Cómo hacer un reclamo o consulta para actividades en línea
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Este tutorial ha sido diseñado para que usted, señor o señora estudiante, puedan realizar una consulta o un reclamo ante un docente o consejero, cuando no esté de acuerdo o desee aclarar el puntaje de una actividad desarrollada en línea o fuera de ella, así pues, le sugiero tener en cuenta las siguientes recomendaciones antes de realizar su consulta o reclamo.
1. Consulte la Netiqueta en las plataformas de la UNAD Virtual.
2. Utilice un lenguaje cortés, proactivo y concreto.
3. Procure una excelente redacción y ortografía.
4. Refiera su caso con claridad.
5. No busque culpables, recuerde que su objetivo es aclarar…no pelear.
6. Dé al docente o consejero el trato que usted quisiera tener.
7. Recuerde que si no obtiene respuesta del docente o consejero, o si ella no es satisfactoria, puede recurrir a otras instancias, consulte el Reglamento General Estudiantil.
TUTORIAL
¿Cómo hacer una consulta o reclamo cuando no está de acuerdo con un puntaje entregado en una
actividad no en línea?
José Argemiro Vera CárdenasDocente del Curso de Química General
28 de Noviembre de 2012
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PASO 1Para aclarar una calificación de una actividad, el primer paso es comunicarse con el docente o consejero a través del correo interno del curso, de clic en el vínculo “Participantes” para ubicarlo en la lista.
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PASO 2En la lista de participantes, ubique el nombre del docente o consejero de su interés y dé clic sobre su nombre, confronte con su fotografía para estar seguro, el lo llevará al perfil donde podrá escribirle un mensaje.
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PASO 3Ya dentro del perfil del docente o consejero de su interés, dé clic en el botón “Enviar mensaje”, se abrirá una ventana donde usted podrá escribir su reclamo o consulta.
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PASO 4Escriba, atendiendo las recomendaciones dadas, el mensaje con su reclamo o consulta, en el espacio señalado para tal fin.
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PASO 5Una vez termine de escribir su mensaje, asegúrese de dar clic en el botón “Enviar mensaje”, para que éste sea enviado al docente o consejero.
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PASO 6Si el mensaje ha sido enviado con éxito, aparecerá bajo la foto del docente o consejero nuestro mensaje, adicionalmente el mensaje “mail was sent” junto al espacio de escritura que aparecerá en blanco, para escribir un nuevo mensaje.
Primaria
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BIBLIOGRAFÍA UNAD. (2012). Curso del proceso de certificación de competencias de
Tutoría virtual de curso académico. Obtenido el 25 de Noviembre de 2012 desde http://formacion.unadvirtual.org/moodle/course/view.php?id=1339
UNAD. (2012). Curso del proceso de certificación de competencias de Tutoría virtual de curso académico [Imagen]. Obtenidas el 25 de Noviembre de 2012, desde http://formacion.unadvirtual.org/moodle/course/view.php?id=1339