¿Como tener éxito en el sector móvil con Ohlalapps?

!Introducción al programa de Reseller de Ohlalapps

¿Como tener éxito en el sector móvil?

www.ohlalapps.com

Índice I.  Información general sobre las Apps

II.  Caracterís;cas de las Apps III.  Beneficios de las Apps por sector IV. Estrategia de marke;ng Mobile

V.  Ventajas de Ohlalapps VI. Opciones de pago

VII.  Servicios adicionales VIII.  Como preparar la reunión con el cliente

IX.  Casos de éxito

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I-‐ Información general sobre Apps móviles

Ejemplo de App Na;va

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Ejemplo de WebApp

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Ejemplo de Web Responsive

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1.  ¿Qué aporta una App frente a una web? A con;nuación se muestra una tabla compara;va entre una App na;va, una WebApp, y una página web:

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1.  ¿Qué aporta una App Na;va frente a una WebApp? A con;nuación se muestra los beneficios entre una App móvil y una WebApp:

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Análisis del mercado actual (2013)

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A con;nuación se muestra un gráfico compara;vo de usuarios de Smartphone filtrado por edades rela;vas a sus ingresos Ejemplo: 90% de los 18-‐29 años con un ingreso superior a $75.000 ;enen un Smartphone

Font: IAB Spain Setembre 2013

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Font: Showroomprive.es 2013

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2. ¿Cuánto cuesta desarrollar una App a medida? •  La respuesta a esta pregunta es: depende. •  Pero nuestra experiencia nos dice que una App hecha a medida para una empresa puede estar

por encima de los 10.000 EUR.

3. ¿Por que un potencial cliente necesita una App? Tener una App puede generar muchos beneficios para un negocio. A con;nuación detallamos algunos: •  Mejorar la comunicación mediante No;ficaciones Push •  Aumentar las ventas •  Ofrecer servicios adicionales •  Proporcionar un mejor servicio a los clientes •  Ofrecer un nuevo canal de comunicación •  Contactar con los clientes dondequiera que estén •  Contar con una amplia ventaja sobre la competencia

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4. ¿Ohlalapps ofrece la posibilidad de promocionar la App? Correcto, nuestro departamento de Marke;ng puede llevar a cabo campañas para promocionar las Apps y webs de nuestros clientes.

5. ¿A cuantos sectores profesionales va dirigido este producto? En desarrollo a medida a cualquier sector empresarial. En el caso de Ohlalapps pueden verse en su página web: Sectores ofrecidos

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II-‐ Caracterís;cas de las Apps •  Galería de productos •  No;ficaciones push •  Carrito de compras •  Galería de Fotos •  No;cias (Blog) •  Geolocalización •  Integración de Redes sociales •  Pasarela de pago seguro •  Integración del sistema de reservas

(Hotel, restaurante, agencia de viaje, agencia inmobiliaria)

•  Guía cuidad (Hoteles) •  Ubicación Empresa •  Información Empresa •  Formulario de contacto •  Modulo Mapa •  Reservaciones (Formulario con Wufoo) •  Opiniones (Tripadvisor) •  Programa de fidelización •  Calendario de eventos •  Vista 360° (Tourwrist)

Para tener más información sobre las caracterís;cas ofrecidas, por favor dirígete a esta pagina: Caracterís;cas

III-‐ Beneficios de las Apps por sector

1. App para un Hotel Los beneficios de tener una App para tu Hotel son: •  Incrementar las reservas •  Ayuda a vender servicios adicionales •  Ofrecer un mejor servicio •  Nuevo canal de comunicación •  Ofrecer una guía interac;va de la ciudad •  Conseguir una clara ventaja sobre la competencia •  Ofrecer un mejor programa de fidelización

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2. App para un Restaurante Las ventajas de tener una App para tu restaurante son: •  Genera repe;ción de reservas •  Crea compromiso con los clientes •  Mejora el servicio a tus clientes •  Ofrece un nuevo canal de comunicación •  Gana ventaja sobre la competencia

