganadores, depende Todos podemos ser Ganadores, depende más de la Actitud que de la Aptitud. más de la Actitud que de la Aptitud.

El Comportamiento y las Acciones se El Comportamiento y las Acciones se Originan y Dirigen por las Emociones.Originan y Dirigen por las Emociones.

Las Emociones determinan la forma en que Las Emociones determinan la forma en que respondemos, nos comunicamos, nos respondemos, nos comunicamos, nos

comportamos y funcionamos en el trabajo. comportamos y funcionamos en el trabajo.

Tener competencias emocionales no Tener competencias emocionales no significa ahogar las emociones sino saber significa ahogar las emociones sino saber

dirigirlas y equilibrarlas. dirigirlas y equilibrarlas.

Las Emociones Influyen en nuestro proyecto Las Emociones Influyen en nuestro proyecto de vida de vida

Con el Manejo de las Emociones se alcanza Con el Manejo de las Emociones se alcanza el Bienestar psicológico, base del el Bienestar psicológico, base del

desarrollo armónico y equilibrado de la desarrollo armónico y equilibrado de la Personalidad. Personalidad.

La Inteligencia Emocional es una Habilidad La Inteligencia Emocional es una Habilidad que se puede desarrollar sin importar la que se puede desarrollar sin importar la

Edad. Edad.

Coeficiente intelectual versus Coeficiente intelectual versus inteligencia emocionalinteligencia emocional

Inteligencia

Inteligencia intelectual

Inteligencia emocional


El modelo de la IE afirma que tenemos por El modelo de la IE afirma que tenemos por un lado una mente racional, que es la un lado una mente racional, que es la

capacidad consciente de pensar, deliberar capacidad consciente de pensar, deliberar y reflexionar, y por otro lado una mente y reflexionar, y por otro lado una mente

emocional que es más impulsiva e emocional que es más impulsiva e influyente que la mente racional. influyente que la mente racional.


Puede darse el caso que una persona con Puede darse el caso que una persona con un buen nivel de inteligencia actúe con un buen nivel de inteligencia actúe con

torpeza en su vida ordinaria. torpeza en su vida ordinaria. Y es que la Y es que la Inteligencia Académica o Inteligencia Académica o

Coeficiente Intelectual, t iene poco Coeficiente Intelectual, t iene poco que ver con la vida emocional.que ver con la vida emocional.


Diversos estudios neuropsicológicos Diversos estudios neuropsicológicos efectuados a estudiantes y profesionales efectuados a estudiantes y profesionales con un CI por encima de la media, con un CI por encima de la media, mostraban un pobre rendimiento mostraban un pobre rendimiento

académico o profesional.académico o profesional. Se trata de Se trata de personas impulsivas, ansiosas, personas impulsivas, ansiosas,

desorganizadas y problemáticas, con desorganizadas y problemáticas, con escaso control de sus impulsos. escaso control de sus impulsos.


A pesar de que todavía gozan de A pesar de que todavía gozan de consideración las calificaciones consideración las calificaciones

académicas basadas en los tests del CI, académicas basadas en los tests del CI, el modelo de la IE sostiene que no el modelo de la IE sostiene que no ofrecen la garantía suficiente para ofrecen la garantía suficiente para

predecir el éxito en la vida. predecir el éxito en la vida.


El CI se basa en una noción El CI se basa en una noción restringida de la inteligencia, al restringida de la inteligencia, al evaluar solamente las habil idades evaluar solamente las habil idades l ingüísticas o matemáticas,l ingüísticas o matemáticas, sin tener sin tener en cuenta el amplio abanico de en cuenta el amplio abanico de habilidades y destrezas provenientes de habilidades y destrezas provenientes de la IE.la IE.


