Como elaborar una encuesta

Investigacin de mercadoComo elaborar una encuesta

ING. ANTONIO CAZARES ORDOEZ

Ser prctico Encuesta Seleccionar muestraCalidad Informacin relevante Buenas decisionesEstudio de mercadoPara empezarPrepara bien el trabajo de campoDefinir bien el grupo de personas al que se le va a aplicar el cuestionario

Saber cuantas personas hay que entrevistarComo mnimo se necesitan obtener 50 respuestas de un universo muestral para considerar valido o robusto cualquier conclusin obtenida del anlisis de los resultados de tu encuestaComo se va a realizar el cuestionarioEntrevista telefnica, entrevista personal, cuestionario online, sondeo, prueba de mercadoetc.Disear correctamente el cuestionarioEs vital disear un buen cuestionario, de l depender en gran parte la calidad del estudio de mercado

Analizar los resultados obtenidos con el cuestionarioUna vez obtenidas las respuestas es imprescindible analizar los resultados con una herramienta estadstica

Diseando un buen cuestionario para el estudio de mercadoNo existe una receta universal

Lo ms importante es acertar con las preguntas

Primero indicar cual es el objetivo de la encuesta para que el entrevistado lo tenga claro.Mantener un lenguaje sencillo y simple todo el rato.Crea bloques de preguntas. Hacer las preguntas ms sencillas al principio.No hacer ms de 5 preguntas por bloque.Por cada pregunta abierta hacer 5 cerradas para evitar que el entrevistado tenga que esforzarse demasiadoEvitar la ambigedad.

La semntica es ms importante que la estadsticaLo que queremos son respuestas!

Existen dos tipos de preguntasAbiertas Cerradas Informacin cualitativa Informacin cuantitativa

Respuestas Cerradas DicotmicasDe respuesta mltiplePonderativasDe filtro

En funcin de la informacin que se quiere obtener, se puede clasificar las preguntas en diferentes bloques:

Intencin de uso del producto o servicioPrecioIntencin de compraDescripcin de AtributosCompetenciaPromocin y distribucin

Es importante escoger bien las preguntas para obtener la informacin relevante para nosotros.

Lo ideal es ir directo a aquello que queremos saber empezando por preguntas cerradas dejando al final alguna pregunta abierta para conocer ms a fondo la opinin de los usuarios.

Si lo que ms te interesa es conocer los precios o la forma de promocionar tu producto, centra el 80% de las preguntas en estos mbitos. Y el resto utilzalas para averiguar datos sobre la competencia, intencin de compra, descripcin de atributos, competencia e intencin de uso del productoRecomendaciones Fuente:Ramn Archanco experto en inteligencia competitiva, lagestin de conocimientoy la web profunda.