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COMO VENDER MAS ATRAVES DEL MARKETING EN INTERNET Y LAS REDES SOCIALES

Ing. Ricardo Zegarra V.Ing. Ricardo Zegarra V.

Asesor y Consultor en Marketing en InternetAsesor y Consultor en Marketing en Internet

Consultor de Empresas y Tecnologías de la Consultor de Empresas y Tecnologías de la InformaciónInformación

El INTERNET Y LA NUEVA CONDUCTA DEL CLIENTE / PROSPECTO

Uso y evolución del Internet.Uso y evolución del Internet. Inicios del Internet. La Red Científica Peruana El fenómeno en 1997 - 1999 Las cabinas de Internet Las Redes Sociales Internet esta en la Prehistoria Internet en los negocios: mailing.


Uso de las redes sociales.Uso de las redes sociales. La versión 1 de la Web (INFORMACION). La versión 2 de la Web (PERSONAS). La versión 3 de la Web (CONOCIMIENTO) La versión 4 de la Web (INTELIGENCIA).

La finalidad de las redes sociales (versión 2).

El INTERNET Y LA NUEVA CONDUCTA DEL CLIENTE / El INTERNET Y LA NUEVA CONDUCTA DEL CLIENTE / PROSPECTOPROSPECTO


Indicadores de uso de Portales y redes Indicadores de uso de Portales y redes sociales en nuestro país.sociales en nuestro país. Comscore, empresa estadounidense de investigación de mercados en Internet, indica que usar redes sociales es la actividad online más popular del mundo con 1,2 mil millones de usuarios.


Indicadores de uso de Portales y redes Indicadores de uso de Portales y redes sociales en nuestro país.sociales en nuestro país.

El Perú puesto 8 en el ranking de los 10 mercados más enganchados con redes sociales del mundo.

En este top ten, liderado por Israel, figuran otros 4 países latinoamericanos: Argentina (2), Chile (5), Colombia (7) y Venezuela (9), demostrando “una predisposición regional” para la vida social en Internet.


Indicadores de uso de Portales y redes Indicadores de uso de Portales y redes sociales en nuestro país.sociales en nuestro país.

Las 5 redes sociales más usadas en el Perú (partiendo de un universo que solo considera a la población mayor de 15 años y que no usa cabinas) son Facebook (3.987.000 usuarios), Windows Live Profile (1.525.000), Slideshare (856 mil), Sónico (684 mil) y Twitter (620 mil).


Hábitos de uso y consumo.Hábitos de uso y consumo. 36.5%, de la población de 6 a más

años tiene acceso a Internet 61.7% , jóvenes entre 19 y 24 años (6

millones de p). 51.3%, una vez a la semana en

promedio 37.1% accede por lo menos una vez al

día (3.7 mill) 56.1%, cabinas publicas.


36% desde su hogar (el 25% de los hogares tiene computadora y el 16.5% acceso a Internet)

15.7% desde su trabajo (1.5 millones de personas), herramientas multimedia (youtube, flash, chat) son reducidos o restringidos.

66.2% usan para entretenimiento, 74.1% para comunicarse, 93% para obtener información.


9% para educación (menos de un millón de personas). El 5.9% lo transacciones financieras.

511 millones es la cantidad de búsquedas en la Web por mes.

86.8% es el nivel de penetración entre internautas de los sitios de entretenimiento


66.9%66.9% es la penetración de los blogs. 7.2 millones de personas en Perú

tienen una cuenta en Facebook 33% de los afiliados a Facebook tiene

entre 18 y 24 años (2.4 millones). 5 veces a la semana se conecta en

promedio el usuario de redes sociales 40% de los usuarios de redes sociales

ha visto publicidad en sus páginas y ha accedido a los anuncios.

COMO EMPEZARCOMO EMPEZAR

TALLER:TALLER: Crear la cuenta GMAIL. Servicios del GMAIL. Youtube – Blogspot – Redes Sociales.

RECOMENDACIÓN:RECOMENDACIÓN: Empezar con una cuenta de Google Mail.


