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ITIL vs. CMMI

Marcos de referencia.

Cindy Arianna Pérez Rendón.

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Agenda.

Principios básicos de ITIL. Principios básicos de CMMI. CMMI vs. ITIL. Integración de CMMI e ITIL. Recomendaciones. Buenas practicas en la industria. Beneficios. ITIL CMMI, ¿que debo elegir? Empresas mexicanas con certificación. Conclusiones. Sesión de preguntas.

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Principios básicos de ITIL Information Technology Infrastructure Library ITIL es un grupo de métodos que están

enfocados en la administración y manipulación de diferentes aspectos de las tecnologías de la información.

Se basa en recopilar una serie de “mejores prácticas”, que se publican de forma práctica y sistemática, con el objetivo de lograr una gestión eficiente de la Infraestructura y los Servicios TI.

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ITIL (Cont.) La principal ventaja de ITIL es que se ha

demostrado su eficacia con su enfoque en la gestión de servicios de TI .Esto genera lo siguiente: Alineación de servicios con el negocio. Resolución rápida y eficiente de problemas. Reducción de consultas de clientes. Mejor Control de Cambios. Mejor Control de Activos

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ITIL (Cont.)

El gran problema de ITIL es que no cubre adecuadamente las fases de desarrollo de software ni la gestión de proyectos asociada a esa fase de construcción de activos software.

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Principios básicos de CMMI Capacity Madurity Model Integrated Es una colección de modelos maduros de

capacidad que son usados como un enfoque para la mejora de procesos de negocios dentro de las organizaciones.

Constituye una forma de medir el grado de madurez de las organizaciones, con el objetivo de establecer una guía que les permita mejorar sus procesos y su habilidad para organizar, desarrollar, adquirir y mantener productos y servicios informáticos.

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CMMI (Cont.)

La gran ventaja de CMMI es que ha demostrado ser una metodología de gran eficacia.

El gran problema de CMMI es su falta de adecuación al enfoque a servicio que está experimentando el sector de las TI en todas sus líneas de actividad, así como el alto esfuerzo de implantación que exige.

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CMMI VS ITIL

CMMI se centra en garantizar la calidad en el desarrollo de software mientras que ITIL garantiza la explotación del producto software

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CMMI VS ITIL

La principal diferencia entre ambos es que CMMI se centra en la mejora de la madurez del proceso software continua mientras que ITIL ® nos ayuda a entender y desarrollar todas las áreas dentro de nuestra infraestructura.

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Integración de CMMI e ITIL. Recomendaciones Gestionar eficazmente CMMI e ITIL en una

organización requiere: Definir claramente el interfaz entre los procesos de ambos. Definir las fronteras de responsabilidades entre las

organizaciones de desarrollo y de explotación. Estudiar a detalle la información que comparten

ambos procesos: Entradas a procesos CMMI que provienen de salidas de

ITIL. Entradas a procesos de ITIL que provienen de procesos de

CMMI.

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Buenas practicas en la industria.

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Beneficios Mejora la productividad en tiempo y presupuesto

(20% aprox.). Mejora plazos de entrega y tiempo en el desarrollo de un

proyecto. Mejora la disponibilidad, confianza y seguridad de

los servicios de IT en misión critica. Incremento de la calidad en productos y servicios. Incrementa la satisfacción del cliente un 30% aprox.

(mayor cooperación y menos defectos) Decrece costes de no calidad (con la detección de errores

en etapas tempranas) Proporciona servicios que se adecuen a las

necesidades del negocio, cliente y del usuario.

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ITIL CMMI ® - que debo elegir? La respuesta a esa pregunta es que no hay

una sola razón por la cual no puede tener ambas cosas. ITIL ® no es prescriptiva y el marco de madurez de los procesos de ITIL ® es muy similar al modelo CMMI.

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Empresas Mexicanas con certificación. Sinergit. Certificación. Certified ITIL

Foundations v3. Implantación y capacitación en mejores

practicas de negocios para TI.

Softtek. Certificación. CMMI, Nivel 5. Área certificada. GDC Monterrey High

Growth Accounts Ofrece soluciones de Tecnología de

Información y Procesos de Negocio enfocados en satisfacer las necesidades de desarrollo, implantación y soporte de la empresa.

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Conclusiones. El modelo ITIL se aplica al ciclo de vida

completa de TI. CMMI generalmente se aplica al desarrollo del

servicio o infraestructura en TI (durante la implantación).

Asocia las mejores prácticas de ITIL a componentes CMMI, de forma que los usuarios pueden consultar ITIL como información adicional para su implementación.

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Bibliografía.

CMMI 100 Success Secrets Capability Maturity Model Integration 100 Success Secrets.

REVISTA DINTEL ALTA DIRECCION edición numero 15, noviembre 2007 Fernando Sánchez Gerente Grupo Delawere http://www.revista- ays.com/DocsNum15/Tribuna/Fernando.pdf

http://www.asentti.com/secciones/secciones/infointeres/info_marcos.asp

http://helkyncoello.wordpress.com/2008/12/08/itil-cobit-cmmi-pmbok-como-integrar-y-adoptar-los-estandares-para-un-buen-gobierno-de-ti/

http://www.itilsurvival.com/itilcmmi.html

http://www.mityc.es/dgdsi/es-ES/Servicios/Biblioteca%20Jornadas/Jornadas/s02SoniaLopez.pdf

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