Algunas características de la Inteligencia Algunas características de la Inteligencia Emocional (IE): motivarnos a nosotros mismos, Emocional (IE): motivarnos a nosotros mismos,

tener voluntad para proseguir a pesar de los tener voluntad para proseguir a pesar de los fracasos, controlar los impulsos, regular los fracasos, controlar los impulsos, regular los

estados de ánimo, tener capacidad de empatizar estados de ánimo, tener capacidad de empatizar con los demás, mostrar confianza con los con los demás, mostrar confianza con los colaboradores, crear un buen ambiente a colaboradores, crear un buen ambiente a

nuestro alrededor, saber ser agradable y atento, nuestro alrededor, saber ser agradable y atento, etc.etc.


Frente a la opinión de que ni la experiencia Frente a la opinión de que ni la experiencia ni la educación pueden modificar los ni la educación pueden modificar los

resultados del CI, el modelo de la IE trata resultados del CI, el modelo de la IE trata de mostrar de mostrar que si sabemos educar a que si sabemos educar a

nuestros hijos y motivar a los niños, nuestros hijos y motivar a los niños, éstos son capaces de desarrollar éstos son capaces de desarrollar

las habil idades emocionales las habil idades emocionales fundamentales.fundamentales.

Hace treinta años, un psicólogo de la Universidad de Stanford realizó un experimento con niños de cuatro años. Le mostraba a cada uno una golosina y le decía que podía comerla, pero que si esperaba a que volviera le traería dos; luego lo dejaba solito con el caramelo y su decisión. Algunos chicos no aguantaban y se comían la golosina; otros, elegían esperar para obtener una mayor recompensa.

Catorce años después, hizo un seguimiento de esos mismos chicos: los que habían aguantado sin tomar el caramelo -y, por lo tanto, controlaban mejor sus emociones en función de un objetivo- eran más emprendedores y sociables. Los impulsivos, en cambio, tendían a desmoralizarse ante cualquier inconveniente y eran menos brillantes.


La IE, considera que la concepción La IE, considera que la concepción multidimensional de la inteligencia, nos multidimensional de la inteligencia, nos

ofrece una visión más rica del potencial de ofrece una visión más rica del potencial de nuestras capacidades que la que ofrece el nuestras capacidades que la que ofrece el

CI. CI.


En la práctica de la vida ocurre que En la práctica de la vida ocurre que personas con un elevado CI, pero con personas con un elevado CI, pero con

escasa Inteligencia Emocional (IE), están escasa Inteligencia Emocional (IE), están subordinadas a personas con menos CI. subordinadas a personas con menos CI.

En nuestra vida cotidiana es En nuestra vida cotidiana es decisiva la inteligencia decisiva la inteligencia

intrapersonal intrapersonal para acertar en la pareja para acertar en la pareja o en el puesto de trabajo.o en el puesto de trabajo.


Las emociones descontroladas pueden Las emociones descontroladas pueden convertir en estúpida a la gente más convertir en estúpida a la gente más

inteligente.inteligente.


A pesar de ello, nuestras escuelas siguen A pesar de ello, nuestras escuelas siguen insistiendo en el desarrollo de las insistiendo en el desarrollo de las

capacidades académicas capacidades académicas en detrimento en detrimento del dominio y pericia de las del dominio y pericia de las

habil idades emocionales o rasgos habil idades emocionales o rasgos del carácter que son tan decisivos del carácter que son tan decisivos

para la persona.para la persona.

Las emociones Las emociones

Las emociones son los estados anímicos Las emociones son los estados anímicos que manifiestan una gran actividad que manifiestan una gran actividad

orgánica, que se refleja en los orgánica, que se refleja en los comportamientos externos e internos.comportamientos externos e internos.

