CÓMO HACER SMS MARKETING PARA TU

TIENDA ONLINE

210/04/2023 SMS Marketing para Ecommerce

¿POR QUÉ USAR SMS MARKETING EN TU TIENDA ONLINE?

112% de penetración móvil en España – 51M

97% de aperturas

90 segundos: el tiempo que tardamos en abrir un SMS

19% de tasa de clic

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TIPOS DE SMS

SMS Premium

Mensajes tienen un coste para el receptor del mensaje

SMS Push

Mensajes sin coste que envían las empresas para comunicarse

con sus clientes

1. SMS de marketing

2. SMS transaccionales

INTRUSIVO – COSTE ELEVADO

SOLUCIÓN- Información relevante y dando valor añadido- Respetar las buenas prácticas- Para acciones estratégicas (no saturar) y VIP

RESULTADOGenerar tráfico y confianza. Tratamiento privilegiado de los VIP

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PELIGRO DEL SMS MARKETING

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ESTRUCTURA DE UN BUEN SMS DE MARKETING

Cuerpo de textoMáximo de 160 caracteres. Hay que dejar muy clara cuál es la acción que queremos que el cliente haga a recibir el mensaje. Puede incluir:

SenderMáximo de 11 caracteres y debe ser lo más claro e identificable posible.

• Shorten URL, permite incluir un tracking de clic.

• Código promocional, permite calcular el ROI y llevar un control de conversión.

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EJEMPLOS DE SMS MARKETING

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BUENAS PRÁCTICAS PARA SMS MARKETING

HORA DE ENVÍO

• Laborables y sábados de 8.00 horas a 20.00 h

• Los domingos y festivos no enviar

• No programar una campaña en las horas límite recomendadas de envío

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BUENAS PRÁCTICAS PARA SMS MARKETING

TRANSPARENCIA

• Identifica tu marca en el sender y en el texto del SMS

• Posibilita la baja

• Informa en el alta del tipo de información que recibirá

• Incluye en el mensaje alguna referencia al tipo de comunicación (ej. PUBLICIDAD, PUBLI, PB)

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BUENAS PRÁCTICAS PARA SMS MARKETING

RELEVANCIA

• Envía información de valor

• Personaliza al máximo los mensajes • Incluye una shorten URL

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OPTIMIZAR EL COSTE DE VUESTRAS CAMPAÑAS SMS

CANAL SMS = CANAL VIP

1.-15% -15% -15%

2.

Exclusión de los abridores email

3.

Envío de la promoción a los clientes VIP vía SMS

48 horas

100.000 destinatarios5.000 clientes VIP

60% de los VIP no han abierto

el EMAIL

ENVÍAMOS 3.000 SMS =

210€

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QUIÉN ES SPLIO

Tecnología + Asesoramiento

• Expertos en estrategias CRM cross canal para el Retail

• Plataforma de Email y SMS marketing

Presencia Internacional

• España, Italia, Francia, Brasil, China y Polonia

• 200 clientes fieles• 100 empleados motivados

13 años aportando soluciones técnicas e ideas estratégicas en fidelización de clientes por email y sms

PLATAFORMA DE MARKETING MULTICANAL

12

• Plataforma de envíos de SMS de alta capacidad• Automatizado y trigger• Contenido personalizado

• Equipo de expertos en email marketing • Funcionalidades avanzadas• Entregabilidad óptima

• Publicación en Facebook y Twitter• Gestión de perfiles y páginas• Opción de compartir insertada en el email

SMS

EMAIL

SOCIAL

Gestión de campañas de marketing Multicanal en modo saas

SMS / AÑO

100.000.000

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NUESTROS CLIENTES

SMS Marketing para Ecommerce

MÁS INFORMACIÓN

Jean-Baptiste Boubault – Director General jbboubault@splio.es – 933.569.168 / 692.158.493

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