5.1 impacto de la globalizacin en el comportamiento organizacional

El principal objetivo del presente estudio es identificar y describir las tendencias Tecnolgicas y organizacionales que impactan las principales actividades administrativas.

Con ello, se pretende abrir la discusin sobre el currculo del personal administrativo y su necesaria redefinicin para responder a las nuevas demandas laborales.

Lo anterior es un reto para las instituciones de estudios superiores y tcnicos, cuya labor es lograr una mejor correspondencia en la formacin del personal administrativo destinado al mercado laboral.[footnoteRef:1] [1: Enrique Martnez Moreno]

1. Las tendenciasEl personal administrativo se ve influido principalmente por dos grupos de tendencias a escala mundial. El primero se denomina macro tendencias, y se explica en parte por el paradigma tecno-econmico vigente en los aos setenta, el cual consiste en el desarrollo econmico basado en la microelectrnica de consumo masivo a travs de dispositivos electrnicos cada vez ms pequeos (nanotecnologa) y baratos, cuya penetracin en los mercados del entretenimiento (discman, por ejemplo), de la oficina (computadoras), en la industria (maquinaria automatizada, robots)

Y en el hogar (casas inteligentes, refrigeradores inteligentes) y su exponencial crecimiento en las telecomunicaciones, es indiscutible. Este paradigma todava no muestra lmites, dado que contina en crecimiento la gran diversidad de sus aplicaciones, en donde la investigacin y desarrollo y sus repercusiones en los negocios se encuentran en un campo con enormes expectativas.

1.1 Macro tendencias

1) GlobalizacinDentro del paradigma tecno-econmico, encontramos a la globalizacin como la primera macro tendencia, que inicialmente implicaba el libre movimiento de capitales por todo el mundo, y ha dado lugar a que los mercados de mercancas, servicios e incluso laborales se encuentren en franco proceso de apertura, en este sentido abundan los ejemplos para el caso mexicano y a nivel mundial. Es importante remarcar que la globalizacin efectivamente es una tendencia, pues solamente se realiza en una tercera parte del globo terrqueo, sobretodo por el acceso a las tecnologas de la informacin y de las telecomunicaciones (medios que facilitan la globalizacin), y que realizan comercio exterior de manera importante, junto con otros intercambios de carcter econmico.

2) Era del conocimientoEsta segunda macro tendencia sustenta que la nueva ventaja competitiva de cualquier empresa o institucin, consiste en el desarrollo de sus capacidades de aprender permanentemente, y emplear oportuna y adecuadamente ese aprendizaje en elevar el conocimiento que genera en su interior; con ello, ser capaz de responder eficientemente al cambio continuo que se vive en el mundo, acelerado por la innovacin de tecnologas que elevan el nivel de competitividad de las empresas en su arduo esfuerzo por mantenerse vigentes en el mercado. Como lo veremos ms adelante, las repercusiones en el mbito laboral son importantes.

3) TercerizacinEsta macro tendencia se define como la reasignacin de los recursos humanos del sector industrial hacia el sector servicios el principal empleador en Mxico5 fenmeno que se ha acelerado en nuestro pas desde la dcada de los setenta: al pasar la participacin del sector servicios respecto al Producto Interno Bruto (PIB), de casi 56% en 1975 a 64% en el 2001. Esto implica un crecimiento de 8 puntos porcentuales en 27 aos. En contraste, entre 1910 y 1975, slo crecieron tres puntos porcentuales al pasar de casi 53% a poco menos de 56% respectivamente[footnoteRef:2] [2: Anlisis Econmico, nm. 39, vol. XVIII, tercer cuatrimestre de 2003]

5.2. La integracin de un modelo organizacional emergente

Las primeras prcticas de gestin humana1 surgen en el medio estadounidense a mediados del siglo XIX con el desarrollo de las grandes empresas y el inicio de la consolidacin del modelo capitalista y su sistema de produccin industrial (Barley y Kunda, 1995). Desde esa fecha se han presentado significativos cambios en su concepcin y en su aplicacin.

Las personas pasan la mayor parte de su tiempo viviendo o trabajando en org.. Las personas nacen, crecen, se educan, trabajan y se divierten dentro de org., las cuales determinan que los individuos. Dependan cada vez ms de las actividades en grupo. Si bien las personas conforman las org. stas constituyen para aqullas un medio de lograr muchos y variados objetivos personales, que no podran alcanzarse mediante el esfuerzo individual. La administracin de recursos humanos (ARH) no existira si no hubiera org. Y personas que acten en ellas. La ARH se refiere a la preparacin adecuada, a la aplicacin, al sostenimiento y al desarrollo de las personas en los erg... Las org., los grupos y las personas son clases de sistemas abiertos que interactan permanentemente con sus respectivos ambientes. El sistema abierto muestra las acciones y las interacciones de un organismo vivo dentro del ambiente que lo rodea.[footnoteRef:3] [3: IDALBERTO CHIAVENATO]

Las compaas se estn preparando para enfrentar la globalizacin con xito; una de las estrategias adoptadas es la de fortalecer la cultura organizacional. En estas empresas, la cultura regula el comportamiento hacia el xito.

El estudio del comportamiento que tienen las personas dentro de una empresa es un reto nunca antes pensado por la gerencia y que hoy constituye una de las tareas ms importantes; la organizacin debe buscar adaptarse a la gente que es diferente, ya que el aspecto humano es el factor determinante para enfrentar los cambios del entorno mundial y la globalizacin. Tomemos en cuenta que el comportamiento organizacional es una disciplina que logra conjuntar aportaciones de diversas disciplinas que tienen como base el comportamiento. Por ejemplo la psicologa, la antropologa, la sociologa, la ciencia poltica, entre otras.

El estudio y entendimiento del comportamiento organizacional es fundamental para que las empresas se preparen para los cambios del entorno y enfrenten la globalizacin. No slo se necesita un buen producto o servicio, conocer el mercado, integrar a los proveedores o la tecnologa, sino que hacen falta el conocimiento y la participacin de los empleados.

La cultura define la forma de cmo una nacin enfrentar los retos de los cambios. Los valores y creencias, como parte de la cultura, definen la rectitud de las acciones y el respeto entre los individuos de una nacin. Fortaleciendo los valores y las creencias, las naciones estarn fuertes para aceptar la globalizacin, adaptarse, y competir en el marco de la misma.

El primer paso para la formacin de una cultura es la informacin: en este paso se debe tener claridad de rumbo, visin, misin, estrategias, objetivos, valores, filosofa y medios o canales de comunicacin. Si se desea lograr que el personal est comprometido, ste debe compartir el rumbo, los intereses y los valores de la organizacin.

El segundo paso es la actitud: sta se logra cuando la organizacin reconoce el esfuerzo y el logro individual y grupal, motiva al personal a travs de proporcionar capacitacin y recursos, adems de compartir el riesgo con ellos. Lo anterior se traducir en que el personal mostrar una actitud positiva hacia los cambios que emprenda la organizacin.

El tercer paso es el comportamiento: el personal muestra una actuacin acorde a su actitud y valores. El comportamiento se observa a travs del ejemplo propio; esto contagia a los que todava no se han comprometido.El cuarto paso es el hbito: este paso se logra cuando el personal hace suyo el cambio y lo convierte en forma de vida, se comparten los logros y se est preparado para iniciar, adaptar, ejecutar y evaluar nuevos cambios.[footnoteRef:4] [4: http://207.249.140.110/cgi-bin/contenido.pl?Art=286]