EMOCIONESEMOCIONES IraIra FelicidadFelicidad MiedoMiedo SorpresaSorpresa TristezaTristeza AmorAmor DisgustoDisgusto

DueloDuelo Depresión Depresión Confusión Confusión Decepción Decepción Indignación Indignación Irritabilidad Irritabilidad Hostilidad Hostilidad CóleraCólera Miedo Miedo Pánico Pánico Melancolía Melancolía Decepción Decepción Nerviosismo Nerviosismo Consternación Consternación Terror Terror Fobia Fobia Pesimismo Pesimismo Satisfacción Satisfacción Euforia Euforia Éxtasis Éxtasis Placer Placer Gratificación Gratificación Felicidad Felicidad Rabia Rabia Furia Furia Resentimiento Resentimiento Desesperación Desesperación Temor Temor Aprensión Aprensión Ansiedad Ansiedad

Emociones

Competencias Emocionales

Competencias personales

Competencias socialesHabilidades de

inteligencia emocional

Competencia personalCompetencia personal

Determinan el modo en que nos Determinan el modo en que nos relacionamos con nosotros mismosrelacionamos con nosotros mismos

Competencia socialCompetencia social

Determinan el modo en que nos Determinan el modo en que nos relacionamos con los demás.relacionamos con los demás.

Competencia personalCompetencia personal

CONCIENCIA DE SÍ MISMOCONCIENCIA DE SÍ MISMO AUTORREGULACIÓNAUTORREGULACIÓN MOTIVACIÓN MOTIVACIÓN

Conciencia de si mismoConciencia de si mismo

Conciencia de nuestros propios estados Conciencia de nuestros propios estados internos, recursos e intuicionesinternos, recursos e intuiciones..

Conciencia de si mismoConciencia de si mismo Conciencia emocionalConciencia emocional : reconocer las : reconocer las

propias emociones y efectos.propias emociones y efectos.

Valoración adecuada de uno mismo:Valoración adecuada de uno mismo: conocer las propias fortalezas y debilidades.conocer las propias fortalezas y debilidades.

Confianza en uno mismoConfianza en uno mismo : seguridad en la : seguridad en la valoración que hacemos sobre nosotros mismos valoración que hacemos sobre nosotros mismos y sobre nuestras capacidadesy sobre nuestras capacidades

AutorregulaciónAutorregulación

Control de nuestros estados, impulsos y Control de nuestros estados, impulsos y recursos internosrecursos internos

AutorregulaciónAutorregulación

Autocontrol:Autocontrol: capacidad de manejar adecuadamente capacidad de manejar adecuadamente las emociones y los impulsos conflictivos.las emociones y los impulsos conflictivos.

Confiabil idad:Confiabil idad: fidelidad al criterio de sinceridad e fidelidad al criterio de sinceridad e integridad.integridad.

Integridad:Integridad: asumir la responsabilidad de nuestra asumir la responsabilidad de nuestra actuación personal.actuación personal.

Adaptabil idad:Adaptabil idad: flexibilidad para afrontar los cambios flexibilidad para afrontar los cambios

Innovación:Innovación: sentirse cómodo y abierto ante las sentirse cómodo y abierto ante las nuevas ideas, enfoques e información.nuevas ideas, enfoques e información.

MotivaciónMotivación

Las tendencias emocionales que guían o Las tendencias emocionales que guían o facilitan el logro de nuestros objetivos.facilitan el logro de nuestros objetivos.

MotivaciónMotivación Motivación de logroMotivación de logro : esforzarse por mejorar o : esforzarse por mejorar o

satisfacer un determinado criterio de excelencia.satisfacer un determinado criterio de excelencia.

Compromiso:Compromiso: secundar los objetivos de un grupo u secundar los objetivos de un grupo u organización.organización.

Iniciativa:Iniciativa: prontitud para actuar cuando se presenta la prontitud para actuar cuando se presenta la ocasión.ocasión.

Optimismo:Optimismo: persistencia en la consecución de los persistencia en la consecución de los objetivos a pesar de los obstáculos y los contratiempos.objetivos a pesar de los obstáculos y los contratiempos.

Competencia socialCompetencia social

EMPATÍAEMPATÍA HABILIDADES SOCIALESHABILIDADES SOCIALES

EmpatíaEmpatía

Conciencia de los sentimientos, Conciencia de los sentimientos, necesidades y preocupaciones ajenas.necesidades y preocupaciones ajenas.

