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Ingeniería en Gestión Empresarial

INSTITUTO TECNOLOGICO DE VILLAHERMOSATIERRA, TIEMPO, TRABAJO Y

TECNOLOGÍA

Materia:Gestión del plan de

Nombre del tema:1.6.1 Como adaptarnos, reinventarnos y

seguir haciendo negocio.

Profesor de la materia:Lic. Luis Alberto Barceló Clairgue

Nombre del alumno:José Manuel de la Cruz Castro

Semestre:9

Villahermosa, Tabasco 11 de Septiembre de 2013

Índice

Introducción............................................................................................................3

1.6.1 Como adaptarnos, reinventarnos y seguir haciendo negocio..................4

Conclusión............................................................................................................10

Bibliografía............................................................................................................11

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Introducción

Los modelos de negocios son básicamente historias que explican cómo trabajan las organizaciones, indicando quiénes son nuestros clientes, cómo generamos utilidades, cuál es la lógica económica subyacente que nos permite entregar valor a los clientes a los que nos dirigimos a un costo apropiado. Es una descripción sistémica de cómo es que las piezas de un negocio embonan.Es por ello que a modo a como la tecnología, las necesidades van cambiando, los modelos de negocios tienen que ir adaptándose, reinventando e innovando conforme a los cambios que el mundo empresarial día con día va teniendo.Un buen modelo de negocio es esencial para toda organización exitosa, ya sea que se trate de un nuevo negocio o de una empresa ya establecida, pues a través de las características antes mencionadas harán que la organización se siga manteniendo en el gusto de los clientes.

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1.6.1 Como adaptarnos, reinventarnos y seguir haciendo negocio.

Según los expertos como por ejemplo el psiquiatra Luis Rojas Marcos, “reinventarse siempre es algo provocado, por lo general no cambiamos si no se nos obliga a ello”. Atendiendo a esta definición, definitivamente no es fácil.En el mundo de la empresa, y los que llevamos unos años en ella hemos oído cientos de veces “deberías reinventarte” cuando hemos sufrido alguna crisis, y claro que debemos hacerlo, ¿pero cómo?

Para encontrar una respuesta es necesario analizar el propio negocio. También diseña nuevos modelos, experimentar, idear y jugar.

Para ello, Giselle Della Mea toma en esta presentación el método de lienzo de Alex Osterwalder para explicar cómo diseñar el modelo de negocios.

Un modelo de negocios describe los fundamentos de cómo una organización crea, desarrolla y captura valor. De esta forma, se sigue analizando este método.

Mientras el mundo más se interconecta, más complejos son los negocios y emergen nuevas oportunidades para crear y capturar valor.

Alex Osterwalder, experto internacional en Modelos de Negocio, descompone en 9 bloques tu modelo de negocios para buscar innovaciones de manera sistemática que permitan crear mayor valor en tu empresa usando la herramienta canvas.

Canvas es una herramienta de modelo de negocio, que basado en el desarrollo de estrategia empresarial permiten describir de manera lógica la forma en que un modelo de negocio en marca o recién iniciado crea, entrega y captura valor. Esta herramienta puede satisfacer la necesidad de encontrar un método para diseñar nuevos modelos de negocios.

El proceso del diseño del modelo de negocios es parte de la estrategia de negocios, por lo que es importante estructurar este tipo de recursos para conocer en profundidad cómo opera una empresa y conocer las fortalezas y debilidades de la misma.

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1. Segmento de clientes: El objetivo es de agrupar a nuestros clientes con características homogéneas en segmentos definidos y describir sus necesidades, averiguar información geográfica y demográfica, gustos, etc. Después, nos ocuparemos de ubicar a  los clientes actuales en  los diferentes segmentos para finalmente tener alguna estadística y crecimiento potencial de cada grupo.  

2.  Propuesta  de  Valor:  El  objetivo  es  de  definir  el  valor  creado  para  cada Segmento  de clientes describiendo  los productos y  servicios que  se ofrecen a  cada uno. Para  cada propuesta de valor hay que añadir el producto o servicio más importante y el nivel de servicio. Estas primeras dos partes son el núclue del modelo de negocio

3. Canales de Distribución: Para cada producto o servicio que hemos identificado en el paso anterior hay que definir el canal de su distribución adecuado, añadiendo como información el ratio de éxito del canal y la eficiencia de su costo.

4.  Relaciones con clientes: Aquí  identificamos cuáles recursos de tiempo y monetarios utilizamos para mantenernos  en  contacto  con nuestros  clientes. Por  lo  general,  si un producto o  servicio  tiene un costo alto entonces los clientes esperan tener una relación más cercana con nuestra empresa. 

5.  Flujos  de  ingresos:  Este  paso  tiene  como  objetivo  identificar  que  aportación monetaria  hace  cada grupo,  y  además  de  donde  vienen  las  entradas  (ventas,  comisiones,  licencias,  etc.).  Así  podremos tener una visión global de cuáles grupos son más rentables y cuáles no. 

