Cómo vender online

Alberto Lorente

6 de Marzo de 2013

El comercio electrónico en España

A pesar de la crisis en 2012 el comercio electrónico volvió a crecer cerca del 20%

0

2

4

6

8

10

12

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011E

1.1

2.1

3.54.0 4.3

5.1

8.08.9

10.411.0

11.7

Evolución del número de internautas compradores (millones)

Fuente: Observatorio Nacional de las telecomunicaciones y la Sociedad de Información.

Más del 43% de internautas ha realizado al menos una compra online en 2010

CAGR +6%

El comercio electrónico en España

Fuente: Observatorio Nacional de las telecomunicaciones y la Sociedad de Información.

El comprador online más característico en España tiene entre 25 y 44 años, con una proporción mayor entre hombres que en mujeres, y vive en poblaciones de 50.000 habitantes o más

0.0%

10.0%

20.0%

30.0%

16 a 24

años

25 a 34

años

35 a 44

años

45 a 54

años

55 a 64

años

65 a 74

años

Porcentaje de compradores online por edad

0.0%

10.0%

20.0%

Porcentaje de personas que compraron en Internet en 2010 con respecto al

tamaño de ciudad de residencia

¿Por qué compras online?

Fuente: Observatorio Nacional de las telecomunicaciones y la Sociedad de Información.

Motivación para comprar online en España

Las redes sociales en España

Fuente: Observatorio Nacional de las telecomunicaciones y la Sociedad de Información.

Usuarios de redes sociales en España

Brasil encabeza el ranking mundial de usuarios activos de redes sociales con un 86%, seguido por el 78% de Italia. España ocupa una destacada tercera posición.

Fuente: Nielsen.

Tendencias en Internet

Fuente: Observatorio Nacional de las telecomunicaciones y la Sociedad de Información.

La web social

• Si Facebook fuese un país, sería el tercer país más poblado del mundo (900 millones de usuarios)

• 25% de los resultados de búsquedas de las 20 marcas más importantes, ha sido generado por usuarios

• 78% de los consumidores confía en las recomendaciones de sus conocidos

• Solo 14% de los consumidores confía en la publicidad

Las redes sociales en España

Fuente: Observatorio Nacional de las telecomunicaciones y la Sociedad de Información.

Usuarios de redes sociales en España¿En que fuentes confía el usuario de redes sociales?

Los consumidores aseguran fiarse más de los comentarios de amigos o conocidos en las redes sociales en relación a un producto o marca, o de las opiniones que dan expertos o conocidos en los foros, antes que dar credibilidad a otros soportes tradicionales de publicidad.

23% 18% 16% 10% 8% 7% 7%

46%42%

33%36%

32%26% 27%

23%28%

35% 37%41%

38% 40%

5% 7% 11% 11% 13%20% 17%

3% 5% 5% 6% 6% 10% 9%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Amigos/Conocidosenredessociales

Comentariosdeexpertosenforos

Páginawebdelamarca

Comentariosenpáginasde

compara vasdeproductos

Mediosdecomunicación

Gentequesoloconozcoenlasredessociales

Publicidad

Fuentesdeconfianzadelosinternautas

Nada

Poco

Algo

Bastante

Mucho

Tendencias en Internet

Fuente: Observatorio Nacional de las telecomunicaciones y la Sociedad de Información.

Internet está cambiando la forma en que interaccionamos y nos ofrece una oportunidad para poder llegar a un universo de personas cada vez más amplio. Los usuarios interaccionan entre ellos y resuelven la mayoría de sus necesidades de forma autónoma

Marketing online

¿Cómo empezar a hacer negocios online?

Plataformas

Construye tu tienda

Darte a conocer

Crea comunidad

Darte a conocer

Habla con los medios

Darte a conocer

Atrae a tu público objetivo

Darte a conocer

Analiza tus resultados

Darte a conocer

Ten paciencia

Darte a conocer

¡Gracias!