¿Cómo Mejorar la Posición de un Restaurante en Tripadvisor?

Mejorar la Posición de un Restaurante en Tripadvisor no es tan sencillo como antes y puede ser todo un reto. Pero no te desesperes voy a darte 5 trucos para que puedas conseguirlo:

1.Consigue la pegatina de Tripadvisor.Tienes que tener claro que los usuarios de Tripadvisor buscan la pegatina en los restaurantes. Si pides la pegatina ten paciencia, puede tardar hasta 3 meses, pero lo importante es que llegue. Cuando la recibas, pégala en la puerta de tu restaurante donde se vea bien para que los usuarios sientan curiosidad por buscar tu establecimiento en Tripadvisor y visitarte. Puedes solicitarla en este enlace.

2. Actualiza las fotos e información de tu restaurante.

Muestra tu mejor cara en tu perfil, con una buena descripción del restaurante, con fotos profesionales y con fotos de clientes hechas con el móvil (los clientes valoran más las fotos de otros clientes), renuevalas con cada temporada y añade nuevos platos a la carta, así los clientes se decidan a probar tu restaurante.

3. Forma a tus camareros para que pidan la opinión de los clientes.Un camarero bien formado es una de las mejores herramienta de marketing para tu restaurante. Haz que pidan el email y que inviten a dejar una opinión en Tripadvisor a todos los clientes satisfechos, los comentarios son el boca a boca de tu negocio en internet.

4. Responde a las opiniones.La mayoría de los clientes que buscan restaurantes en Tripadvisor se fija sobretodo en los comentarios, positivos y negativos. No te preocupes por recibir un comentario negativo, tienes que ser capaz de dar una buena respuesta al comentario, no entres en polémicas, se humilde pide disculpas y transmite tu interés en mejorar y corregir los errores cometidos. EL CLIENTE SIEMPRE TIENE LA RAZÓN. Con tus respuestas conseguirás dar una buena impresión a tus clientes, verán que estás pendiente de tu restaurante y tienes voluntad de cambio.

5. Hazte con una buena base de datos de clientes.Mantener el contacto con tus clientes por email es muy importante. Tripadvisor te ofrece una herramienta de marketing muy interesante, “Opinión Exprés” con esta herramienta puedes enviar un email totalmente personalizado a tus clientes para pedirles que dejen sus opiniones en tu perfil. Recuerda el punto número 3, que tus camareros pidan el email a los clientes que han quedado satisfechos, así tienes más posibilidades de que estos te dejen sus buenas opiniones. Es buena idea hacerles saber que recibirán una solicitud de opinión, ya que los clientes que esperan recibir este correo electrónico tienen más posibilidades de responder.

Puedes personalizar el email, poner el logo de tu restaurante y el texto que quieras y después Tripadvisor te da estadísticas sobre cómo ha ido la campaña. Sin duda esta es una de las mejores herramientas para mejorar la posición de un restaurante en Tripadvisor, y es gratuita. Seguro que si pones en práctica estos trucos verás mejorar la posición de tu restaurante en Tripadvisor en un plazo de tiempo razonable.

Autor: Luis Miguel Carreño