6.  Recursos  claves:  Después  de  haber  trabajado  con  los  clientes,  tenemos  que  centrarnos  en  la empresa, para ello debemos utilizar los datos obtenidos anteriormente, seleccionamos  la propuesta de valor más importante y la relacionamos con el segmento de clientes, los canales de distribución, las relaciones  con  los  clientes, y  los  flujos de  ingreso para  saber  cuáles  son  los  recursos  clave que intervienen  para  que  la  empresa  tenga  la  capacidad  de  entregar  su  oferta  o  propuesta  de  valor. Repetimos esta operación para cada propuesta de valor. 

7.  Actividades  claves: Utilizando  la propuesta  de  valor más  importante,  los

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canales  de  distribución y las relaciones  con  los  clientes,  definimos  las  actividades  necesarias  para  entregar  nuestra  oferta. Repetimos esta operación para cada propuesta de valor. 

8.  Red  de  Asociados:  En  este  apartado  describimos  a  nuestros  proveedores,  socios,  y  asociados  con quienes  trabajamos  para  que  la  empresa  funcione.  ¿Qué  tan  importantes  son?  ¿Podemos reemplazarlos? ¿Se pueden convertir en competidores? 

9.  Costo  de  la  estructura:  Aquí  especificamos  los  costos  de  la  empresa  empezando  con  el más  alto (marketing, R&D, CRM, producción, etc.). Luego  relacionamos cada costo con  los bloques definidos anteriormente, evitando generar demasiada complejidad. Posiblemente,  intentamos seguir el rastro de cada costo en relación con cada segmento de cliente para analizar las ganancias.  

Andrés Pedreño nos habla sobre la importancia de reinventarse y adaptarse constantemente, permaneciendo atento a las innovaciones. ¿Sabías que Nokia antes fabricaba neumáticos?

1. Convierte una amenaza en una oportunidad.  Las amenazas hay que esquivarlas, pero con creatividad se puede encontrar la forma de convertirlas en una fortaleza o una nueva oportunidad de negocio.

2. Accede a la investigación. Existen mecanismos para transferir la investigación a las empresas. Por ejemplo, las OTRIS -oficinas de transferencia de los resultados de la investigación en las universidades– y redes nacionales como la APTE (Asociación de Parques Tecnológicos de España) o la europea IRC (Innovation Relay Centers) vuelcan las ofertas y demandas de tecnología de forma gratuita.

3. Pasa de fabricante a distribuidor. Aprovechar tus recursos (clientes, experiencia) para dar el salto hacia delante puede ser una buena forma de reducir costes fijos y ser más ágil.

4. De empresa de servicios a fabricante. No es lo más habitual, pero si tienes un cliente importante, que necesita un producto muy determinado y quieres aprovechar ese nicho, o si tus clientes te exigen unos estándares de calidad muy altos, puedes plantearte la integración vertical.

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5. Reinventa el servicio al cliente. Un mejor servicio al cliente también se puede convertir en tu principal ventaja diferencial, cada vez se tiende a servicios más personalizados y diferenciados.

6. Busca nuevas formas de relacionarte. Se están reinventando los canales de comunicación; además de los blog o los podcast, algunas empresas van más allá y, además de preguntarles para conocer su satisfacción, les “ponen a trabajar” en sesiones de innovación con los encargados de la creación de nuevos productos.

7. Cambia el modelo de producción. La cadena de producción se reinventa obligatoriamente cuando se crean innovaciones en tecnología que permiten acortar los plazos o innovar en productos; si no se aborda, entran competidores que reducen los márgenes de beneficios y te echan del mercado. La mejor opción, adelantarse a ello.

8. Transforma tu actividad principal. Lo más importante es que una empresa tenga clara su misión: qué quiere hacer y por qué existe. Y a partir de esa misión, diseñar una estrategia. Air France, por ejemplo, se está planteando si debe entrar en el negocio de los trenes... ¿Cómo se ven a sí mismos? ¿Como una empresa de aviación o su misión es transportar pasajeros con seguridad, confort y a un precio razonable?

9. Aumenta el público objetivo. Una buena opción es el sacar líneas de negocios destinadas a conquistar nichos de consumidores con necesidades especiales. Por ejemplo, un modelo de móvil para personas de avanzada edad.

10.Amplía el mercado físico.  Acceder a más mercado, a menudo ajustando el modelo de negocio. La opción más accesible, ampliar a través de Internet y el comercio electrónico.

11.Aplica tu ‘know how’ a otros mercados. Reinvéntate buscando un cruce de conocimientos y aplica mediante colaboraciones con otras empresas tu experiencia y habilidades adquiridas a otro ámbito completamente diferente, favoreciendo el desarrollo nuevos productos y servicios.