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3. App para una Tienda Retail o mCommerce

Los beneficios de tener una App para tu ;enda son: •  Vender en cualquier lugar y en cualquier momento •  Nuevo canal de comunicación •  Hacer crecer tu negocio •  Llegar a tus clientes de forma fácil •  Ampliar tu cartera de clientes •  Conseguir una clara ventaja compe;;va •  Incrementar la interacción social

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4. App para una Empresa de servicios Los beneficios de tener una App para tus servicios son: •  Ampliar tu cartera de clientes •  Llegar a tus clientes de forma fácil •  Crear programas de fidelización •  Conseguir una clara ventaja compe;;va •  Nuevo canal de comunicación •  Incrementar la interacción social

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5. App para una Discoteca Los beneficios de tener una App para tu discoteca son: •  Aumentar la interacción social •  Compar;r fotos de los eventos •  Generar nuevos clientes •  Contactar con ellos fácilmente •  Crear programas de fidelidad •  Crear un nuevo canal de comunicación •  Ganar ventaja sobre la competencia

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6. App para un Bar Las ventajas de ofrecer una App para tu bar son: •  Mejorar la experiencia de los clientes •  Contactar fácilmente con ellos •  Crear programas de fidelidad •  Ofrecer un nuevo canal de comunicación •  Crear compromiso con los clientes •  Ganar ventaja sobre la competencia

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7. App para una Agencia inmobiliaria

Los beneficios de tener una App para tu agencia inmobiliaria son: •  Conseguir mayor alcance •  Llegar a tus clientes de forma fácil •  Establecer un nuevo canal de comunicación •  Incrementar la interacción social •  Crear programas de fidelización •  Conseguir una clara ventaja compe;;va

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IV-‐ Estrategia de marke;ng Mobile 1. ¿Porque es importante promocionar una App?

El desarrollo de aplicaciones móviles está cada vez más presente entre las acciones de marke;ng de grandes y pequeñas empresas. Pero como todo en la vida, si ;enes un gran producto y el mundo no lo conoce, no ;enes nada. Para que una aplicación móvil tenga un éxito notable lo primero que debemos es cuidar su calidad y su presencia en el market correspondiente (App Store o Google Play). Ya se están empezando a acuñar términos como ASO (App Store Op;miza;on), que más o menos viene a ser el SEO On page de las aplicaciones móviles.

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IV-‐ Estrategia de marke;ng Mobile 2. ¿Cómo promocionar una App en Facebook? Promocionar la App en la sección de developer de Facebook •  Publicitar nuestras aplicaciones en Facebook. Se trata de un

proceso sencillo que queda muy bien resumido en cinco pasos. Accediendo a la sección de developer de Facebook obtendremos toda la información necesaria para poder anunciar nuestra aplicación en la App na;va de Facebook.

•  Como sucede con todas las plataformas publicitarias, los resultados estarán condicionados a la crea;vidad de la publicidad y a un muy buen ajuste en la configuración de la campaña.

Para tener más información sobre este tema, por favor dirígete a esta pagina: Facebook Marke;ng

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IV-‐ Estrategia de marke;ng Mobile

A con;nuación detallamos acciones y recursos de promoción que ayudarán a que la App llegue a más usuarios: •  Comunicar “App disponible para descarga” Comunicar que la empresa dispone de su propia App “Disponible en el App Store” y “Aplicación Android en Google Play“. También se puede incluir un código QR en:

ü  Local u oficina ü  Tiendas y puntos de venta ü  Integrar en la decoración ü  Comunicaciones corpora;vas ü  Packaging ü  Otros soportes (revista gratuita Metro, servilletas de

papel, en las bolsas…)

3. ¿Que debe hacer el cliente para promocionar su App?