Tendencias de comportamiento del Tendencias de comportamiento del consumidor.consumidor.

El consumidor participa, pide información.

El prospecto opina. El engagament es importante. El prospecto le gusta presionar el

PLAY. El prospecto compara información.


El Engagement.El Engagement. Es el sinceramiento por parte de la

empresa al emitir. Es la conversación sincera, la

promesa realizada. Claro, preciso, directo y necesario. Se debe generar contenidos.


El marketing de contenidos.El marketing de contenidos. Es la información a través de

artículos, fotos, videos que la empresa sobre sus productos y servicios, destacando las características, diferenciaciones, bondades del producto o servicio.

INUNDAR EL INTERNET de CONTENIDOS, es el REY.


El Video marketingEl Video marketing Es la herramienta mas poderosa para

el contenido, engagement. Las personas pasan mas tiempo

viendo videos. A las personas le gusta dar PLAY. La persona es multisensorial. El video retiene mas tiempo al

prospecto en la Web.


Como vender más con la Web 2.0 – 3.0Como vender más con la Web 2.0 – 3.0 Presencia en las redes sociales. Las paginas Web son vitales. Genere contenidos. Mobile Marketing:

http://www.youtube.com/watch?v=24Z0zLxp8q0 (1)

Utilice las herramientas: www.gonebus.com/30.html


Estrategias de Marketing Online: Estrategias de Marketing Online: casos locales.casos locales.

Casos: BEMBOS. http://www.facebook.com/#!/bembos?fref=ts

Caso RIPLEY: http://www.facebook.com/RipleyPeru/app_275913469137348?ref=ts#!/RipleyPeru

EL PODER DE LAS REDES SOCIALESEL PODER DE LAS REDES SOCIALES

Redes sociales: generadores de Redes sociales: generadores de nuevos canales de mercado.nuevos canales de mercado.

Las redes sociales ayudan a generar y apertura nuevos mercados.

Crea contactos. Dicen que un sitio Web ya no tiene

importancia, pero… ¿Facebook es mas que una red

social?.

Técnicas de difusión y promoción en Técnicas de difusión y promoción en Redes Sociales.Redes Sociales.

Contar con la FANPAGE. Obsequiar un cupón, oferta etc. Tener una pagina de aterrizaje. Generar listas. Conversar con el prospecto. El blog, el post, videos.


La figura del Community Manager – La figura del Community Manager – Pautas de acción y estrategias.Pautas de acción y estrategias.

Es el encargado de manejar LAS REDES SOCIALES DE UNA FORMA EFECTIVA. Aquí un video que explica:

http://www.youtube.com/watch?v=M-h-iDenavM&feature=related (2)


Marketing de Contenidos, Guerrilla, Viral y Marketing de Contenidos, Guerrilla, Viral y Marketing Relacional 2.0Marketing Relacional 2.0

Marketing de Atracción: CONTENIDOS. Marketing de Guerrillas: NICHOS DE

MERCADO, METODOS POCOS CONVENCIONALES.

Marketing Viral: MENSAJES PUBLICITARIOS, TECNICAS, MOBIL

Marketing Relacional: GENERA RELACIONALES.


¿Cómo vender a través de las redes ¿Cómo vender a través de las redes profesionales?.profesionales?.

La Red Profesional es LINKEDIN. La red profesional permite contactos

profesionales de alto nivel. Es usado por las empresas para

acceder a profesionales de alto nivel. Ver video:

http://www.youtube.com/watch?v=R5n7Or0ab_0 (3)


Análisis, estadística y retorno de inversión de Análisis, estadística y retorno de inversión de las redes sociales.las redes sociales.

Las estadísticas lo dicen: Las estadísticas lo dicen: http://www.youtube.com/watch?http://www.youtube.com/watch?v=PTm4lEdBqxU&feature=related (4)v=PTm4lEdBqxU&feature=related (4)

El ROI: El retorno de inversión de las Redes El ROI: El retorno de inversión de las Redes Sociales: Sociales: ROI son las siglas en inglés de Return ROI son las siglas en inglés de Return On Investment y es un porcentaje que se On Investment y es un porcentaje que se calcula en función de la inversión y los calcula en función de la inversión y los beneficios obtenidos, para obtener el ratio de beneficios obtenidos, para obtener el ratio de retorno de inversión.retorno de inversión.


