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¿Cómo aumentar la agilidad de su negocio?

Andrés OscósWebSphere Sales Executive

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Agenda

• Retos de las Empresas

• Iniciativas Recomendadas

• Plataforma de Agilidad e Integración

• Solución IBM

• Experiencias en el sector

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Entorno del Mercado Adaptarse rápidamente a los cambios

Crecimiento Económico

Globalización

Presión por la Rentabilidad

Mayor Regulación

Competencia Agresiva

Clientes con necesidades más

sofisticadas

Responsabilidad Social

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La Empresa de Alta PerformancePara ganar en el Mercado

• Rápida adaptación del modelo de negocios y sus procesos.

• Foco en eficiencia y productividad operativa.

• Visibilidad y transparencia de la ejecución.

• Colaboración en la organización (Negocios & IT).

• Reutilización para reducción costos, riesgo y tiempo.

• Procesos, personas, sistemas e información integrada.

• Extender integración con Socios de negocio.

Riesgo Costo Tiempo

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• Integrar los procesos, las personas y la información.

• Administrar y exponer las reglas y políticas del Negocio.

• Integrar los sistemas con exposición de los servicios.

• Enfocarse en la flexibilidad de los cambios.

• Entorno de trabajo sencillo y amigable fomenta la colaboración.

• Mejora continua en los procesos.

• Monitorear los procesos y los eventos.

• Gobernabilidad de los procesos, reglas, activos y servicios.

Iniciativas RecomendadasHabilitar las Capacidades requeridas

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Plataforma de Agilidad e Integración La flexibilidad y rapidez que el negocio requiere

Plataforma de Agilidad e Integración

Flexibilidad del Modelo de Negocios

BRMS - Reglas

Comercial

Canales de Venta y Servicios

Tienda Call Center HomeBanking

BPM

EjecutivosServicioOperaciones

Socios

Bus de Integración

BI

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Gartner 2010 CIO Agenda

“…Business expectations and CIO strategies…a continued focus onbusiness process improvement, cost reduction and analytics…”

(Source: Gartner 2010 CIO Agenda Exec Summary)

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Medición

Procesos Integrada

Optimizar

BPM: Alinear e integrar las actividades claves de una organización dentro de los procesos que puedan consistentemente medirse y optimizarse para dar valor a la organización y a los clientes finales.

• Tecnología + metodología• Ciclo de Vida del Proceso• Habilitado por plataforma BPM

• Alta visibilidad de la “performance” procesos y la gente.• Métricas relevantes al negocio• Cuantificar el impacto de la mejora de los procesos

• Mejora de procesos para maximizar el valor del negocio.• Identificar & remover el cuello de botella• Eliminar aquellas actividades que no agregan valor

• Alinear gente & tareas con resultados con valor• “End-to-end” versus “silo”

BPM es integrar a la personasPara lograr la flexibilidad y rapidez que el negocio requiere

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Plataforma Integrada Simple – Todo lo que necesita en un sólo producto Modelado Compartido de Procesos – Activos Vigentes y actualizados Nivel de Esfuerzo Menor – Menor tiempo de desarrollo, costo y riesgo

BPM para gestión de ProcesosPara modelar, ejecutar y monitorear los procesos

Reportes / Analíticos

Implementación Gráfica

Portal y Pantallas

Modelamiento Proceso

Líder de ProcesosUsuarios

Analista Negocio

Procesos

Sistemas

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WebSphere Lombardi BPM

Simple …… con Sofisticación

Colaboración ……… con el Negocio e IT

Reutilizable………….. Proyectos y Programas BPM

“Es tan importante el cómo.. como el Qué”

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Líderes en el Mercado

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BRMS – Sistema de Gestión de Reglas de Negocio

Necesitamos agregar validación de elegibilidad

para cumplir los requerimientos de la

nueva legislación.

Vamos a crear un promoción especial

para nuestros principales clientes

Podemos automatizar la aprobación para este

tipo de clientes

Y cambian constantemente…

Cálculo de BeneficiosCálculo de Beneficios

Análisis de Análisis de RiesgosRiesgos

ElegibilidadElegibilidad PrecioPrecioss

InscripciónInscripción

ConfiguraciónConfiguración

Cálculo ImpuestosCálculo Impuestos

FacturaciónFacturación

Selección de ProductoSelección de Producto

Disposición de CuentasDisposición de Cuentas

ReglamentosReglamentos

Documentar requerimientosDocumentar requerimientos

ComisionesComisionesUp-sell/Cross-sell Up-sell/Cross-sell

Las decisiones de negocios están en todas partes…

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Bus de Integración

Internal Trusted Networks

DMZ

IntranetPortal

Wireless Access

InternetAccess

Business Partners

InternetPortal

WirelessPortal

Directory /IDM

Logging

Monitoring / Management

Midrange

DB2IMS

System Z

SCM

CRM

w2kUnix

ESB

Qué hace un ESB?

CONVIERTE protocolos

DISTRIBUYE eventos de negocio desde diferentes fuentes

TRANSFORMA formatos de mensajes

RUTEA mensajes

CONECTA Todo con Todo

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• Crecimiento de ingresos.

• Reducción en los costos.

• Reducción de riesgos.

• Mejora en satisfacción al cliente.

• Mejora satisfacción de los empleados.

Un 80% perciben que su Ventaja Competitiva en el mercado aumento con la adopción de una Plataforma de Agilidad e

Integración.Fuente: Deloitte

2 años – Ventas 500M$

2 años – Ahorro 2.3M$

Mejora de 11 días a 1

Cambios en tiempo real

Casos de ExitoEficiencia Operativa

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La plataforma de agilidad e Integración de IBM le

permitirá a su Empresa darle la “rapidez y flexibilidad” para responder oportunamente a los requerimientos del negocio, mejorando el “time-to-value” y la satisfacción al cliente de una manera integrada y colaborativa.

Conclusiones

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¡ Muchas Gracias !