CÓMO INVENTAR Y REINVENTAR · Cómo Inventar y Reinventar Organizaciones Cómo reinventar las...

CÓMO INVENTAR Y REINVENTARCÓMO INVENTAR Y REINVENTAR ORGANIZACIONES.

Cómo Inventar y Reinventar Organizaciones

• La pequeña empresa: negocios que tienen dueños y administración locales y• La pequeña empresa: negocios que tienen dueños y administración locales y , con frecuencia, muy pocos empleados que trabajan en una sola ubicación.

• Emprendedor: el indicador de una nueva empresa o una organización nueva para esa empresa.para esa empresa.

• Espíritu emprendedor: el proceso, aparentemente discontinuo, de combinar recursos para producir bienes y servicios nuevos.

• Iniciador: negocio fundado por personas que pretenden cambiar el ambienteIniciador: negocio fundado por personas que pretenden cambiar el ambiente de una industria dada mediante la introducción de un producto nuevo o de un proceso nuevo de producción.

• Productividad: medida del grado en que funciona un sistema operativo, así g q p ,como indicador de la eficiencia y la competitividad de una sola empresa o departamento.

• Investigación y desarrollo: función emprendedora que destina activos de la organización para diseñar probar y producir productos nuevos.


Los factores psicológicos.

• Necesidad de logro: l es la necesidad psicológica del emprendedor de lograr objetivos, gustan de correr riesgos solo si son razonables.

• Posición de control: tanto emprendedores como gerentes suelen pensar que p g p qestán jalando los hilos de su vida.

• Tolerancia ante el riesgo: los emprendedores que están dispuestos a correr riesgos moderados, al parecer, obtienen rendimientos más altos sobre los activos que los emprendedores que no corren riesgos o los corren exagerados.

• Tolerancia ante la ambiguëdad: todo administrador la necesita, muchas decisiones se deben tomar con información incompleta o confusa, el

d d f bi ëd d i á é h i d lemprendedor enfrenta mayor ambiguëdad, pues quizás estén haciendo las cosas por primera vez y por que están arriesgando su forma de ganarse la vida.

• Comportamiento del tipo A.: se refiere al impulso por hacer más en menos tiempo y si fuera necesario a pesar de las objeciones de otrostiempo y, si fuera necesario, a pesar de las objeciones de otros.


Obstáculos para el espíritu emprendedorObstáculos para el espíritu emprendedor.

• Plan de negocios: documento formal que contiene la definición del objetivo de la empresa, la descripción de sus bienes o servicios, un análisis del mercado proyecciones financieras y una descripción de las estrategiasdel mercado, proyecciones financieras y una descripción de las estrategias de la gerencia para alcanzar las metas.

Por que fracasan los emprendedores?

P l i d id i bl• Por la ausencia de una idea viable.

• Por su escaso conocimiento del mercado.

• Por falta de habilidades técnicas.

• Por falta de capital.

• Por que carecen de conocimientos generales sobre el negocio.

• Por que no se animan a entrar en ciertas líneas de trabajo Ej. La limpiezaPor que no se animan a entrar en ciertas líneas de trabajo Ej. La limpieza de hogares.

• Por la competencia intensa entre grandes corporaciones.


Cómo reinventar las organizaciones.

• Espíritu intraemprendedor: espíritu emprendedor corporativo mediante el cual una organización pretende expandirse explorando oportunidades nuevas de los recursos existentes.oportunidades nuevas de los recursos existentes.

El espíritu intraemprendedor requiere de la atención especial de los gerentes, por que su diseño va en contra de la composición de las actividades establecidas de la organización los siguientes puntosactividades establecidas de la organización, los siguientes puntos respaldan el espíritu intraemprendedor:

• Metas explicitas para los procesos del espíritu emprendedor.

• Un sistema de intercambio de información entre los gerentes y los intraemprendedores.

• Énfasis en la responsabilidad y la obligación de las personas.Énfasis en la responsabilidad y la obligación de las personas.

• Recompensas para los esfuerzos creativos.

CALIDAD.

CalidadCalidadLa calidad en el centro de trabajo va más allá de crear un producto de

calidad superior a la medida y de buen precio, ahora se refiere a p y p ,lograr productos y servicios cada vez mejores, aprecios cada vez mas competitivos; esto entraña hacer las cosas bien desde la primera vez, en lugar de cometer errores y después corregirlos.p , g y p g

• Administración de la calidad total: es un compromiso de la cultura de la organización dirigido a satisfacer a los clientes mediante el uso de un sistema integral de herramientas técnicas y capacitación lade un sistema integral de herramientas, técnicas y capacitación, la administración de la calidad total entraña la mejora continua de los procesos de la organización, la cual da por resultado productos y servicios de gran calidadservicios de gran calidad.