Para tener más información sobre este tema, por favor dirígete a esta pagina: Marke;ng Móvil

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IV-‐ Estrategia de marke;ng Mobile

•  Crear una Campaña publicitaria También es muy recomendable crear una campaña informando que dispones de una App:

ü  Folleto con capturas de pantalla ü  Pagina Web ü  Firma Email de los empleados ü  eMailing ü  Twiser ü  Comunicación interna: ü  Campaña marke;ng móvil

Para tener más información sobre este tema, por favor dirígete a esta pagina: Marke;ng Móvil

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IV-‐ Estrategia de marke;ng Mobile 4. Uso de las No;ficaciones Push Las ventajas que este sistema aporta a las aplicaciones móviles son: •  Menor coste y mejor seguimiento que los SMS y MMS. •  Se pueden recibir varias no%ficaciones, creándose así

automá;camente una bandeja de entrada en la propia aplicación.

•  Se puede implementar que se envíen en intervalos de %empo cuando hay un número importante de usuarios usando la aplicación.

•  Inmediatez: el usuario recibe la información en cuanto está disponible en el servidor.

•  Selec%vidad de usuarios: crear mensajes a medida basados en las preferencias y/o hábitos del usuario.

Las no;ficaciones push juegan una parte esencial en la estrategia de marke;ng en los canales móviles, permi;endo transacciones e interacciones más personales con los usuarios de manera muy detallada.

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IV-‐ Estrategia de marke;ng Mobile 5. ¿Cómo promocionar una App en las ;endas (ASO)? ASO ayuda a que la App genere más descargas o ventas en las ;endas de Apple, Google Play o la de Amazon. Para conseguir estos obje;vos, aquí ;enes 5 trucos sencillos: •  Escoger un nombre relevante para la App •  Usar un icono que llame la atención •  Op;mizar la descripción de la aplicación •  Crear capturas de pantalla claras •  Evaluar la puntuación de la App

Para tener más información sobre este tema, por favor dirígete a esta pagina: ASO

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IV-‐ Estrategia de marke;ng Mobile 6. ¿Cómo garan;zar el ROI a mi cliente?

Crear una App es solo el 50% del trabajo hecho. Para poder garan;zar el ROI a sus clientes, es importante que la empresa sigue la directrices de marke;ng móvil listadas en este ar;culo para promocionar su App: Marke;ng Móvil Es importante comunicar que la empresa dispone de su propia App “Disponible en el App Store” y “Disponible en Google Play“. También se puede incluir un código QR en:

ü  Local u oficina ü  Tiendas y puntos de venta ü  Integrar en la decoración ü  Comunicaciones corpora;vas ü  Packaging ü  Otros soportes (revista gratuita Metro, servilletas

de papel, en las bolsas…)

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IV-‐ Estrategia de marke;ng Mobile ROI App Móvil: Ejemplo de App de Hotel Cogemos un caso de un Hotel como ejemplo. Imaginamos que el Hotel vende 1 unidad por semana de cada servicio:

IV-‐ Estrategia de marke;ng Mobile 7. Crear un Programa de fidelización Crear un programa de fidelización (sorteos, cupones…) permite aumentar la frecuencia de las visitas de los clientes y también permite aumentar la venta de servicios adicionales. Beneficios de un programa de fidelización: •  Aumenta las descargas de la App •  Incrementa las reservas •  Aumenta el gasto del cliente •  Tasa de retención más alta •  Permite de ofrecer un mejor servicio •  Crear una experiencia posi;va

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•  Time to Market El tiempo necesario para desarrollar una App a medida son varias semanas o meses. Con Ohlalapps la App puede crearse en menos de 1 hora. •  Bajo Coste Una App a medida iPhone y otra Android de la calidad de Ohlalapps tiene un coste superior a 10.000€. Con Ohlalapps dispones de estas dos Apps por una décima parte. •  App Siempre Actualizada En una App de Ohlalapps se pueden cambiar los textos, fotos, vídeos, ubicaciones, etc. a tiempo real sin necesidad de re-publicar la App en la Store. •  App Siempre Compatible Las Apps de Ohlalapps siempre se mantendrán actualizadas. Solucionaremos todos los problemas que surjan a raíz de las actualizaciones periódicas que hace Google y Apple de sus sistemas operativos móviles (Android e iOS). •  Notificaciones Push Gratis Con todas las Apps de Ohlalapps se pueden enviar Notificaciones Push a sus usuarios gratuitamente.

