¿Cómo desinstalo mi producto de seguridad ESET manualmente?

KB Solution ID: SOLN2289|Last Revised: May 15, 2012

¡Importante!

Antes de intentar la desinstalación manual de su producto de seguridad ESET, utilice el desinstalador incluido en ESET Smart Security o ESET NOD32 Antivirus.

Si usted ha seguido las instrucciones de la Guía de desinstalación y continúa experimentando inconvenientes al desinstalar o reinstalar su producto ESET, o si el mismo permanece activo luego de la desinstalación, entonces el procedimiento ha resultado fallido.

Haga clic en el enlace correspondiente a su sistema operativo (debajo) para obtener instrucciones vinculadas a la utilización de la herramienta ESET Uninstaller con el objetivo de desinstalar manualmente el producto. Las técnicas descriptas aplican a todas las versiones de ESET NOD32 Antivirus y ESET Smart Security, NOD32 v2, y ESET Mail Security para Microsoft Exchange Server.

Obtenga instrucciones acerca de la desinstalación de ESET Cybersecurity para Mac haciendo clic aquí. 

Windows Vista/Home Server/XP/2003 R2/2003/2000 

Windows 7/2008 R2/2008

Advertencia:

Utilizar ESET Uninstaller podría borrar la configuración de red predeterminada de Windows.

Windows Vista/Home Server/XP/2003 R2/2003/2000

1. Descargue la aplicación ESET Uninstaller (500 KB) y guárdela en su escritorio. Haga clic en el siguiente botón para comenzar la descarga.

2. Reinicie su equipo en el Modo seguro. Durante el inicio, presione repetidamente la tecla F8 para ver las opciones avanzadas. Seleccione Modo Seguro y presione ENTER. Si intenta ejecutar el ESET Uninstaller en modo normal, este fallará y creará un mensaje de "ERROR!" en un archivo de texto en su Escritorio.

3. Luego de iniciar en Modo seguro, haga doble clic en el ícono de ESET Uninstaller ubicado en su Escritorio para iniciar el proceso de desinstalación.

Comandos de usuario avanzados: Si desea ver un listado completo de los comandos disponibles en el desinstalador de ESET, escriba

SOLN2289 home

ESETUninstaller.exe /help. Si está desinstalando productos de seguridad

ESET desde una unidad “booteable”, se le va a preguntar si quiere desinstalar los archivos de ESET de cada partición disponible por separado. El parámetro /mode=offline especifica el modo de desinstalación para  unidades de CD y USB y el parámetro /mode=online para discos rígidos. En

muy pocas ocasiones, deberá usar este parámetro para forzar el borrado de los archivos del producto de seguridad ESET si el desinstalador no detecta su unidad “booteable” automáticamente. En el caso de que se desee eliminar todas las instalaciones actuales AV sin que se le pregunte, ejecute el programa de desinstalación con el parámetro /force.

4. En la primer ventana del símbolo del sistema lea la precaución y escriba la letra y

para confirmar

Figura 1-1

5. Seleccione la instalación de ESET que desea eliminar de la lista introduciendo su número y presionando ENTRAR. Normalmente, el programa de desinstalación encuentra sólo una instalación del producto de seguridad ESET, que aparecerá como número 1.

Figura 1-2  

6. En la tercera ventana del símbolo del sistema, asegúrese que su producto de seguridad ESET está siendo desinstalado del sistema operativo correcto y escriba y

para confirmar.

Figura 1-3

7. El desinstalador de ESET correrá por alrededor de un minuto y luego se cerrará automáticamente. Cuando termine, reinicie su equipo en modo normal. 

NOTA:

El programa de desinstalación escribe un registro de todos sus procesos en el archivo ~ ESETUninstaller.log (ubicado en la misma carpeta que el archivo ESETUnistaller.exe) para futuras referencias. 

Haga clic en los vínculos que se muestran a continuación para descargar e instalar su producto de seguridad ESET:

Instalando ESET Smart Security

Instalando ESET NOD32 Antivirus

 

Windows 7/ 2008 R2/ 2008

Advertencia:

Si usted emplea la herramienta ESET Uninstaller para desinstalar ESET Mail Security para Microsoft Exchange Server en un servidor MES 2008, será necesario reinstalar las tarjetas de los controladores de red.

1.  Descargue la aplicación ESET Uninstaller (500 KB) y guárdela en su escritorio. Haga clic en el siguiente botón para comenzar la descarga.

2. Reinicie su equipo en el Modo seguro. Durante el inicio, presione repetidamente la tecla F8 para ver las opciones avanzadas. Seleccione Modo Seguro y presione ENTER. Si intenta ejecutar el ESET Uninstaller en modo normal, este fallará y creará un mensaje de "ERROR!" en un archivo de texto en su Escritorio.

