COMO DAR SOPORTE Y AYUDA EN EL PROCESO COACHINGMODELO DE CONVERSACIN DE COACHINGINDIVIDUAL: C.E.Q.U.I.D.A.

Este modelo se aplica a la conversacin de coaching ontolgico cara a cara (individual), y consta de 6 pasos. En la prctica profesional no siempre es tan clara esta distincin entre los diferentes pasos. La hacemos aqu a efectos didcticos, para tener una base donde partir, pero en la prctica hay momentos re-elaborativos en los que se fusionan.

1. CONTRATO. En este paso incluye: pedido del cliente o empresa / oferta del coach. Generacin del contexto de trabajo (tiempo, lugar, honorarios, pautas).

2. EXPLORACIN. Explorar la situacin actual (generalmente el problema o espacio de insatisfaccin). Buscar los hechos concretos y especficos. Observar las emociones. Diferenciar los hechos de las opiniones. Ver la fundamentacin de opiniones. Explorar los pensamientos ocultos (columna izquierda). Ver el proceso de razonamiento y las creencias limitantes.

3. QUIEBRE. Buscar el propsito. Chequear el quiebre. Definir la toma de posicin sobre el asunto. Definir el resultado a lograr. Metas y objetivos.

4. INTERVENCIN. Cambio de observador. Re-articular y re-interpretar creencias. Responsabilizaran. Intervencin corporal y emocional.

5. DISEO DE ACCIONES. Explorar alternativas y posibilidades de accin. Eleccin de la accin. Simulacin y prctica.

6. ACOMPAAMIENTO. Cierre, integracin de aprendizajes y disposicin para acompaar en el proceso.

Preguntas gua para cada etapa.

Preguntas inciales (Contrato).Permiten definir el contrato y el contexto del coaching:

Qu te est pasando? Qu te interesa trabajar? Qu querras que pase en este coaching?

Cules son tus expectativas? Qu esperas como resultado?

Preguntas de Exploracin.

Permiten explorar la situacin concreta.

Cul es la situacin? Dnde te ocurre? Quines son los protagonistas? Qu desearas que sucediera o que hubiera sucedido? Qu cambiara si ocurriera X? Qu te hace pensar que..? Qu tendra que pasar para que cambies de opinin? Qu te impide actuar? Cmo te sientes con esto? Cules son tus pensamientos y sentimientos ocultos? Qu te impide expresarlos? Cules son las consecuencias de decir y no decir? En qu datos/observaciones se funda tu opinin? Qu te lleva a pensar que tu opinin es vlida? Cmo llegas a esa conclusin a partir de esos datos? En qu te incumbe/preocupa lo que est sucediendo? Qu opiniones ests tomando como hechos?

Preguntas sobre el quiebre para descubrir el propsito y que el cliente tome posicin:

Cul es tu sueo? Qu te gustara que pase? Qu deseos no ests honrando? Cul es tu inters ms profundo detrs de ese deseo? Para qu quieres conseguir X? Qu es lo importante para ti de esto?

Preguntas de intervencin

Permiten cambiar el observador y ampliar interpretaciones:

Cmo podras transformar las explicaciones de vctima en explicaciones de protagonista?

En qu/cmo contribuyes a esta situacin?

Cmo crees que eres un factor contribuyente?

Qu y cunta responsabilidad ests dispuesto a asumir frente a esta situacin?

Qu otra forma de explicar podras darte?

Qu verdad te ests ocultando?

Qu costos ests pagando por soportar esta situacin?

Qu beneficios obtienes de esta situacin?

Cundo pas esto antes de por tu vida?

Cmo lo resolviste o enfrentaste entonces la situacin?

En qu otras circunstancias te pasa o pas?

Preguntas para diseo de acciones.Permiten definir las acciones a realizar:

Qu alternativas de accin ves que son posibles? Cmo podras expresar tus pensamientos/sentimientos ocultos, de una manera efectiva?Qu estrategias/cursos de accin podran ayudarte a obtener lo que quieres? Qu te lleva a pensar en ellas como alternativas? Qu vas a hacer? Cmo puedes contribuir para cambiar aquello que aconteci? Qu esperas como resultado? Qu sientes como impedimento para actuar? Qu ves como obstculo? Qu vas a hacer? Cul es tu compromiso de accin?

Preguntas de acompaamiento.Para cerrar la conversacin actual:

Qu aprendiste? Qu haras de modo diferente si te volviera a ocurrir algo parecido? Qu piensas ahora? Cmo te sientes ahora? En que ms te puedo ayudar?