V-‐ Ventajas de Ohlalapps respecto a una App a medida

V-‐ Ventajas de Ohlalapps respecto a una App a medida

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•  Diseño Actualizado Las App de Ohlalapps siempre seguirán las directrices de diseño y usabilidad que fijan Apple Store y Google Play. •  Mejoras Continuas Ohlalapps incorpora mejoras constantemente. Todas las Apps de Ohlalapps pueden disfrutar de todas las novedades que se desarrollen sin coste. La App no se quedará anticuada. •  Pago a Plazos Te ofrecemos la posibilidad de pagar la App mensualmente o anualmente. Si lo prefieres, también puedes hacer un único pago. •  App para iPhone y para Android Ohlalapps crea una App para iPhone y otra para Android, llegando así a más del 95% de los usuarios. •  Estadísticas de la App Ohlalapps.com muestra las estadísticas de uso de cada App.

VI-‐ ¿Qué opciones de pago ;ene un Reseller?

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En Ohlalapps, ofrecemos cuatro opciones de pago: 1. Plan "Profesional" El plan incluye: ü  La publicación de 2 Apps: 1 App iOS en Apple Store y 1 App Android en Google Play. ü  Acceso total a Ohlalapps.com para la actualización de contenidos, envío de Notificaciones

Push, visualización de estadísticas, etc.

ü  Incorporación sin coste de todas las mejoras que se vayan realizando en Ohlalapps.com*

El Plan Professional está asociado al pago de una cuota mensual. La baja del Plan Profesional implicará que las Apps dejarán de estar disponibles para descarga, dejarán de funcionar en los terminales instalados y el cliente dejará de tener acceso a Ohlalapps.com. El cambio de Plan no se considerará una baja.

* En ocasiones la incorporación de la mejora puede requerir la re-‐publicación de la App en la Store.


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2. Plan "Pago Único" El plan incluye: ü  La publicación de 2 Apps : 1 App iOS en Apple Store y 1 App Android en Google Play.

ü  Acceso total a Ohlalapps.com durante 12 meses para la actualización de contenidos, envío de Notificaciones Push, visualización de estadísticas, etc.

ü  Incorporación sin coste de todas las mejoras que se vayan realizando en Ohlalapps.com*

El Plan Pago Único está asociado a un pago único previo a la publicación de las Apps en las Stores. Finalizados los 12 meses, el usuario deberá renovar el pago para seguir teniendo acceso total a Ohlalapps. En caso de no renovación, la app seguirá funcionando y seguirá estando disponible para descarga pero el usuario dejará de tener acceso total a Ohlalapps.com: no podrá actualizar contenidos, no podrá enviar Notificaciones Push, no podrá ver estadísticas, etc. El cambio de Plan no se considerará una baja.



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3. Plan "Pack de Apps" El plan incluye: ü  La publicación de 20 Apps (iOS o Android). ü  Acceso total a Ohlalapps.com para la actualización de contenidos, envío de Notificaciones

Push, visualización de estadísticas, etc. ü  Incorporación sin coste de todas las mejoras que se vayan realizando en Ohlalapps.com*

El Plan Pack de Apps está asociado al pago de una cuota mensual previa a la publicación de las Apps en las Stores. La baja del Plan Pack de Apps implicará que las Apps dejarán de estar disponibles para descarga, dejarán de funcionar en los terminales instalados y el cliente dejará de tener acceso a Ohlalapps.com. El cambio a un Plan inferior se considerará una baja.