• Control estadísticos de los procesos: son métodos para medir las variaciones de los procesos de trabajo y para mejorarlos en forma constante, antes de la etapa de la inspección final con el propósito de prevenir la producción de productos con fallas.

CalidadCalidad• Círculos de calidad: grupo de trabajo que se reúne para discutir

como mejorar la calidad y resolver problemas de producción.j y p p

• Constancia de propósito: es la idea de que es necesario centrarse incesantemente en la misión de la organización que consiste en mejorar ¨de manera continua y permanente¨ la calidad de losmejorar, de manera continua y permanente , la calidad de los bienes y servicios, en combinación con el control estadístico de la calidad y la ¨alegría de trabajar¨ para sobrevivir.

Si t i ió l f i ti id d• Sistema: en una organización, las funciones y actividades que operan juntas para alcanzar los propósitos de la organización.

• Sistema cultural: la serie de creencias y las conductas que resultan de ellas, que son compartidas por toda la organización; también llamado sistema social.

• Sistema técnico: los factores, por ejemplo la tecnología y laSistema técnico: los factores, por ejemplo la tecnología y la infraestructura material, así como las inversiones de capital que necesita una organización para alcanzar sus metas.

CalidadCalidad

Calidad• Sistema administrativo: es el proceso mediante el cual la

organización administra sus recursos humanos y materiales, así como sus activoscomo sus activos.

• Control estadísticos de los procesos: son métodos para medir las variaciones de los procesos de trabajo y para mejorarlos en forma

d l d l ó f l l óconstante, antes de la etapa de la inspección final con el propósito de prevenir la producción de productos con fallas.

Herramientas de la administración de la calidad total.

• Diagrama de la espina de pescado: usa para organizar y demostrar, visualmente, las causas posibles de un problema o circunstancias; también llamado diagrama de causa – efectotambién llamado diagrama de causa efecto.

• Benchmarking: proceso que consiste en encontrar las mejores características, procesos y servicios de un producto y después usarlo como norma para mejorar los productos procesos y serviciosusarlo como norma para mejorar los productos, procesos y servicios de la propia empresa.

Calidad

PLANIFICACIONPLANIFICACION.TOMA DE DECISIONES.

Toma de Decisiones.• Tomar decisiones: Proceso para identificar y seleccionar un curso

de acción para resolver un problema específico.

• Problema: Situación que se presenta cuando el estado real de las• Problema: Situación que se presenta cuando el estado real de las cosas no es igual al estado deseado de las cosas.

Proceso para detectar problemas.

Es de manera informal e intuitivo y son 4 las situaciones que alertan a los gerentes, cuando se puede presentar un problema:

• Una desviación de la experiencia pasada. EJ: Las ventas del añoUna desviación de la experiencia pasada. EJ: Las ventas del año actual son inferiores a las del año anterior.

• Una desviación del plan establecido. EJ: Un proyecto no cumple con el programael programa.

• Otras personas presentan problemas al gerente con frecuencia. EJ: Los clientes se quejan de las demoras de las entregas.

• EL desempeño de la competencia. EJ: Otras empresas mejoran sus rendimientos de operaciones.

Toma de Decisiones.o a de e s o es

• Oportunidad: Situación que se presenta cuando las circunstancias p q pofrecen a la organización la posibilidad de superar las metas y los objetivos establecidos.

Como detectar oportunidadesComo detectar oportunidades.

Dejar pasar oportunidades puede causar problemas a las organizaciones, mientras que al estudiar problemas, con frecuencia,

d t t id dse pueden encontrar oportunidades.

• El método de la investigación dialéctica: es un método de análisis en que la persona que toma la decisión determina y rechaza sus supuestos y después crea ¨contrasoluciones¨ basadas en los supuestos contrarios; también llamado método del abogado del diablo. ras empresas mejoran sus rendimientos de operaciones.

Toma de Decisiones.o a de e s o esDecisiones programadas y NO programadas.

• Decisiones programadas: Son soluciones para problemas rutinarios• Decisiones programadas: Son soluciones para problemas rutinarios determinados por regla, procedimiento, costumbres o políticas.

• Decisiones NO programadas: Soluciones específicas producidas por di d d f blmedio de un proceso no estructurado para enfrentar problemas no

rutinarios.

Certidumbre, Riesgo e Incertidumbre, Probabilidad.

• Certidumbre: situación para tomar decisiones en la que los gerentes cuentan con información exacta, mesurable y confiable sobre los resultados de las diversas alternativas que estánsobre los resultados de las diversas alternativas que están considerando.

