Comercio electronico
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Universidad técnica de AMBATO
Facultad de Contabilidad y Auditoria
E-Bussines
TEMA: COMERCIO ELECTRONICO
INTEGRANTES:
Mónica Tite
Verónica Cunalata
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Definiciones
Es el uso de las tecnologías computacional y de telecomunicaciones que se realiza entre empresas o bien entre vendedores y compradores, para apoyar el comercio de bienes y servicios.
Comercio Electrónico
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• El comercio electrónico (e-commerce) es una sub clase de los negocios electrónicos (e-business) y consiste en la compra, venta e intercambio de productos y/o servicios a través de redes de computadoras (Internet por ejemplo) en donde las transacciones son realizadas o facilitadas electrónicamente.
•El comercio electrónico es el uso de comunicaciones electrónicas y la tecnología de la informática digital en las transacciones mercantiles crear, transforma, y redefine las relaciones para la creación de valor entre o entre las organizaciones, y entre las organizaciones e individuales
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Así como las empresas que hacen parte del E-commerce suelen clasificarse en forma directa e indirecta, también suelen hacerlo según las partes que realizan la transacción. Así las cosas, se exponen las siguientes relaciones dentro del comercio electrónico:
CLASIFICACIÓN SEGÚN LAS PARTES:
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1. B2B - Negocio a Negocio (Business to Business)
Ejemplo:
1. SMB Stone CrusherEs un proveedor profesional de la minería equipamiento trituración y molinos industriales, que tiene derecho independiente de importación y exportación. http://www.sbmchina.com/
Ejemplo:
2. Alibaba.comEs un proveedor profesional de equipo de telecomunicaciones y maquinaria de fabricación de ladrillos. http://www.alibaba.com/showroom/japanese-technology.html
Comercio electrónico que utiliza Internet como plataforma de comunicaciones y que tiene como compradores y vendedores a empresas de tamaño pequeño y grande.
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2. B2C - Negocio a Consumidor (Business to Consumer)
Ejemplo:
1. AmazonEs un portal en donde se ofertan productos por medio de catálogos de tecnología, software de juegos, películas, videos música.. http://www.amazon.com/
Ejemplo:
2. Digital ConsumerEs una compañía vendedora de servicios publicidad para pequeñas empresas. http://www.adigital consumer.com
Las empresas venden sus productos y prestan sus servicios -a través de un sitio Web- a clientes que los utilizarán para uso particular.
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3. C2B - Consumidor a Negocio (Consumer to Business)
Ejemplo:
1. Priceline.comEs un proveedor de paquetes turísticos que se oferta a través de las paginas web. http://www.priceline.com/
Ejemplo:
2. BarzaLED.comEs un proveedor de focos, boquillas a diferentes empresas.http://www.bazarled.com/
Se diferencia de la relación B2C porque en este proceso es el cliente individual quien inicia la relación comercial con la empresa.
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4. C2C - Consumidor a Consumidor (Consumer to Consumer)
Ejemplo:
1. EbayEs la pagina electrónica donde se oferta productos de moda, arte, tecnología para ser comprados por otros usuarios.http://www.ebay.com/
Ejemplo:
2. Mercado LibreEs un portal en donde se ofertan diferentes productos de tecnología, películas, libros, hogar. http://www.mercado libre.com/
Esto es factible en el comercio electrónico, tal es el caso de los remates en línea, donde los consumidores realizan operaciones entre sí.
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QUE ÁMBITOS ABARCA EL COMERCIO ELECTRÓNICO.
AMBITO COMERCIAL
En este ámbito se realiza la compra y venta de productos y servicios a través del internet.
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AMBITO FINANCIERO
En este ámbito podemos realizar transacciones con nuestro banco ya sea depósitos, retiros o pagos de compras realizadas por el internet.
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AMBITO ADMINISTRATIVO
Este ámbito nos permite realizar todo lo que comprende la publicidad de la empresa, del producto o servicio que ofrece por internet
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QUÉ SE PUEDE REALIZAR EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO?.
Podemos realizar con mayor frecuencia la Compra y Venta de bienes o servicios a través de Internet. Existen Tiendas Virtuales (Catálogos Web), pago por medio de tarjetas de crédito/e-cash, se requiere una
estrategia de negocios completa, que involucra tecnología,
información y procesos del negocio.
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Un medio que da poder al consumidor de elegir en un mercado global acorde a sus necesidades.
Brinda información pre-venta y posible prueba del producto antes de la compra
Inmediatez al realizar los pedidos servicio pre y post-venta on-line.
Reducción de la cadena de distribución, lo que le permite adquirir un producto a un mejor precio
Información inmediata sobre cualquier producto, y disponibilidad de acceder a la información en el momento que así lo requiera.
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Que elementos son necesarios para realizar transacciones o comercio electrónico.
- Quienes son - Sus noticias - Los servicios que brindan - Vías de contacto - Registrarse en el sitio - Buscar productos - Consultar catálogos - Realizar cotizaciones - Facturar
MODULO DEL CLIENTE: es la tienda propiamente, es el sitio donde se exponen los bienes a transar así como toda la información complementaria para el cliente tales como:
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SITIO DE ADMINISTRACIÓN: sitio reservado exclusivamente al propietario de la tienda. Permite actualizar las bases de noticias, productos y clientes. Así como el trabajo con la factura de los clientes y cierre de las operaciones comerciales, además de contar con un sistema estadístico.
SITIO DE PROVEEDORES: reservado a aquellas empresas que se registren como vendedoras y se les permite administrar su oferta: actualizar sus catálogos de productos, definir políticas comerciales preferenciales, etc.
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Enviar los productos y la factura del cliente
Recibir y procesar los pagos del cliente
Proporcionar apoyo después de la venta, mantenimiento y servicios de garantía
Llevar a cabo una investigación de mercado para identificar las
necesidades del cliente
Crear el producto o servicio que cubrirá las necesidades de los clientes
Anunciar el producto o servicio
Negociar la transacción de compra, incluyendo:• Logística de entrega• Inspección, prueba y aceptación
Enviar los productos y la factura del cliente
Recibir y procesar los pagos del cliente
Proporcionar apoyo después de la venta, mantenimiento y servicios de garantía
Esta etapa incluye
actividades de diseño, prueba y
producción