12.Encuentra nuevas aplicaciones para tus productos y servicios. Reinventa un producto buscándole nuevas aplicaciones, o cambia la forma de llegar al consumidor en un mercado. Trata de recuperar tus productos al final de su vida útil y recíclalos como materia prima.

13.Reinventa tus productos y servicios. Los clientes no compran las cosas sólo porque sean innovadoras, sino porque le hagan la vida más fácil. Ejemplo,

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una agencia de viajes que ofrece escapadas temáticas: relajación, fotografía, cocina o baile.

14. Inventa negocios híbridos. Ya sea entre negocios complementarios o no, busca la utilidad y la originalidad. Son típicas las cafeterías donde puedes leer un libro, pero también existen bares de copas donde puedes hacer la colada: en el parisino Wash Bar, un bar de copas en el que la firma de electrodomésticos LG ha instalado lavadoras; al pedir una consumición, el cliente recibe un tique y un poco de detergente para poner a funcionar las máquinas.

15.Busca alianzas estratégicas. Puedes crear una joint venture (sociedad con personalidad jurídica independiente, supeditada a las empresas socias) o aliarte a empresas más grandes para aprovechar su infraestructura.

16.Comunica de forma original. Agudiza el ingenio y convierte la comunicación de tus productos en su principal ventaja diferencial; no se necesitan grandes inversiones, sino imaginación. La tienda Grapedistrict (Amsterdam) basa su negocio en su forma de comunicar los vinos; en lugar de DO, utilizan etiquetas como “Easy” para aquellos adecuados para un momento de relax o “Deep” para veladas románticas.

17.Diversifica el negocio. Es arriesgado, las empresas suelen dar este paso cuando no pueden seguir creciendo en su mercado, para huir de la competencia o para no depender en exclusiva de productos que empiecen a quedarse obsoletos. Otras veces intentan aprovechar nuevas oportunidades de negocio. En cualquier caso, busca actividades en las que puedas aprovechar de algún modo tus recursos y habilidades.

18.Crea nuevos canales de distribución. La innovación en los canales de distribución es permite reducir plazos de entrega, llegar a nuevos mercados y diferenciarse de otros competidores. Un ejemplo son los bancos P2P como Zopa, donde el cliente decide a quién presta el dinero de sus depósitos y a qué tipo de interés, quedándose el banco una comisión por la operación.

19.Renovar la dirección de la empresa. Las posibilidades de reinventar una empresa dependen más del equipo directivo que del propio negocio.

20.Adelantarse a las nuevas tendencias. La generación de contenidos a través del móvil, los negocios orientados a la seguridad en todos los niveles y a la comodidad, las facilidades para reducir el tiempo invertido en hacer las cosas o las empresas que permiten al usuario convertirse en proveedores de contenidos, como Wikipedia, Menéame, Flickr... son algunas de las

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tendencias en las que las empresas están buscando nuevas oportunidades para seguir creciendo. Sobre todo... ¡mantente al día!

El síndrome Bowie hace referencia a la capacidad que tienen las organizaciones de reinventarse y adaptarse a los cambios a través de la innovación. Aquellas que están afectadas por el síndrome poseen las siguientes 10 características:

1. Incapacidad de seguir haciendo lo mismo, por muy bien que funcione.2. Necesidad de reinventarse continuamente aunque el entorno no lo fuerce.3. Apertura mental hacia nuevas tendencias y modos de trabajo.4. Permeabilidad total con el entorno, dejándose influenciar por lo que hay más

allá de uno mismo o su organización.5. Inconformismo ante lo convencional y popular.6. Alta capacidad para arriesgarse, para estar en versión beta.7. No intentar complacer a todo el mundo.8. Coherencia con el trabajo realizado y conexión de valores organizativos.9. Humor: se ríen de sí mismas si es necesario.10.Alta energía. Cualquier cambio implica una gran cantidad de energía.

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Conclusión

Las organizaciones exitosas están sustentadas en modelos de negocio innovadores. Es fundamental utilizar los nueve bloques presentados que conforman un modelo de negocio para escribir nuestra historia y una vez que hayamos entendido la lógica y la dinámica entre los varios engranes, podremos identificar proyectos de innovación en algunos de estos bloques. Una capacidad de innovar en el modelo de negocios más una habilidad para la innovación tecnológica de productos y procesos de manufactura, nos permitirá asegurar innovaciones en estas dos dimensiones lo que nos hará, sin duda, una empresa líder en nuestra actividad.

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Bibliografía

Linder, J.,Cantrell, S. (2000). Changing Business Models: Surveying the Landscape. Accenture Institute for Strategic Change: Estados Unidos de América.

Peterovic, O., Kittl, C., et al. (2001). Developing Business Models for eBusiness. International Conference on Electronic Commerce: Estados Unidos de América.

Hamel, G. (2000). Leading the revolution. Harvard Business School Press: Estados Unidos de América.

http://www.imaginatunegocio.com/#!business-life-model/c1o75

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