Cómo desarrollar una estrategia de comercio electrónico, con especial referencia al sector...
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L Ti d Vi lL Ti d Vi lLa Tienda VirtualLa Tienda Virtual
Dr. Eduardo Parra Lópezeparra@ull [email protected]
Foro FYDE -CajaCanariasM rk tin 2 0Marketing 2.0Enero, 2010
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La ruta hacia el Comercio La ruta hacia el Comercio ElectrónicoElectrónico
EE--mailmailPáginaPágina
CatálogoCatálogoCatálogoCatálogo
TiendaTienda
Comunidad Comunidad VirtualVirtual
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La Tienda VirtualLa Tienda Virtual
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ADMINISTRACIONADMINISTRACIONBASES DE BASES DE TIENDATIENDADATOSDATOS
CatálogoCatálogo
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CC
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ComercializaciónComercialización
PromocionesPromociones
ControlControl
ClientesClientes
FamiliaresFamiliaresjj
Regalos/EnvíoRegalos/Envío
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MensajeríaMensajería
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EstadísticasEstadísticasServicioServicio
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Proveedores
ProductosCATALOGOCATALOGO
TextoTextoIdiomasIdiomas
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ComercializaciónComercializaciónClientesClientes
OfertasOfertas−− IdiomasIdiomasImagenImagen−− FotografíaFotografía−− 3 dimensiones3 dimensiones
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−− ZoomZoomSonidoSonidoVideoVideoLiga al fabricanteLiga al fabricante
Regalos/EnvíoRegalos/Envío
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PedidosPedidos
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ggComentariosComentarios−− ClientesClientes−− AutoresAutores
ProductoresProductoresServicioServicio
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LOCALIZACIONLOCALIZACIONBúsquedaBúsqueda
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RECOMENDACIONRECOMENDACIONNovedadesNovedadesExitososExitososRegalos/EnvíoRegalos/Envío
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ExitososExitososOfertasOfertasHistorialHistorialEtcEtcServicioServicio
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CARRITOCARRITOCantidadesCantidadesEspecificaciónEspecificación
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−− DomicilioDomicilio−− EE--mailmail−− TeléfonosTeléfonos−− Etc.Etc.
Registro
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PerfilPerfil−− TipoTipo−− SexoSexoEstadísticas
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Datos de EntregaDatos de EntregaENVIOENVIO
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gg−− NombreNombre−− DomicilioDomicilio−− TeléfonosTeléfonos
Forma y Costo de Forma y Costo de Envío Envío
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ComercializaciónComercializaciónClientesClientes
OfertasOfertasTransferenciaTransferencia−− CODCOD−− Etc.Etc.
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Caja/PedidoCaja/Pedido
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gg−− BancoBanco−− CuentaCuenta−− Etc.Etc.
Regalos/EnvíoRegalos/Envío
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Control del ProcesoControl del ProcesoAvisos de AvanceAvisos de Avance−− PedidoPedido−− EnvíoEnvío
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ComercializaciónComercializaciónClientesClientes
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Consulta en LíneaConsulta en Línea−− Status del PedidoStatus del Pedido
ggEtc.Etc.
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Caja/PedidoCaja/Pedido
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ControlControlFamiliaresFamiliares
−− Status de la EntregaStatus de la Entrega−− Instructivos de UsoInstructivos de Uso−− Etc.Etc. Control
Regalos/EnvíoRegalos/Envío
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MensajeríaPedidos
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Productos
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OfertasOfertasCorreo DirectoCorreo Directo−− NovedadesNovedades−− OfertasOfertas−− Etc.Etc.
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La Tienda VirtualLa Tienda VirtualSEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDADSEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
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Pago
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AdministraciónAdministración
Tienda VirtualTienda VirtualCatálogoCatálogo
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