COMO CONSTRUIR MEJORES PRACTICAS EN ABASTECIMIENTO

El factor ms importante a considerar en el Desarrollo de Proveedores es que de lo que se trata es construir una mejor relacin de negocio entre dos empresas, es decir, no basta con simplemente adoptar alguna de las llamadas mejores prcticas, sino que esto debe hacerse con base a los fundamentos de negocio de la empresa cliente. Por ejemplo, una empresa cuyo producto sea una mercanca general, podr enfocarse al abastecimiento de menor costo, y por ende todas las estrategias y acciones de compra estarn enfocadas a reducir los costos de fabricacin y logsticos de cada unidad comprada, en cambio para alguna empresa que fabrique productos de alta tecnologa seguramente le ser ms conveniente reforzar la seguridad en los flujos de informacin y acelerar la velocidad con la que el producto llega al mercado.

Lo que debe dictar la adopcin de mejores prcticas de compra siempre estar ligado a lo que la alta direccin de las empresas dictamine como objetivos o metas corporativas de negocio. Y una vez que se han definido los propsitos de negocio, entonces si evaluar las alternativas, capacidades, recursos y opciones posibles. Empresas que estn llevando a cabo anlisis e investigacin de mejores prcticas en su sector o actividad, debern considerar siempre que los resultados dependen adems del perfil de las personas a cargo, el tipo de proveedores seleccionados, el nmero de procesos involucrados y los elementos de negocio que buscan fortalecerse.

Independiente al enfoque que se le de al Desarrollo de Proveedores, hay una serie de principios bsicos y elementos que elevan significativamente las posibilidades de llevar a cabo mejoras sustantivas en la cadena de abastecimiento siempre y cuando se cumplan las siguientes reglas:

Principios.

1. Compromiso y apoyo de la alta direccin. Es necesario que el Director General y los ejecutivos de ms alto nivel en la empresa estn conscientes de la importancia y del valor agregado que un abastecimiento efectivo produce, as como de la necesidad de construir buenas relaciones con puntos estratgicos comunes con algunos de sus proveedores.

2. Profundo conocimiento de los generadores de costos. Es muy comn encontrar que las empresas no tengan un adecuado sistema de costos y por lo tanto es difcil identificar las causas que los generan. Uno de los elementos principales en la construccin de mejores prcticas es la de construir estructuras de costos que permitan ser analizadas desde una visin conjunta entre cliente y proveedor, logrando as sentar las bases de una relacin de negocios justa y transparente.

3. Relacin colaborativa entre las partes. Las empresas lderes colocan en la mesa de negociacin posibilidades de negocio reales que constituyen oportunidades importantes para las proveedores, pues son actividades que no estn directamente relacionadas con el proceso de negocio y que sin embargo, son funciones o tareas tienen que ser desarrolladas con el ms alto desempeo, pues estn relacionadas con acciones estratgicas, tales como son; desarrollo de nuevos productos, uso de nuevas tecnologas, acompaamiento en diseo de ingeniera, mantenimiento de activos o prestacin de servicios complementarios. Esta relacin de negocio se basan en el entendido de que los mrgenes y los costos estn identificados y controlados, adems de ser suficiente para que la empresa proveedora cumpla con sus metas de rentabilidad y crecimiento.

4. Cultura de mejora continua. Dado que las mejores prcticas siempre estn relacionadas con el cumplimiento de estndares de desempeo, es muy importante que una vez que estos se alcancen, las empresas no dejen de buscar mejorar los resultados. Esto significa que constantemente deben buscarse mejores y ms eficientes maneras de hacer las cosas.

5. Abordaje Funcional. El desarrollo de proveedores no es solo una actividad que le compete al departamento de compras, es necesario que distintas reas funcionales converjan en la definicin de variables y que se construyan equipos multifuncionales que crucen las distintas barreras organizacionales, ya que esta ptica va a generar metas especficas que beneficien de manera integral a la empresa cliente.

6. Incorporacin de tecnologa de informacin. Si bien es cierto que la tecnologa por si misma no va a mejorar la relacin cliente proveedor, el desarrollo inteligente de vehculos de comunicacin entre las partes se convierte en un elemento de gran valor. La tecnologa es una herramienta, no una estrategia y confundir estos significados puede llevar a una mala operacin que dae significativamente las operaciones de suministro. Por lo tanto es fundamental que la perspectiva de incorporacin de tecnologa esta acotada con un modelo de comunicacin basado en un anlisis del proceso.

Elementos

El Desarrollo de proveedores y la implementacin de mejores prcticas de negocio estn basadas en el uso de sistemas y metodologas para medir el desempeo de los proveedores y del cumplimiento a las polticas y prcticas de compra establecidas. As como el de establecer claramente cuales van a ser los indicadores que van a ser evaluados.

1. Construccin de un Sistema de Evaluacin. El tener un modelo de evaluacin de proveedores genera un asombroso efecto sobre los resultados, pues al contar con un esquema objetivo de calificacin la relacin con los proveedores se vuelve institucional y no de relacin personal. Esto significa que las empresas proveedoras compiten bajo una misma base y obliga al proveedor a aterrizar mejoras en toda la organizacin para poder mantener su poder de negociacin y ser considerado un proveedor confiable.

2. Indicadores Clave de Desempeo. Los indicadores de desempeo deben ser alineados con los objetivos corporativos de negocio de la empresa cliente y se dar una ponderacin ms alta a aquellos factores que inciden de manera importante en el logro de dichos objetivos. La clasificacin de los indicadores puede hacerse desde distintas maneras, pero lo importante es que las mediciones sean precisas, oportunas y sobre todo exista retroalimentacin a los proveedores.

IndicadorObjetivo Corporativo

PrecioReduccin en los costos de operacin porque el mercado ha establecido lmites a los precios de salida. Ejemplos; Leche envasada, algunos minerales como el cobre.

ServicioCuando la participacin de mercado depende de velocidad y/o flexibilidad en la respuesta. Ejemplo; Telefona.

CalidadComo un elemento para posicionar producto y desplazar a competidores. Ejemplo; Autos japoneses vs americanos.

Desarrollo de TecnologaEn especial si se participa en un mercado con una estrategia de diferenciacin. Ejemplo; Impresoras vs Multifuncionales

Ingeniera de ProductoCuando el producto es constantemente renovado y el costo principal se define en la etapa de diseo de producto. Ejemplo; Textiles.

Innovacin y CrecimientoSi la empresa ha decidido enfocarse al proceso de negocio y transferir todas las actividades no relacionadas a terceros. Ejemplo: Muebleras vs Financiamiento de bienes de consumo.

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