• Riesgo: situación para tomar decisiones en la que los gerentes saben que las probabilidades de una alternativa dada conducirán asaben que las probabilidades de una alternativa dada conducirán a una meta o resultado deseado.

Toma de Decisiones.o a de e s o es• Probabilidad: medida estadística de la posibilidad de que ocurra

cierto evento o resultado.cierto evento o resultado.

• Incertidumbre: Situación para tomar decisiones en la que los gerentes enfrentan condiciones externas imprevisibles o carecen de la información necesaria para establecer las probabilidades dela información necesaria para establecer las probabilidades de ciertos hechos.

Modelo Racional para Tomar Decisiones.

Proceso de cuatro pasos que ayuda a los administradores a ponderar alternativas y a elegir la alternativa que tiene probabilidades de éxito.

• Lluvia de ideas: técnica para tomar decisiones y resolver problemas con la que una persona o los miembros de un grupo tratan de mejorar la creatividad proponiendo alternativas en formamejorar la creatividad proponiendo alternativas en forma espontánea, sin preocuparse por la realidad ni la tradición.

Toma de Decisiones.o a de e s o es

PLANIFICACION Y ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

Planificación y Administración Estratégica.

Pl t té i Pl di ñ d l l t• Planes estratégicos: Planes diseñados para alcanzar las metas generales de una organización.

• Planes operativos: Planes que contienen detalles para poner p q p pen práctica o aplicar los planes estratégicos en las actividades diarias.

E t bl i i t d l i ió M t l d l i ió• Establecimiento de la misión: Meta general de la organización fundamental en las premisas de la planificación, que justifica la existencia de la organización.


E t t i El l d fi i l l bj ti• Estrategia: El programa general para definir y alcanzar los objetivos de la organización, la respuesta de la organización a su entorno en el transcurso del tiempo.

• Administración estratégica: Proceso administrativo que entraña que la organización realice la planificación estratégica y después actúe de acuerdo con dichos planes.

Proceso de la Administración Estratégica.

• Planificación estratégica: comprende establecer metas y formular estrategiasestrategias.

• Implantación de la estrategia: comprende la administración y el control estratégico.


E t t i i l ti E t t i f l d l lt• Estrategia a nivel corporativo: Estrategia formulada por la alta dirección para supervisar los intereses y las operaciones de las corporaciones con múltiples líneas.

• Estrategia de la unidad de negocio: estrategia formulada para alcanzar las metas de un negocio concreto, también llamada estrategia de la línea de negocios.

• Estrategia a nivel funcional: estrategia formulada para un área especifica de funciones con el propósito de poner en práctica la estrategia de la unidad de negocios.estrategia de la unidad de negocios.

• Estrategia corporativa: c es la idea respecto a la forma en que las personas de una organización interactuarán con las personas de otras organizaciones con el tiempootras organizaciones, con el tiempo.


Enfoque de la cartera corporativa.

La alta dirección evalúa a través de la matriz del Boston ConsultingGroup (BCG) cada una de las unidades de negocios de la corporación con respecto al mercado y a la composición interna decorporación con respecto al mercado y a la composición interna de la empresa.

Cuando se han evaluado todas las unidades de negocios, se prepara un rol estratégico adecuado para cada unidad con la meta de mejorarrol estratégico adecuado para cada unidad, con la meta de mejorar los resultados de la organización.

El BCG para analizar cartera de negocios de una empresa se enfoca en tres aspectos de cada unidad de negocios concreta: sus ventas, el crecimiento de su mercado y si demanda o produce dinero con sus operaciones, su meta consiste en encontrar el equilibrio entre las unidades de negocios que consumen dinero y aquellas que lo producen.

Planificación y Administración EstratégicaEstratégica.

Las ¨cinco fuerzas¨ de la estrategia corporativa.

La capacidad de una organización para competir en un mercado dado esta p g p pdeterminada por los recursos técnicos y económicos de la organización así como por cinco ¨fuerzas¨ del entorno.

1. Amenaza de nuevas entradas: no perder de vista lo que pueden hacer los competidores para ingresar al mercado o expandir sus negocios los que ya estuvieren.

2. Poder de negociación de los compradores: mantener los precios dentro del rango de X por ciento, buscar otra variedades de negociación.

3. Poder de negociación de los proveedores: discutir los planes operativos de adquisición de lo que se requiera.

4. Amenaza de productos sustitutos: tener cuidado con la competencia y su presencia dentro del mercado, así como con la capacidad de la tecnología que puedan desarrollar.

5 Ri lid d t tid Vi il l ñ bli it i d l5. Rivalidad entre competidores: Vigilar las campañas publicitarias de la competencia y de alguna manera intentar monitorear los contratos de la competencia con sus proveedores.

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