Cómo hacer que las Cómo hacer que las diferencias importendiferencias importen

¿Por qué debería una empresa ¿Por qué debería una empresa preocuparse por la diversidad?preocuparse por la diversidad?

Hasta hace poco, muchos directivos respondían a Hasta hace poco, muchos directivos respondían a esta cuestión aseverando que la discriminación esta cuestión aseverando que la discriminación es un error, tanto de carácter moral como legal. es un error, tanto de carácter moral como legal. Pero, los directivos de hoy en día también añaden Pero, los directivos de hoy en día también añaden un segunda opinión. Según ellos, una fuerza de un segunda opinión. Según ellos, una fuerza de trabajo más diversificada aumenta la eficacia de trabajo más diversificada aumenta la eficacia de la empresa. Eleva la moral, aumenta el acceso a la empresa. Eleva la moral, aumenta el acceso a nuevos segmentos del mercado y mejora la nuevos segmentos del mercado y mejora la productividad. productividad.

En resumen, aseguran que la diversidad es buena En resumen, aseguran que la diversidad es buena para la empresapara la empresa

La nueva forma de entender la diversidad La nueva forma de entender la diversidad implica mucho más que aumentar el implica mucho más que aumentar el número de los distintos grupos de número de los distintos grupos de identidad existentes en la plantilla.identidad existentes en la plantilla.

La diversidad es algo más que aumentar La diversidad es algo más que aumentar en la nómina el número de representantes en la nómina el número de representantes de los distintos grupos de identidad; ese de los distintos grupos de identidad; ese esfuerzo es sólo el primer paso en la esfuerzo es sólo el primer paso en la gestión de una fuerza de trabajo gestión de una fuerza de trabajo diversificada para lograr el máximo diversificada para lograr el máximo beneficio de la empresa. La diversidad beneficio de la empresa. La diversidad debería entenderse como la variedad de debería entenderse como la variedad de enfoques y perspectivas sobre el trabajo enfoques y perspectivas sobre el trabajo que aportan los miembros de los distintos que aportan los miembros de los distintos grupos de identidad.grupos de identidad.

Dos perspectivas han orientado la mayoría Dos perspectivas han orientado la mayoría de las iniciativas sobre diversidad: el de las iniciativas sobre diversidad: el modelo de discriminación y justicia, y el de modelo de discriminación y justicia, y el de acceso y legitimidad. Pero se ha acceso y legitimidad. Pero se ha observado la aparición de otro nuevo observado la aparición de otro nuevo enfoque de este problema de gestión tan enfoque de este problema de gestión tan complejo. complejo.

Este enfoque, se denomina modelo de Este enfoque, se denomina modelo de aprendizaje y eficacia, incorpora algunos aprendizaje y eficacia, incorpora algunos aspectos de los dos primeros modelos; aspectos de los dos primeros modelos; pero va mucho más allá, porque relaciona pero va mucho más allá, porque relaciona específicamente la diversidad con los específicamente la diversidad con los métodos de abordar el trabajométodos de abordar el trabajo

El modelo de discriminación y El modelo de discriminación y justiciajusticia

El modelo de discriminación y justicia se El modelo de discriminación y justicia se basa en el reconocimiento de que la basa en el reconocimiento de que la discriminación es un error. En ese modelo, discriminación es un error. En ese modelo, el progreso se evalúa en función del grado el progreso se evalúa en función del grado en que la empresa alcanza sus objetivos en que la empresa alcanza sus objetivos de contratación y conservación del de contratación y conservación del personal.personal.

El modelo de acceso y legitimidadEl modelo de acceso y legitimidad

El modelo de acceso y legitimidad, por el El modelo de acceso y legitimidad, por el contrario, acepta positivamente las contrario, acepta positivamente las diferencias. En ese modelo, la empresa diferencias. En ese modelo, la empresa busca el acceso a una clientela más busca el acceso a una clientela más diversificada, ajustando sus datos diversificada, ajustando sus datos demográficos a los de los consumidores demográficos a los de los consumidores que desea captar.que desea captar.

El modelo naciente: relacionar la El modelo naciente: relacionar la diversidad con las perspectivas de diversidad con las perspectivas de

trabajotrabajo

Además, este nuevo modelo para Además, este nuevo modelo para gestionar la diversidad permite a la gestionar la diversidad permite a la empresa interiorizar las diferencias entre empresa interiorizar las diferencias entre sus empleados, de manera que pueda sus empleados, de manera que pueda aprender y crecer gracias a ellas. De aprender y crecer gracias a ellas. De hecho, cuando el modelo se implanta en hecho, cuando el modelo se implanta en su integridad los miembros de la empresa su integridad los miembros de la empresa pueden afirmar: todos estamos en el pueden afirmar: todos estamos en el mismo equipo, con nuestras diferencias y mismo equipo, con nuestras diferencias y no a pesar de ellas.no a pesar de ellas.

Hay ocho condiciones previas que ayudan Hay ocho condiciones previas que ayudan a la empresa a ponerse en situación de a la empresa a ponerse en situación de utilizar las diferencias de los grupos de utilizar las diferencias de los grupos de identidad al servicio del aprendizaje, el identidad al servicio del aprendizaje, el crecimiento y la renovación de la empresa.crecimiento y la renovación de la empresa.

1. La alta dirección debe comprender que 1. La alta dirección debe comprender que una fuerza de trabajo diversificada abarca una fuerza de trabajo diversificada abarca enfoques y perspectivas sobre el trabajo enfoques y perspectivas sobre el trabajo muy diferentes, y debe valorar realmente muy diferentes, y debe valorar realmente esa variedad de ideas y opiniones.esa variedad de ideas y opiniones.

2. La alta dirección debe reconocer tanto 2. La alta dirección debe reconocer tanto las oportunidades de aprendizaje como las oportunidades de aprendizaje como los retos que proporciona la expresión los retos que proporciona la expresión de las distintas perspectivas existentes de las distintas perspectivas existentes para la empresa.para la empresa.

3. La cultura de la empresa debe crear 3. La cultura de la empresa debe crear una expectativa de altos niveles de una expectativa de altos niveles de rendimiento para todos.rendimiento para todos.

4. La cultura de la empresa debe 4. La cultura de la empresa debe estimular el desarrollo personal.estimular el desarrollo personal.

5. La cultura de la empresa debe estimular 5. La cultura de la empresa debe estimular la franqueza.la franqueza.

6. La cultura debe hacer que los 6. La cultura debe hacer que los empleados se sientan valorados.empleados se sientan valorados.

7. La empresa debe tener una misión bien 7. La empresa debe tener una misión bien definida y comprendida por todos.definida y comprendida por todos.

8. La empresa debe tener una estructura 8. La empresa debe tener una estructura no burocrática y relativamente igualitaria.no burocrática y relativamente igualitaria.