EmpatíaEmpatía

Comprensión de los demásComprensión de los demás : tener la : tener la capacidad de captar los sentimientos y los capacidad de captar los sentimientos y los puntos de vista de otras personas e puntos de vista de otras personas e interesarnos activamente por las cosas que les interesarnos activamente por las cosas que les preocupan.preocupan.

Orientación hacia el servicio:Orientación hacia el servicio: anticiparse, anticiparse, reconocer y satisfacer las necesidades de los reconocer y satisfacer las necesidades de los clientes.clientes.

EmpatíaEmpatía

Aprovechamiento de la diversidad:Aprovechamiento de la diversidad: Aprovechar las oportunidades que nos Aprovechar las oportunidades que nos brindan diferentes tipos de personas.brindan diferentes tipos de personas.

Conciencia polít ica:Conciencia polít ica: capacidad de capacidad de darse cuenta de las corrientes darse cuenta de las corrientes emocionales y de las relaciones de poder emocionales y de las relaciones de poder subyacentes en un gruposubyacentes en un grupo

Habil idades socialesHabil idades sociales

Capacidad para inducir respuestas Capacidad para inducir respuestas

deseables en los demás.deseables en los demás.


Influencia:Influencia: utilizar tácticas de persuasión utilizar tácticas de persuasión eficaceseficaces

Comunicación:Comunicación: emitir mensajes claros y emitir mensajes claros y convincentesconvincentes

Liderazgo:Liderazgo: inspirar y dirigir a grupos y inspirar y dirigir a grupos y personaspersonas

Catalización del cambio:Catalización del cambio: iniciar o dirigir los iniciar o dirigir los cambioscambios

Resolución de confl ictos:Resolución de confl ictos: capacidad de capacidad de negociar y resolver conflictos.negociar y resolver conflictos.


Colaboración y cooperación:Colaboración y cooperación: ser ser capaces de trabajar con los demás en la capaces de trabajar con los demás en la consecución de una meta común.consecución de una meta común.

Habil idades de equipo:Habil idades de equipo: ser capaces ser capaces de crear la sinergia grupal en la de crear la sinergia grupal en la consecución de metas colectivasconsecución de metas colectivas

Beneficios de la inteligencia Beneficios de la inteligencia emocionalemocional

Despertar la sensibilidadDespertar la sensibilidadMotivar y automotivarseMotivar y automotivarseMejorar el desempeñoMejorar el desempeñoAgilizar y mejorar la toma de decisionesAgilizar y mejorar la toma de decisionesAumentar el control emocionalAumentar el control emocionalGenerar Acción y Movimiento Generar Acción y Movimiento Facilitar las relaciones con los demás Facilitar las relaciones con los demás Mejorar Retención e IntuiciónMejorar Retención e Intuición

La inteligencia emocional describe La inteligencia emocional describe las cualidades emocionales que las cualidades emocionales que

parecen tener importancia para el parecen tener importancia para el éxito.éxito.

La empatíaLa empatía La expresión y comprensión de los sentimientosLa expresión y comprensión de los sentimientos El control de nuestro genioEl control de nuestro genio La independenciaLa independencia La capacidad de adaptaciónLa capacidad de adaptación La simpatíaLa simpatía La capacidad de resolver los problemas en forma La capacidad de resolver los problemas en forma

interpersonal interpersonal La persistencia La persistencia La cordialidadLa cordialidad La amabilidad La amabilidad El respetoEl respeto

Una persona Emocionalmente Una persona Emocionalmente Inteligente: Tiene Autoestima, es Inteligente: Tiene Autoestima, es

Positiva, Da y Recibe, Tiene Positiva, Da y Recibe, Tiene Empatía, Consciente de sus Empatía, Consciente de sus

Sentimientos, Tiene Control, Se Sentimientos, Tiene Control, Se Motiva y Supera las Dificultades. Motiva y Supera las Dificultades.

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