Como hacer crecer tu empresa con Email Marketing

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Cómo hacer crecer tu empresa con Email Marketing

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Charla ofrecida por Javier Gómez de G4 Marketing Online sobre cómo el email marketing nos puede ayudar a mejorar en nuestro marketing por correo electrónico.

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Page 1: Como hacer crecer tu empresa con Email Marketing

Cómo hacer crecer tu empresa con Email Marketing

Page 2: Como hacer crecer tu empresa con Email Marketing

• Introducción al Email Marketing• ¿Por qué Email Marketing?• Entregabilidad vs. Bloqueos• Plataformas de Email Marketing• ¿Qué puedes hacer?• Redactando Emails

AGENDA

Page 3: Como hacer crecer tu empresa con Email Marketing

Introducción

¿Qué es el Email Marketing?

• Uso del correo electrónico para realizar campañas publicitarias o envío de contenido informativo.

• Se trata de Entregar comunicaciones profesionales, en el formato adecuado, a una audiencia Interesada, con contenidos de Valor

• Es una de las tácticas mas rentables de marketing online para crear reconocimiento de marca e incrementar las ventas.

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¿Por qué email marketing?Necesitas construir una relación con tus clientes para crecer y desarrollar un negocio.

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¿Por qué email marketing?

El Valor de un Cliente

– Ya pagaste por tus clientes• Te cuesta entre 6 y 7 veces más adquirir un

nuevo cliente que mantener a uno existente. 1

– Ellos gastan más• Clientes recurrentes invierten un 67% más2

– Son tu motor de referencias• Después de 10 compras, un cliente ya ha

referido a 7 personas.2

…y conseguir que tus clientes continúen comprando

Fuente:1. Harvard Business Review2. Bain and Company

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Email Marketing y Lead Nurturing

Leads Captados

Lead Cualificados

Oportunidades de Venta

Venta

Post-VentaPúblico Objetivo

Adquisición

Interés

Conversión

Fidelización

Venta

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Ventajas de utilizarlo

Page 8: Como hacer crecer tu empresa con Email Marketing

El camino hacia la bandeja de entrada de tu destinatario

Sistemas email

Corporativos

Empresas y Negocios

Suscriptores

ISP

Servidor de Salida

El 67% del email enviado es SPAM

El peregrinar de tus emails

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La Causa de los Bloqueos y Filtros

83% de los emails no son entregados debido a una pobre reputación del emisor

-ReturnPath 2012

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La Causa de los Bloqueos y Filtros

• Volumen • Plataforma• Continuidad

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¿Cómo enviar los emails?

Los programas de emails tradicionales afectan a la Entregabilidad

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Plataformas de Email Marketing

• Envían millones de emails/mes a destinatarios

• Tienen equipos dedicados trabajando con los ISP para fortalecer la reputación

• Lo importante es aplicar buenas prácticas para el uso del email marketing y no ser catalogado como spammer

• Una buena plataforma debe tener un 96% de entregabilidad mínima

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Plataformas de Email Marketing

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Objetivo: Evitar Quejas por SPAM

Las “quejas” de los receptores o “ser marcado como spam” son el factor clave de ser bloqueado por los ISP

Con tener 1 sola queja o “marca como Spammer” de cada 1.000 emails enviados puede ser suficiente para ser bloqueado

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¿Qué puedes hacer?¿Por qué hicieron Clic en Spam? Como evitar estas quejas

Mal entendimiento del botón “desuscribirse”

Ten una forma clara y fácil para que los usuarios puedan “desuscribirse”

Ya no están interesados en el contenido Crea contenido atractivo y relevante para los lectores

No reconocen el “Enviado por:” o la marca Sé reconocible en la bandeja de entrada

No recuerdan haberse suscrito o aceptado la recepción de emails

Enviar emails de bienvenida y ser consistente en los envíos

No me registré para recibir este email Pedir permiso antes de enviar

Recibo muchos emails de este emisor Controla tu frecuencia de envíos

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¿Qué puedes hacer?• Aumenta tu lista de contactos pero con su permiso explícito

Spam = email que yo no solicité (aunque conozca la marca) (*)

• Céntrate en construir una Reputación no en construir una Lista de Contactos. Mejor CALIDAD que CANTIDAD

• Si usas listas compradas no podrás usar algunas de estas plataformas y corres el riesgos de caer en una TRAMPA de SPAM

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¿Qué puedes hacer?• Pide permiso para enviar tus comunicaciones

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¿Qué puedes hacer?• Crea diferentes contenidos y establece una frecuencia adecuada para las publicaciones

Un 54% se da de baja por la alta frecuencia de los emails

49% se dan de baja porque el contenido les parece aburrido o irrelevante

25% dice que el contenido nunca fue relevante

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¿Qué puedes hacer?• Se Reconocible en tus comunicaciones

Un consistente nombre de envío “Enviado por:”

Un “Asunto” identificativo y atractivo

Colores y Logo corporativos

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¿Qué puedes hacer?• Deja claro cómo darse de baja o “desuscribirse” de futuros emails

Page 21: Como hacer crecer tu empresa con Email Marketing

¿Qué puedes hacer?• Ten una lista de contactos comprometidos: 2 Claves:

1-Envía Contenido Relevante2-Ten una Lista Limpia

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¿Qué puedes hacer?• Ten una Estrategia para re-activar a los que no son activos. Algunas Ideas:

Prueba diferentes contenidos y optimiza

Ofrece un incentivo

Incluye una encuesta para saber su opinión sobre un tema específico

Invítalos a actualizar su perfil y así poder darles lo que les interesa

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¿Qué puedes hacer?• Gestiona los Rebotes de tus listas

Rebote: Cuando un email no llega al posible destinario por una de las siguientes causas:

-Dicho email no existe

-El servidor del receptor estaba temporalmente caído

-El servidor del receptor bloquea el email

-Bandeja de entrada llena

-Auto Respuesta activada por vacaciones, etc

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¿Qué puedes hacer?• Aspectos a Evitar

Un texto en el “Asunto” largo

Texto todo en MAYUSCULAS en el “Asunto” o múltiples exclamaciones tras él !!!!!

Grandes imágenes (>250 KB) o ficheros adjuntos

Palabras que puedan parecer spam

Uso excesivo de tamaños de texto menores de 8 o mayores de 14

Uso excesivo de “Haz Clic Aquí”

Uso excesivo de símbolos como $$$$, €€€€,…

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Redactando emails¿Qué tipo de comunicación quieres enviar?

Compartir Información Promociones Comunicación de Eventos

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Redactando emails

2segundos

2palabras hoy

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Redactando emails

- “Los más”

- Crea Urgencia

- Personaliza

- Haz Preguntas

- Ofrece Exclusividad

Algunas ideas para buenos textos de “Asuntos”:

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¿PREGUNTAS?

Javier GómezConsultor de Marketing Online

Tel: 94 407 9273 Móvil: 677 934 [email protected]

@jgomezba