Publicidad en redes sociales Publicidad en redes sociales (anuncios pagados con (anuncios pagados con Facebook).Facebook).

Es poner un anuncio en Facebook, aparecen al lado derecho, el pago es por clic, etc.

http://www.youtube.com/watch?v=7vFV0_6TEoE (5)


La red de Pinterest y la nueva forma La red de Pinterest y la nueva forma de difundir con imágenes.de difundir con imágenes.

1. Es una red de compartir imágenes. Las imágenes se clasifican y se puede crear catalogos de servicios o productos.

2. http://www.youtube.com/watch?v=lVi1_RLcUyA (6)



La geo localización con el Foursquare.La geo localización con el Foursquare. Permite compartir donde estas con tus

amigos. Bajar aplicación, logear y lo que hace. FOURSQUARE y la geolocalizacion. Se puede instalar en la PC:

Foursquarefox, para FIREFOX


La geo localización con el La geo localización con el Foursquare.Foursquare.

Es una red social. Interacción, lugar donde se encuentran los

demás. Registrar vistas a lugares http://www.youtube.com/watch?v=eP-

0aGD5Q_E (7)


Gestión del Facebook.Gestión del Facebook. El comunity Manager. La Fan Page Los Grupos. Los Eventos.

Taller: Creación de una FANPAGETaller: Creación de una FANPAGE

La fanpage es una pagina de seguidores sobre la empresa o persona u organización, etc.

Es necesario contar con esa Fanpage. CREAR LA FANPAGE:CREAR LA FANPAGE: https://www.facebook.com/pages/

create.php

TECNICAS DE BUSQUEDA Y POSICIONAMIENTOTECNICAS DE BUSQUEDA Y POSICIONAMIENTO

Las palabras de búsqueda y su Las palabras de búsqueda y su importancia.importancia.

La palabra de búsqueda es la parte neurálgica del negocio.

Antes de realizar el sitio Web hay que tener en claro las palabras de búsqueda.

¿Como encuentro las palabras de búsqueda? ...

Cruzar información... Encontrar las palabras relevantes.


Se recomienda encontrar la palabra de búsqueda.

Esta es una frase u oración. De preferencia comprar el dominio

para esa palabra de búsqueda. Separar 7 palabras de búsqueda

para las etiquetas en las redes sociales.


Una vez se tenga en claro las palabras estas se deben incluir en el sitio Web.

El posicionamiento es llegar a los primeros lugares.

A partir de ese momento se genera información y contenidos en donde se incluyan las palabras de búsqueda.

El contenido es texto, imagen y video.


Marketing y anuncios en Buscadores, Marketing y anuncios en Buscadores, SEO, SEM.SEO, SEM.

El SEO como funciona… El SEM como funciona… Las Redes Sociales…


Implementación de las Técnicas SEO Y Implementación de las Técnicas SEO Y SEM.SEM.

Para el SEO descargar: www.gonebus.com/30.html

Para el SEM: Google Adwords, Facebook, Foursquare, Twitter.


Técnicas para aumentar las ventas y la Técnicas para aumentar las ventas y la rentabilidad de su negocio.rentabilidad de su negocio.

La Landing Page.

La Fan Page


Cómo gestionar y utilizar YouTube, Cómo gestionar y utilizar YouTube, Facebook y Twitter de forma Facebook y Twitter de forma eficaz.eficaz.

El Youtube a través del canal. El Facebook con la Fan Page. El Twitter con sus twets


Recomendaciones para gestionar y Recomendaciones para gestionar y manejar las redes sociales de manejar las redes sociales de forma rentable y eficaz.forma rentable y eficaz.

