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PRACTICAS PRE -PROFESIONALES

Ciudad Universitaria, Septiembre 2009Ciudad Universitaria, Septiembre 2009

Universidad Nacional Mayor de San MarcosE.A.P. Administración

Autor:BOOTHMAN, NICHOLAS

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Contenido

Lo Básico

Como Conectarse con la Naturaleza Humana

Como Conectarse con la Personalidad

La Cimentación de las Relaciones

Introducción

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INTRODUCCIONINTRODUCCION

Ha pasado más de dos décadas estudiando las formas en las que los seres humanos se conectan, comunican y colaboran.

Hoy en día, ha sido llamado “Uno de los principales expertos en la

comunicación directa (cara a cara) en el mundo " Solía ser fotógrafo de moda y publicidad quien se ocupo de retratar cientos

de caras a la semana para clientes como AT & T, Revlon y Coca-Cola

Ahora se dedica a desarrollar negocios alrededor del mundo de cómo conectar y construir la confianza naturalmente, a partir de las primeras impresiones de relaciones duraderas, y todas las comunicaciones en el medio.

Ha pasado más de dos décadas estudiando las formas en las que los seres humanos se conectan, comunican y colaboran.

Hoy en día, ha sido llamado “Uno de los principales expertos en la

comunicación directa (cara a cara) en el mundo " Solía ser fotógrafo de moda y publicidad quien se ocupo de retratar cientos

de caras a la semana para clientes como AT & T, Revlon y Coca-Cola

Ahora se dedica a desarrollar negocios alrededor del mundo de cómo conectar y construir la confianza naturalmente, a partir de las primeras impresiones de relaciones duraderas, y todas las comunicaciones en el medio.

Nicholas Boothman

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INTRODUCCIONINTRODUCCION

Éxito Capacidad de hacer empatía al instante Aprenderá a conectarse con Clientes, Jefes,

Colegas, empleados y hasta con extraños

Éxito Capacidad de hacer empatía al instante Aprenderá a conectarse con Clientes, Jefes,

Colegas, empleados y hasta con extraños

90 Segundos Cruciales

Dara una ventaja competitiva al mostrarle como aprovechar: Su cuerpo, mente, voz y por encima de todo su IMAGINACION

Maximizara el potencial de cada relación, sea de negocios, personal o social.

Dara una ventaja competitiva al mostrarle como aprovechar: Su cuerpo, mente, voz y por encima de todo su IMAGINACION

Maximizara el potencial de cada relación, sea de negocios, personal o social.

““No hay una Segunda Oportunidad No hay una Segunda Oportunidad para una Primera Buena Impresión”para una Primera Buena Impresión”

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Primera Parte : LO BASICOPrimera Parte : LO BASICO

Las reglas de Muldoon: no existe el fracaso , solo el aprendizaje

1

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EL EVANGELIO SEGÚN MULDOON EL EVANGELIO SEGÚN MULDOON

Las primeras impresiones establecen el tono para el éxito mucho mas que la alcurnia , las credenciales , la educación o cuanto uno pago por su ultimo almuerzo .

Cuando le caes bien a la gente , ellos ven lo mejor de ti . Si no les gustas, tenderán a ver lo peor .

La manera más barata y eficaz de conectarnos con los demás es mirarlos directo a los ojos .

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LAS REGLAS DEL EVANGELIO DE MULDOON LAS REGLAS DEL EVANGELIO DE MULDOON

REGLA NRO. 1 : Al encontrarte con alguien , míralo a los ojos y sonríe

REGLA NRO. 2 : Cuando quieras que la otra persona Sienta como si ya te conociera , sé un camaleón .

REGLA NRO. 3 : Cautiva la imaginación y capturaras el corazón .

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LOS TRES ASPECTOS DE LA COMUNICACIÓN EXITOSA LOS TRES ASPECTOS DE LA COMUNICACIÓN EXITOSA

KFC

K : Sepa qué quiere . Defina

qué es lo que quiere en términos positivos,

preferiblemente en tiempo presente .

