Trogloditas en VentasPor: José Alberto Quintero E

Vender, vender, vender, a como de lugar, baje el precio, pero

cumpla la cuota, que le paguen en dos meses no hay problema, pero el presupuesto se tiene que

cumplir.

Esto es lo que sucede todos los días en el mundo de los negocios, un desangre

permanente de las organizaciones.

Primero al hacer esto las organizaciones pierden valor corporativo (bajan su

rentabilidad). Hoy el mundo de las ventas es una guerra absurda que deteriora el panorama de los negocios. La presión

sobre la venta es lo único que importa. Un vendedor hace un gran esfuerzo, coloca un pedido o hace una venta y cumple, lo que

pase de ahí en adelante no le importa.

En el mundo de hoy de comodities, de productos y servicios iguales, la estrategia no esta en la venta, está en la post venta, en entregar valor a un cliente, en innovar en ese aspecto. La experiencia después de la venta es la clave, para que un cliente vuelva a comprar y generar valor que se traduce en una venta automática, saliéndose de la guerra de precios.Una marca puede ser muy poderosa, tener un buen producto, pero si no empieza a entregar valor después de la venta, seguro que entra de nuevo en el espiral del desangre, de la promoción.

Ya no vasta que el servicio después de la venta sea perfecto, hay que ir más allá, innovar en propuestas de valor, en generar experiencias sorprendentes, que permitan conquistar el corazón de un cliente y lograr que este sienta “si no compro esta marca pierdo mucho, es una marca que se preocupa por mi como la voy a dejar” cuando esto se logra, el cliente no tiene en cuenta el precio. Hoy un producto no debe ser solo eso, debe ser un paquete de propuestas de valor permanentes o sea no se venden productos solamente, se venden emociones permanentes después de la venta.