Community manager; funciones y área de trabajo
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Community manager (Gestor de comunidades
virtuales): funciones y área de trabajo
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1. Generalidades2. Internet en nuestras vidas y en el mundo.3. Que es una comunidad virtual?4. Que es un Community Manager?5. Que no es un Community Manager?6. Funciones y habilidades de un Community Manager.7. Servicios que utiliza un CM.8. Pautas de cultura web.9. Ejemplo de Términos de Referencia
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El termino viene del área comercial, específicamente del Marketing.
En castellano, Gestor o Responsable de Redes Sociales.
1996. Inician las redes sociales y las empresas comienzan a mirar con seriedad el espacio de Internet:
A partir de la aparición de las redes y medio sociales como herramientas de comunicación.
Entienden que la dinámica en Internet genera comunidades y no individuos aislados.
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Que podemos hacer en Internet?
• Obtener información sobre algún tema público que nos interese.
• Transmitir más efectivamente lo que pensamos a otras personas.
• Interactuar a través del intercambio de opiniones y puntos de vista con otras personas en temas de interes mutuo.
• Ser parte de comunidades que persiguen objetivos no politicos o no politicos.
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Distribución de Internet en el mundo
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Un conjunto difuso de personas que interactúan en Internet para comunicarse, aprender y compartir información, que desarrollan una estructura y una cultura social definidas y liderazgos individuales o colectivos fuertes.
Que es una comunidad virtual?
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Twitters en Bolivia
• Presentes en todos los departamentos y varios ciudades intermedias.
• Estructura abierta y sencilla: un núcleo de antiguos y activos, usuarios frecuentes y nuevos.
• Tuitstars, referentes tecnológicos, de información, de autoridad acerca del uso de tuiter.
• Objetivos: que el espacio de tuiter sea tomado mas en serio, que mas gente aprenda y use la herramienta en todas sus potencialidades, divertirse.
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Queso Philadelphia
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Queso Philadelphia #megustaphiladelphia
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Gobernabilidad democrática en Bolivia @Gobernabilidad
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Dell Pymes en Bolivia
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Amigos del TIPNIS
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Campana Ser Boliviano Es www.facebook.com/SerBolivianoEs
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Cerveza Paceña
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Comunidad de Software Libre
www.softwarelibre.org.bo
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Modelo de capas de cebolla
• En el modelo ideal de software libre, la comunidad tiende hacia un modelo de capas de cebolla:
• Las transiciones entre capas son muy tenues, son altamente meritocráticos y las fronteras son relativamente arbitrarias.– Los lideres y desarrolladores del núcleo trabajan
directamente en el código/diseño.– Las sucesivas capas externas (los contribuyentes, los
principales usuarios y los usuarios finales) ofrecen diversos grados de información y retroalimentación.
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Coca Cola Happing.es
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Es la persona encargada de gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca, a un servicio o un concepto en Internet.
Genera contenidos, los comparte, participa en las conversaciones, enlaza contenidos que encontró navegando, se divierte, propone nuevos temas.
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Un pasante de comunicación, periodismo o marketing.
Un periodista digital. Un periodista. Un blogguer que difunde sus ideas y opiniones. Alguien que cree que la información es poder y por
eso, se la guarda. Una persona ajena a los valores y costumbres de la
comunidad. Una persona “con poco tiempo”.
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Monitorea y participa de conversaciones en línea.
Genera contenidos: periodista digital, blogger, fotógrafo, productor y editor de videos.
Administra cuentas de redes sociales y servicios web.
Coordina con periodistas digitales, diseñadores, desarrolladores, expertos temáticos, comunicadores.
Promueve la evolución de la comunidad.
• Paciencia• Comunicación• Facilitación• Experto temático• Organizado• Tendencias de alta
intensidad en el trabajo
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Blogs: blogger y worpress. Livestreaming: tumblr y posterous. Microblogging: twitter y yammer. Redes sociales: facebook, LinkedIn, MySpace, Hi5. Servicios de publicacion: youtube, flickr, slideshare. Streaming: Ustream, Livestream. Mailing masivo: Sendgrid y MailChimp. Otras herramientas: GoogleAps, SEO, servicios de
monitoreo.
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Tener buena ortografia. Enfatizar emociones y usar emoticons :) :'( O_O LOL XD ;) :S :P No armas, pornografia ni contenidos ofensivos
a un grupo o persona. No encubrir intenciones, ser honestos. Participar en conversaciones, ser abiertos,
promover la libertad de informacion y acceso, responder comentarios.
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• Búsqueda de información de otros sitios web, blogs y periódicos digitales para distribuirlas a través del sitio web y de nuestras redes de distribución de contenido (twitter, facebook, youtube, flickr y blip.tv).
• Identificación de amenazas y oportunidades en la distribución de contenidos a través de redes sociales y otros sitios en la web. Desarrollar propuestas de acción frente al análisis de las amenazas y oportunidades identificadas.
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• Identificar redes relevantes, presenciales y virtuales (polítólogos, sociólogos, comunicadores, carreras de pre y postgrado, periodistas, agrupaciones de análisis, indígenas, jóvenes, líderes de opinión, etc.), los recursos con los que cuenta y sus necesidades de información.
• Elaboración de agenda de eventos virtuales relacionados con gobernabilidad democrática y web 2.0.
• Alimentar la base de datos de sitios web y blogs para ampliar la sección de Sitios Web de Gobernabilidad Democrática y la sección de Blogs.
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• Coordinación con los periodistas digitales contratados en La Paz y Santa Cruz para la generación que se publica en el sitio web http://gobernabilidad.org.bo y que se distribuye en las redes sociales.
• Capacitar en uso de herramientas de nuevas tecnologías a periodistas, miembros del Sistema de Naciones Unidas y otros públicos.
• Apoyo en la selección de herramientas para mejorar los servicios del sitio web http://gobernablidad.org.bo
• Elaborar insumos de investigación para secciones de análisis político en profundidad en el sitio web.
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En las comunidades todo se refiere a conversaciones: iniciarlas, participar
de ellas, concluirlas, llevarlas a la acción