F : Determine que esta

obteniendo. Preste atención a

todos los resultados actuales y

aprenda de ellos para que pueda

determinar qué le permite avanzar hacia su meta y qué le distrae de

ella .

C: Cambie lo que hace hasta que obtenga lo que

quiere. Si no obtiene lo que

quiere inténtelo de otras maneras .

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SEGUNDA PARTE : LAS REGLAS NUEVAS, COMO CONECTARSE CON LA NATURALEZA HUMANA

Neutralice la reacción de huir o pelear

2

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¿Me siento o no me siento a salvo con usted ?

¿Le tengo o no le tengo confianza ?

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Aliente a los demás a emitir juicios precipitados favorables acerca de usted . Establezca una atmosfera receptiva y expectativas positivas .

Lenguaje corporal y su

presentación personal .

Ajuste su actitud para que cuadre con la situación Lenguaje corporal claro

Y un corazón abierto

Pregunta para romper el hielo

¿Qué opina acerca de ..?

Sincronice su lenguajeCorporal con su tono de voz

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Expectativas preconcebidas

•No podemos evitar la emisión de juicios precipitados sobre la gente , pero si podemos aprender a ver más allá de lo que captan los ojos . •No se deje influenciar por la manera como se ve o se oye una persona , ni siquiera por viejas impresiones erróneas de cómo cree que es .

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Espacio personal Espacio personal Respete el espacio de las personas . Acercarse demasiado a otra persona puede activar su reacción de pelea o huida , Las intrusiones inesperadas destruyen la empatía , en especial si son sorpresivas .

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Aprenda el APC3

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La Actitud es la Clave

La actitud es contagiosa > es lo Primero que ve la gente

Estructura de la Actitud

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La Actitud es la Clave

Mente y Cuerpo como un sistema

Actitudes Útiles .... Atraen a las Personas Entusiasmo - Curiosidad - Humildad

Actitudes Inútiles .... Alejan a las PersonasEnojo – Arrogancia - Impaciencia

Mente y Cuerpo como un sistema

Actitudes Útiles .... Atraen a las Personas Entusiasmo - Curiosidad - Humildad

Actitudes Inútiles .... Alejan a las PersonasEnojo – Arrogancia - Impaciencia

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Lenguaje Corporal - Postura

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Sincronizacion del Lenguaje Corporal

Las personas con empatía mutua sincronizan inconscientemente la postura y el tono de voz de cada una.

Resultado: Identificación con el sentir de la persona Obtener conexiones asombrosas

Las personas con empatía mutua sincronizan inconscientemente la postura y el tono de voz de cada una.

Resultado: Identificación con el sentir de la persona Obtener conexiones asombrosas

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Congruencia

Lenguaje Corporal + Tono de Voz + Palabras

Comunican un mismo mensaje

Congruencia o CredibilidadCongruencia o Credibilidad

Lenguaje Corporal + Tono de Voz + Palabras

Comunican un mismo mensaje

Congruencia o CredibilidadCongruencia o Credibilidad

Confusión en la gente y perdida de interés

De lo contrario

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Retroalimentacion

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Hable el Idioma del Cerebro4

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Hable el Idioma del Cerebro

Lenguaje del Cerebro:Imágenes – Sonidos –Sentimientos

Olores – Sabores

Solo trabaje con datos positivos Hable en términos Positivos

Diga: - “Es un Placer” en lugar de “ No Hay Problema” - “Llámeme” en lugar de “ No dude en llamarme”

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Hable el Idioma del Cerebro

Estilo ExplicativoEstilo Explicativo Desarrollar a conciencia un estilo positivo de explicación, Contagiar a los demás con una actitud optimista

Estilo ExplicativoEstilo Explicativo Desarrollar a conciencia un estilo positivo de explicación, Contagiar a los demás con una actitud optimista

Causa y EfectoCausa y EfectoDecir a la gente la razón por la que se hace algo.