1. Creación de Contenidos.2. Conversación con el prospecto.3. Video marketing.4. Ofertas, Cupones.5. Creación de campañas.


Herramientas del Internet Herramientas del Internet complementarias.complementarias.

El autocontestador. La Sala Virtual. Botón de llamadas. El blog.

APLICACIÓN DE HERRAMIENTAS GANAR CLIENTESAPLICACIÓN DE HERRAMIENTAS GANAR CLIENTES

La seguridad con el sitio Web.La seguridad con el sitio Web. El dominio: www.sihdomains.com El hosting:

http://secure.hostgator.com/~affiliat/cgi-bin/affiliates/clickthru.cgi?id=riczeg.

La herramienta: Wordpress / Joomla / Drupal.

Dar de alta en Google Contar con accesos


El poder del vídeo marketing.El poder del vídeo marketing. El video marketing. Convence mas. Tiene como aliado a Youtube. Estas son las características

que debe tener el video…

TALLER

Creación de un Video.Creación de un Video.1. Recomendaciones.2. Grabación de Video.3. Edición de Video.4. Subir Video.5. Insertar video en Blogs.6. Compartir con la lista.7. Compartir con las redes sociales.

TALLERTALLER

Configurar un video en Youtube.Configurar un video en Youtube.

1. Formatos adecuados.

2. Titulo del video.

3. Detalles del video.

4. Etiquetas del video.

5. El Link Activo.


El acercamiento a través del blog.El acercamiento a través del blog. El blog sirve para generar

contenidos. Se puede integrar el video con el

blog. Generar artículos una vez a la

semana como mínimo.


El motor del negocio: el auto El motor del negocio: el auto contestador.contestador.

Es un manejador de bases de datos.

Esta información se recoge a través de las Landing page.

http://aweber.com/?403665

TALLERTALLER

Creación de una Landing Page.Creación de una Landing Page.1. Crear el Encabezado.2. Creación del Video.3. Uso del programa HTML.4. Uso del Autocontestador.5. Es necesario tener una sala virtual:

www.meetcheap.com / www.gvoconference.com


La generación de confianza a través La generación de confianza a través del boletín informativo.del boletín informativo.

El branding personal ayuda muchísimo para estos casos.

Nuestro blog puede ser el boletin informativo: www.ricardozegarra.com

TALLERTALLER

Creación de un Boletín Informativo.Creación de un Boletín Informativo.

1. Crear el Contenido.

2. Publicarlo en el Blog.

3. Configurar el envío.

4. Envío.


La atención online a través de la La atención online a través de la sala virtual.sala virtual.

Son espacios por la cual estamos en contacto con el prospecto.

Es necesario adquirirlos: www.gvoconference.com


La optimización de la calidad con el La optimización de la calidad con el botón de llamadas en la Web.botón de llamadas en la Web.

El botón de llamadas ayuda a la atencion online.

Aquí el enlace: http://www.ricardozegarra.com/wordpress/?p=267


Implementación del área de ventas Implementación del área de ventas por Internet o la Tercerización.por Internet o la Tercerización.

Implementar la atención online. Buscar al Comunity Manager. Utilizar las diversas herramientas. Buscar una agencia de marketing

que sea el vendedor online.


Sensibilización de los miembros de la Sensibilización de los miembros de la empresa.empresa.

Reunión con los que laboran. A todo nivel. Solicitar la colaboración de todos. A ninguno se exceptúa. Debe existir un filtro.


Recomendaciones finales.Recomendaciones finales. Abrazar a Google. Encuentre las palabras de búsqueda. Difunda a traves de las redes. Crear la FANPAGE. Tener un sistema de reclutamiento. Haga marketing con videos. Genere contenidos. Reoriente su Web. Involucre a todo el personal de la empresa. Todo esto es una actividad constante.

MUCHAS GRACIASMUCHAS GRACIAS

RICARDO ZEGARRARICARDO ZEGARRATelf. 990280926Telf. 990280926

www.ricardozegarra.comwww.ricardozegarra.comwww.gonebus.comwww.gonebus.cominfo@[email protected]

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