Un Community Manager es...

El que ha visto todos los videosde Youtube...

El que Twittea todo el da...

El que est todo el daen Facebook...

El Geek...

En realidad, es por mucho, ms que eso...

@javiergallego

Hasta nales de los 90's, las empresas que llegaban a Internet no eran conscientes de nuestras conversaciones

El CommunityManager

Es un facilitador, el Maestro de Ceremonias sin afn de protagonismo

Es la voz de la empresa Online, y la voz del cliente Oine

Es el embajador de tu compaa en Internet. El vnculo que acerca a los consumidores con su marca

Con la "web2.0", Internet ya no es un medio ms, es una Infraestructura sobre la cual construir

herramientas de comunicacin.

Video Socialnomics

De ah la importancia de un Community Manager

No es slo realizar actividadesde Publicidad...

tambin de atencin al cliente...

de desarrollo de nuevos productos...

de investigacin demercados...

de delizacin...

de ventas...

de comunicacincorporativa...

escuchar

responder

escuchar ms

acercar

involucrar

informar

callar

La Rutina?

Y las responsabilidades?

Escuchar y Monitorizar

Circular la informacin (interna y externamente)

Explicar la posicin de la empresa ala comunidad

Buscar inuyentes y generar relaciones

Encontrar vas de colaboracin Comunidad-Empresa

El perl:

Conocimiento de marca / giro

Conocimientos en Mkt, Publicidad y Comunicacin Corporativa

Buen redactor

Creativo y proactivo

Experiencia en comunicacin Online

Con cultura 2.0Geek

La actitud y habilidades sociales

Buen conversador

Early adopterTransparente

Abierto y Accesible

Buen lder yModerador

Incentivador yComprensivo

EvangelistaResolutivo

Tus Herramientas

Errores de Percepcin hacia el Community Manager

El puesto lo puede tener cualquiera,incluso practicantes.

No hace nada ms que papalotearen Internet todo el da.

Se necesita ser un rockstar y tener una personalidad muy popular

No genera un retorno sobre lainversin (ROI)

Los Community Managersestn para vender!

Todo lo que hace es slo en digital.

Su Comuni-dad slo existe einteractua en horariosde ocina

Vivimos en la era social, donde ahora lasmarcas ms valiosas del mundo son las que estn generando engagement con las personas

Qu es lo que sigue?