Se tiende a cumplir automáticamente las peticiones

Causa y EfectoCausa y EfectoDecir a la gente la razón por la que se hace algo.

Se tiende a cumplir automáticamente las peticiones

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La Conexión con los Sentidos5

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La Conexión con los Sentidos

“La manera mas eficaz de transmitir información es adaptar nuestro estilo de comunicación para

que se acople al de nuestro interlocutor”

“La manera mas eficaz de transmitir información es adaptar nuestro estilo de comunicación para

que se acople al de nuestro interlocutor”

Preferencias Sensoriales

“Necesita de Imágenes”

“Dígame o muéstreme como se ve”

“Construyen imágenes a partir de sus experiencias”

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“Comunicación expresando sensaciones físicas”

“Dígame o muéstreme como se siente”

“Necesita de oír sonidos y verbalizar sus experiencias”

“Dígame o muéstreme como suena”

La Conexión con los Sentidos

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Alimente la Personalidad6

TERCERA PARTE: COMO CONECTARSE TERCERA PARTE: COMO CONECTARSE CON LA PERSONALIDADCON LA PERSONALIDAD

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Alimente la PersonalidadAlimente la Personalidad

ANALISTASANALISTAS(Se aseguran que las

ideas funcionen)

CONTROLADORESCONTROLADORES(Garantizan que las

cosas se hagan)

SOÑADORESSOÑADORES(Generan buenas

ideas)

PERSUASIVOSPERSUASIVOS(Contribuye a que

las ideas sean apreciadas por el

publico)

LAS CUATRO PERSONALIDADES EN LOS NEGOCIOSLAS CUATRO PERSONALIDADES EN LOS NEGOCIOS

Procedimientos

ReservadosSociables

Opciones

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Alimente la PersonalidadAlimente la Personalidad

Para establecer una conexión con los diferentes tipos de personalidad tomar en cuenta

Es importante examinar los Es importante examinar los defectos inherentesdefectos inherentes de cada de cada cualidad a fin de mejorar las cualidad a fin de mejorar las habilidades comunicativashabilidades comunicativas

Soñador

Analista

Persuasivo

Controlador

Provéale Provéale espacio y espacio y estimulo para estimulo para soñar.soñar.

Respóndale Respóndale con con entusiasmo y entusiasmo y aprecie su aprecie su espontaneidadespontaneidad..

Preste Preste atención a los atención a los detalles, detalles, manténgase manténgase bien bien organizado.organizado.

Déle opciones Déle opciones y alternativas. y alternativas. No le haga No le haga perder el perder el tiempo.tiempo.

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Conozca la Naturaleza de su Negocio7

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1

Le da personalidad a una organización. Debería ser fácil de recordar, capaz de capturar el espíritu de la org, y dirigir a todos los que la lean en la misma dirección.

2

No se refiere directamente a un producto o servicio, sino a qué hace la empresa.

3

Debe ser lo primero que considera cada miembro de la organización al tomar decisiones.

LA GRAN LA GRAN IDEAIDEA

Conozca la Naturaleza de su negocio

Declaración de propósito de la empresa; explicación sencilla, breve y memorable de por qué existe la organización y cual su contribución única al mundo y la sociedad.

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LA GRAN IDEA

PERSONAL

Conozca la Naturaleza de su negocio

• Da dirección y significado a su vida laboral.

•Transmite el valor y la esencia de lo que usted hace.

• Formularla en términos que sean relevantes y únicos para usted.

EL COMERCIAL DE DIEZ

SEGUNDOS

• Informa a los demás sobre el valor de lo que usted hace, para quien lo hace y como contribuye a mejorar sus vidas.

•Mantener nuestro comercial de diez segundos breve y al punto.

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Encuentre su Estilo8

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Encuentre su estilo

… Crear un vinculo entre su presentación personal y su trabajo puede darle una ventaja competitiva en el mundo de los negocios.

¿Asequible o Imponente?

Un estilo profesional eficaz contiene un balance de autoridad y accesibilidad.