3. Haga clic en Inicio, escriba cmd en la barra de búsqueda y presione ENTER.

4. En la ventana del símbolo del sistema escriba cd desktop y presione ENTER.

¡Importante!

Con ciertas configuraciones, la herramienta ESET Uninstaller utility necesitará ser ejecutada ingresando las palabras ESETUninstaller.exe /reinst dentro de la

línea de comandos y presionando ENTER (ver Figure 1-4). La herramienta le consultará si el comando detallado arriba es necesario. De no ser así, continúe con la ejecución normal del desinstalador.

Si se le solicita el empleo del comando mencionado por favor tenga en cuenta que este descarta la configuración de la Interfaz de red. Recomendamos que guarde los

ajustes previamente para poder realizar la configuración fácilmente luego de ejecutar la herramienta de desinstalación.

Figura 1-4

Comandos de usuario avanzados: Si desea ver un listado completo de los comandos disponibles en el desinstalador de ESET, escriba ESETUninstaller.exe /help. Si está desinstalando productos de seguridad

ESET desde una unidad “booteable”, se le va a preguntar si quiere desinstalar los archivos de ESET de cada partición disponible por separado. El parámetro /mode=offline especifica el modo de desinstalación para unidades de CD y USB y el parámetro /mode=online para discos rígidos. En

muy pocas ocasiones, deberá usar este parámetro para forzar el borrado de los archivos del producto de seguridad ESET si el desinstalador no detecta su unidad “booteable” automáticamente. En caso de que se deseen eliminar todas las instalaciones actuales del antivirus sin que se le pregunte, ejecute el programa de desinstalación con el parámetro /force. Si ESET Uninstaller

no puede ser utilizado satisfactoriamente en Modo seguro válgase del parámetro /nosafemode pero antes deberá desactivarse la autodefensa y reiniciarse

el equipo.

5. En la primera ventana del símbolo del sistema, lea la advertencia y escriba  y para

confirmar.

Figura 1-5

5. En la segunda ventana del símbolo del sistema  busca las instalaciones de ESET y le presenta los resultados en una lista numerada. Seleccione la instalación de ESET que desea eliminar de la lista introduciendo su número y presionando ENTRAR. Normalmente, el programa de desinstalación encuentra sólo una instalación del producto de seguridad ESET, que aparecerá como número 1.

Figura 1-6

6. En la tercer ventana del símbolo del sistema, asegúrese de que su producto de seguridad ESET sea desinstalado del sistema operativo correcto y escriba y para

confirmar

Figura 1-7

7. ESET Uninstaller se ejecutará durante alrededor de un minuto y luego se cerrará automáticamente. Cuando termine, reinicie su equipo en modo normal. 

NOTA:

El programa de desinstalación escribe un registro de todos sus procesos en el archivo ~ ESETUninstaller.log (ubicado en la misma carpeta que el archivo ESETUnistaller.exe) para futuras referencias.

Haga clic en los vínculos que se muestran a continuación para descargar e instalar su producto de seguridad ESET:

Instalando ESET Smart Security

Instalando ESET NOD32 Antivirus

¡Importante!

Si aún experimenta inconvenientes durante la instalación podría ser necesario que desinstale el controlador ehdrv. Para llevar a cabo tal acción acceda a este artículo en el cual se brindan las instrucciones.  

¿Qué hay de nuevo en la versión 4.0.15?

Soporte a ESET Smart Security 5 / ESET NOD32 Antivirus 5 Posibilidad de utilizar el comando /nosafemode Corrección de errores varios

¿Qué hay de nuevo en la versión 4.0.14?

Soporte a NOD32 v2 Soporta a NOD32 v2 para Exchange (XMON) Soporte para servidor Windows NT 4.0 (v2) - Sin modo seguro, se debe reiniciar el

sistema para que los cambios sean aplicados ESET Uninstaller puede ejecutarse desde un recurso compartido en la red Soporta ESET Mail Security v4 (MS Exchange 2003/2007) Windows 7 y ESET NOD32 Antivirus - NIC no necesita ser reinstalado Detección automática de los productos ESET instalados (se ejecuta

ESETUninstaller.exe sin necesidad del modificador  /product) Posibilidad de utilizar este modificador para desinstalar una versión del producto

específico: / product = nodv34 (ESS, EAV versiones 3.xy 4.x; EMSX) o /product = nodv2 (versión 2.7)

Posibilidad de sustituir el modificador /product por el modificador /force para desinstalar todos los productos instalados