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4. Plan "Custom App” Desarrollo de una aplicación a medida partiendo o no de una App Ohlalapps. Valoración del coste previo presupuesto. El Plan está asociado a un pago único previo al inicio del desarrollo. **Cambio de Plan** Se podrán pasar Apps del Plan Pago Mensual y Plan Pago Único a Plan Pack de Apps. No se realizará ningún tipo de devolución ni compensación de los consumos ya realizados. * En ocasiones la incorporación de la mejora puede requerir la re-publicación de la App en las tiendas de Apps (Google play y Apple Store).

VII-‐ ¿Qué servicios adicionales ofrece Ohlalapps?

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Servicios Adicionales: •  App Creation Nos encargamos de crearle la App. El cliente sólo debe indicarnos el contenido que quiere que la App tenga y nosotros nos encargamos de realizar todo el proceso de creación y publicación de la App. •  App Design Nos encargamos de todo lo relativo al diseño de la App: selección de colores, y selección y edición de las imágenes y vídeos. •  App Maintenance Nos encargamos de actualizar los contenidos de la App cada trimestre. Pensado para clientes con productos y servicios que varían periódicamente.

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•  App Marketing Campaña de Mobile Marketing para promocionar la App del cliente. Creamos un post sobre esa App en el blog de Ohlalapps , la promocionamos en nuestras redes sociales, optimizamos la página de la App en las Stores (ASO - App Store Optimization), le generamos un código QR y le damos las directrices de acciones promocionales que el cliente debe hacer. •  App Re-Publish Si por algún motivo el cliente necesita re-publicar la App en las Stores, se le cobra un adicional. •  Products Upload: Si el cliente tiene muchos productos, nos encargamos de hacerle la carga automáticamente.

VII-‐ ¿Qué servicios adicionales ofrece Ohlalapps?

VIII-‐ Como preparar la reunión con el cliente 1.  Crear una versión demo antes de la reunión

2.  A la reunión, destacar los beneficios de tener una App para su empresa

3.  Comentar sobre el crecimiento de la industria móvil

4.  Explicar como una App puede afectar posi%vamente su negocio (mejor comunicación, branding, aumentar ventas….)

5.  Explicar las diferentes opciones del marke%ng móvil (muy importante)

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IX-‐ Caso de éxito: Happy Pills

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Cliente: Happy pills (Barcelona) Categoría: Estilo de vida Plataforma: iPhone Idiomas: Inglés y Castellano

Características: · Catalogo de productos y tienda · Tienda Online para iPhone (VISA, PayPal) · Promociones vía Notificaciones Push · Seguimiento vía Flurry · Valoración de la App

Obje;vos logrados: Un 30% de todos los usuarios que descargaron la App para iPhone de Happy pills fueron a la ;enda y enseñaron la aplicación a la dependienta.

IX-‐ Caso de éxito: Happy Pills

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IX-‐ Casos de éxito: ÀNECBLAU

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Cliente: ÀnecBlau (Barcelona) Categoría: Centro comercial Plataforma: iPhone y Android Idiomas: Inglés, Castellano, y Catalán

Características: •  Catálogo de tiendas y promociones •  Programa de fidelización (Sorteo de esquí) •  Promoción vía Notificaciones Push •  Promoción vía redes sociales •  Promoción a través de un stand en el

centro comercial •  Seguimiento estadísticas de descargas vía

Flurry

Obje;vos logrados: Creación de un programa de fidelidad (Sorteo de esquí) que ha resultado en 324 descargas y en 220 altas en el programa de fidelidad en 15 días.

IX-‐ Casos de éxito: ÀNECBLAU Promoción de la App a través de folletos y redes sociales

IX-‐ Casos de éxito: ÀNECBLAU Promoción a través de código QR Promoción a través de un stand

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¡GRACIAS!

www.ohlalapps.com -‐ Email: [email protected]

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Marketing

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