Nuestro estilo profesional debería ser una expresión de su independencia y seguridad.

Asegúrese de proyectar con su ropa el mensaje que quiere comunicar.

Al combinar elementos de ambos extremos utilicemos toques imaginativos ya que ofrecen un vistazo controlado de la personalidad.

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Encuentre su estilo

… Crear un vinculo entre su presentación personal y su trabajo puede darle una ventaja competitiva en el mundo de los negocios.

Estilo de Estilo de KFCKFC

Preguntarnos:Preguntarnos:

¿Qué quiero que mi vestuario les

comunique a los demás?

¿Qué tanto quiero ser un camaleón?

¿Logro ese efecto con el vestuario que poseo

actualmente?

¿Hay una aspecto de mi personalidad que

quiero resaltar con mi atuendo?

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Encuentre su estilo

… Crear un vinculo entre su presentación personal y su trabajo puede darle una ventaja competitiva en el mundo de los negocios.

EN EN ESENCIA:ESENCIA:

Vístase para el trabajo que quiere, no para el trabajo que tiene.

Recuerde, que si no está bien vestido la gente se fijará en su aspecto; si se viste a la perfección, todos se fijarán e usted.

Si decide que quiere proyectar una imagen diferente, pruebe diversas alternativas hasta que encuentre el aspecto que mejor le funcione.

Preste atención a cómo se siente y fíjese en cómo reacción los demás al verle.

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CUARTA PARTE: LA CIMENTACIÓN DE LAS RELACIONES

Abra las líneas de comunicación

Póngalos a hablar

Encuentre el método preciso

Recuerde: es el cantante, no la canción

¿ y ahora qué?

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ENCOTRAR TERREO COMUNENCOTRAR TERREO COMUN

EL SALUDOEL SALUDO

PRESENTACIONESPRESENTACIONES

Apertura

Contacto visual

Sonrisa

Primeras palabras

Sincronización

Abra las líneas de comunicación9

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RELACION CON LOS MEDIOS DE RELACION CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIONCOMUNICACION

PÓNGALOS PÓNGALOS A HABLARA HABLAR

PARLOTEO ELEGANTEPARLOTEO ELEGANTE

Preguntas

Haga preguntas abiertas

Haga solicitudes directas¿Qué opina...? ¿Cuénteme acerca de...?

Póngalos a Hablar10

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CONCATENACIÓN DE ESTADOSCONCATENACIÓN DE ESTADOS

Usando lenguaje sensorial

Usando lenguaje corporal

Practicar concatenación de

estados

Casa, trabajo y ocio

Encuentre el Metodo Preciso11

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ENTREVISTAS DE TRABAJOENTREVISTAS DE TRABAJO

Estar preparados vincular experiencia,

habilidades y cualidades

POR TELEFONOPOR TELEFONO VIDA SOCIALVIDA SOCIAL

Saber expresar. Tono y desenvoltura son importantes así como las palabras que

elegimos

Socializar para explorar, conectarse y compartir. Enfocarse en establecer conexiones.

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EL ARTE DE LA PRESENTACIÓNEL ARTE DE LA PRESENTACIÓN

Establezca credibilidad y autoridad

Actitud realmente útil, contacto visual, sonrisa, presentación personal y voz estimulante.

Recuerde: Es el Cantante , No la Cancion12

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Comunique su mensaje

en los primeros noventa

segundos o menos

Manifieste interés en su tema

El mensaje debe tener

una causa…

…y un efecto claros

Conéctese a la gran idea como algo significativo

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Controle su respiración

Muestre algo de personalidad

Use técnica

respiración 4x4

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Utilice metáforas

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“...Nunca rechace una invitación de su hija de Catorce años para ir a una nueva tienda de Aromaterapia ubicada a quince kilómetros de su casa. Uno nunca sabe dónde se dará su próxima conexión importante en la vida. El mundo está lleno de Oportunidades que podremos aprovechar si mantenemos los ojos abiertos.”

Nicholas Boothaman

Y Ahora Que?

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