El e-commerce (electronic commerce en inglés) o bien negocios por Internet o negocios online, consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, principalmente a través de Internet u otro medio electrónico de comunicación (teléfono, fax, TV digital), usando como forma de pago medios electrónicos (sea: en efectivo o medios de pagos electrónicos con tarjetas bancaria).

www.slideshare.net/emergar 2017

Ventajas para

Los Clientes

Ver y comprar sin compromiso

Acceder en cualquier momento

Múltiples opciones

Las Empresas

Amplia su mercado

Comunicaciones de mercadeo (chat, correo, teléfono)

Beneficios operacionales

www.slideshare.net/emergar 2017

Se realiza entre clientes a través de un intermediario, en forma de:

• Compra y Venta

• Subastas

(C2C) Consumidor a consumidor

(B2C) Negocio a consumidor

Se realiza entre una empresa que vende productos o servicios y un consumidor que los adquiere

(B2B) Negocio a negocio

Se realiza de empresa a empresa, relación proveedor o fabricante y distribuidor

www.slideshare.net/emergar 2017

MERCADO LIBRE

Registro Usuario

CC, Nombre, Dirección, Teléfonos,

Correo

Ofrecer Producto

o Servicio

Publicar

(Limite de Tiempo)

Características, Fotos

Cantidad

Disponible

Garantías

Comprar Producto o Servicio

Buscar, preguntar, escoger y ofertar

Pago

Efectivo(Una cuota)

Tarjeta(Una o varias cuotas)

Esperar el envío

Aceptar o rechazar el producto

www.slideshare.net/emergar 2017

Hacer el DFD de Funcionamiento Mercado Libre

www.slideshare.net/emergar 2017

• Empresas fantasmas

• Problemas con la entrega por:

– Demora

– Equivocaciones

• Problemas con el producto por:

– Calidad (distinta a la esperada)

– Faltantes (Elementos no recibidos o promociones no agregadas)

www.slideshare.net/emergar 2017

PayPal y Dinero Virtual • ¿Que es?

• ¿Como funciona? Hacer el Diagrama de Flujo de Datos

• ¿Existe en Colombia?

• ¿Leyes que la regulan?

www.slideshare.net/emergar 2017